# 疑問を残したまま契約してませんか？｜中古マンション購入の自己防衛術 はい、こんにちは。本気不動産の佐藤です。 今日も本気で話します。 本日からですね、ちょっと放送の仕方を変えていこうかなということで、 ちょっと趣向を変えてお話の方をしていきます。 率直なお話って言ったらいいんでしょうかね。 これからどんな感じでやっていこうかなというところのお話なんですが、 私の方で日々発信して感じたりしていることなどを ちょっと発信していこうかなというふうに思ってまして、 特段ちょっと音声日記みたいな感じになっちゃうかもしれないんですけど、 日々行っている活動の発信ですとか、 というよりは直接的にお客さんとやり取りしている感覚的なものとかを お伝えさせてもらったりとか、そういった中で、 本気不動産業界のことについてもちょっと触れていこうかな なんて思っていたりもしています。 なのでちょっと配信が毎日じゃなくなってしまうかもしれないんですが、 極力毎日のように発信していきたいなと思って考えております。 今日お話ししようかなというふうに思っていたことについてなんですが、 本日は最近セミナーなどで行っている、 セミナーの中で感じているようなことをお伝えしていこうかな というふうに思っております。 つい先日も名古屋の方でセミナーを行ってきまして、 セミナー会場の方は一応20人ぐらい入るキャパのところを抑えて 開催をさせていただいたんですけれども、 午前と午後の分に分けて行いまして、 どちらも大体15名前後ぐらいですかね。 来場があったような形です。 東京とかと比較すると、 地方、札幌などもそうなんですけど、 参加される方は大体2、30人ぐらいが多いんですよね。 最近ちょっと増えてきている傾向はあるんですけれど、 参加いただいた方からいろんなご質問などもいただいたりということで、 以前は時間いっぱい使ってお話させていただいたりとか ということが多かったんですけど、 最近は少しコンパクトな内容にさせていただいて、 極力質問などにお答えするようにしていたりとか、 残り30分ぐらいの時間ですかね。 基本1時間ぐらいでセミナー内容の説明をさせていただいて、 質疑応答みたいな形で15分、20分ぐらい使って、 あとは残り個別相談みたいな形で、 1人ずつ軽くヒアリングだけさせていただいて、 あとは後日Zoomなどで打ち合わせしませんか、 みたいな話で終わることが多いんですよ。 そのような形でセミナーを実は開催しているんですけど、 このセミナーの中で最近感じていたことがたくさん出てきておりまして、 その辺りについて今日は1つだけ題材を持ってお話しさせていただこうかなと思っております。 私のセミナーに参加される方は、 テーマが一応中古マンション購入セミナーというようなことのテーマでお話しさせていただいているので、 中古マンションを買いたいなと思われている方や、 もしくは既に買った方などいらっしゃったりするんですけれども、 これから買おうかなというふうに思われている方、 この方もまた二手に分かれてくるんですよ。 そもそもこれから探しますよ、動き出しますよというような方もいれば、 既に目星をつけていらっしゃる方も中にはいらっしゃいます。 そういった方のお話などを聞くと、結構驚くべき内容だったりというのがありまして、 ちょっと私がここがすごく気になっている部分なんです、実は。 なのでそこについてお話しさせてもらいます。 この気になっている部分なんですけど、 そうですね、営業職なので気持ちわからなくはないんですが、 お客さんの不安に思っていることとか、課題に感じていること、 解決したいというか、ここ知っておきたいなみたいな内容のことに、 営業の方とかに質問などをしても、正しい回答が返ってこないまま、 契約を結ばされてしまいそうになると。 私は基本的にそういったことがないように、 なるべく噛み砕いて説明したりするようにはしているんですよ。 ただ、そうは言っても、それでもなかなか伝わらなかったりということで、 さらにさらにということを、 契約を意外と結構丁寧に説明する方なんです。 理解をしていただいてというふうになるんですが、 その前段階ですね、そもそもご質問を受けたことなどについて、 回答せずに契約まで臨んでいると。 契約の場面で初めて見る書面などがたくさんあって、 その場に売り主さんがいらっしゃったりとか、 担当営業マンの方がいるから、 これ以上契約長引かせられないだろうとか、 途中で辞めることはできないみたいな、こういった感覚で、 もう仕方なしに契約を結んでしまったみたいな方の話をよく聞きます。 これですね、本当私信じられないです。正直。 その場の雰囲気が悪くなろうが何であろうが、 私は契約を止めるべきかなと思っているんですよ。 現に私、今まで契約を止めたこともありますし、 ここクリアにならないと話を進められないなという風に感じた時は、 もちろん当たり前のように契約を止めるんですよね。 これ、会社の規模など関係なく、 お客さんのことを本位で考えてあげないとダメなんじゃないかなと思いつつも、 ここが欲しいんだったら言うこと聞きなさいみたいな、 聞こえ方に私は感じているんですよ。 ご案内の中で、ここの物件ありですか?なしですか?みたいなお話になるようなんですけれども、 一見しか見ていなくて、悪くはないですというお話になった時に、 じゃあ次のステップということで進められるというようなことで、 私のお客さん自体、セミナーなどに参加される方ですね、 自体は結構女性一人の方とかが非常に多いんですよ、ご購入に対して。 こういう方はやっぱり進め方によって不安を感じてしまったり、 恐怖感を感じてしまったりといったことがあるかと思うんですけれども、 本当によく話を聞きます。 なので、これ聞いてらっしゃる方、どのような方がいるか分かりませんが、 私はちょっと心配だなと、契約を押し切られてするようなもんじゃないと思いますし、 この同業の方などを聞いていたら、 もうちょっと丁寧にお客様と向き合うべきなんじゃないかなというふうに私は感じたりします。 全ての方がもちろん回答するわけではないんでしょうけれども、 ご自身の営業成績もあるかもしれないけれども、 その前にたくさんお客さんを抱えているんだと思うんですよ。 そこで時間がないせいなのか、営業成績に追われているのか分かりませんが、 とにかくお客さんに対しての心がないというか、そういうような対応もあるようなので、 ちょっと私はお客さん側も自己防衛を図るべきなんじゃないかなというふうに感じながら、 いつもセミナーを行って、皆さんが体験されているような話をいろいろ伺ったりというような内容のセミナーになっています。 なので、聞いた話なども今後YouTubeなどでも少し触れていくような格好になってくるかと思うんですけど、 本当に多いですね。毎回そういう感じです。 説明不足もあるし、本当は下手したら法令違反に当たるんじゃないかというような内容のこととかもあったりするので、 今お客さんと営業マンの間って距離があるんですよね。 お客さん自体は結構自分で物件を探して、自分で選んでいきたいというような感覚でいらっしゃると思うんですけれど、 やっぱり表面だけではわからないんですよ。 営業の方とかでも正直なところ、物事がわからないで進めている営業の方もいらっしゃるみたいなんですよね。 なので、ちゃんと担当者選びは注意した方がいいと思います。 私のセミナーなどに参加される方とかであれば、やっぱりいろんな話を聞いている中で、感覚が違うなというふうに感じていただける方も非常に多いんですよね。 なので他社さんを批判するわけではないですし、どこの会社、どういった規模の会社とか、そういう話もするつもりはもちろんないんですけれども、 ちょっとですね、契約って本当に重要なんだよっていうのをまず皆さん知っていただいて、 サインをしてしまう前に、疑問などがあったら必ずクリアにしてからですね、契約に臨みましょうというのを私はちょっと提唱したいなと思っています。 今日の内容はお客様側の事故防衛の話にもなりますし、営業マンの姿勢というような部分のお話になってしまいましたが、 ちょっと本当にセミナーで感じていることなので、本当にお客様を怖がっているし、物事を知らない中で進めさせられてしまっているというような感覚を非常に受けてしまうので、 ちょっとこれお互いにだと思うんですけど、注意しながら進めないといけないんじゃないかなというふうに思っています。 なので事故防衛の仕方といったらいいんでしょうかね。私は先ほどもお話しした通り、契約書に判を押すという行為は大人の約束なので、 簡単に破ることはできないですし、言えないで押してしまう方というのもいらっしゃるみたいなので、そこだけまず事故防衛していただければなと。 同業の方、もし聞いていらっしゃれば、もうちょっとお客さんに寄り添いましょうと、もうちょっとちゃんと考えて向き合ってあげましょうと。 ご自身の成績はあるかもしれないですけども、それは申し訳ないんですが、やっぱりこの一件しか仕事をしていないわけじゃないじゃないですか。 もっと数をやればお客さんにゆとりを設けられるので、そういったところをご自身の仕事の中に取り入れていくようにしたらいかがでしょうかというふうに私は考えていますので、 今日の放送はこの辺りにさせていただきます。また明日になるか、あさってになるか、ちょっと時間のあるときに収録していこうかなと思ってますので、またお聞きいただければなというふうに思います。 今回のようなお話の中でいくと、私の持っているツールとしては、公式LINEのほうで会社選びだったりとか、担当者選びみたいなことをアドバイスしているような資料のほうをお配りしてたりとかもしてますので、ぜひ公式LINEのほうを覗いてください。 あとはセミナーですね。もしよろしければ参加していただければなというふうに思いますので、こちらセミナーのほうですね、今4月の分はもう満席になってますが、5月の分が今募集がスタートしたところになりますので、ぜひ機会がありましたらセミナーのほうも参加していただければなというふうに思っております。 それではまた放送のほうお聞きいただければなと思います。最後まで聞いていただきましてありがとうございます。それでは失礼いたします。