いつも勉強になっています。
◯◯効果について教えて頂きたくコメントさせて頂いいます。
最近　お客様のご要望とこちらの提案に乖離を感じた際にご要望にご要望のコストではお応えできないとお断りの意向を申し出るとお客様が急に態度を軟化して戻ってこられる事が頻発しております。お客様の求める事への解像度の問題が大きいと思いますが、一旦お断り作戦と名付けておりますが大野さんの科学的な知見からは〇〇効果みたいな事が当てはまったりしますか。流石にお断り作戦してみようでは今後の営業所運営にいかがかなと思っています。