# 俯瞰してみよう おはようございます。佐藤美奈子です。 このチャンネル、日々気づきだよりでは、日本の伝統美と心遣いを通じて、日常を豊かにするヒントをお届けしています。 本日は、自分の技術を押し付ける人とどう付き合うかというお話をしたいと思います。 技術というものをお客様に提供している世界で、起きがちな人間関係の悩みについて、いろいろと私も質問があったり、ご相談に乗ることが多いです。 お電話でも悩みをお時間ありますか?ということで、私にお話をしてくださる方もいますし、 いわゆる個別レッスン、通常のレッスンよりも少々金額は上がるんですけれども、 そういう個別レッスンに来て、結局着物を一回も触らずに2時間相談に乗ったという方もいます。 でも、着付けなさらないで帰って大丈夫ですか?と聞いても、もうさっぱりしているわけですよね。 ああ、もう大丈夫です。答えが見えてきました。ありがとうございます。と言って、 2時間着物に触るよりももっと爽やかな顔でお帰りになるという方もいらっしゃいます。 本当に、いろんな方がいろんな生き方があって、いろんな今までの生活があって、 その方、その方の着物というものに向き合う姿勢というものは違います。 また、キャリアの長さということが、すごく相していい関係性が保てる方もいれば、 逆に、それがあるがゆえに孤立をしてしまうという方も中にはいらっしゃいます。 たまたまですね、昨日、一昨日ですね、講習をみんなと数名でしていたときに、 一つの技術について、こういう質問があったんですよね。 例えば、ある程度美しく、第三者が見ても美しいなって思う順番というものは実際あるんですね。 これは絶対ではなくて、この流れで行くとお客様にも良いし、逆に第三者が見ても、 なんて一つ一つ仕上がっていて美しいんだろう、目に余ってしまうようなものというでしょうかね。 ええと思うことがないという技術です。 そのお話をしたときに、いろんな話が出てきました。 ちょっと本題とはそれるんですけれども、皆さんこういうことってどう思いますか。 特にこれは着物の着付けをしない人に問いたいのですけれども、 お客様の紐、いわゆる腰紐、胸紐といわれるいわゆる着付け用の紐というのは、 少ないときで3本とか4本5本というのが平均的で使うんですね。 その紐を自分の首にかけて、かけるのが準備で、 お客様にやるときに首にある紐を1本ずつ取りながら着付けをする。 これ想像できますでしょうかね。 そういう方がいたんですね。 過去に1人でしたけど、私が会ったのは。 私はその時に、今のようなコースレッスンというわけではなくて、 本当にフリーで、どんなことをご質問でもどんどん来いという感じで交渉してたんですけれども、 突然にその方、初めてかな、その時はずいぶん前ですけど、 いらっしゃった時に、では準備をしてくださいねって言った時に、 その準備段階がどんどん紐を、自分が持ってきた紐ではあっても解いて、 どんどん首にかけたんですね。 だから首に3本とか4本かかった状態で準備終わりましたというわけです。 その時に私が、普通であればご了解もいただいているので、 そういう方法なんですねと、私が受け入れて、では始めましょうとすれば良いのでしょうけれども、 私もこういう人間なので、 ちょっとこの音声を聞いていただいたり、私の交渉を受けてくださった方は、 佐藤がどんな人間かって分かると思うんですけども、 こういう人間なもんですから、その首にかかっている紐は何なんですかねって聞いちゃったわけですよね。 そしたら、いやこれから着付けをする紐ですと、それはそうですよね。 じゃあ〇〇さんは腰紐、胸紐、その紐を必要とした時に、 自分の首にかかっている紐をシュッシュッシュッ取りながら着付けするんですかって聞いたら、 はいそうですとおっしゃったわけです。 普通であればその紐ってお客様の紐ですよねって私言ったんですね。 そしたら、はいそうです。 考えてみてくださいねって。 例えば仕事をする時って私たちっていうのは、いくら慣れている人間でも、 やっぱりちょっとスピード感を出したりとか、 お客様のご要望に合わせていろいろ頭を使ったり、技術、技を使ったりする中で、 全く汗をかかないっていう人は生きている以上ないわけですよね。 それが首にもう何本もかけて、首からシュッって首を切るように紐を使っていると、 私がお客様だったら、首の汗ついてるでしょっていう感じに思うわけですよ、普通は。 多分、普通はって言っちゃいけないのかもしれませんけど、多分。 それをどう思いますかって言ったら、ああそうですねって、 ああやっぱりこれは良くないんですねっておっしゃったから、 いや良くない、良いか悪いかっていうのはご判断にお任せしますけれども、 私がお客様でしたら少なからずちょっと引きますと、 ちょっとご遠慮していただきたいなって思うんですよって言ったんですね。 そしたらその方が、ああすみませんって、こういうふうにやれって、 教わったものですからって言ったんです。 これ数日前の音声反省の時でも言いましたよね、 ちょっと信法を妨げる人の思考って、 過去の自分が受けてきた授業、過去に出会った人のせいにするという考え方が思わず口に出てしまうってことは、 佐藤の問いは認めませんよっていうことと同じなんですよね。 別に認めてもらおうと思ってるわけじゃないんですけれども、 一般的な考え方でお客様のものを全部自分の身につけるっていうことはいかがなものかとも言いましたし、 それを直に自分の首、汗をかく首にかけて、そこからシュッシュッと取るわけですね。 その行為そのものが美しいかなと思うんです。 やっぱり私のテーマは、私がやってる仕事が美しいか、私の顔がじゃなくてですよ。 顔がとか用紙がじゃなくて、仕事が美しいかとか準備が美しいかとか、考え方が美しいかっていう美しいっていうのは、 佐藤みな子の身でもありますけども、テーマなんですよね。 テーマを人に押し付けるつもりはないですけれども、どうでしょうかね。 皆さん考えて、そんな方いるんだって思うかもしれませんけど、それを真っ先に教えるという方もいらっしゃるんですね。 今日の本題は、これも前置きが長くて申し訳ないんですが、 自分の技術を押し付ける人とどう付き合うかというテーマでお話をします。 実際に、あなたの技術はこうじゃなくて、私の技術はこういうのが正しいのよって言われたんだっていう話を受講生さんから聞いて、 みんなといろいろ話し合ってたわけですね。 そういうのはどうだこうだと。 その話を聞いて、ちょうどこの音声配信の話も出て、 佐藤先生、どんなところから毎日ネタが出るんですかと聞かれたので、 こういう、そんな話からネタを拾うんですよと言って笑ってたんです。 ということで、今日はそのネタを使わせていただきたいなと思います。 続きは次のチャプターでお願いします。 # 大人なスタンス 本日は自分の技術を押し付ける人、これがいいわよって、あなたのやってるものよりもずっとこっちの方がいいわよって、そっちの方が、私の方が正しいのよっていう人とどう付き合うか。 きつけの世界で起きがちな人間関係の悩みについて、心理的または脳科学的な視点も交えてお話をしたいと思います。 まず大事なのは相手の背景を知るということをまずちょっとしてみましょう。 その方は例えば自分より先輩かもしれない。自分と同格ぐらいの人かもしれない。下の人からあまり強制的ってことはないかもしれませんけど、比較的長く技術をしていらっしゃる先輩にあたる方っていうのがそういうタイプではないでしょうか。 まずなぜ自分の技こそ正しいと主張するのか。その背景にいくつかの心理的な要因が考えられるんじゃないかなと思います。 まずはですね、自己肯定感が低い時という人はそういう傾向にあるような感じがします。 自分の技術や存在意識、存在意義に対して自信が持てないからこそ他者を否定して自分を保とうとするという傾向があるから強くなってくるのかなという気もします。 そして過度のプライドですとか競争意識のある人。これは職人ですとか専門家の世界というのは多いですね。特に厳しい競争というのが伴う場合がそうです。 自分だけが正しいと信じたいわけですよね。そういう気持ちの裏には成功体験とか実績に基づく私のやり方が一番という強い思い込みがあることもあります。 そして3つ目、柔軟性や許容範囲がちょっと狭いという場合。新しい技術ですとか他者の考え方を受け入れることが自分の価値を下げると無意識に恐れている場合もあります。 こうした要因が絡み合っていて相手の意見を聞かないとか古い慣習にとても固執する。そして変化を認めないといった態度が現れるのではないかなと思います。 そして2つ目、感情を切り離して理解するということが必要かなと思います。人というのは否定されるとどうしても感情的になってしまいがちですよね。私もそうです。ちゃんとやってるのになぁと思いながら感情的になることだってあります。 しかし相手があなたの技術を否定をしたとしても、それはあなた自身の人格否定ではないということを捉えることもとても大切です。こちらの考え方次第ということですよね。そういう考え方もあるんだなとメタ認知と言いますけど、俯瞰する癖をつけるしかないということもあります。 そして相手の言い方に腹が立っても、実はその奥にある不安や孤独を理解してあげるという、こちらは少し大きな気持ちで接して差し上げるということも大事かなと思います。 同じ土俵に立たないという考え方をよく私はするんですけども、例えば向こうが怒り狂ってたりやってても、同じように何とか言って、こうだこうだって言いたい時もありますけど、そこは、ああそうなんだね、ああなるほどね、ああそうなんですね、ああなるほどって言いながら、ああ寂しかったんですね、ああそれは大変でしたねということを一緒にゆっくり考えてあげる、理解してあげるということが大事かなと思います。 そういうことが必要で、そうなってくると少しずつ相手も落ち着いてくるっていうことってありますよね。 農家学的には自分を脅かすものに対して否定的な感情が湧くのは自然な反応だと言われています。本当にそうですよね。 ただその感情のままぶつけると対立が深まるだけなんですね。あ、今私は否定されて傷ついたと感じているんだなって、自分で自分を自覚して一呼吸を置いてから対応するのが効果的と言われています。 私もなるべくそのようにするようにしています。 そして大人のスタンスの取り方を意識しましょう。では具体的にどんな対応が望ましいのかですね。 まずは境界線を引く。私はこう考えています。あなたの意見は尊重しますけども、これは私はこのようなスタンスをやってるんですよという感じで、やんわりと伝える。 主張し合うのではなくて、意見の違いがあって当然ですよねという姿勢を示すと、相手も攻撃しづらくなると私は思っています。 そして2つ目、慶長してから敬意を持って返す。話を途中で遮らずに一度はしっかり耳を傾けてみましょう。 なるほど、そういう考え方があるんですね。貴重なご意見参考になりますとか、そういうふうな返し方をして相手のプライドを必要以上に刺激しないためにも、まずは聞く力というのが大切です。 これは私たち接客業には一番大事ですね。お客様の要望、意見、勇気を持って話してくれる希望というのをちゃんと受け止める。 それはこうですよって、遮ったり否定したりしないってことはとても大事ですね。 そして3つ目、相手を変えようとしないということです。自分が正しいと思い込んでいる人を言葉だけで変えようとするのは正直困難です。 変えようと試みないでこの人はこういう信念を持っているんだと受け入れながら、必要以上に近づかない距離感というのを保つのも立派な大人の対応ではないかなと思います。 そして心理的ストレスを軽減する工夫について、次のチャプターでお話をします。 # まとめ はい、このチャプターでは、今度はそのように接しられた方の、いわゆるストレスを少し感じているという場合が多いので、それを軽減する工夫についてお話をします。 相手にどう接するかだけではなくて、自分の心を守るケアも忘れずにいたいものですね。 まず一つは、お客様第一を改めて確認するということです。 着付けにおいて最終的に満足するのはお客様です。 いわゆる技術者同士の相手との対立ではなく、技を競い合うわけでもなく、お客様の喜びをゴールにすれば自分の軸がブレにくくなりますし、それが一番最適だなと思っています。 そして二つ目、第三者の視点を入れるということです。 どうしても逆にこちらの方が折れて、ありがとうございますとか、アドバイスありがとうございますというふうにしていければいいのですが、 どうしてもこちらもちょっとこれは引けないぞという時もあるとすれば、 仲介できる共通の知人ですとか、相手と対等に話ができる先輩・同僚などの存在を頼るのも一定です。 自分で考え込まないということですね。 そしてもう一つ、自己肯定感を高める習慣を持ちましょう。 例えば、できたことリストですとか、感謝日記とか、 こういうふうなお言葉をいただいたとか、よかったとか、かわいくできたとか、 素敵にできて喜んでお出かけになったとかでもいいですよね。 あとはお客様のご要望に応じて仕上げをした時に、 今日は帯締めがしっかり結べたとか、これもできたことリストに入れてみましょう。 そして仕上げのチェックをする時に、ブレずにまっすぐ左右対称にできたということ、 すごく大事なことですから、そういうことを書いておく。 自分の技術の良い点や成果を日々認めてあげる。 自分で自分をちゃんと認めてあげるということをすると、 ある程度強く当たってくる方に対しての思いよりも、 自分に向けてみる時間を多くするということで、心が落ち着くこともあります。 他者の言動に左右されにくくなるかなと思います。 今日は私たち、自分のやり方を押し付ける人とか、 強制する人というのはどうしてもいるものですけれども、 いつでもどこでも出会う可能性はあります。 でもその中で私たちは学ぶわけですよね。 こういうふうな人というのはどういう思いでそういうふうに言っているんだろうとか、 でもその人を否定し返すのではなくて、 少しひいた目線でなぜこういう態度を取るのだろうかって考えてみる。 どうしたのかなって考えてみる。その人の立場になって。 それだけでも心の負担はぐっと軽くなるはずですね。 相手にも事情や思いがあるんだという理解をする姿勢も大事。 受け流す、距離を取る、大人の引き際という考え方も考える。 あとは自分が正しいと主張し合わざいで、 お客様目線、お客様はどうなんだろうねっていう感覚で お互い話し合ってみるのもいいかもしれません。 または共存するという考える柔軟性を持ちたいですね。 こうした心のゆたりを持てた時にきっと最終的には 着付けを通してお客様を美しくしたい、 日本の伝統を守りたいという みんな共通のゴールに立ち返ることができるはずなんですよね。 それがどうしても何か狭い世界の中で生きていってしまうと 見なければいけないものも見えなくなってきてしまいます。 いかがでしたでしょうか。 本日は自分の技術を押し付けてくる人との付き合い方について 大人のスタンスや心理的なアプローチを中心にお話をしました。 悩みが続く時にはぜひ一度自分の気持ちを整理して 信頼できる仲間と状況を共有してみてくださいね。 では今日も最後までお付き合いいただきありがとうございました。 皆さんの心が少しでも軽くなって 今日からの着付けライフがさらに充実したものになりますように祈っております。 それではまた明日。