社長はまじで聞いた方がいいです
AI目次
なぜ購入後に「返金」を選ぶのか?その深層心理
商品の不満だけではない!返金を引き起こす7つの要因
米国小売業の驚愕!返品・返金が当たり前な社会実態
購入後の不安を解消!LTVを高める期待値管理の重要性
家族や上司の説得がカギ?返金防止の最終手段とは
マーケティング侍「プロのスゴワザ戦略道場~キヅキのラジオ」
プレミアム放送配信中!
  1. 01:43
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    オク・サンコワイネンと申します。

  2. 00:13
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    タイトルコール

  3. 06:55
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  4. 05:02
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  5. 09:58
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  6. 09:45
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    りゅう先生の楽屋トーク(↓概要欄のリンクからりゅう先生のLINE登録できるよ↓500種類の特典付き)

コメント

avator
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しおりん
15分前
「人は買った瞬間から買った理由を忘れる。買った理由を思い出させる」=こうなりたかった❗自分を思い出させるってことかな。
大切ですね。そう言えば、どこに行っても「あなたの未来は?」って常に聞かれるな。

今日もキヅキ有り難うございました。
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ぜろいちFC
20分前
こんにちは☁️

返金◀️
*要因*
・不満 違った
・不安 ホントに良かった??
・まちがえた証拠🔍
・期待値高過ぎ
・直後空白
・使い方分からない
・価値感じるまでが長い
・他人に反対
・小さな違和感
・心理的に近い 社会的傾向

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返金 →シフトチェンジ

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⚪︎マインドセット回
⚪︎手作業🧠✨
↪︎考える 思考時間⭐️
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千葉つむぎ
25分前
りゅう先生今日も気づきをありがとうございます!

成果が出そうだという小さな成功体験を提供する。が特に出来ていなかったので、行動に落とし込んでみます。

アナログ手帳で、自由だからこそ、脳を使うは意識出来ていなかったので、脳を使う習慣を日常に取り入れていきます。
返信
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JUN
58分前
りゅう先生、こんにちは☀️

毎回、高額商品購入直後は不安に襲われますし
返金保証ありきで購入を決めることも よくあります。

購入から24時間以内に小さな成功体験を作ってもらえたら
一気に不安が縮小されそうですね❇️

・成約率を最大化すると返金率も最大化してしまう

・良質な売り上げの為にミスマッチ客を購入前に落とす
結果、サポートコストを下げることに繋がる

「言われた通り」と感じてもらえるような商品、サービスを考えていきます!

明日もよろしく願いします!
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ひな
59分前
りゅう先生、今日もありがとうございます
買った時が気持ちのピークで、その後にざんげ感が襲ってくる心理は誰でも経験しているはず
アメリカに住んでいた頃、まだこういった返金制度が日本で浸透していなかったので「なんて凄い仕組みなのだ!」と驚いたことを思い出しました
一方でこの仕組みを悪用して「タダで商品を使われる」という現状に売り手は悩まされているとも聞きました
日本で徐々に返金システムが浸透してきている中、如何に返金させないような仕組みを準備してしておくかが重要ですね
返信
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JUN
4分前
日本人相手であればある程度の常識の範囲での返金保証が通用する気がしますが、
中国のアパレル通販なんかは返金率が30%〜80%なんてことになっているようです😅怖すぎます😱

お客様のためにも事前にミスマッチ客を減らせるように考えます✊️😑❇️
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マーケティング侍「プロのスゴワザ戦略道場~キヅキのラジオ」

マーケティング侍 りゅう先生

この番組はプロのマーケッター目線から、リアルタイムで面白いと思ったビジネス戦略や、日常で気づいたビジネスマインドセットをお送りするラジオとなっております。毎朝6時放送!コメントにマーケティングの質問してくれたら回答します(3-5日後の収録位になります)

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