下記のことを学びました。

新規を集めるのは大変であり、コストがかかるので、既存のお客さんをどれだけリピートさせるのかが大事である。（リピーターのみの場合は新規をどれだけ入れられるかを考える必要もある。）

新規、軽くリピート、すごくリピートといった感じに、お客さんのをそれぞれ分類できるので、その属性ごとに分析をする。
→すごくリピートしてる人にヒヤリングをしてみて、今後も購入してもらうように施策をしていく。
→新規の人にもなぜ購入したのかヒヤリングする。

アーラモデルと言うんですね。
新規＋リピート＋復活の仕組みはわかりますが、大切な事は意識して取り組む事ですね。

それから、プレゼントは苦手です。
わからない時はプレゼントする相手に何が良いか聞いちゃったりします。サプライズ感はないですが、希望した物の方がまだ良いかなと思います。
でも、プレゼントリスト作ります。プレゼント上手になりたいです。

商材が耐久消費財のため、リピート販売はあまり力を入れていませんでした。
顧客リストの活用が全く出来ていなかったので何か出来ないかと考えてみました。
メイン商品でのリピートではなく、それを使っている人が欲しいと思われる商材の準備を進めています。014

お庭の管理などが事業の一環としてありますが、リピートしてくださる方からの毎年のご依頼がお客様の高齢化、世代交代とともに減ってきました。
今の時代お庭の管理にお金を払う人にリーチできるマーケティングを考えています。

チャレンジ6日目

アーラモデル､改めてその通りだと思いました｡
チャレンジ６日目ですが､いろんなことについて見直しをされているなと…やりっぱなしになりがちだなと思うので､見直し重要ですね｡