# 「“頼み上手”な人は、なぜ信頼され、成果も出せるのか？」──依頼力が未来を変える脳科学的理由 頼み上手な人がなぜ信頼され成果も出せるのか? 依頼力が未来を変える脳が革的理由 # タイトルコール アローハ、高博士のビジネスの科学するチャンネル、ラジオへようこそ。 こちらのラジオチャンネルでは、聞けば聞くほどビジネスが上手くなる。 聞けば聞くほど利益が上げることができる。 聞けば聞くほど日常業務の悩みが解決する。 そんなようなラジオとなっております。 # 本題 アロハ、タカ博士です。今日は、頼み上手になるというテーマについてですね。 実はこのお願いする力こそビジネスにおいて、人間会計において最も再現率が高く、かつ成果に直結するスキルなんですが、 苦手な人やたら多いですよね。なんか申し訳ないとか嫌だとか、なんか頼みたくないとかね、プライドがとかあるんでしょうけど、 断られたりとかどうしようとか迷惑かもとかお願いしたら弱く見られるとかね、これ全部誤解です。 実は頼み上手な人ほど信頼され評価され、そして影響力が増します。 ポイントなんですけど頼み上手ね、くれくれくんじゃないんですよ。やたらね、押してくるやつも品がないって言って拒絶される傾向があるので、 どうやったら拒絶されず、そして喜ばれる頼み方ができるかですね。 能動、行動科学の観点からひも解いていきたいなと思います。 ということで皆さんこんにちは、おはようございます、こんばんは。 高博士です。 今日の頼むってことね、すごい大事だなと思います。 私も結構普通に頼んでますよね、いろいろと。 助けてーって言って、結果いろんな方々に応援されて助けられる今の私がいるんじゃないかなと思いますね。 でも初期の頃は助けてって言うことができずね、わざわざ心配してくれるビジネスの師匠がいたのにもかかわらずね、 すごい成功して気のいい人なんですけど、6ヶ月くらい顔出さなかったことはありますからね。 お金払ったコミュニティに6ヶ月顔出さないっていうね。 お前どうしたんだって言われますからね。 その通りだなと思いますけど、なんか合わせる顔がなかったんですね。 助けてって言ったらもうトントン拍子のように助かったっていうことがあったので、ここですよね、大事なところは。 ということでね、今回もね、なんで助けてもらう、助け上手というか頼み上手というかね、 助かる人になるためにはどうしたらいいのか、頼む人になるためには頼むという行為をね、 もっと簡単にできるためにはどうしたらいいのか、なんでそれが大事なのか、 どうやったら具体的にやっていったらいいんでしょうかっていうのと、Q&Aという形でやっていきたいなと思います。 多くの人はね、お願いイコール迷惑とか負担と思い込んでいたりとかね、頼むことを躊躇したりします。 その結果、自分で一人で抱え込んで、チームね、会社内だとパフォーマンスが上がらなかったりするんですよ。 もう最初に言ってくれたらよかったのにって思ったこと、経験ありません、皆さん、なんかいろいろと。 最初から言えよ、みたいな。今言うんかい、みたいなやつとかね。 そう思うんですけど、タイミングって大事なんですよ。 最初から自分が何もやってないのにも関わらず、頼んでくるやつはこいつは本当に自分で頑張れよと、 ももももむしで、この矛盾ですよね。 早く助けを求めろよって言いたい自分もいながら、じゃあ早く助け求めたら、 そいつに対してはお前自分で頑張れよって言いたい自分がいる。 これ矛盾すごくないですか、皆さん。考えたことあります。考えたことあります。 この良い塩梅ってどこなのっていう話になるんですけど、そこら辺も紐解いていきたいなと思います。 問題としての原因なんですけど、社会的評価回路っていうのが誤作動を起こしているわけですね。 頼むことで自分の評価が下がるとか、相手の負担になると、返答体、感情の方が危険と判断しやすいんです。 実際にお願いされること自体が信頼のサインである、相手は評価されていると感じやすい。 社会的保障ですね。私に聞いてくれるんだ、だから私を評価してるんだっていう風に相手は思うわけです。 だから頼まれた側ですよね。 私に頼ってくれたんだ。私はそうやって信頼される人間に値する人間なんだって思えるってことですよね。 これが面白いんですけど、相対的なんですけど、この人物が自分の自己評価が低かったり、低い人であった場合は、 お願いされることによって評価されたという得を手に入れる利点があるから頼まれたいわけですよね。 よく頼まれる人たちはどうなるか。例えば農技界で一番腕がいい人とか、よく頼まれる人になった場合どうなるかっていう話なんですけど、 うざいになるんですよ。うざいなんですよ。 っていうのは、頼まれることによって評価されたっていう評価が必要ない人たちはどうするのということですよね。 ここ面白いんですけど、一定レベル以上の成功者、達成者、尖ってる人たちに対して頼む場合は、 本当に友達とかじゃなかったら、関係性が対等かそれ以上じゃなかった場合は頼むことができないわけですよね。 なので、頼み方っていうのもあるので、ちょっとだけ頭の中に残しておいてください。 一般論で言ったら、頼まれた方が頼んでくれてありがとうって、会社内で言ったらそっちの方が多いんじゃないかなと思いますね。 行動経済学において、頼まれると断りにくいというのがあるわけですね。 一貫性バイアス、偏方性の原理とか、自己効力感の強化などの働きによって頼まれると、人は落ちたくなるんですよ。 特に小さなお願いから、本命のお願いという段階的依頼、フットインザドバス戦略ですね。 小さなお願いからどんどん大きくなるわけですね。 1回目からでかいお願いするやつは、ほんとズーズーしいと思われますよね。 ポイントとしては、ここまでは私やってきました。成果、結果も出しました。 ここから先がどうしても紐解けないので、助けてください。 分かるんですよ。 例えば、数学で言ったら、ある程度の100問ありますね。 100問の質問があって、90問ぐらいまで解けました。 残り10問のここら辺がマジ分かんないと。 やってみたけど解けないんで、ちょっと助けてください。分かるんですよ。 100問あります。1問も手をつけてません。助けてください。 こいつ死んでしまいと思うわけですよ。 なので、どこら辺からOKなんだろうって言ったら、半数以上、大半のやるべきことやってたら、 あとは助けてくれる人が出てくると思ったらいいですね。 つまり、どういうことかって言ったら、自分が成すべきことを51%やったら、 残りは助けてくれるって大抵の場合は起こると思った方がいいですよ。 51%のやるべきことやってるのか。 51%っていう言い方もしてますけど、大体8割ぐらい、7割ぐらいはやれてる状態ができるのは、 やらなきゃいけない人って一番大事なこと一つ、一つ二つやってた2割ぐらいのことやったら、 大半8割ぐらい上手くいくっていうのが分かるわけですよね。 実績であったりとか試しましたっていうのがなくて助けてくださいは、マジうざがられます。 やる前の助けてじゃなくて、やる前の確認とかは別なんですよね。 上司に対する確認であったり、ビジネスパートナーに対する期待値の確認であったりはまた別なんですけどね。 頼み上手になるための3つの原則です。 1、お願いは信頼の証として使う。あなたを信頼してるからお願いしたい。 2、お願いは評価とセットで伝えると相手の承認欲求を刺激します。 何々さんこれの専門家ですよね。具体的にこれについて手助けしてほしいんですけど、分かるんですよ。 あなたをそこで評価してるから、それの評価の力を貸してください。もちは持ち合う的な考え方ですね。 具体的に相手視点で頼む。時間が空いたらいいのですが〇〇を〇〇だけしてもらえませんか。 自分的に頼まれる人は不安になる。曖昧さは脳のストレスになりますので。 なので、こことここだけ。 全部助けてはまじで無期限の無期懲役みたいな経営を人に執行する人たちがいるんですよ。 自分たちが無期懲役を相手に渡してると思ってないですよね。 助けていつまでみたいな。具体的にこれ、無限ムチ打ち会みたいな感じですよね。 助けてください。ムチ一回だけ打たれてくださいとか言うのはそれでOKとはならないですけど。 でもまだ一回って分かってるじゃん。 具体的な期間と何が分かってるとストレスが低いんですよ。 そう考えると、永遠にあなたを愛しますっていう言い方って結構面白いなと思いますね。 助けてっていう頼み事としてはレベル高いよなと思いますよね。 3つ目なんですけど、お願い上手は感謝上手ですね。 頼む前に一言感謝を予告し頼んだ後も感謝共有報告までセットにすると関係性が深みます。 なので、代々に感謝ありがとうございます。 ありがとうございますから始めるんですよね。何でもいいからありがとうございます。 で、ちょっと頼みたいことがあるんですけど、可能ですよね。 質問あるんですけど、これ頼みたいんですけど、頼むべき人はあなたであってますか?みたいなのを確認したりね。 で、何をやったかの報告であったりとか、もうちゃんと終わった後とかすると関係性が強くなります。 これやり方は正しいとドーパミン、オキシトシンの分泌が高まり相手との信頼の報酬回路が強化されます。 だからちゃんと感謝してくれる人は助けたいと思いますよね。 人は頼られることで自己価値を感じるので、特に男性は問題解決の方が強く依頼されると嬉しいらしいです。 えっと、そうです。依頼されると嬉しいです。 女性も共感の方が強く頼られることで繋がりを感じやすくなる。 頼まれたこと負担ではなくて存在価値として受け取ることが多いです。 スタンフォードの研究によると、助けを求められる側の76%は自分が役に立って嬉しいと感じていた。 でも依頼者の約70%は迷惑かけたかもと誤解していた。 なので、これでもギャップがありますよね。面白いですよね。心理学というのは。 頼ることは信頼の証明です。お願いとは心の橋を架ける行為だと思っていただいて、これからも頼んでみていただければと思います。 ぜひ、成長の機会として部下に依頼したりとか、ありがとうで終わらず社内共有やお礼メールをしたりとか、 相手が行動しやすくなるタスクを構造化するということをやってみて、事業に活かしてみてください。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 楽屋裏トークこちらで皆さんから質問コメントにお返しするコーナーです。 うさかおさん、才能あるねって褒めているようで褒めていない言葉ですね。 あまり才能ベースで語ることってなかったのですか。改めて発見でした。 現状の能力プラスアルファの能力値の求められるチャレンジを行うことは成長サイクルの促進を促します。 アドバイスイコール答えとならないように気をつけます。 場合によっては怪異を示すことをしていたように思います。 常に作業に忙煞されており、忙しい雰囲気どころではない話しにくさを纏っていたと反省します。 本日のお学びありがとうございます。 いやぁね、まぁそうですよね。 まぁ会社内ではいつでも話せるような雰囲気出すのが一番いいかなと思いますけどね。 ハーダーニーさん、ごめん待ちは高岡さん、本日もありがとうございます。 内容を聞いててあれ子育ての話だっけと思ってタイトルを見直してしまいました。 自分自身で思い返してみても決めつけられた行動に対しては嫌だなぁと思うのと、 自分がしなくちゃと自己決定したものに対しては同じ行動なのに引率してやってたいと思います。 仕事を人に振って内発的動機で働いてもらうためにもホモタピエンスの性質を知ることが大事ですね。 自身も一体のホモとして動機づけをしていきます。バファローの色は。 なんかインパクトのある言葉ですよね。 自身も一体のホモとして。 みんなホモなんですけどね。 YSさん、高岡です。いつも有益な情報ありがとうございます。 今月から新しい社員が入ってくれました。素晴らしい。 従業員比率が女性が多いので気を使う点が多く勉強になります。 一歩一歩自分自身成長できるように頑張ります。頑張ってください。 YSさん、高岡です。いつも有益な情報ありがとうございます。 Facebook広告まだ根強そうです。とても勉強になりました。 ひろしさん、自己投資を始めた頃にFacebook必須ですと言われたので、 仲間いやいやビジネス用に作りました。 フル活用できているとは言い難いので活用していきたいと思います。 時代背景において必須項目のやつってありますよね。 例えば今だったらビジネスやるんだったら日本だったら公式LINEとメルマが必須らしい。 ホームページ、自社のホームページ絶対ですよね。 プラス一つのSNSっていうまで、この4つまでやらなきゃいけない。忙しいよね。 岩谷さん、いつもありがとうございます。 ケーキ屋です。フィードバックの順番含めて社内に浸透させていこうと思います。 お素晴らしい。 岩谷さん、いつもありがとうございます。 ケーキ屋です。ビジネスキッズキャンプ面白そうです。 人によってメンタルの強さが違うと思いますが、幼少期の環境の影響が大きいのでしょうか。 そんなもんですよね。 前提が何なのかって周りの環境がその子をどう思っているのかですよね。 だから何が、あと親の反応とか見たいとか大人の反応を見てますよね。 いろんな国に行って同時な親を見ていたら同時なくなる子供が出来上がりますからね。 そんなもんですよ。 話で言ったら、例えばこの前、それこそうちの子供たちが交通事故にあったんですけど、 車の方が赤信号無視で当たりましてという話でね。 私も当然駆けつけて確認を取って、医療関係者、医療系の仕事をしていた人間なんで チェックを入れたりの状態を確認して、 冷静にそれを淡々とやって、ちゃんとどうなったのってOKって言って、 今からこういうことが起きるからって冷静に私が判断したら泣きはしないわけですよね、子供たちって。 大丈夫なんだみたいな感じで。 痛かったら痛いって教えてねって言って、 結局一番大泣きしたのが、うちの児童は三角筋がブサイクだっていうことで一番大泣きしてましたからね。 骨折れてたくせに。 なんでね、どう反応するかっていうのを周りを見て、 それで私たちは集団的生き物として動いているので、 共感するべきものは共感して、 強くあるべきところは強くあって、 弱さを見せるときは弱さを見せるが一番なのかなと思いますね。 ノータスさん、体温により生産性が1.2倍、1.5倍違うのですね。 部下がいないので自分も、 自分へもストレッチゾーンの課題を与えるなどできるところを取り入れてみました。 今日もありがとうございます。いいですね。大事だと思います。 あ、そうだ。 岩田医さんの話に戻って申し訳ないんですけど、 メンタルの10と5があるって思った方がいいですね。 強い弱いじゃないんですよ。 柔らかい硬いなんですよ。 そうすると材質的な意味で、 硬いものが必要な場面と柔らかいものが必要な場面で、 強さ弱さみたいな言い方になりますけど、強弱の使い方、 扱い方がうまいか否かだと、 ちょっと考えてみていただければと思います。 ノータスさん、Facebook分野商品によってはまだ使えるんですね。 どこにターゲットがいるか、リサーチとても大切なので分かりました。 今日もありがとうございます。 素晴らしいです。ありがとうございます。 ということで皆さんから質問コメントお待ちします。 また次の放送でお会いしましょう。 アクイホー!