クレームのLINE返信⇒コピペ⇒最強の“販促素材”になる話

35:29

2025年5月18日

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AI目次

クレームを最強の販促素材に変える方法

顧客の不満から生まれるマーケティング戦略

弱点を克服し、売上アップにつなげる秘訣

クレーム対応から効果的なコピーライティングを学ぶ

顧客の声を生かした集客戦略とは

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   タイトルコール
3. 06:41

   3.

   クレームのLINE返信⇒コピペ⇒最強の“販促素材”になる話
4. 08:04

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   編集後記
5. 09:56

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コメント

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福地恵美

2025年5月26日

248
クレームをオープンにするのをなんとなく伏せた方が良い様に感じていました。
オープンにしてみたいと思います！
ありがとうございます✨

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鈴木祥祐「アカシア」

2025年5月22日

〇〇という事は、テンプレートで⭐️１の口コミ返信は、最悪!

クレームこそ売上を上げるチャンス
✅️クレームをオープンにする
→弱さ、デメリットを先に公表
→第3者から言われなくなる
✅️クレームコメントを販促コピー使える
→自分の意見を言えるチャンス
→人をクレームを見たがる
✅️ネガティブをポジティブへ変える
尖って良い!

返信

LINEマーケターかいたに

2025年5月22日

250
マイナス、弱点をオープンにする。大事ですけど、いざ自分がやるとなると勇気が必要ですね。
でも、グーグルクチコミの最悪な評価のコメントの返信を利用して、論理的に長文で説明したら、そのクチコミをみて問い合わせというか、注文を何件も頂いたことがあるので、

それを自らオープンに議題する感じですね。

先回りしての反論処理と同義ですかね？

マイナスのコメントをLPのヘッダーに入れるのは、凄技すぎますー。

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石川　洋一

2025年5月22日

今日もありがとうございます

⚫︎クレーム(弱み)はオープンにする
・ネガティブなものは反応があるから、販促に転用する
・弱点は強みになる。自分の意見を言うチャンス
・尖った事を打ち出す

今度、初めて保護者会を実施する事にしました。その際、トラブルや事故の話をして保護者と共有する予定です。
職員の中にはネガティブ情報を出す事に不安の声もありますが、オープンにすると押し通しました。
今日の話もタイムリーに参考になりました。
ありがとうございます

返信

くにさん

2025年5月22日

りゅう先生いつもありがとうございます😊

クレーム公開はマーケティング！
弱点を出すと弱点を言われない様になる
クレームをフルオープンにするとお客が来る
クレームに対して自分の意見を公にする
販促コピーに使う　返信文をストックして
相手のネガテブの意見をポジティブに変えられる　クレーム対応の奥深さを感じる内容でした　早速使ってみます

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