# アリストテレスの政治形態 × 現代ビジネスの組織スタイル〜利点と欠点の徹底解説〜 哲学者アリストテレスの政治体系体 × 現代ビジネスの組織スタイル ディテント経験の徹底解説に行きましょう。 # タイトルコール アローハ! 高橋博士の世界一いるビジネスサイエンスチャンネル。こちらのチャンネルでは高橋博士こと法廷臨床心理学博士 遠藤貴則が皆さんに科学的に学術的に分かっていることを共有するそんなチャンネルとなっております。 # 本題 民主性はクズだということでね。別に私が言ったわけではなくて、哲学者で有名なアリストテレスが提唱した政治論というものがありまして、その中で政治学ですね。 そこの中でアリストテレスは民主性というものが一番ヤバいよというふうに教えてくれていました。 今回何がそんなに関係あるの?ビジネスサイエンス2というのは、ビジネスサイエンス国家の統治形態というのがアリストテレスは6つありますよ。 ランキング6位が民主性ですよ。1位がありますよ。基本的にはその方がうまく回りますよというのを、もう既にその時代で分かっていると。 ちなみに書かれているのって紀元前4世紀ですよ。もう紀元前ですからね。4世紀に書かれているものがもう既に本質とられています。それはそうですよね。 人間というのはそんな変わらないので、団体の統治の仕方なんて大抵一緒ですよということで、そこから学ぶことがいっぱいありますので、ぜひ今回は皆さん知っていただければと思います。 初めて聞くという人に対しても分かりやすくて、説明していきたいなというふうに思います。 何の可能性があるのって言われたら、今回ですけど、このビジネスサイエンスを聞いている方々は結構経営者とか幹部の方々が多いんで、リーダーである人が多いんですよね。 なんで自分の組織形態どうしていきたいかなというのと考えるのと、雇いの方だとした場合は、どの組織形態に入れるのが理想的であるかというのを知っておく必要性がありますよね。 知らず知らずに泥船に乗っているという可能性があるので、私たち経営者側は泥船にしないようにするために、正しい経営スタイル、うまく回るスタイルをやっていった方がいいんじゃないかと思います。 はい、ということでやっていきましょう。ランキング系があるものに関して言ったら、リスナーの方々で聞いていただいている方々はご存知かもしれないですけど、私は大体第1位から行くので、じらすタイプではないですね。 1位から始まりますね。ただ今回に関しては、1位であったとしても利点と欠点があるんですよね。タイミングというのがあってどううまく活用していくか。 それがうまく回っているんだとしたら、後々良くなっていくという、スタイルをどんどん変えていかなければいけないので、スタイルのタイミングというのがあるんじゃないかなと思います。 ということで正しい経営スタイルですね。組織全体の利益を追求するのが正しい経営スタイル。まず2つに分かれるんですよ、経営スタイルが。誤った経営スタイルと正しい経営スタイル。 組織全体の利益を追求するのか、経営者の利益を優先するのかでまず分かれます。これは元々のアリストテレスで言ったら公共の利益を追求するものなのか、私的な利益を追求するものなのか。 つまりは裏金問題であったりとか、賄賂であったりとか受け取っちゃっているのが私的な利益を追求するものですよね。公共の利益を追求するものというのが、みんな全体が何かしら利点利益があるものをやっていきましょうねというスタイルなのか。 まずそこで2つに分かれます。1人の利益をそんだけ貪ってて長期的に良いこともなければ、妬まれないことなんてあり得やしないので、もう断面に終わることが目に見えていると。 なのでみんなの利益、ウィンウィンな状態を作っていく。まずここからスタートです。 じゃあその正しい経営スタイルの中で1位ね。王政、バシレイヤと言われるやつですね。これ理想的ワンマン経営です。ワンマン経営というとみんな悪いイメージを持っているんじゃないかなと思います。 王政、君主制というと悪いイメージあるんじゃないか。それで暴君になった場合であって、1人のすぎれた経営者が社員や顧客のために正しく会社を導く。これができるんだったら、ぶっちゃけこれが一番いいんですよ。 なんでですか。意思決定の速さです。意思決定が速くてビジョンが一貫しているからですよね。いつの間にかあれどうしたんだろうと思うような状況ってありません。 例えばここ最近で有名なのだと言うとウォルト・ディズニーですね。ウォルト・ディズニー、ディズニー・カンパニーですけど、もともとウォルト・ディズニーやロン・ディズニーがいた頃に関しては、 ビジョンが一貫していたのが、ここ最近になってどうした?ギブ・ハッピネスどうした?みたいな状態が起きて株価がやばいことになっているわけですけど、そういうことが起こり得る。 1人のすぎれた経営者がいる限りは大丈夫。これ問題があるとしたら、今言った通りなんですけど寿命というのがあるんでね。創業者がカリスマと徳を持って会社を育てるスタイルなんですよ。 弱点が後継者問題とワンマン化のリスクですよね。ワンマン化のリスクというよりは、ワンマンの経営者が傲慢化していくっていうことのリスク。 傲慢化、隠者になる。要するに隠れちゃうみたいなことがあって、世の中のことは信じられないみたいな感じで隠れちゃうか、それとも傲慢になるか。 後継者問題ですよね。そのワンマンだった人がいなくなった後に、使えない2代目、3代目になっていくというこのスタイルですね。 じゃあ、こうならないために王政から切り替わるにはどうしたらいいですかって言ったら、2位が既属性アリストクラティアというやつですね。プロフェッショナルの経営チームです。 複数の専門家や幹部が理念と戦略を共有して経営を行うと。だから役員会や経営企画チームが合理的に組織を運営する。強みとしては多角的視点と安定感のあるガバナンスですよね。 弱点としてはスピード感が欠けることもある。欠けるわけじゃないんですけど、絶対的に欠けることもあるんですよ。これはプロフェッショナル経営チーム自身たちがどれだけプロフェッショナルかと 人間性とコミュニケーション能力が高いかによってスピード感が欠けることなんか前に進む可能性があるんですけど、既属性ってやつですね。 ある程度ビジネスが回ってるんだったらプロフェッショナルの経営チーム入れちゃった方が早くねっていう話になること結構あるんですよ。 一人一人の創業者のカリスマ性と特等経営能力では限界が来ると。カリスマ性と特はあるけど経営能力があるかって言ったら別なんで。 なので、旺盛から完全に既属性に切り替えませんかとプロフェッショナル経営チーム入れちゃって、オーナーとして一歩引けませんかっていうスタイルもありっちゃありですね。 3番目が共和性、ボリティアですね。現場重視の実務型経営ですね。現場の声を取り入れながら多数の従業員の力で支えるタイプ。 現場主導でイノベーションを起こす製造業やベンチャー系のスタイルですね。 もともとの共和性っていうのは多数者が全体の利益を目的として統治する形態なんです。だからいっぱいの人たちが共和性っていうのは、 投票してみんなの全体の利益を求めてやろうねっていうスタイルなんですね。強みとしては現場力、中心力、組織文化がすごく強いチームが出来上がる。 ただ弱点としては理念なき多数派が暴走する可能性があるわけですね。力の暴力じゃないですか。人数多いので。 どっか理念がなくなって変な方向に走っていくっていう可能性が出てくると。 意思の統率っていうか統一がやっぱり人数増えると難易度が高くなってくるので、現場の人たちから投票制で決めてね。 みんなどう思う?みたいな。現場からの案を決めて、それで行動するっていうスタイルですね。共和性ってやつです。 じゃあ、似てるけど非なるものですね。選手制ですね。非合法な手段で権力を奪い、市民の支持を受けて独裁的な支配を行う政治のあり方という風に言われてるやつになります。 テラニーズ、パワハラ型ワンマン社長ってやつです。トップが恐怖で支配し、自分のために社員を動かす。自己保身や金儲けのために社員を酷使する社長ですね。 このスタイル、離職率の上昇、基礎リスク、組織崩壊、問題しかないですね。前提が問題か、恐怖なんでしょうね。 感情的な恐怖とか不安とか、これを手放さない限りは、この状況から抜け出されないですよね。選手制が出ないですよね。 だから、昔の中世で言ったら、例えば、王様が言いました。良かった王様でした。傲慢になりました。そいつを倒しました。 本当だったら、王様の下に王子とか王女がいて、その人たちが継ぐはずなのが、別の人が倒しましたと。 権力を奪いましたとなった時に、もしかしたら自分も同じことをされるんじゃないかという恐怖から、選手制の動きを出していくという不思議な状態ですね。 これというのは、今の時代、別にそれがなかったとしても、お金が稼げないんじゃないだろうかとか、今のままでうまくいかないんじゃないだろうかという、よくわからない恐怖心から、 それの恐怖に対する対応の仕方をしっかりやっていて、確信を持ってお金を稼げますよね、というふうになるならいいんですけど、そうじゃなくて、その恐怖から、 頭の悪い戦略で頑張らせるとか、いっぱい働かせるという方法で稼ぐという謎のスタイルに変わっていくのが、この選手制と言われるパワハラ型ワンマン社長でございますよ。 で、過党制というやつですね。国を支配する権力が少数の人や政党、つまり過党に逃げられる政治体制のことを指します。 こちらなんですけど、オリガルキアというやつですね。身内だけで回す内向きの経営ですね。 家族経営の悪い版みたいなやつですよね。一部のフル株や幹部だけが意思決定し、外部や若手を排除するスタイルです。 後半行きましょう。 # 本題後半 なので、この過等性に関して、オリガルキアに関して言ったら、同族経営が暴走して新しい地を拒むんですよね。問題はイノベーションが起きないし、閉鎖感あるし、不正の音声でしかないんですよね。 新しい地が入ってこない。これを阻むために、例えば、アメリカの大統領であった場合は、4年に帰省になってたりとか、要するに新しい人に切り替えなきゃいけないみたいなスタイルを取る傾向がありますね。 幹部とかもずっと同じところにいれないみたいなことをしなきゃいけないというのが、これが起きるんじゃないかという問題を救出している状態ですね。 これなんですけど、元の政治体系で言うと、少数者が自分たちの富や権力を維持するために統治する形態が保守的な動きになっているってやつですね。 最後の6個目が、皆さん大好き、民主制ですね。なぜ民主制は良いことだと思われているのか。これは政治武器ですね。 デモクラティアってやつですね。何でも多数決経営ってやつです。社員の人気取りばかりして理念や方向性を見失う。みんなが言ってるからアンケートで決めようみたいなことを言うやつですね。 この社員の人気取り、みんなが言ってるからに関して言ったら、アンケートだけじゃなくて、今だとXツイッターインスタグラムとかで言われていることを真に受けて運営してしまうっていう理念がないからですね。 それでうまく変な方向に行っちゃってるところって結構いますので、誹謗中傷みたいなことで大声でわーって炎上させてる人たちが数人しかいないのに、いっぱいの人が言ってるような気がするって言って、 じゃあ商品サービスを販売するのでやめますとか、買えますって言って、結局声であらげてる人たちが買わないっていう謎の状況に落ち込まれるのが民主制ですね。 問題なんですけど責任が不在ですね。ブレた経営と短期執行で成果が出ないというやつですね。 なので、アリストテレスと過去の哲学者も言ってたんですけど、民主制の問題何かって言ったら、投票している国民であったり人たちがみんな賢くなければ成り立たないっていう原理原則があるんですね。 なので、民主制が悪いわけじゃなくて、やるからにはみんなが教育されてなければ意味がないっていう、理念が一緒じゃなければ意味がないという問題が出てくるわけですね。 だから民主制をうまく回せようと思えば回せることはできなくはないんですけどね。 アリストテレスの教えから学ぶビジネスのヒントですね。経営の正しさは数よりも目的です。誰のためにあります。 社員、顧客、社会にとって公益の利益、理念を守ることが重要ですと。 現場、共和制とトップ、王政のバランスが最も現実的な最善です。 だから現場とトップをどう切り離しながらも統合していくかみたいな感じですよね。どう納得させていくか。 ビジネスで生かすには、理念に立ち返る経営会議を月一でやるっていうことをやってみてください。 2つ目は現場からの声を拾い、決意はリーダーが責任を持つ。みんなが言ってるからとかそういうことじゃなくてね。 3つ目が私利私欲に傾きかけてないか常にチェックするっていうことをやって経営していけばいいんじゃないかなと思います。 特に人が絡むようなことをやっている限りはそうですよね。 確かにビジネスって利益ファーストではあるんですよね。会社の利益ファーストで。 それの上で価値の提供、どれだけ社会に価値提供できるかが売り上げに直結するんで、それを考えながら。 世の中にはそうやってそういう方法じゃない方法で儲かっている人いますか。います。 上でそれを社会が是非とはしないので短命なんですよね。 一瞬たままんで過ごして一瞬でいなくなるみたいな人たちですね。 なのでそれを知った上で皆さん経営スタイル、あった経営スタイルやっていっていただければと思います。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） ガケ裏トーク、こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーです。 りょうさん、タカハカセのボイシー聞いて勝手にメンターにしています。 チームメンバー5人は役割ごとに、自分の最強だと思うメンバーを揃えた方がいいのか? それがだと成功した際に渡す報酬が大きくなる可能性がある。どのようなバランスで構成すべきでしょうか? 最初は勝ちにこだわるからした方がいいと思いますよ。 強い人たちであればあるほど、でもね、報酬に上限あるんですよ。 上手い人というか、腕がいい人たちが得られる報酬に上限があるのは、税法があるからです。 だから、それ以上利益を渡されたところで、税金でほとんど持っていかれるからあまり意味ないよねっていう段階までの利益報酬があるんですよ。 つまりね、これ問題は何かって言ったら、5人のメンバーを揃えてやろうとしていることがあまりにも小さすぎるっていう問題が出てくるんです。 売上利益の観点から言ったら、個人の収入で利益を渡されて、例えば各5人がご法人を持っていたとして、5社で分けたとするじゃないですか。 利益で言って5000万円以上も渡されたところで、とてみたいな景気で過ぎ行くように逃せられなかったら、法人としては税金ですげえ持っていかれますからね。 なので、それはメンバーを揃えることによってやれるだけのでかいことをやる気があるのか。 それとも、例えばゲームやるんだとしたら、後衛さんの信長の野望あたりやってくれると、分かりやすいんですけど、三国志でもいいですけどね。 武将とか将軍とか兵隊とかいっぱいいて、その中でやっぱり微妙なパラメーターのキャラクターがいるわけですよね。 微妙なパラメーターのキャラクターたちを4人集めてプラス自分で、じゃあ何ができますかっていう話になってきて、 それを生かすことができるビジネスを見つけて、それで利益を分配して、言い出し辺の自分が取っていきましょうねって言って。 そんなことがなければ、野に放たれて何もやってなかったような人たちが、仕事が手に入って、食ってゲるのはありがてえだみたいな感じになるんだったら、 それはそれで言い出し辺の人が利益を持っていくのも分からんではないですけどね。 どっちに行くかでしょうね、これはね。 どっちのスタイルのビジネスをやっていくか。プロジェクトの大きさですよね。大きさ小ささ。 いつもありがとうございます。エアコン屋です。 効率よく脳を使いたいです。いろいろとごちゃごちゃ考えすぎて、自分から副知らず化しているなと感じます。 うまく繋いでくれる人を見つけたいです。 何人かでJVするのはそのきっかけになるでしょうか。 そうでしょうね。 JVなんて、5社とやって1社ぐらいしかうまくいかないと思っておいた方がいいですね。 過度な嫌いはやめましょうという。 全部そうですけどね。 数なんでね。 過去にやりましたけど、ヒアリハットの法則みたいな。 毎回名前忘れるんだよね、実際の。 廃員利益の法則か。 覚えてた。廃員利益の法則。 では、1個の重大な事故が29個の軽症の軽微な事故から成り立っていて、 その裏には300個のヒアリハットがあるというのがあったんですけど、 これ結局330個の何かしらの事故現象があるわけですよね。 これネガティブな表現の使い方で、 改善してトラブルであったり事故を減らしましょうというのがあるんですけど、 確率論の世界で言ったら、 1個の大きな案件の裏には29個の小さな案件があって、 その裏には300件の断られたまたは失敗した案件があるという考え方にもなるということですね。 だから結論的には数をどれだけこなしていくかなんじゃないかなと思います。 広下サービスはどんなに過剰にやってもサービスであってホスピタリティではないですよね。 ただチップ文化が出ていた欧米人が日本に来ると、 日本で当たり前のサービスでも感動するみたいですよ。 そういった行き届いた日本のサービスも、もともと始めた時は ホスピタリティで始めたものが境外化して単なるサービス化してしまったというのも多々ありそうです。 ただやらせているだけでその本質が何なのかという理念であって考え方の部分ですよね。 あり方の部分を教えなかったらそうなりますよね。 三日月さん、高岡さんこんばんは。 シャドウの存在は初めて聞きました。 確かに良い人をイメージしていれば明確に採用や出会うことができるので、 こういう人はというのも明確にしておくといいですね。 企業さん、新人検証をしていると半日、一日でその人隣が見えてきます。 親という人はその後問題を起こして辞めていました。 お互いのために使用期間はあるといいですね。 そうですよね。 相手の履歴書にもそんなにダメージない方がいい。 その人のためだと思うんですけどね。 転職エンジェル、小張家さん。 ホスピタリティを温めて考えさせられました。 本物をおもてなしに受けてみるのが一番ですね。 人が人のために考えたいかを求めない。 五つ星ホテルなんかはホスピタリティを従業員に教育してますよね。 うちの会社もこれができるようになったら、勝手にビジネスのビールのようなのが想像できる。 クレームではなく自然なホスピタリティで喜んでもらえるをゴールに設定し、 何をすれば達成できるのか探ってみます。 釜揚げうどんさん。 接待状の何かが違うのはこれだ。 サービスのみ。 サービス&ホスピタリティ。 信者化しているお客様には自然とこれをしている気が。 いや、勘違いかも。 勘違いかも。まずはこれをホスピタリティ体験してみる必要があり、 せっかくなので子供も一緒にいたとレストランから好きなフレーズ増えました。 買わせたいやつで買わせてやれ。 その値段で払いたい人に払わせてあげなさい。 金額にこだわらない信者さんからはありがたくお伏せいただくようにします。 応援なんでしょうね。 お伏せというよりは、そのビジネスが続いて欲しいという願いもあるんでしょうね。 桃さん。 高岡さん。 先日高岡さんのセミナーに参加して思ったことは、ホスピタリティにあふれていることでした。 ファミリーや町も良い関係でつながっているなと思いました。 ホスピタリティは上下がなくて優しい広がりを感じます。 サービスは無理をしているような打算的な意味合いを感じ、 ホスピタリティは心から相手を思いやる行動だと思います。 根本からはまるで違いますよね。 自分さえ良かったら良い。 自分だけ儲ければいいというのでは反映は続きませんね。 心が大切だと思います。 忘れちゃいけないのは儲かって当たり前なんですよ。 儲けっていうのが出て当たり前。 稼いで当たり前の上でっていうことですね。 それが一番大事なわけじゃなくて、その上があるっていうのが大事ですね。 無重力さん。 面接は同じことを聞く。これができない。笑。 履歴書を見ていると経緯や家庭環境などが知りたくなってしまい、 その人に対する興味と適性を考えちゃって、 うちの会社じゃない方が君は伸びるよって、 だいたい他に行かせようとしちゃいます。 それでもっていう人は鳴らしてみるってやり方ありですか。 うちの会社も基本的には違う人は違いますよねっていうやり方をやりますね。 授業が何個かあるので、 実は応募したやつじゃない授業の方の仕事をやってくださいっていう風に 頼んだことはあります。 これはマーケティングみたいな観点から考えると、 応募の告知がもうちょっと分かりやすくなきゃいけなかったなっていう風に思いますね。 チームワークとても勉強になりました。 今年ももう一つのチームでできる予定なので、 もっと勉強してうまく回るように頑張ります。 頑張ってください。 岡井さん、高岡さん、アドファー。 今日も素敵なホスピタリーを提供いただきありがとうございます。 顧客満足度の高いサービスを提供するという考えがありましたが、 ホスピタリティを提供するところまで意識していません。 今日の話、とても参考になりました。 よかったです。 岡井さん、いつもありがとうございます。 景気屋でスタッフの人たちをホスピタリティを意識させるためには、 まず最初にやるべきことはMVVの浸透がベストでしょうか。 考え方の軸になるため。 そうですね。 の上で、 それで本人たちに何をやったら嬉しいかなとか、 あとはシミュレーションやるのもいいですよね。 だから、 片方がお客さん側、 片方が定員側やって、 入ってきた手でやってみるっていうのね。 立場交換やると分かりやすいかなと思いますけどね。 高井卯さん、高岡さん、いつもありがとうございます。 まさに高岡さんの講座はホスピタリティですね。 温かい歓迎と心地よい雰囲気で遊びが加速しました。 特に4日間、笑いすぎて腹筋の筋トンになります。 その上で質問です。 僕はサービスに2、3本毛が生えたような先回りしか考えています。 ホスピタリティをもっと人と関わっていくには、 どのようにして関わっていけばよいでしょうか。 これもずっと言ってますけど、 先ほどの岩谷さんと似てて、 相手の立場になってみる。 自分が受けてみたいことであったりとか、 考えられるかどうか。 相手の立ち位置になって考えられるかどうかですよね。 どうしても小さいビジネスであった場合は、 一人一人することができるんですけど、 ビジネスが大きくなってくると、 どうしても大衆向けになってしまう。 私もイベント講師業をやっていると、 部屋全体が、例えば20人くらいだったら100%全員が 納得であったり、同意していたり、 理解している状態で先に進むようにしてきます。 部屋が100人とか1000人とか1万人とか増えていくと、 やっぱりこのパーセンテージを少なくせざるを得ないですよね。 1万人規模でやったことはあって、 そのときは目指すところ9割ぐらいですよね。 9割ぐらいがみんな理解している、納得している。 9割が喜んでくれるサービスである。 残りの10%はさあ知らんがなって話になるわけですよね。 迷い人もいるしね、そこまで来ると。 本当は来ちゃいけないのに来てる人とかいますので、 全員に対してホスピタリティ提供することができないというのを 理解した上でどうしていくかって感じですね。 ということで、皆さんからの質問コメントお待ちしております。 また次の放送でお会いしましょう。 アフィホー。