# はじめに おはようございます。佐藤美奈子です。 このチャンネル、日々気づきだよりでは、日常の学びや気づきをテーマにお話をしています。 今日は、行動すると疑問が生まれるというお話です。 日々新しいことに挑戦して、疑問を持つことの大切さ、 そしてその疑問を解決することで、どれほど大きな成長が得られるのか、 そんな実体験を交えながらお話をしたいと思います。 皆さんは、行動することで疑問が生まれて、それが学びにつながった経験というものはありますか? 今日は、私の講習会に参加されている熱心な受講生さん、Aさんとのエピソードを通して、 行動することがどれほど素晴らしいかをお伝えしていきます。 この放送がお役に立てましたら、ぜひ、いいねやフォローをお願いいたします。 日々の和文化の発信やヒントをお届けしております。 # Aさんの質問ノート 今日の内容のメインですけれども、質問ノートを持参するAさんの熱意のお話から入っていきたいと思います。 私が開催する講習会、12人へのこともありますけれども、一般的な和装を着付けるという講習会も、週の半分はその講習会に使っております。 これというのは、自分が着物を着るという講習会ではなくて、プロの着付け師さんや美容師さんがお客様に対して和服をお着付けするというためのスキルを上げていく講習会になっています。 今日は、そこに受講されている方のエピソードを交えてお話をしていきます。 毎週のように、本当に多くの方がご参加くださっているこの講習会ですけれども、その中でもAさんという私よりも10歳ほど年上の方がいらしてくださっています。 私の講習というのは、おかげさまで長くお通いの方が多くて、しかももう私が教えることなんてないよというぐらいのベテランの方もたくさんいらっしゃいますが、 来てくださっていること自体が楽しいと言ってくださっていますので、そのままお受けして講習をしているという流れに今はなっています。 このAさんというのはですね、毎回毎回、本当に毎回、もう5、6年のお付き合いだと思いますけれども、A4のノートにびっしりと質問を書き込んで持ってきてくださるんですね。 この何冊になるのかというぐらい、もう何冊も使っていらっしゃると思いますけれども、質問だけで1ページがもう有に埋まっていて、2ページにわたっていることもあります。 それに私が一つ一つ質問に答えていくので、その答えを書き込んでいらっしゃるから、1回の講習の中で何ページも使うというわけですね。 どういう質問があるのかと言いますと、こんなふうな質問をされます。ほんのちょっとしたことなのかもしれませんけれども、いわゆるAさんが言った言葉。 佐藤先生、こんなときはどうされますか。例えば、技術をしたときに、どうしてもこうなっちゃった。こうなっちゃったときの対応は、佐藤先生はどんなふうにされてますかという質問があったとします。 私はどう答えるのかと言いますと、それはこうだからこうなるんですよね。私ならこうこうこうします。なぜなら、これがこうだからこうするんだということを必ずなぜそうなるのかというところまでお伝えするように私はしています。 そしてちょっとそれますけれども、そのAさんから聞いたことですごく衝撃的だったのが、最初の頃言われたんですね。なぜかというと、質問という質問に私がどんどん答えていくわけなので、その答えていることというのがその人にとっては新鮮だったわけです。 私は質問に対して答えるということは、指導者としては常にすることで正しいことだったり、あとは世間一般的にお客様に失礼のないようにするということが答えですから、それをお伝えしていくんですが、そのAさんが質問をしてはいけない講習会があるんですよというふうに教えてくださったんです。 私、本当にそれは聞いたときにはびっくりいたしましたが、質問ができない講習会というものは、私は講習会と言えるのかと思っているんですね。 なぜなら疑問が生まれるはずなんです。え、どうしたらそうなるの?なんでそうなるの?どうしてそうしなきゃいけないの?みたいな疑問って生まれると思うんです。 その方が学ぼうと思って行動したときに疑問は生まれるはずなんですが、それを解決することができないという講習は何なんだろうってすごく思ったんですね、そのときに。 そしてその方曰く、もう質問するという時間は与えられないと、質問はしないでくださいと言われるんだそうですけれども、そういうエピソードがあって、なのでその方はもしかしたらここに私のところに来たときにそんな講習かなって多分思われたと思うんですよね。 なんですけれども、質問をしたらポンと言えばポンと返ってくる、またポンと言えばポンと返ってくるというような私の講習スタイルに多分びっくりなさったと思うんです。 私自身はこの生徒さんからの質問に分かることは答えます。分からないことはちゃんと調べてすぐにお答えをするようにします。 でも、いろんな経験をさせていただいているので、皆さんの技術を見ていると多分次はこのことで悩むだろうなってことが見えてきているので、質問というもの自体来たときにやっぱりここに来たかと、 こういうふうにそこに来たということはその人がその疑問を生成長したという証なので、そこに来たら多分次はこれで悩むだろうなということまで私が経験済みなので、答えというものはおのずと出てくるということになるわけです。 はい、それでちょっと本題に戻りますね。このAさんというのは、例えばお仕事というのがたくさんいろんなお客様をされている人なんです。 この東京都内のすごく人口の多いところで、この専門店に勤務されている方で、男性のお客様もいらっしゃるし、女性もいらっしゃる、お子様もいらっしゃるし、水商売関係の方もいらっしゃるし、もうまさに住人トイロの方々の置きつけを毎日のようにこなされている方です。 だからこそ、例えばあちらのやり方がこちらの方に通用するとは限らないというふうに常に感じていて、考えながらお仕事をしているので、たくさん疑問も湧いてくる、疑問を持たれるんですよね。 そしてそれを講習に来た際に私に聞いてくださる。聞くことで聞いて私も答えるということが、私の中ですごく楽しいというか嬉しいというか、絶対答えてあげようと思うモチベーションが高い状態にさせてくださっているなといつも感謝しているんですが、 そのAさんの言葉で印象的だったのが、いくつになってもわからないことばかりでっていう一言なんですね。この言葉ってすごく私いいなと思っているんです。なんて素直なんだろうって思うんですよね。 どうしても男性女性問わずちょっと年齢を重ねてきたりすると、わからないってことが言えなくなってくることってあると思うんですね。それが恥ずかしいですとか、この歳になってとか。 ですけれどもその方にとっては仕事をしながらその目の前のお客様に満足言っていただくためには、どんどん疑問があったら質問しようと素直に質問しようという熱意というのがその言葉に込められていて、私はこの言葉とかこの考え方が彼女を支えているんだなというふうに思ったわけです。本当に素晴らしいことだなと思います。 # さらに大切なこと このAさんは、いろいろ着付けのことを私のところで学んでいただいて、日々このような講習会で交流を深めていらっしゃる。 なので、いろんなことに挑戦されて、結果を出されてきています。 そして、お客様からも、あなたじゃなきゃダメなのよって言っていただけるほど信頼を得ているというふうに、少し照れながらお話をしてくださいましたけれども、 やはりこういう方には固定客というのがたくさんつくということがよくわかります。 本当にリピートしてくださる方でありがたいですね。 この美容業界、着付け業界というのは新規のお客様もそれはもう大切です。 範囲を広げていくためには必要なんですけれども、もうあなたじゃなきゃというふうな感じでリピートしてくださる。 自分のこの美容着付業界というのは、どうしても無防備になりますよね。 着物を着るためには洋服を脱がなければいけない。 あとは、髪をカットしてもらうためには、横になって髪の毛も濡らされて、あんまり人には見られないような姿をサロンの中ではしないと、その次のスタイルにならない。 例えば、私なんかもヘアカラーしている姿というのは、あんまり鏡を見たくない。 同業者でありながら、ちょっと照れくさいという姿にどうしてもなるのに、それだからこそ、その方を目指して来てくださるお客様というのがたくさんいらっしゃるわけです。 この方だったら、さらけ出しても平気というふうに思ってくださるということは、本当に私たち技術者にとってはありがたいことであり、その信頼を踏みにじるようなことはしないようにしたいなと常に思っています。 リピートしてくださる方のありがたさということを常に感じながら技術をしているわけです。 Aさんの姿勢というのは、行動すると疑問が生まれているし、この疑問を解決することでさらに学びが入ってくるということを体現しているのではないかと思います。 そして何より素晴らしいのは、私がこのようにアドバイスしたことを実践するということは、それはもうありがたいことですけれども、その後にきちんとどうだったかということを報告してくださるんですね。 佐藤先生のアドバイスでやってみましたら、気崩れがなくなったとか、お客様が楽だったと言ってくれたとか、なかなかうまくできなかったというご報告も実際はあります。 ですけれども、素直にその報告をしてくださるからこそ、私もさらにこの階段を上がってきてくれたAさんに向けて次のステップのアドバイスができるんですよね。 この報告があるということは、私の中でも、これはAさんがクリアされた。クリアされたということは、多分その次にこういうことで悩むのではないかなとか、こういう質問が来るんじゃないかなということを、私も経験済みなので、次の質問を多分私の中では予想がつくんです。 その予想がついたことに対して、こう答えてあげよう。その答えも、例えばAさん、Bさん、Cさんが同じ疑問だったとしても、答えはAさん向け、Bさん向け、Cさん向けとちょっと変えるんですよね。 そうなので、とても素直な生徒さんにしてみれば、例えばAさんに話をしていることを、Bさんが、例えば、私はそれを聞いたことがなかったというふうに言う方もいるんですよね。 それごもともなんです。なぜかというと、一人一人の進み具合ですとか、一人一人の技術をしている環境ですとか、その考え方とか、練習の度合いとか、そういうことを全部総合して考えての質問に対する答えなので、それぞれ違うんですよね。 ですから、そういうことも、その疑問を持った方にはきちんとお話をしています。そうすることで、別に包み隠さず、いろんな質問が出て、いろんな答えをするという環境がある講習会こそ、本当に学びの場ではないかな、学び屋ではないかなと思っています。 行動することで疑問が生まれて、疑問を解決することで学びと成長が得られる。そのサイクルを繰り返すことで、私たちはより高いステージに進むことができます。 私も講師として、Aさんのような受講生さん、たくさんの受講生さんとやりとりが本当に嬉しくて、私自身も成長させていただいているなと常に感じています。行動するということはやっぱり良いことづくめだなと思う、今日この頃です。 はい、今日の放送が少しでもお役に立ちましたら、ぜひいいねやフォローをお願いいたします。また皆さんの中で行動して得た学びがもしもあれば、コメントでぜひ教えてくださいね。 今日も最後までお聞きいただきありがとうございました。また明日も日々の気づきや学びをテーマにお届けをしていきます。それではまた明日お会いしましょう。