# オープニング・フリートーク「スマホを飼い慣らす」 デジタルマーケティング業界の最前線で戦う専門家たちが、日替わりで業界の裏側や本音を語る番組です。 こんにちは、こんばんは。日曜日担当、広告運用歴7年。 現在は個人事業主として、主にGoogleやメタ広告メインに広告運用やウェブ集客支援の事業をしております。 あと、水面下でおこうのブランドを立ち上げたいとゴニョゴニョしている春月です。 昭雲さんの運営する広告運用者のコミュニティアドラボにも所属しています。よろしくお願いします。 先週に引き続き、デジタルデトックスのお話、ちょっと軽く雑談なんですが、 スマホ、特にSNS依存気味だなと思って、1日に3時間ぐらい撮られているのかなと思って、 iPhoneのスクリーンタイムを確認してみたんですけど、1日に4、5時間SNSに時間を奪われていました。 これは衝撃でしたね。何か時間がないなと思ってたんですけど、そりゃそうだと。 2、4、5時間もSNSに時間を撮られたら、1日の半分奪われているので、何してるんだということですね。 ブラウザで見るようにしてこれなので、ちょっと今年はXはなるべく控えます。 と言いながらちょっと開いたりして、怖い最近です。 あと、水曜日の佐藤さんが仕事中はポストにスマホをぶち込むということで、これいいなと思いました。 あと、私、先週お話ししたスマホロッキングボックス、時間になるまで取り出せないというボックスなんですけど、 まだ注文してないので今日頼みます。 あと、最近ビジネスインフルエンサーのケンスさんが、私好きでよくラジオを聞くんですけども、 スマホというモンスターを飼いならす方法という書籍を執筆中らしいんですね。 お話の中では、親指だけでスマホっていろんな情報がどんどん流れてくるの、 そういう仕組みになっているのが依存になってまずいよねっていうことを解説されたりとか、 あとはケンスさん自身も基本iPadでSNSを見るようにしているとか、 キーボードでiPadで仕事をするみたいなことをされているみたいなんですね。 そういう工夫をたくさん書かれている書籍だったり、 あとは詳しく解説されているというところで楽しみなんですけど、 現代人はスマホを触りすぎている人は不幸になるんじゃないかなというのがありそうですよね。 本当にいかに遠ざかるか、そこで幸せになる度合いが全然違いそうだなと思っています。 またこちらでもいい方法があったら、私が実践してお伝えしていければなと思います。 雑談でした。それでは教科書では絶対に学べない現場のリアルをお届けします。 # 週替わりのお題「AI時代、デジタルマーケターは何を勉強すべき？」 さてここからは週代わりのお題のコーナーです。 今週のお題はこちら。 AI時代デジタルマーケターは何を勉強すべき? 今日のテーマはですね、ビジネスの現場でもこの変化が日々激しいこの話題ですね。 AIに関してなんですけども、 チャットGPTとか画像生成AI、ナノバナナとかですね、 もうすごい進化しているので、 広告運用領域っていうのは仕事奪われるんじゃないかみたいな不安は感じている方も多いのかなと思います。 結論完全には奪われないんですけど、 役割と内容が徐々にシフトしていくのかなっていうのは、 皆さんも感じていることかなと思います。 これからの広告運用だけじゃなくマーケターに求められるっていうのは、 自分で手を動かす作業員っていうスキルではなくて、 AIっていう超優秀な部下がいるっていうたくさん従えたディレクターというスキルが必要かなと思っています。 ちょっと今日はですね、これから学んでおきたいスキルについて3点をまとめして話していければと思います。 まず一つ目ですね、これはAIへの支持の出し方、プロンプトエンジニアリングの領域というところですね。 AI優秀すぎるんで、雑なプロンプトでも結構いい感じに返してくれますよね。 なので私も結構甘えて雑なことを聞いたりとかしちゃうんですけど、 壁打ちはそれくらいでいいかなと思うんですけど、 やっぱり使いこなすってなると、自分がやってほしいことをしっかり言語化する力が必要だなと思います。 例えば部下とか外部の協力者の方に、いい感じでブログ書いておいてって言っても絶対うまくいかないじゃないですか。 この上司無能だなとか思われちゃうと思うんですけど、 ちゃんと誰に向けた記事なのか、文体はどういう風に書くのとか、文字数はとか構成はとか、何の目的で書くのみたいなことをしっかり文脈とか条件、 そういったものを言葉にして渡していくっていうことが大事になっていくかなと思います。 しかも文章だけじゃないですし、画像とか動画、特にイメージって伝えるのすごく難しくて、 私も結構苦戦するところなんですけど、やっぱりいかに言語化できるかっていうところが必要になるかなと思います。 明確な指示を出すための言語化能力を磨くっていうのはまず基本になってくるかなと思います。 2つ目ですね、ここが割と一番大事だなと思っているところなんですけど、 AIが苦手な領域ですね。戦略と人間の心理っていうところです。 AIはHowは得意だと。バナー100個作ってって言ったらいっぱい作ることはできるけど、 Whyの部分、なんでやるの?とかWho、誰に届けるの?っていうこの2点っていうのはやっぱり自分たちで決めていかなきゃいけない。 AIが勝手に決めるわけじゃないですよね。 例えば今の市場トレンドをAIでも探すことは予測とかできるというところで、 じゃあこの中で一般的な手法論からちょっと外したコンセプトでいこうとか、 このコピーだと論理的には正しいけど、なんか人間見ないんだよなとか、 そういう意識決定みたいなところとか、感情の判断みたいなのってやっぱり人間にはしかできないというところですよね。 ここらへんAIでかなうっていうのはまだ無理なんじゃないかなっていう感じですね。 なんでいまいつもやっぱり事業戦略とマーケティングの原理原則っていうのをしっかり学んでいかないとなと感じています。 ビジネスモデルの理解だったり、しっかり算子分析ポジショニングとか、昔から確立されている基礎的なところですね。 事業を伸ばしていくための戦略とか経営とか、広告のウェブマーケティングどこに投資をしてとか、 どうこれを活かして最低化すればいいのかみたいな視野を広げておく必要もあるかなと個人的には考えています。 現代はもうとにかく情報が多すぎるので、AIでもそうですし、世間でこれがいいよみたいな、 これがすごい試作良かったよって言われているような無数のアイディアがたくさんあると思うんですけど、 これが本当に自社にはまるのか、それを選び取る力っていうのはやっぱりしっかり自分の中で作っていかなきゃいけないと思います。 これを持つために基礎のビジネス力とマーケティングというのをしっかり勉強していく必要があると思います。 あとは行動経済学とか、消費者心理学のところとか、そういう理屈じゃないところとか、 人間の不合理な動きのこととか、そういったところを理解していけるとクリエイティブにも強くなれるし、 めちゃくちゃ強いのかなとは思いますね。 あとはお客さんに直接会ったりとか、本当のことだったり、空気感を感じ取れる人、アナログは結局強くなっていくと思いますし、 セールスとかインタビューとか、店頭で作っているところを見に行くとか、 そういったオンライン以外のPCの前でカタカタ作業するだけじゃなくて、直接リアルを見て話して感じ取れるというのは、 ここはAIにできない、絶対にできないところなので、究極の一時情報が取れる人になるというのは結構違うところかなと思います。 最後ですね、3つ目、データフォーム倫理。 ざっくりやっぱりAIを使っていくの中で、これって著作権的に大丈夫とか、お客さんの個人情報をAIに入力しちゃダメだよねとか、 そういう判断が結構出てくると思うんですけど、ここはリスクを取らないというところでもあるし、 どんなにAIで面白い画像を作れても権利侵害で訴えられたら意味ないので、 そこの倫理感だったりとか、著作権の知識、こういったところもやっぱりリーデーラシーを高めていかなきゃいけないなと思います。 あとはデータ読み取る力とかですね、そこら辺もこのデータと情報が合っているのかみたいなことも、 やっぱり自分で判断していけないといけないので、そこはどんどん固めていく必要があるかなと思います。 はい、この3点ですね、ここまでで3つお話ししてきました。 まとめると、1、AIを操る言語化能力。 2つ目、AIが苦手な戦略と人間心理アナログ力。 3つ目、身を守るためのホームとデータリーデーラシー。 大体この3つかなという、私個人の今まとめてございます。 冒頭にも言った通り、これからのマーケターはAIという戦闘員たちを束ねるリーダーみたいな形で、 編集していくディレクターだったりとか、そんなイメージかなというところですね。 ここで結構私も陥りがちなんですけど、学ぶときに優先度をどこから学ぶべきかっていう優先度をつけて学んでいくということはポイントになっていくかなと思います。 AIの最新技術ばっかり多いすぎて、業務改善したのにまた最新情報で仕組みが変わるみたいな、こういったこともあって、 本当に重要なところがおろそかになったりとか、本末転倒になりかねないケースとかもあるので、 今の自分に本当に必要なものっていうところの優先順位を選びながら、 あとはAI得意な人に話を聞いたり、情報交換したり、もう依頼しちゃうとか、 もうそこら辺を構築してほしいとか、外部に依頼するってことも一つの手だと思います。 そんな感じで楽しんで、AI時代を乗り切る波に乗っていければなと思います。 はい、というわけで今日はここまでです。 AIという最強のパートナーと一緒に新しいマーケティングを楽しんでいきましょう。 # 媒体ハックか顧客理解か？ ここからは私、春月が最近気になったことや調べたことを語る春月トピックのコーナーです。 今日取り上げるのは顧客理解化・媒体博化についてです。 SNS、Xとかだとすぐに言論で捉えられがちなんですけど、結論どっちも大事ですと。 それはそうだよねって感じなんですけど。 重要なのは順番ですよっていうところです。 私のような代理業とかであれば、まずクライアントのことをしっかり理解しなきゃいけないっていうところですね。 どんなビジネスモデルなのか、目標は何なのか、あとはビジョンは何でどうしていきたいのかみたいなところも理解できると結構いいなと最近は思っています。 現状課題は何なのかとかそういうところですね。 その先のクライアントの先のエンド顧客は誰なのかとか、何を解決したくてどういう問題があるのか、そういうことですね。 このあたりをしっかり理解していないと、バーン始まらないと、何をやってもうまくいかないってなってしまいます。 これ失敗例なんですけど、私ももう7年近く前かですね。 広告運用の勉強したての頃っていうのは本当に用語を覚えることに必死すぎて、まずマーケティングの真の字もやっぱり知らなかったので、 何CPC、CPA、CVR、横文字多すぎやろってもうすごい必死だったんですよ。 お客様の理解というところまでなかなか手を回らないみたいな、もうアップアップしてたって感じですね。 媒体の仕様とか攻略のことばっかり調べて、かつその時は一人で運用を任されたりもしたので、 誰かから一から教えられるっていうこともなく、とにかくやれみたいな感じで、 てんやわやしながらあんまりうまくいかなかったなっていうことがありました。 あとは勉強したての方に教えるっていう機会も割と1、2年くらい前にあったんですけど、 やっぱり同じように媒体仕様を理解するのに必死になって、クライアントの事業とかお客様のこと、 エンドのお客様の理解がしきれてなくて、そこが見えてないからクリエイティブがちょっとどうなのみたいなんだったりとか、 キーワードとかクエリ、これいらないよとか、そういうことが多くなってうまくいってないみたいなことが結構あったなと感じています。 やっぱりどうしても勉強したての頃って、手先の技術だったりとか最新情報の最適化手法っていうところに目が行きがちで、 根本的な方向性を間違えてしまったりとか、お客様にとってはもう響かない、伝わらないことになりがちだなと思います。 なので順番としては先にまずクライアントのビジネスを理解することっていうところですね。 自分のビジネスだと思うくらいに理解して、そのお客様のこと、その先のお客様のこともとにかく知っていく。 最初のフェーズはやっぱり媒体ハックがどうとかっていうよりは、前提条件をしっかり固めまくるっていうところですね。 その方が結論、よっぽど変な設定にしない限り、そんなに失敗しないかなと感じますね。 最近は特に優秀なので。 もちろんですよ。もちろん媒体ハックは重要です。 もうこれは間違えてはいけないところです。 逆に私ここちょっと不足しているので本当におこがましいんですよね。 もうこんな話をしている時点で。 なのでお客様の理解を徹底している上で、媒体ハックを発信されている方もたくさんいるので、 本当にすごいですし尊敬しかないですという話です。 ハックっていうほどじゃないんですけど、結構おすすめなのが、 媒体が何を目指していってどういう動きをしているのか、それだけでもつかめるとだいぶ挙動の方向性みたいなのが 見えるかな、見やすいかなと思いますね。 例えばGoogleとかメタって基本的にビジネスモデルとして広告費をとにかく使ってほしいのが前提なので、 最適化と言いつつやっぱり広く出していこうという提案が基本多いですよね、サポートとか受けても。 データ多い方が最適化ができるのは理解できるし、必要なのはもう分かりますというところなんですけど、 一応一旦なのはあるので、理解しながら運用者が本当にこの案件にこの設定って合っているのかっていうのを しっかり手綱を握らなくてはいけないなと思います。 いくら媒体が最適化ができて勝手にうまくいきますみたいなことを言ってくると思うんですけど、 本当かなって一度立ち止まってしっかり媒体の仕様とかをもう一度見直すとか、そういうことは重要かなと思います。 例えばGoogleのPMAXキャンペーンだったり、メタのASCキャンペーンといったほぼ媒体の最適化にお任せで いいところに勝手に配信してくれるよみたいなキャンペーンは確かにいいですし、すごい便利なんですけど、 ご予算が低めの案件とか、ちょっとデータが溜まりにくい状況、書道とかですかね、うまく最適化されずに使いにくかったりとか、 リードの単価のCPが安くてもあんまりサービスに合わないお客様だったりとか、モチベーションの低いお客様を連れてきてしまって、 結果セールスがうまくいかずに製薬につながらないということも全然あるので、やっぱりその最終的に意味がある広告になっているのか、 そういうのもやっぱり考慮していかないといけないなと感じます。 あとはですね、ちょっとしたハックというか、Google広告とか表示項目とかで新しいのが追加されたりするんですね、こっそり。 メタとかも気づくと謎の機能が追加されてたりするので、そこからこうしたいのか、こういうものを目指したいのかなっていうのをちょっと推測したりするっていうのは 日々やっていくと良さそうかなと思います。 運輸所の方は日々管理画面の仕様をちょこちょこ見てみたり、事業者様でも媒体の最新動向とか、そういう発信している公式のものとか、 情報を軽くでもチェックしておくと、媒体動向をつかめるのでいいかなと思っております。 なので媒体ハックよりも顧客理解を先にやって、媒体ハックもしっかりやっていきましょうという当然のお話でした。 順番気をつけましょう。ありがとうございます。 # エンディング はい、さてそろそろお時間となりました。 えっと、ラジオの台本を作ったりする時にですね、 まず話したい内容を箇条書きにわーって書いて、 それをAIに台本にしてって投げたりするんですけど、 なんかチャットGPTだとものすごいダサい。 なんだろうな、なんか少しダサいというか、 なんか少しこうロマンチックスとみたいな、 ちょっと気持ちの悪い台本になってまして、 何これってなったので、ちょっとジェミニにお願いしたらですね、 今度はジェミニはですね、ちょっと生き生きな、 なんかFMラジオパーソナリティっぽい感じで返してきたので、 なんでこんな性格違うんだろうと思って、 よくよく考えたらチャットGPTって私のもういろんなものが、 メモリが溜まりまくってるので、 あ、これ私のせいかという、ちょっと恥ずかしさが出ました。 はい、そんな感じでちょっとAIがですね、 チャットGPTが特にメモリも積み重なりすぎて、 他のに乗り換えるのはめんどくさいんですけど、 ちょっとそれ弊害も出てきてるなというのが最近の感想です。 はい、そういうときはちょっと他のAI使ったりね、 できるだけ適所でいろいろ使っていければなと思います。 AIの使い方とか、結構皆さんもやっぱりいろいろやられてると思うので、 ちょっとぜひ意見とかいただけたら嬉しいです。 はい、それでは本日も最後までお聞きいただきありがとうございました。 デジタルマーケが将軍では、 引き続き週替わりで業界の本音をお届けしていきます。 少しでも参考になると感じていただけたら、 ぜひフォローやコメント、SNSでのシェアなどお待ちしております。 コメントいただけるとすごいやる気が出ます。 はい、すごい嬉しいです。 毎週やっぱり話すのって結構大変なんですけど、 すごい楽しいというか、 これのためにインプットしてたりするので、 すごくおすすめなので、ぜひラジオやるのおすすめです。 はい、そんな感じで明日、月曜日ですね、 石黒堂さんの会議です。お楽しみに。 それではまた来週お会いしましょう。 日和パーソナリティの春月でした。ありがとうございました。