TOPビジネスキャリア何もないこそ最高の武器になる!#81クレームは大チャンス!!09:21 2025年3月18日 238再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次最高の武器は『何もない状態』1500日連続朝活の旅と学び高級ホテルでのまさかの出来事クレーム対応の重要性とは?ミスから学ぶ、最善の対応とは? #クレーム #ハプニング #クレーム対応 #ダブルブッキング 何もないこそ最高の武器になる!プレミアム放送配信中!00:111.チャプター 109:112.チャプター 2コメント感想・質問・応援メッセージを書こう みほりん2025年4月17日部屋を開けて知らない人が部屋にいるなんて、恐怖です😱優先順位、大事ですよね〜😢待たされた事実と先方の不手際はモヤモヤしますが、恵美子さんに何事もなくでよかったです❤️1返信 かいあきこ2025年3月19日もう本当にありえない対応ですよね😱😱😱先に居た方からもクレームあってもおかしくないのに…支配人出てこーい🤬🤬🤬🤬2返信 まゆゆ2025年3月19日人間はミスをすることもありますが・・・とても危険なハプニングですよね😱お怪我がなくて本当によかったです😔自分がミスをした時は最善の行動をする取れるように気をつけます!学びをありがとうございます😆2返信 林ゆりか2025年3月18日なんと!前代未聞!言語道断です!!1000%あり得ない!!恵美子さんよくも30分待ちましたね!それが凄いです!!恵美子さんの言う通り誰でもミスはある。問題はその後の対応です。しかもホテルはホスピタリティ力がもっとも求められる場所この対応はあかんやろーー💢(林は関西風にブチ切れてます)しかしながら恵美子さん的には最高のネタゲット😊恵美子さんのハプニングネタはきっといつか本になるかな☺️と、密かに期待❤️5返信 佐藤富太郎2025年3月18日なんと!それはひどい話ですね!逆の立場で他人がガチャっと入ってきたらコワイです。そのホテルの対応は疑問だらけです。先にチェックインした客から対応すべきですし、お詫びの言葉ののちに、別の部屋を用意するとか、然るべき対策が取られるべきと思います。アップグレードしときました、では、せっかくのプラスのサービスも台無しですね。そんなホテルには2度と行かない、と言う気にもなってしまいます。クレーム対応より新規のチェックインを優先していたようですので、マニュアルにも問題がありそうですね。7返信 もっと見る
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優先順位、大事ですよね〜😢
待たされた事実と先方の不手際はモヤモヤしますが、恵美子さんに何事もなくでよかったです❤️
先に居た方からもクレームあってもおかしくないのに…
支配人出てこーい🤬🤬🤬🤬
自分がミスをした時は最善の行動をする取れるように気をつけます!
学びをありがとうございます😆
1000%あり得ない!!
恵美子さんよくも30分待ちましたね!
それが凄いです!!
恵美子さんの言う通り
誰でもミスはある。
問題はその後の対応です。
しかもホテルは
ホスピタリティ力がもっとも求められる場所
この対応はあかんやろーー💢
(林は関西風にブチ切れてます)
しかしながら
恵美子さん的には
最高のネタゲット😊
恵美子さんの
ハプニングネタは
きっといつか本になるかな☺️
と、密かに期待❤️
そのホテルの対応は疑問だらけです。
先にチェックインした客から対応すべきですし、お詫びの言葉ののちに、別の部屋を用意するとか、然るべき対策が取られるべきと思います。
アップグレードしときました、では、せっかくのプラスのサービスも台無しですね。そんなホテルには2度と行かない、と言う気にもなってしまいます。クレーム対応より新規のチェックインを優先していたようですので、マニュアルにも問題がありそうですね。