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最高のサービスは「困らせる」から始まる「スムーズ」が逆効果になる驚きの理由顧客体験を向上させる「意図的な不便」モテる人に共通する「惹きつけ」の極意最初の「困惑」が信頼を深める法則とは？
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こんにちは♪
朝の限られた時間で、感動が思い浮かばない。感度が低いなと思いました。
感動は忘れやすいのですが、「その人」に対する好印象は消えないので、
細野さんは、好印象です。
（あまりお話ししていないので、私の印象はあまりないと思いますが・・・。）
【私が受けた最高のサービス】
結婚式で受けたサービスです。
1日お姫様でしたが、着替えも含めて不便なく言われるがまま動くだけで、会場は幸せしかない空間でした。
そのためにいろいろとスタッフさんが動いてくれたからです。
把握しきれない、言葉にも可視化もできない範囲まですごかったなと今振り返って思います。
今回のお題を聞いて、すぐに出てこなかったので、いかに日々に流されてきたかを痛感しました。
課題ありがとうございました。
放送ありがとうございます。
必ずしも不自由がいけないわけではないんですね。勉強になりました。
重い扉の謎が解けました。