# オープニング はい、こんにちは。本気不動産の佐藤です。 今日も本気で話します。 本日なんですが、これですね、よく質問を受けるんですけど、 いい担当者選びについて教えてくださいということを言われます。 どのようにしたらいい担当者に会えるんでしょうかというようなことを聞かれるんですけども、 セミナーなどを行ったりとか、YouTubeのコメント欄などでも非常によくいただくご質問なんですけど、 この辺りについて今日はお話ししていこうかなというふうに思っております。 いろんな方がいるので、いい方もいればちょっと怪しいなみたいな方もいたりとかするんですけど、 私はですね、私なりの方針というか考え方があって営業させていただいてますが、 それぞれの考え方があるにしても、ちょっと私なりの正しいと言ったらいいんでしょうかね、 私なりの好みの営業マンというか、この辺りについてご説明していこうかなと思ってますので、 最後まで聞いていただければなと思います。 佐藤所長の不動産で損をしないための情報ラジオでは、 不動産歴25年、不動産売買件数1200件以上、不動産査定件数4000件以上の経験から、 不動産で損をしないための情報発信をしております。 本級不動産では配信していないようなリアルな情報発信も行っていきますので、 今のうちにフォロー登録だけでもお願いいたします。 # 本編 ではですね、営業マン、いい担当者に出会い方というところでお伝えさせていただければなと思うんですが、 私ですね、結構この不動産業25年いる中で、特にですね、最近非常に感じることが多くなりました。 この担当者ってすごく重要だなと。いや以前からこれ思ってたんですよ。 思ってたんですけど、こんなに反響があるものかというふうに感じるようなことでもありました。 というのが、YouTubeなどで担当者選びしましょうねみたいな発信とかをしていくと、 その担当者の方ってどうやって見つけたらいいんでしょうとかっていう話ですとか、 あとリアルなセミナーですね、オフラインセミナーなど行った際とかも、ほぼほぼ毎回質問を受けます。 私ですね、あんまりこんなこと考えたこともなかったんですよね。 普通にどこにでもいるだろうと、その会社の中に1人か2人はいい人がいるだろうぐらいに思ってたんですけど、 そういう方に当たればいいのかもしれないですけど、そうじゃない場合、 なんでそのまま話を進めるのかというふうに私逆に疑問なんですよ。 人生に1度か2度の買い物になるかもしれないじゃないですか。 3回4回買ってる方もいらっしゃるんでしょうけども、 その1つのめちゃめちゃ人生において1回か2回しか出会わない、経験しないような買い物を、 その不安を抱えるような担当者に最後まで任せきってしまうという、 まずお気持ちがありがたくもあり悲しくもありますよね。 なんでそこで最後まで進めちゃうのかと。 私だったらですよ。私だったら多分その不安を担当者の方にも話するでしょうし、 そもそも多分、これは申し訳ないですけど、営業サイドの責任も非常に大きいんですよ。 というのがおそらくなんですけど、お客様が疑問に思っていることを疑問に思わないんですよ、多分。 なので買う側もわからないじゃないですか。 何を聞いていいのか、何から始めたらいいのか、どう進めたらいいのかとかって全部わからないと思うんですけど、 わからないことを、そもそもわからないことの質問ができないですよね。 何から聞いていいのかわからない、何を聞いていいのかわからない、どこまで聞いていいのかわからないということで、 お客さん側はまずわからない、わからない、わからないの連続じゃないですか。 営業マンサイドとしては、お客様が考えられていることがわからない、汲み取れないという部分ですよね。 正直これはね、結構、本当は営業マンとしては致命的なような気がするんですけども、 どこからどこまで何を説明していいのかがわからないとかっていったこともあるような気がします。 私ですね、この業界に入った時は結構ですね、しっかりと教育させられたんですよ。 本当に数ヶ月ですね、もう缶詰状態で勉強させられて、やっと営業に出れるってなったのが3ヶ月目とかそんな感じだったんですよね。 そのぐらいギッチリ勉強させられてからこの仕事をスタートしましたんで、 お客様の方にこういったことを説明しなければならないとか、この辺のこととかを徹底的に教えられて、 あとはそこから先はですね、実務というかの中でお客様が不安に抱えられる部分とかね、 どういう風なところの質問が多いかとかですね、私ちょっとこういうところ実は得意なんですよ。 なので、ちょっと感じ取るというか、汲み取るというか、そういった感覚がちょっとある方なので、 それを自分なりに聞かれる前に答えようと。 正直なところで言うと、ここも実は自分の中で言うと危機管理能力の部分ではあるんですよ。 聞かれて答えるようではもうゴテゴテになるなという風に思ってしまうので、聞かれる前に説明をしよう。 説明をするとお客様疑問が生まれるんですよ。 疑問が生まれると質問に切り替わるので、 なのでそれに対してキャッチボールが繰り返されることによってお互いの不安部分というのが払拭されていくというのをずっと経験してきてるんですよ。 なのでお客様もいろんな方いらっしゃいます。 すごく積極的に質問される方もいれば、何も質問はしてこないけれども、何か疑問を持った時には間ができるとか、 あとはご案内の際などであれば視点が止まるとか、こういったところで何かサインがあるんですよ。 これをしっかり汲み取るようにして、何かわからないことがありましたかとか、何か気になりましたか、ここの部分について説明させていただきますとか言ったことで私は切り替えしていくようにしてるんですよね。 このコミュニケーションが取れれば取れるほど、不安というのはなくなっていきます。 お客様がわからないこともなくなっていく。営業マンがわからないこともなくなる。 ここですり合わせがまた必要なんですよ。できればなんですけども、やっぱりその質問を受けたことをなるべくだったら書面にしてしっかりと落とし込んでお互い共有の答え合わせを行いましたよねっていったことで確認をしていくという作業も必要になってくるんですよ。 なので私は口頭で説明したことなども、見てわかるようなことだったりとか、些細なことであれば普通に言葉だけでやりとりで終わっちゃいますけれども、これはちゃんと調べて答えた方がいいなというような言葉についてはしっかり書面で提出するようにしたりとか、話したことを今であればね、AIとかもいろいろありますから音声録音だけしておけばね、いくらでも文章化できたりするんですけれども、 これもその場でできればいいんでしょうけども、なかなか質問のやりとり全部逐一音声録音してとかっていうふうにはできないので、なので必要に応じて書類に落とし込んで報告するとか、前回の内容これでよろしかったですよねとかっていったことのすり合わせをするようにしています。 で、そうなるとですね、お客様の方も自然とですね、やっぱり疑問が次から次に出てくるんですよ。なのでそういったところで疑問解消していって、お互いに距離を縮めていって、気がついたらいいパートナーになっているというような私はスキームで今までちょっと仕事をしてきています。 で、あとですね、よく言われてたのが、これちょっと注意していただきたいのが、会社の大きさ関係ないですから正直。 まあやっぱりそのですね、先輩なり上司なりの知識領域がまずは一つの目安になるんですよ。 そこがまずは知識の限界ですよね。それ以上の疑問質問を投げかけたところでその担当者は答えられない可能性が高いと。 で、その担当者、じゃあどのようになっていくのかというと、質問を投げたときにちゃんと学習するかどうかなんですよ。調べてくるかどうかというのが非常に重要なんですよ。 で、私もですね、25年やってきている中で、年に何回もありますよ。もう調べないと答えられませんというような事柄。 で、これをちゃんと持ち帰ってでもいいんです。その場で答えられるのがベストなんですけど。 で、答えられないものは申し訳ないですけど、答えられないので調べてからじゃないと答えられませんと。 ちゃんと確認した上で答えたいのでって言って話をすると、大体のお客さんは分かりましたということで、その時間待ってくれます。 ただし、いつまでに回答します。一応予定ではこういう予定で回答させてください。そこまでに答えが出なければさらに延長させてくださいと。 ここまで調べたんですけど、これはできませんでした。実現できませんでした。なので次ここまで期間くださいって言ったことで、ちゃんと期間をもらうようにして約束を細かくとっていくというところになります。 そうすることによってお互い、やっぱりこの人信頼できるなとか安心できるなとかっていう風に私は演出できてるんじゃないかなという風に思っているのと、 あとは会社の大中小関係なくですね、ちゃんと真摯に向き合うって言ったことを私は重要視してます。 なので、私は営業する場面とかでも見出し並みはですね、そんなに悪くない方だと思うんですけれども、一応結構気をつけたりはします。 本当にそうですね、ブランド物のスーツなんて着たりはできないですけども、見出し並みは手綺麗にしてるつもりです。 ただまあね、自分もやっぱり服だったりとかちょっとファクションとか好きな部分とかもあったりとかするので、 これはね、自分の趣味も多少は個性の一部として見ていただければなと言ったところで髪型だったりとかそういったものは自分の好きなようにさせていただいてますが、 ある程度清潔感があるような振る舞いをさせていただいてるかなと、みなりの格好ですね、させていただいてるかなと思いますけれども、 清潔感がない営業もやめた方がいいかもしれないです。どうしてもですね、仕事のだらしなさというのは表に現れてきちゃいますので、 どうしてもですね、丁寧に仕事してるように見えても、例えばなんですけど、車の中が汚いとか、爪が伸びきっているとか、そういったことがあったりするかもしれないので、 ちょっとね、こういったところ細かいんですけど見てみてください。すぐ気づくと思います。 あとはね、名刺。名刺もね、角かけたりって言ったりなんですけど、角がちょっと折れて持ってくるような人もいますので、 なので、本当にね、きれいな営業に私はついていただいた方がいいかなと思います。 こういったところ、細かいところでね、差が見えてくると思いますので、ぜひそういった細かい視点、ちょっとだけ注意して見てみてください。すぐに差がわかると思います。 話している内容一つでも全然違いますからね。はい。 # エンディング 最後までお付き合いいただきましてありがとうございました。いかがでしたでしょうか。 担当者ですね、難しいんですよ。 今ですね、物件の探し方自体がお客様の方で結構物件検索できちゃうから、 いくつかの物件を見たくなるじゃないですか。 いろんなところに業者さんに声かけて、 行って、じゃあここの不動産気に入ったからこのまま話し進めちゃおうみたいな形でね、 物件で選ぶっていう風になってくることが多いんですよ、買い主さん側って。 なんですけど、実はこのですね、いい物件がたまたま扱ってる、見に行った会社さんが扱ってるけれども、 担当者が気に入らないことがよくあるあるなんですよ。 なので私はですね、以前は言われてました、売り主さんは会社を選ぶ、 買い主さんは物件を選ぶというような言われ方を知ってたんですよ、私この業界入った時は。 だけど最近はその買い主さんは物件を選ぶはちょっと危険な気はします。 というのが本当に昔ながらの不動産会社の人って、 良くも悪くも不動産のこと知ってたんですよ。 そうですね、やっぱりちゃんと調べて、昔ながらの不動産屋さんって感じなんですよ。 なのでいい部分も悪い部分も含めて、物件のことをすごく知ってたんですけど、 最近の若い営業マンと言ったらいいんでしょうかね、やっぱり効率を求める部分があって、 いかに契約の本数を重ねるかとか売り上げを作るかとか、 こういったところに注力している営業も私はいるんじゃないかなと。 いや正直なところですね、この年になって以前いい取引した不動産の担当者の方が、 結構、あんまり言いたくないですけど囲い込み的な発想とかに近いようなことをしてるっていうのを、 ちょっと私も耳にしたりすることがあってちょっとがっかりしたんですよね。 あんなにいい方だったのに、いまだにそんなことやってるんだみたいな。 私よりも全然大きな会社ですよ。 本当に日本一、二位を争うぐらいの大きな会社なのにそういうことをやっちゃうんだなみたいなことに、 つい先日も取引する上で会ったりもしてたので、 ちょっと本当に時代に取り残されてる業界になってるのかもしれないです。 なので皆さん方針のためにもちょっと知識つけていきましょうといったことで、 最後まで聞いていただいて本当にありがとうございます。 皆様が少しでも不動産の情報通りになれるようにお伝えさせていただきますので、 ぜひこのチャンネルをフォローしていただいて、日々情報を収集してください。 本気不動産YouTubeチャンネルになります。 こちらも18時に毎日更新しておりますので、 ぜひこちらの方にも登録いただいて、ご視聴いただいて、知識を深めていってください。 本気不動産の佐藤でした。またお耳にかかりましょう。ありがとうございました。 ありがとうございました。