# オープニング デジタルマーケが将軍。この番組は、デジタルマーケティングの最前線で戦う専門家たちが、日替わりで業界の裏側や本音を語る番組です。 皆さん、こんにちは。アドローブメンバーの佐藤です。 私はクリニック特化のウェブ広告代理店をしています。 広告代理店の枠を超えて、SEOやSAレンスを含めたデジタルマーケ全般の支援をしております。 本日もよろしくお願いいたします。 来週、美容クリニックさん向けに新サービスをリリースするんですけれども、 それの準備で、2月に入ってからは結構バタバタしておりまして、 もうすぐ、きちっと言いますか、皆さんに公開できる形になりますので、 もう少し頑張っていきたいというところで動いております。 今週のボイシーで皆さんのお気に召したんですけど、石黒堂さんが話されていた、 北海道民は雪が降っても傘はささないという話、初めて知ったんですけど、めちゃくちゃびっくりしました。 シンプルに塗れないのかというのだったんですけど、 ちょっと我々の常識では到底及ばない雪への対策というのがあるんだなというところで、 逆にそこが詳しく知りたいなと思った次第でした。 ちょっとめちゃめちゃ雑談だったんですけれども、 今週も週替わりのお題、成果が出る広告クリエイティブの作り方と、 佐藤トピックで美容クリニックのメタ広告における動線設計について話していきたいと思います。 # 成果が出る広告CRの作り方 はい、では続いて週替わりのお題、成果が出る広告クリエイティブの作り方で話していきたいと思います。 皆さん、どんな感じで広告クリエイティブ作ってますでしょうか? 一生懸命作ったのに、なかなかクリックされないとか、CPAが高いとか、僕もいろんな経験があるんですけれども、 石黒堂さん、春月さん、将軍さん、皆さん話されてたんですけど、 やはり商品理解と一時情報をしっかり取りに行って、どんなお客様が購入されているのかっていうのを自分の目で見るっていうのは一番重要だなというふうに考えてます。 はい、ちょっと私の方からは違った切り口で、こういったところが重要だなと感じているのをお話しできればと思うんですけど、 結論から言うと、ファネルを意識したクリエイティブ制作が重要というふうに考えてます。 結構ありがちなのが、証券ビジネス、美容クリニックさんとかマジムとかもあると思うんですけど、 一番CPA安くなりやすい、県財産向けのクリエイティブをたくさん入れて、ある程度見込み客みたいなのに当たり切っちゃって、 フリクエンシーがすごい上がって、結局CPAが高止まりしてしまうとか、CV数が伸びないみたいなことがあると思うんですけど、 しっかり、最初はそういった潜在層、取りにくいのが重要なんですけど、中長期的な事業成長を考えると、 検討層とか認知層に向けたクリエイティブもしっかり作っていかないと伸びていかないので、 ファネルごとにクリエイティブをしっかり作って入れていく。 特に直近では、ASCキャンペーンとか言われてますけれども、いかにいろんな種類のクリエイティブを入れて学習させるかというのが重要になってくるので、 それも踏まえると、県財向けだけではなく各ファネルごとに作るのが重要ですと考えています。 運用するときも重要なことがありまして、 このクリエイティブの吉足の比較をファネルをまたいでしないというのが重要になりまして、 理由は先ほども言ったんですけど、基本的にファネルは下に行くほどCPAが安くなるので、 ファネルをまたいで吉足をやると獲得系のクリエイティブしか残らない形になっちゃうので、 フリクエンシーが上がってCV数の最大化が図れないというものになります。 なのでまとめると、ファネルを意識してクリエイティブを作るというところと、 テストする際はファネルの中でクリエイティブの吉足を比較してどんどんブラッシュアップしていくことが重要というお話でした。 # 美容クリニックMeta広告の導線設計について はい、では続いて佐藤トピックということで 美容クリニックのメタ広告 3つの鉄板路線とインスタグラムアカウントとの相性 というテーマで話していきたいと思います。 はい、今日はですね、私がクリニック特科で ウェブの広告代理業とか、その他のウェブ分け支援しているんですけれども 直近で美容クリニックさんのメタ広告においては 3つ鉄板路線があるなというところと そこの選定が広告運用を成功する上では 結構重要になってくるという風に感じているので お話ししたいと思います。 まず路線、続いてなんですけれども ここでいう路線は お客様が商品を認知してから 予約に至るまでに接触する LPとかインスタグラムプロフィールとか 広告クリエイティブとかになります。 じゃあ早速具体的な説明の部分に入りたいんですけれども 3つあるというところで1つ目 広告、LP、ウェブ予約という流れになります。 広告、LP、ウェブ予約、これ一番王道パターンですね。 動画とか画像版をタップすると 専用の広告LPに飛んで そこを見て予約したいと思った方が 予約のリンクをタップして 利用クリニックの場合は多くが電子カルテを導入しているので そちらの専用のフォームが出て そちらから予約するという流れになります。 これ画像を入れているんですけど どういったクリニックにお勧めかというと 立ち上げ初期でまだインスタグラムのフォロワーが少ないアカウントですとか あとは施術特化のアカウントがなくて クリニックの総合型のアカウントを運用されている クリニックさんは非常にお勧めになります。 あとは特化のアカウントがあったとしても フロアがそこまで多くなかったりとか あとは40代とか50代向けの施術 クマ取りとか抗タンカ施術 特化のお悩み系とかを扱っているアカウントに関しては LPの方がコンバージョン率が高い傾向がありますので そっちの方がいいという感じになります。 ポイントとしては LPOがマストになるというところで そこは運用する中でランニングコストでかかってくるので 注意しなきゃいけないというところになります。 続いて2つ目になります。 こちらは広告、インスタプロフィール、ウェブ即充役になります。 広告、インスタプロフィール、ウェブ即充役 ここでいうウェブ即充役というのは インスタのプロフィール欄に載せている 予約フォームのリンクを踏んで 予約する流れになってまして おすすめのクリニックさんは 特定手術に特化したアカウント クマ取りとか二重整形とか 包卿とか死亡経緯とか いろいろあると思うんですけれども それらに特化したアカウントを運用されていて フォロワー数も一定の数がいるアカウントに関しては インスタグラムのアカウント自体が LP代わりになりますので 非常に有効だというところになります。 ポイントとしては LPのようにインスタグラムのプロフィールを 設計しないといけないというところで キャンペーン内容とか 症例を固定したりですとか あとはハイライトで料金表とか 予約の仕方とか あとは推出するドクターの実績とかを しっかり露出していく必要があるというところで インスタグラムプロフィールの回収・改善 LPをみたいな形でブラッシュアップしていくのが 必要になってくるというところになります。 続いて三つ目ですね こちらは広告、LP、DMで予約という流れになります。 広告、LP、インスタグラムのDMです。 これは最近ちょっと増えてきたなという印象なんですけれども お勧めのクリニックとしては 特定の手術に特化したアカウントがあるというところと フォロワー性が多い あとはスタッフの方のリソースが 余裕があって 手動でのやり取りも可能な場合は 非常に有効な手段となっています。 運用面で言うと CV地点が予約完了ではなくて LP内でのインスタのプロフに遷移するリンクタップになるので 通常のCVよりも地点が浅くなるので 直近のASCキャンペーンとかとの相性もいいので 最適化が測りやすいという運用面のメリットもあります。 あとは高単化手術に関しては DMでやり取りをたくさんして ユーザーの不安を解消したりとか マーケット用語で言うと 参加コストをたくさんかけてもらった方が 制約率が上がるので そういったメリットも大きいというのがあります。 踏まえると 立ち上げ初期とか相互があったアカウント あとは対象ターゲットの方の年代が高い場合は 迷わずLP遷移の動線設計 そしてある程度フォロワーがいて 特化型のアカウントがある場合は 2番目のプロフ誘導 高単化の場合とか制約率に問題がある場合は DMクーポン誘導して DMで予約に至ってもらう そういった設計がお勧めになってくるというお話でした。 # コメント返し 続いて、コメント開始していきます。 石黒堂さんからおさる通りで、CPUを見るのは本当にそう思います。 CPRとCPUなど、手前トークを見るのは必須ですね。 戦略コンサル会社さんの提案をもらったことがありますが、 ブランディング広告が主流でした。 ブランディング広告は、リッチ率や優位数を増やすなどありますが、 獲得型とは考え方が違うので、私はあまり得意じゃないです。 そして、バリュールールはおっしゃる通りです。 コンバージョン値はバリューチェーンをより理解しないと設定できないですよね。 ありがとうございます。 戦略コンサルさんからの提案がブランディング広告ということで、 私、実際にはそういったコンサル会社さんの提案とか見たことないんですけど、 やっぱりブランディングで認知取り行くような方針になっていくと思うので、 すごい特定の悩みを持っていて、 促進性の高い方が解決するサービスを受けるように促すとか、 そういった獲得型にはなってくると思うんですけど、 そういったところに得意じゃなさそうだなという印象ですね。 あとバリューチェーンに関しては本当に僕もそうだなと思ってまして、 例えばクリニックさんであれば、 LPの中にWebウェア区とLINEと電話が存在することがあるんですけど、 クリニックさんによってそのLINEとかの価値が違かったりするので、 そういうところ後ろの制約率とかまで動線別に追っていかないと、 なかなかどんな価値をつければいいのかというのを判断できないので、 本当にそこをしっかり理解するのは重要だなと私も思ってます。 ありがとうございます。 続いてめぐみさん。 バリュールルールは順番で優先度が変わるのですね。 理解しきれないまま使っていたのでとても助かりました。 B2B案件で最終CVを広告アカウントに返しておらず、 代点経由などで継続できているもののきちんとデータを取れる状態にすべきだと改めて感じました。 デモグラフIT化も手前のCVでなく最終CVのユーザーを見るべきという点も参考になりました。 促進化しやすい業界でポジションを確立できるといいなと思いました。 今日もたくさん勉強になりました。 放送ありがとうございました。 ありがとうございます。 めぐみさんはまず、自分のことをすごい客観視できていてすごいなと思いました。 僕はちょっとまだまだ甘いんですけど、 自分のことを客観視できるってすごい重要なスキルというか、 一種の才能だなと思ってまして、 ちゃんとそのデータが返せない状況とかをしっかり直さなきゃいけないっていう、 僕も似たような事例がいっぱいあるので、 改めてちゃんとそういうのを直していかないといけないなと思いました。 ありがとうございます。 続いて松屋さん。 ユーザー行動が複雑になってきた昨今だからこそユーザー行動の可視化は大切ですよね。 やらないと仮説の間になって正しい施策が打てない。 ありがとうございます。 すごい心のこもったメッセージありがとうございます。 ユーザー行動本当に複雑になっていて、 仮説はあるんですけど、やっぱり人を動かす時って事実ベース、 プラス感情っていうのが一番効果的だと思うので、 やはりデータは頑張って取らなきゃいけなくて、 一番疲れるのがGoogleアナリティクスとかになってくると思うんですけど、 それでしっかりデータ出すの大変なんですけど、 極力出して、それと自分の思いみたいなのをクライアントさんにも伝えると、 いろんな施策とか進めていけると思っているので、 本当にユーザー行動の可視化は大事だなと僕も思っています。 ありがとうございます。 # エンディング はい、ということで本日も最後までお聞きいただきありがとうございました。 デジタルマーケティング活動部では、引き続き日替わりで業界の本音をお届けしていきます。 明日は木曜日、アドラボメンバー、すいません、明日じゃないですね、本日ですね。 本日はアドラボメンバーの聖吾さんの回になります。 皆さんお楽しみに。 はい、それでは来週もお会いしましょう。 水曜日パーソナリティーの佐藤でした。ありがとうございました。