# 大人女性のためのセミナーご紹介 おはようございます。佐藤美奈子です。 このチャンネル、日々気づきだよりでは、日本の伝統や日々の気づきを通じて、心豊かに生きるヒントをお届けしています。 まず最初にお知らせです。 3月22日土曜日に、大人女子のためのライフシフトオンラインセミナーというものが開催されます。 こちらは大人女性の働き方といえば中山優子さん。 私も楽しみにしているセミナーなんですけれども、 3月22日土曜日の朝8時から、本当にあの有料級の内容を無料で、今回はセミナーをしてくださるそうです。 例えば、私の人生これで終わりではない、まだ何かあるはずと思っているけれども、 何をしたいかわからない、自分でもこうもやもやっとしている方っていますよね。 実際私も本当に50になったあたりは本当そうでした。 このまま定年まで迎えて、定年の後どうしていこうかとか、 もっともっと私は社会に自分の力を生かせるのではないかとか、 ずっと後回しにしてきた自分の人生をそろそろ真剣に考えたいって思う時って誰でもあると思うんですが、 そういうことを自宅で働いて、自分のスキルを少しずつ上がってきて、 自分が本当は何ができているのか、自分ではわからないんですが、 そういうことを探っていきながら、社会との自分との接点というものを探していく、 そんなセミナー内容になっています。 どうぞこのチャプターのところにリンクを貼りましたので、 お時間を許す限りぜひご参加くださいね。 それでは次から通常の私のボイシーの音声を始めていきます。 お聞きください。 # 信頼を構築しているか？ おはようございます。佐藤美奈子です。 このチャンネル、日々日気づきだよりでは、日本の伝統や日々の気づきを通じて、心豊かに生きるヒントをお届けしています。 今日は、信頼される人になるために、ということについてお話をしていきます。 例えば、いろんな相談を受けますけれども、講習ということをしていますので、 技術的なことを学びにいらっしゃる方で、毎日にぎわっているのですけれども、 そのにぎわいの陰で、学んだことをなかなか仕事として活かせない人も多いです。 仕事に活かすということはどういうことかといったら、やはりそこにきちんと見合った売上があるということですね。 学ぶことというのは素晴らしいことなんですけれども、それをどう活かすのかというのが本当に大切ですよね。 美容の世界、着付けの世界、または事務職の方、あとはモサロンオーナーの方、 さまざまな方が私のところにもたくさん来てくださいますけれども、 どの業種にも共通する信頼される人になるための学びの使い方について、今日は考えていきましょう。 以前ですね、着付けができるので、佐藤先生のお手伝いがしたいですって来てくれた方がいるんですよね。 そう言ってくださるのは本当にありがたいんですけれども、実際にその方の着付けを見たことがないんですよ。 というのは私が直接教えていない人なんですよね。 そういう場合、お仕事をお願いするのはちょっと難しいですよね。 それは技術の問題ではなく、信頼関係が築けていないからです。 特に着付けというものを仕事としてやる方は、たくさんの場所で腕を震いたいわけですから、 いろんなところに、例えばフリーの着付け師として面接に行ったりします。 面接に行くときに、ただ面接だけではやはり人となりは分かるけれども、技術が分からないので、 そういう方々のサロンさんというのは必ず技術をやってみせてくださいということを、 面接のときに入れ込んでいるところが多いんですよね。 例えば20分で留め付けをしてみてくださいとか、15分でしてみてください。 少しハードルは高いですけれども、そのときにどんな仕事ぶりなのかということで、 ひとまずその方の技量を見て、そして面接をしてお話をする中で人となりを見て、 立ち振る舞いを見て、この人だったら目的としていることとか、 お客様に対してのマナーの最低限がきちんとできているので、 一緒にこの後仕事ができるかなという基準で採用ということもあろうかと思います。 逆に技術がたくさんできていても落とされる方もたくさんいます。 やはりそれは自分の技術というものを逆に押し売りしすぎてしまっているような持っていき方、 この着物を着ている人は生身の人間ですので、 その人間に対しての配慮が欠けていて、 そしてしかも上手いというだけでは仕事にはならないわけですよね。 そういうことで、せっかく技術がすごくスキルが上がって素晴らしい技術はするんだけれども、 いざそのお仕事のところに行った際に、そこが最大限活かされないという方を本当にたくさん見てきました。 けれどもこれって本当に自分が気づくしかないんですよね。 こういうところをもうちょっとこうしてみたらと言っても、 その方が自分は悪くないと思ってしまっていると、 もうなかなかお仕事というのには巡り合えないということになります。 この仕事というのは上手いから任せるということだけではないです。 一緒に仕事をする上でこの人となら安心してお客様をお任せできるという信頼が必要ですよね。 ではどうすれば学びを生かして信頼される存在になるのか。 この秘訣というものを今日はお話をしていきます。 # 信頼される人に共通していること まず、信頼される人に共通することです。 例えば、私が一緒に仕事をしたい人というのは、どういう人かというと、 片足だけではなくて、両足とも踏み込んでくれる人です。 片足だけ突っ込んで、さっさと逃げ返っていくという人をたくさん見てきましたけれども、 両足を踏み込むからといって、どっぷり疲れということではないし、 ずっと逃がさないということでもないですよね。 でも、一つの物事に対して片足だけ突っ込んでいるのでは、見た感じでわかりますよね。 そういう方には、真髄といいますか、本当の中身というものはちょっとお伝えしきれない。 私はそういうふうに思っています。 学んだことを自分のものにしようと努力をやはりして、周りに尽くす心を持っている人、 やはりこれが信頼される人に共通することです。 信頼というのは、一緒に時間を重ねる中で気づかれていくものですよね。 どんなに技術が上手くても、信頼がなければお仕事をお願いすることはできません。 これはもう美容の世界は特にそうです。 技術が上手いイコール売れるわけではなくて、 お客様の気持ちを汲み取れる人、そして笑顔で接して心地よい時間を提供できる人、 そして細やかな気遣いができる人、 もうこういう人こそ長く愛される存在になります。 次に二つ目。 学んでから実践ではなく、学びながら実践するということです。 もっと自信がついてからお客様を担当したい。 そう思う気持ちはよく私も分かります。 でも完璧になってから始めようとしていると、いつまでも前に進めませんよね。 着付けの世界でも、いきなり成人式の着付けに挑戦するというのは危ないです。 本当に危ないです。 まずは浴衣の着付けで実践を積んでみるとか、 次に卒業バカマという少し使うものが少ないもので経験を重ねていく。 そしてその次に成人式の前撮りという事前の撮影を担当してみる。 というような小さなステップを踏みながら徐々に経験を増やしていくことが大切です。 以前、学園で本当に一昔前ですけれども、 浴衣ワンコイン企画というメニューを実施したことがあるんですよね。 これはですね、実は若手が実際にお客様と向き合う機会を増やすためのものです。 500円で浴衣のレンタル、着付け、ヘアアレンジ、全て500円。 浴衣レンタル500円、着付けをして500円、ヘアアレンジをして500円という提供内容でした。 本当に一昔前、本当に10年ぐらい前なので今の相場とは違うとは思いますけれども、 お客様も喜ぶ。これから花火大会という時に1500円程度で支度ができて、 そしてその後、例えば彼氏と一緒とか家族と一緒においしいものも食べたいし、 いろんな遊びもしないしというところにお金を使える。 ですから支度まではちょっと抑えて、お客様もいいですけれども逆にこの技術をするのを どんどんどんどんこれからお客様に入ろうと思っている若手の着付け師、 若手の美容師さんにしてもらって、そしてこの企画を通じて この技術者はお客様と接するということの大切さを学んでもらうためのものでした。 これって本当に数をこなすってやはり大事なんですよね。 何でも馬鹿ずを踏むってよく言いますけれども、馬鹿ずは大事です。 技術より前に逆に人にどう接するかということがすごく大事です。 技術だけではなくて人と向き合う経験ということを積むこと、 これが結果的には技術向上にもつながっています。 というのもこの経験を積んだメンバーの中には その次の年のふりそで着付けのコンテストで優勝した人もいるぐらい いわゆる度胸もついているし、人を可愛くしようと思う一心で 仕事を何人もこなしてきたので、本当にその一番基本的な部分がやれたわけですから その実績がコンテストの優勝として現れたということですね。 # 学びながら実践 そして3つ目です。 AIにはできない仕事、それが人に尽くすということです。 今、AIはどんどん進化していますよね。 私も日々、ほぼ毎日使っているかもしれません。 例えば、このような音声ですとか、ブログですとか、メルマガ。 いろんなものを、こういうことを話をしたいとか、こういうことを書いておきたいというものをとにかくワーッと書くけれども、 もっともっと人に伝わるように、構成を考えてもらうということにもよく使います。 そうすると、私が何をしている人で、私がどんな感情を大事にしていて、 こういう持ってき方、こういう文体が好きということを、 AIは学習してくれますので、私は十二単位の人で、 お客様、十二単位を着る人のために心を寄せている人というのが分かってくれているので、 それに対してやはり構築のヒントをくれます。 もうそんな時代ですから、私たちの仕事というものもどんどん減っているとはいえ、 やはり美容師ですとか、着付け師さん、あとは接客業のことに関しては、 やはりなかなかAIにも手が届かないところはあると私は思っています。 それというのは、相手の気持ちを汲み取るということと、 その汲み取ったことで寄り添い方を一人一人変えることではないかなと思っています。 例えば、技術があっても人の目を見て話せない。 皆さんどうですか? 技術があってもお客様の要望を汲み取れない。 ちょっと大変ですよね。 技術があっても心を通わせることができない。 やはりそういう人というのは、お客様にはどうしても選ばれていかないんですよね。 逆に技術は完璧でなくても、心を尽くして接している人はお客様から愛されています。 これはちょっと失礼なことかもしれませんけれども、 私は美容関係ですけれども、 例えば超売れっ子の美容師さんがいたとしても、 技術がすごくうまいかと言ったら、 うーん、そうでもないという人がたくさんいます。 これ、本当に技術に就くというよりもその人に就いているんですよね。 すごくくすぐるものを持っているとか、 いつもいつも私のため、例えばお客様のために何でもしてくれるとか、 要望にすぐ答えてくれる。 話をしたことを汲み取ってくれる。否定しないとか。 そういうことでお客様がどんどん増やしていらっしゃる美容師さんがいらっしゃいます。 逆にすごく技術がうまいなと思っても、 ちょっと聞いてみると、そこまでの売り上げでもないとか、 お客様の顧客数とすれば前者の人よりは及ばないという方もたくさんいるんですよね。 この違いを知るだけでも働き方が大きく変わると思っています。 大事なのは技術だけではなくて、 信頼される力を育てていくということかなと思います。 そして4つ目。 信頼を築くために大切な尽くす心の話です。 私が所属しているこの学園の校勢、いわゆる校則のようなものですけれども、 尽くす心なんですね。 これは先代の校長先生が考えてくださった言葉です。 これは仕事に限らず、すべての人間関係において大切な考え方ですね。 まずは身近な人に尽くすことから考えてみてください。 そこから始めてみてください。 例えば、この尽くす心という基本は親孝行と言われて私たちは育ってきました。 まず家族に感謝の言葉を伝える。 やってますか、皆さん。 主人になるべくありがとうというのを毎回毎回私は言うようにしています。 昨日もそうでした。 ちょっと会社を相対させていただきまして、 いつもここのところに行っている背中の痛みのリハビリに行った際の、 いわゆる帰りのお迎え。 ちょうど仕事が、主人が休みだったので、 病院に着いたら電話ちょうだいねって言われて迎えに来てくれました。 もうそれだけでも嬉しいわけですよね。 当たり前なんて思っちゃいけないわけです。 その後スーパーに行って土日の子どもたちや、 私何かが食べるものを買い出しに行くことも考えてくれたり、 そのことを考えていながらきちんとエコバッグを2つ持ってきてくれるなんて素晴らしい主人です。 本当にありがたいという言葉を常に言うようにしています。 そして友人に心を込めて接するということです。 私は本当に以前は、友人と言える人が一人二人いるかどうか、 美容学校時代の友人は本当に素晴らしい友人がいましたけれども、 仕事に就いてからはなかなか仕事に向き合うだけで友人はできなかったですね。 なので今ビジネスを学んでいるアカデミーの中で本当に素敵な友人に出会えて、 今でも友情を育んでいること、それが私の財産でもあります。 そして職場の人に気遣いをするということ。 家族に感謝の言葉を伝える、友人に心を込めて接する、そして職場の人に気遣いをする、 こうした日々の積み重ねがこの人と一緒に仕事をしたいと思われる力になりますね。 お客様も同じですよね。 ただ技術を提供するのではなくて、この人にお願いしたいと思ってもらえることが本当のプロフェッショナルかな。 私はそう思っています。 そのために学んだことを実践して日々積み重ねていく。 学びながら実践する。これがやっぱり一番。これが一番と思っています。 # 尽くす心がキメテ はい、今日は信頼される人になるための考え方をお話ししました。 信頼される人は、技術以上に人と向き合う力を持っている。 そして、完璧を目指すのではなくて、小さな実践を積み重ねることが大切。 AIにはできない、人に尽くすことができる人が選ばれる。 そして、尽くす心を大切にすると、仕事も人間関係もうまくいく。 はい、この学んだことをただの知識にするのではなくて、 誰かの役に立つものとして生かしていくことが本当の学びではないでしょうか。 ぜひ、今日からできることを一つ実践してみてくださいね。 えー、今回の音声がいいねと思っていただいたら、 ぜひ、ハートマークをポチッとお願いいたします。 それでは、また明日。