AIで作業が効率化され成果物に差がつきにくい時代、人間らしさの価値が高まります。
最後に選ばれる基準は「誰から買いたいか」であり、取引の裏にある「ありがとう」や礼節といった「意味価値」にこそ本当の価値が宿ります。
真のDXとは、効率化で生まれた時間の余白をさらなる効率化に回すのではなく、人間にしかできない温かい配慮や行動に使うことです。
便利さに寄りかからず、あえて一言を添える無駄とも思える「通信」こそが、これからの社会で最も価値あるものになると説いています。