TOPビジネスマーケティング マーケティング侍「プロのスゴワザ戦略道場~キヅキのラジオ」なぜ人は返金したくなるのか?33:34 7時間前 2,882再生 問題を報告する 再生する シェアする 社長はまじで聞いた方がいいですAI目次なぜ購入後に「返金」を選ぶのか?その深層心理商品の不満だけではない!返金を引き起こす7つの要因米国小売業の驚愕!返品・返金が当たり前な社会実態購入後の不安を解消!LTVを高める期待値管理の重要性家族や上司の説得がカギ?返金防止の最終手段とは #マーケティング #起業 #経営 #ビジネス #返金 マーケティング侍「プロのスゴワザ戦略道場~キヅキのラジオ」プレミアム放送配信中!01:431.オク・サンコワイネンと申します。00:132.タイトルコール06:553.①05:024.②09:585.③09:456.りゅう先生の楽屋トーク(↓概要欄のリンクからりゅう先生のLINE登録できるよ↓500種類の特典付き)https://sp4.work/cp/ryu-sensei-line/コメント感想・質問・応援メッセージを書こう しおりん15分前「人は買った瞬間から買った理由を忘れる。買った理由を思い出させる」=こうなりたかった❗自分を思い出させるってことかな。大切ですね。そう言えば、どこに行っても「あなたの未来は?」って常に聞かれるな。今日もキヅキ有り難うございました。2返信 ぜろいちFC20分前こんにちは☁️返金◀️*要因*・不満 違った・不安 ホントに良かった??・まちがえた証拠🔍・期待値高過ぎ・直後空白・使い方分からない・価値感じるまでが長い・他人に反対・小さな違和感・心理的に近い 社会的傾向⭐︎フォロー 🚨購入直後判断🙆♂️期待希望理由思い出させる アンケート敢えて期待値⤵︎⤵︎『言われた通り』👨⚖️サポートコスト切る🗡️24H以内成功体験やり方伝える第三者説得資料返金 →シフトチェンジ🐻⚪︎マインドセット回⚪︎手作業🧠✨↪︎考える 思考時間⭐️2返信 千葉つむぎ25分前りゅう先生今日も気づきをありがとうございます!成果が出そうだという小さな成功体験を提供する。が特に出来ていなかったので、行動に落とし込んでみます。アナログ手帳で、自由だからこそ、脳を使うは意識出来ていなかったので、脳を使う習慣を日常に取り入れていきます。返信 JUN58分前りゅう先生、こんにちは☀️毎回、高額商品購入直後は不安に襲われますし返金保証ありきで購入を決めることも よくあります。購入から24時間以内に小さな成功体験を作ってもらえたら一気に不安が縮小されそうですね❇️・成約率を最大化すると返金率も最大化してしまう・良質な売り上げの為にミスマッチ客を購入前に落とす結果、サポートコストを下げることに繋がる「言われた通り」と感じてもらえるような商品、サービスを考えていきます!明日もよろしく願いします!1返信 ひな59分前りゅう先生、今日もありがとうございます買った時が気持ちのピークで、その後にざんげ感が襲ってくる心理は誰でも経験しているはずアメリカに住んでいた頃、まだこういった返金制度が日本で浸透していなかったので「なんて凄い仕組みなのだ!」と驚いたことを思い出しました一方でこの仕組みを悪用して「タダで商品を使われる」という現状に売り手は悩まされているとも聞きました日本で徐々に返金システムが浸透してきている中、如何に返金させないような仕組みを準備してしておくかが重要ですね2返信 JUN4分前日本人相手であればある程度の常識の範囲での返金保証が通用する気がしますが、中国のアパレル通販なんかは返金率が30%〜80%なんてことになっているようです😅怖すぎます😱お客様のためにも事前にミスマッチ客を減らせるように考えます✊️😑❇️ もっと見る
なぜ人は返金したくなるのか? 34分・7時間前・ 2,882再生AI目次なぜ購入後に「返金」を選ぶのか?その深層心理商品の不満だけではない!返金を引き起こす7つの要因米国小売業の驚愕!返品・返金が当たり前な社会実態購入後の不安を解消!LTVを高める期待値管理の重要性家族や上司の説得がカギ?返金防止の最終手段とは
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大切ですね。そう言えば、どこに行っても「あなたの未来は?」って常に聞かれるな。
今日もキヅキ有り難うございました。
返金◀️
*要因*
・不満 違った
・不安 ホントに良かった??
・まちがえた証拠🔍
・期待値高過ぎ
・直後空白
・使い方分からない
・価値感じるまでが長い
・他人に反対
・小さな違和感
・心理的に近い 社会的傾向
⭐︎フォロー 🚨購入直後
判断🙆♂️
期待希望
理由思い出させる アンケート
敢えて期待値⤵︎⤵︎
『言われた通り』👨⚖️
サポートコスト切る🗡️
24H以内成功体験
やり方伝える
第三者説得資料
返金 →シフトチェンジ
🐻
⚪︎マインドセット回
⚪︎手作業🧠✨
↪︎考える 思考時間⭐️
成果が出そうだという小さな成功体験を提供する。が特に出来ていなかったので、行動に落とし込んでみます。
アナログ手帳で、自由だからこそ、脳を使うは意識出来ていなかったので、脳を使う習慣を日常に取り入れていきます。
毎回、高額商品購入直後は不安に襲われますし
返金保証ありきで購入を決めることも よくあります。
購入から24時間以内に小さな成功体験を作ってもらえたら
一気に不安が縮小されそうですね❇️
・成約率を最大化すると返金率も最大化してしまう
・良質な売り上げの為にミスマッチ客を購入前に落とす
結果、サポートコストを下げることに繋がる
「言われた通り」と感じてもらえるような商品、サービスを考えていきます!
明日もよろしく願いします!
買った時が気持ちのピークで、その後にざんげ感が襲ってくる心理は誰でも経験しているはず
アメリカに住んでいた頃、まだこういった返金制度が日本で浸透していなかったので「なんて凄い仕組みなのだ!」と驚いたことを思い出しました
一方でこの仕組みを悪用して「タダで商品を使われる」という現状に売り手は悩まされているとも聞きました
日本で徐々に返金システムが浸透してきている中、如何に返金させないような仕組みを準備してしておくかが重要ですね
中国のアパレル通販なんかは返金率が30%〜80%なんてことになっているようです😅怖すぎます😱
お客様のためにも事前にミスマッチ客を減らせるように考えます✊️😑❇️