ルールを作るとルールを尊重する人が集まる！
なぜ禁止のなのかの言語化やってみます！

何をしないかを決める！
高価格帯→値引きをしない。
選ばれている会社。
録音禁止→その場の価値限定
議事録の知識になると集中しないため。
Noを作る会社の方がオペレーションがいい。
Noは、お客様の為。
品質向上のため。

【 ブランドは「やらないこと」で強くなる 】

禁止ブランディング5ステップ。

①やらないことを10個出す
②象徴する3つを選ぶ
③「なぜ禁止するのか」を哲学として言語化
④HP・商談資料・契約書に明記
⑤一貫して守る。「私たちは○○しません。なぜなら○○を守るため。その代わり○○を約束します。」
例外も感情で決めず、条件を先にルール化する。

「何をするか」だけでなく「あえて何をしないか」がブランドの輪郭になる。

門前の小僧より。

ブランディングのために、「NO」と納得できる理由を言う。大切ですね。何でも屋は記憶に残らない。期待過大でクレームのもと。肝に銘じます。

何をしないかを決めておく、決めていくと、事業も人生も上手くいくような気がすると思いました。

クライアントの期待値をコントロールして安心感を与えるために、禁止事項やポリシーを明確にすることが大切なのが改めて分かりました！