この回は何度も聴き直しました。全て参考になりました。やれていること、やれていないことがあり、やれていないことは、なるほどな、と感じ、即、このURLをスタッフに共有しました。やれていないことを明日から社内で実践します。りゅう先生から学んだことは、ただ聴き流すではなくて、全て行動していきます。

・単価を上げる販売方法を検討する。セット販売を行うことで売り上げを上げる。
・ニュースレターを月に一回出すなどして、顧客とのエンゲージメントを高める
・HTMLマガジンでコラムを配信する。時々テキストマガジンを送る。
・消費者が他の場所でお金を使うことを後ろめたく感じさせる。ポイントプログラムや会員限定特典を活用する。
・失った顧客を取り戻すためにキャンペーンを行う。
・顧客に対して紹介を促す。個別のアプローチが効果的。

顧客とnのエンゲージメントを重要視します

りゅう先生、いつもありがとうございます。

メルマガもコラムにしないといけないですね。テキストマガジンは確かに反応が悪いです。

今日もありがとうございました。

(チャレンジ135日目)

チャレンジ135
■常連システムの作り方
①取引規模の拡大　単価アップ、セット販売
②取引頻度を高める　コラム
③消費分散を防ぐ　パーソナライズ
④顧客維持の期間を延ばす　ご無沙汰客のリスト化➡アプローチ
⑤一人当たり営業利益アップ　特定層への特別アプローチ
⑥離脱客を取り戻す　特典付きアンケート　キッカケ
⑦紹介　パーソナライズ：既存客へのアプローチ、プロファイリング作成
■5対25の法則
・定着率5％上がれば利益が25～100％伸びる
・新規獲得コストは、既存客定着コストの6～７倍

いつも貴重な情報ありがとうございます✨