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「また会いたい」を生む「ぬくもり」の正体サービスの価値を左右する「不便益」とはフロントでの選択がもたらす顧客体験サービスは「気づかれた時」に価値となる人の知恵が「また会いたい」を創る秘訣
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ニワリーズのみなさん！
人の温度を感じてもらう
全てのことに人を感じてもらうのではなく、必要なところに絞って考えて配置する。
顧客目線に立つことで感じて仮説を立てられるので、顧客体験をすることが大切ですね。
効率化よりも場合によっては不便益を取った方がお客様の満足度が高くなることがありますね。
自分はまだできていないので、意識していきたいです。
今日も2割向上ありがとうございました‼️😊😊😊
こんにちは！
枕を増やすんじゃなくて
フロントで選んでもらう。
この発想めちゃくちゃ面白かったです！
急な階段というデメリットも
人が入ることでおもてなしに変えられる。
できない理由にする前に
価値に変えられないか
キッズダンスでも考えてみます！
細野さんの視点、勉強📚になります❗️
歩くパワースポット🍆那智黒ジャパン🍆
まさに温もりの設計ですね😚