言語化不足はトラブルを産む
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長期沈黙後の「早速ですが」に潜む心理怒りを「イチャモン」に変えてしまった失敗談初期対応ミスが招く関係悪化のメカニズム言語化不足が引き起こす夫婦間の衝突例感情と言葉の乖離を乗り越える実践法
誰かを幸せにして自由に生きる考え方
今井孝┃作家・エンジェル投資家・お金と幸せの専門家
- 00:111.
オープニング
- 04:592.
言語化不足はトラブルを産む
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お客様とのコミュニケーションを
密にする重要性を学びました。
レジトラブルで場を離れ、
戻った時にそれをお客様に説明
したところ、「そういうのは
先に言うべきでしょ」とお叱り
を受けたことがあります。
確かに上手な先輩は、都度お客様に
確認、説明をしていました。
とっさの時に、言葉が浮かばない
時もありますが、率直に気持ちを
伝えたいと思います。
今日もありがとうございました😊
最近言語化の大切さを知って、感情的になる前に、頑張って言語化するようにしてます。
すると人間関係が良好になってますね。以前より何でも言いやすくなってるような気がします。😊
どうもありがとうございました。