# オープニング はい、こんにちは。本気不動産の佐藤です。今日も本気で話します。 本日なんですが、不動産購入満足ポイントということで、マンションについてのお話をしていこうかなと思っています。 ネガティブワードが結構多かったりするんですけど、 お客様などと話していて、不動産購入って楽しいよねみたいなお話ができればいいかなと思いまして、本日のテーマを設けさせていただきました。 私の経験の中で感じたお客さんの満足ポイント、こういったところで満足度が高かったんじゃないかなみたいなお話ができればいいかなと思っていますので、 そのあたりお伝えさせていただきますので、最後までご視聴の方お願いいたします。 佐藤社長の不動産で損をしないための情報ラジオでは、不動産歴25年、不動産売買件数1200件以上、不動産査定件数4000件以上の経験から、不動産で損をしないための情報発信をしております。 本気不動産では配信していないようなリアルな情報発信も行っていきますので、今のうちにフォロー登録だけでもお願いいたします。 # 本編 それでは本日、不動産売買の満足ポイント、購入の満足ポイントというような内容のことでお伝えさせていただこうかなと思っています。 一応5項目に分けてお話ししていきます。 まず一つ目なんですが、不動産の営業担当との信頼関係が築けたというところになるかと思います。 これは私が経験している中でのお話になるんですが、 以前、私がこの業界に入った時よく言われていたのは、不動産を売却する側の売り主さんは結構企業を選ぶと、 買主さんというのは物件を選んでいくんですというようなことを当時結構言われていました。 とはいえ、私その会社自体が今はだいぶ縮小してしまったんですけれども、 その会社に勤めていた時には、提案営業というのをすごく心がけなさいというようなことを言われてまして、教育をされていたんですよ。 お客様、当時はインターネットも普及はしていましたけれども、今みたいに物件を検索する、一番先に立つようなツールにはなっていないような時代だったので、 当時はまだチラシなどを多く撒いていましたし、あとは店舗に来て相談するというのが基本的に多かった時代ではあったんですけれども、 この当時の営業として学んでいるので、お客様にしっかりとヒアリングをして提案をするというようなことで、 私がいた会社というのは物件の情報などもしっかり頭に叩き込んで提案をするようなことを指示されていたので、 その中でお客様の方から、あなたから買いたいというようなことを言っていただいたというようなことが多かったです。 なので、それこそよくある不動産の物件の囲い込みと言われるような行為、これにも私はあまり影響を受けたことが実際はなくて、 実際お客様の方からは、あなたから買えないのであればいいわというようなことで、 違うところを普通に買っていただいたりとかというような経験も多々ありまして、 やっぱりこの担当者選びというのは非常に重要になってくるのかなというふうに思っております。 では続いて2項目目、内見では気づけなかった、住んでからの快適性ということで、 一応売り主さんから販売するときなど、売買を行う際には一応ヒアリングのシートみたいなものがあって、 いろんな質問事項を投げかけて、そこに対して回答をいただいて、買い主様の方に説明をして、 この物件に関してはこういうような特性がありますよとか、売り主さんからの告知がありますよみたいな形での取引というのが、 基本にはなってくるんですけれども、やっぱりここは人の感覚というものもありまして、 実は皆さん物件探しされるときって結構時間短いんですよ。 大体マンションなどであれば15分から20分ぐらいですか、1物件あたり。 お部屋の中をさらさらっと見て、ここが良いか悪いかみたいな判断をしていくことが多いんですけど、 その中で言っても、やっぱり気づけないことというのはたくさんありますので、 なので売り主さんからの告知の書類をもらいますと。 これを踏まえた上でのご契約というふうになるんですけれども、 進んでから気づくメリットみたいなものもたくさんあったりします。 例えば思っていたよりも、よく日が入るなとか、マンションにお住まいの方がすごく感じの良い方が多かったとか、 そういうような感覚的な違いでのメリットを感じていただいたりとか、 思ったより何々が良かったとかといったことが結構あったりします。 なのでそのあたり、いろいろとメリットを感じていただけることもあるかと思いますので、 ぜひ不動産、ぱっと見だけではなくて、体感できることもあるんじゃないかなというところで、 挙げさせていただいた項目になります。 あとは続いて三つ目の項目としてなんですが、 金利ですとか資金計画、理解して購入できて安心できたというようなことですね。 私どもコンサルティング的な要素のご提案をするときというのは、 お客様の方に金融商品についてもしっかりと伝えるというところまではできないんですけど、 ある程度の概略の比較をお伝えするようにしています。 お客様自体が金融商品をどこを見て、どこをどう切り取って判断していくのかという、 判断軸がわからないというようなことも多々受けるんですけれども、 その中でこういったところを比較していった方がいいですよというお話ですとか、 そのお客様の特性に合わせて、何々さんはこの金融機関が合っていると思いますよみたいなお話をさせていただいたりしております。 なのでそういった中で、どの金融商品を選んでいったらいいのかという、 そこがちょっと理解できたよみたいなことで満足いただけるというようなこともあるかと思います。 では続いて4項目目ですね。 これはですね、ご家族との条件のすり合わせが成功しましたよみたいなお話だったりとかします。 ここはですね、これもやっぱり先ほどのですね、コンサルティングというようなことですよね。 その中で結構ですね、ご家族の中でそれぞれが希望条件が少しずつずれていたりとか、 感じていたことがよく話し合われていない中で、 なんとなくこの辺りのエリアで探しています、予算で探しています、 このぐらいの広さが欲しいんじゃないかということでお話になっていることが多いんですけど、 実際物件を見に行くと結構意見がバラバラになっていたりとか、ということがあったりします。 この辺りを私どもみたいなね、やっぱり営業マンがヒアリングをさせていただきますと、 これはやっぱり家族それぞれにね、うかがっていく中で、 じゃあ間取ってここにしませんか。 今回はこちらに、この内容についてはご主人よりにしませんかとかね。 奥様はこの条件が外せないので、じゃあこことこことここを第一優先に持っていって物件探ししていきましょう。 削れるところはこことここですね、みたいな形での整理をすると。 中間でね、間に合って落とし所を決めていってあげるという風になると、 結構皆さんが満足できるようなマンション探し、不動産選びというのができるようになってきますので、 なのでそういったことでみんなが買ってよかったねって思えるような不動産探しというのが実現できるかと思います。 続いて5つ目ですね。 売却ですとか買い替え、住み替えなどがスムーズに実行できたというようなお話です。 これに関してはマンションですね、購入する際よくあるのが不動産の買い替えとかっていったこともあるんですけれど、 これちょっと私もよくわからないんですけど、買い替えなどで二重払いだったりとか、 あとは仮住まいとかこういったことをすることって私お客さんにあまり提案したことないんですよ。 それが他の地域だったりとか他の会社さんとかだと当たり前に行われているようなんですが、 そういったことがなく私の場合は手続きがスムーズに取れましたよと。 本当に仮住まいもしなくてよかった、二重払いもしなくてよかったみたいなことで買い替えだとか住み替えっていうのがスムーズにできましたよといったことで、 ちょっとこれは他の会社さんのやり方っていうのはわからないんですけど、 私はこのノウハウというか売買の仕方っていうことがちょっとこういうふうにすればそういうふうにならないのになっていうのが頭にあるので、 どちらかというとある程度買う方も売る方も私が担当させていただくことが多かったりはするんですけれども、 この間に立ってうまく立ち回ることができましたよと。 お客さんにとってはすごくタイミングよく移れたりとか、スムーズに無駄なお金を払わなくても済みましたよみたいなところで動けるのに満足をいただいたというようなことがありました。 なので、それぞれの満足ポイントっていうのはあるかと思いますけど、 トータルでお話しさせていただくと、自分の話をするだけではないんですけども、 結構担当者選びだったりですとか、住んでから満足できたよとか、 このキーマンになってくるのはやっぱり私は営業マンなのかなというふうに思ってますので、 ぜひ皆さん満足いく不動産選び、満所選びが実現できるのっていうのは、 担当者選びっていうのは非常に重要になってくるのかなというふうに感じております。 # エンディング 最後までお付き合いいただきましてありがとうございました。 短い時間ですけどもね、いかがでしたでしょうか。 良い不動産選びというかね、満足のいった方のお話みたいなことをちょっと触れさせていただきましたが、 これ以外にもたくさんあるんですよ。 なのでちょっとね、時間を見てまたお話しさせていただきたいなと思ってますが、 物件だけが満足度の高いものになり得るとは考えなくてもいいのかなと。 関わる人によっても満足度が高まったりという部分になったりしますので、 なので進んでから気づくこともあるでしょうし、 この方から買えてよかったな、みたいなことにもつながってくるんじゃないかなというふうに思っております。 このですね、私の情報ラジオの方を聞いていただきながらですね、 不動産の情報通に慣れていただければなと思いまして、発信の方を続けさせていただいてます。 皆様の方にお願いがあります。 是非コメントの方をいただいたりですとか、 YouTubeチャンネルの方も是非見ていただければなというふうに思っておりますので、 是非フォローいただいて、YouTubeの方も見ていただいてというところで、 情報の方を吸い上げていっていただければなというふうに思っております。 これからも応援をお願いいたします。 本木不動産の佐藤でした。またお耳にかかりましょう。ありがとうございました。