# オープニング デジタルマーケが将軍、この番組はデジタルマーケティングの最前線で戦う専門家たちが、日替わりで業界の裏側や本音を語る番組です。 皆さんこんにちは、佐藤です。 私はクリニック特化のウェブ広告代理店をしています。 広告代理店の枠を越えて、SEOやSNSを含めたデジタルマーケ全般の支援をしています。 また、広告将軍様が運営されるラブラボにも入っています。 本日もよろしくお願いいたします。 2月も3連休が終わって、残すところあと4日になりました。 2026年も6分の1が終わろうとしています。 あと2ヶ月したらゴールデンウィークなので、本当に早いなと感じています。 最近は美容クリニックの集客と現場改善の両方を支援できるサービスの開発を進めておりまして、 結構バタバタしているんですけれども、間もなくリリースできるので、また皆さんにご紹介できたらなと思っています。 ゴールデンウィークを笑って迎えられるように頑張りたいと思います。 それでは本日もやっていきます。 シルバーリのお題が、適切なKPI設定どうしたらいい?と佐藤トピックで、 証券ビジネスのメタ広告、アドバンテージプラスが機能する都市、しない都市の残酷な真実という考察会で話していきたいと思います。 # 適切なKPI設定 週替わりのお題、適切なKPI設定どうしたらいい? これは石黒堂さん、春月さん、将軍さん、皆さんがかなり細かく話されていたので、 本当にそれが全てだなと思っているんですけれども、 私が来店系のクリニックですとか、 2Bのリード獲得の中小企業をメインに支援してきているので、 そちらの経験の中で、KPI設定というものを必ず行っていますので、 踏まえてお話しできたらなと思っています。 まず3つポイントがあると思っているので、 そちらの話になるんですが、 1つ目、目標と現状のギャップから逆算して設定すると。 これは他のパーソナリティの方も言っていたものなんですが、 例えば2026年12月までに、国家経営の売上を500万円から1000万円まで上げたいという目標があったときに、 今2月終わるので、残り10ヶ月でプラス500万円上げるためにどんなことをするのか、 そのためのKPIを設定するというイメージになります。 続いてポイント2つ目、項目を極力減らすことになります。 これはプロジェクトを進めていると分かってくるのですが、 項目を増やすぎると、単純に集計作業も大変ですし、 クライアントに説明するときに、 こんな細かい数値、誰も気にしないだろうなということがよく起き得ます。 なので、本当に重要な項目を選定してKPI化するというのが大切だと思っています。 3つ目が重要成功要因を必ず入れるというものになります。 数あるKPIの項目の中でも、その案件において本当に重要なものが何なのかを見定めて、 そこについて必ず入れるというところと、 そこをメインにプロジェクトを進行するにあたっては、改善施策も行っていくというものになっています。 クリニックの場合だと、大きく3つ見るものがあって、 1つが予約完了CPA、もう1つがキャンセル率、そして3つ目が制約率になるんですけれども、 この3つを基本的には追っていって、 目標値に対して達していなかったときに、 どんな施策をするべきなのかというのを細かく数値をブレイクダウンして確認していくような流れを生んでいます。 なぜこのような重要変数を必ず入れなければいけないかというところなんですけれども、 クリニックで言えばキャンセル率を非常に注視して確認するんですけれども、 媒体CPAが良くて、媒体CVもかなりついていて、予約がいっぱい入っているね、これでOKだよねというのは非常に危険でして、 例えば、実際に予約が入っていてもキャンセル率がすごく高かったりしたら、 実際のLINE CPAというのは非常に跳ね上がってくるので、 キャンセル率を改善するために広告側でできることはいろいろとしなければいけないことがあるので、 それはキャンセル率をしっかりKPI化して追っていないとなかなかすぐ気づくことができないものになってくるので、 KPI化は必須の項目になってきます。 このように目標を達成する上で重要な項目というのは必ずKPIの中に入れなければいけない。 それが例えば直接広告に関わる数値じゃなかったとしても、 必ず入れてそれを自分たちで追えるのか、それともクライアントと協力して追っていく数値なのか、 というのをしっかり話し合ってプロジェクトを進めていく必要があると思っています。 踏まえると、目標と現状のギャップから逆算して設定する、 項目を極力減らす、重要成功要因を必ず入れるの3つが重要と思っています。 # 商圏ビジネス(クリニック)のMeta広告「Advantage+」が機能する都市・しない都市 続いて佐藤トピックということで、今回考察会になります。 証券ビジネスのメタ広告、アドバンテージプラスが機能する都市、しない都市の残酷な真実というテーマになります。 ちょっと怖いテーマになってしまったんですけど、 本日のテーマは店舗ビジネス、証券ビジネスのメタ広告運用について、 特に最近ここ1、2年ぐらいですかね、メタがご利用しているアドバンテージプラスですとか、ASCとかで、 証券によって結構使える、使えないがはっきり分かれてきているなという印象があるので、 そちらについてあくまで考察というところで話していきたいと思います。 まず最近あったクリニックの広告の話なんですけど、 特定の地方中枢都市、例えば仙台ですとか静岡、岡山のようなエリアのクリニックでは、 アドバンテージプラスを使って回すと、バンバン予約が取れて、 一方で大都市の周辺エリア、例えば東京に隣接する埼玉の川口、 大阪に隣接する天ヶ崎、名古屋の隣の岐阜、こういった別途タウンのインだとあまり機能せずに、 コンバージョンが発生しにくかった、CPAが高くなったということがあります。 これ何だと思いますか。ここからは考察になるんですけれども、 おそらく日本特有の証券の独立性とメタ広告のAIの学習の癖みたいなのが関わっているんじゃないかなと思ってます。 今回このからくりと、じゃあダメな地域はどう設定すれば、 CPAを抑えてコンバージョンを獲得できるのかという話をしていければと思います。 まずアドバンテージクラスが機能した仙台とか静岡、岡山、なぜうまくいったのかという部分なんですが、 結論から言うと独立した巨大証券だからというのが回答になります。 例えば美容クリニックに行くときに、仙台の人がわざわざ福島市に行ったりとか森岡市に行ったりとかはしないんですよね。 逆に福島市の人や森岡市にいる方が仙台にある美容クリニックに行くことは結構なくはないんじゃないかな。 結構ある話なんじゃないかなと思ってまして、これどういうことかと言いますと、一見いろんな都市が重複して形成されているエリアに見えるんですけど、 実際は仙台一郷の独立した巨大証券になっているんですね。 なので、仙台にあるクリニックにとっては配信エリアを広くとって、かなり多いユーザーに広告を当てて学習を最適化していくことが可能になるというものになっています。 直近のメタのアルゴリズムのアップデートで、GEMと呼ばれる超高性能な最新アルゴリズムが動いているんですけれども、 このGEMに関しては、単なる年齢や性別だけではなくて広告の画像の意味ですとか、ユーザーの過去の行動まで深く理解して、この人は予約しそうか、 という天才的なAIになっているんですけど、しっかり広告の方でエリアとかを明記してあげれば、かなり広いエリアに広告を表示しても、 仙台というかなり遠くエリアで強い引力が働くエリアにおいては、効果的に働くというふうに考えています。 これは断定ではなくて、これまでの経験から私の方で考察しているというものになります。 一方で、埼玉の川口とか大阪の尼崎、岐阜のようなエリア、これは何が問題だったのかという話なんですけど、 こちらはですね、より大きな中心地にユーザーが吸い取られてしまう、いわゆるストロー現象が起きる流出証券だからというのが回答になります。 先ほど話した福島市と同じで、ちょっと電車に乗ればメイン都市に訪れることができる。 川口であれば電車に乗ったら新緑とかすぐ東京に出れると思うんですけど、尼崎なら大阪にすぐ出れるし、岐阜なら名古屋にすぐ出れるという感じのエリアになります。 こちらはですね、AIのGEMが美容に興味ある、CVしやすいと思われるユーザーに広く広告を当ててクリックはされるんですけど、 ユーザーが比較検討して大都市エリアに流れてしまう可能性が高いというものになります。 これ真理の深掘りするとですね、アドバンテージプラスとかの賢いAIがしっかり整形に興味のあるユーザーに当てるんですけど、 そういった熱量高いユーザーというのは、どんなに交通費がかかってもですね、本当に自分がこの人に施術してほしいと思ったらどこまででも行きます。 そういったユーザーというのは本当に単価も高いですし、群肉側からしたら本当に獲得したいユーザーなんですけれども、 逆にその引力のある都市の付近にある都市というのは、そういった人たちに広告を当ててしまうと、 逆に教育だけしてしまって、今日後メイン都市の方に出ていってしまうということが起きるので、 アドバンテージプラスは向いていないというものになります。 一方で、どうやったらそのようなレッドタウンエリアにある店舗、今回はクリニックを例に話させていただくんですけど、 どうやってCVが当たれるかというと、これ結論から話すんですけど、手動ブロード配信エリアを半径なので絞っていただいて、 最大ボリュームの配信を行っていくというものになります。 これすることによって何が違うかというと、あんまり熱量が高くない人にも当たるんですけれども、 そういった方というのは、別に1時間、2時間かけて大都市まで行って整形するというよりかは、 近くのクリニックで手軽に受けたいユーザーがいる可能性が高いです。 そういった方にそこまで高くない価格で広告を当てた方が、結果的にCPAが下がるというようなイメージになります。 これもあくまで考察なので、断定ではないんですけれども、私が今感じているものになっています。 今回のお話をまとめますと、まずAdvantage Plusなどのメタの自動ターゲティング向いているエリアは、 大都市、独立した巨大証券のエリアは非常に向いているというものになりまして、 逆に向いていないところは、それらの周辺にあるベッドタウン都市については、あまり向いていないというものになっています。 逆にその向いていない都市が効率的に獲得していくためには、 手動ブロードであまり熱量の高くないユーザーにしっかりと配信を訴求していって、 教育もしつつコンバージョンを獲得していく戦略が必要になってくるんじゃないかなと、今のところ私は考察しております。 ちょっと断定日はないので、あくまで参考にしていただけたら嬉しいです。 # コメント返し はい、続いてコメント開始していきます。 私が先週お休みをいただいたので、先々週の回のコメントになります。 この回では、成果が出るクリエイティブの作り方の話をして、コメントをいただいています。 石黒堂さんからおさずです。 北海道の人は雪で傘をさしません。 粉雪なので払えばいいのと、手が埋まってしまうと、転んだときに受け身が取れないからです。 直近のメタのアルゴリズム変更、GEMで、おっしゃる通りクリエイティブがターゲットになるという感じがすごくします。 あと、クリニックは電子カルテなんですね。 それは大都合のデータ連携とか、やりやすい勉強になりました。 ありがとうございます。 北海道の人は雪で傘をさしません。 僕、先日聞いて驚いたんですけど、確かに北海道って粉雪だから、あんまり濡れたりしないんですね。 おそらく払えば、それで解決という感じなんですね。 うらやましいですね。 個人的な話ですけど、日本の地域の中で北海道が一番好きで、ご飯も美味しいですし、景色とか自然とかもあるので本当に大好きなので、めちゃくちゃうらやましいです。 メタのアルゴリズム変更でクリエイティブがターゲットになっているというのは本当にありますよね。 特に私は証券ビジネスを見ているので、コピーとかも本当に重要ですし、パネルごとに分けてしっかり作り込んでいくというのが大事だなと思っています。 クリニックは電子カルテになってまして、大都合のデータ連携と本当に進んでいます。 LINEとの連携もそうですし、電子カルテ自身がアドイビスのような計測ツールも開発していて、広告経由の売上とかもそのツール側で計測できるようになっていて、 ボトルネックは結構あったりするんですけど、本当にデータ化というものが進んできている業界になっています。 お疲れ様です。パネルごとにクリエイティブを考えるのは大事ですよね。 パネルごとに指標を分けて数値を追うのも納得で、それをどう数値で見せるのかも難しいなと感じます。 IG、インスタグラムリアクション指標とかはあまり響かない印象がある。 ありがとうございます。 そうなんですよね。パネルごとにクリエイティブを作るんですけど、どうしても潜在相向けのクリエイティブというのはなかなかCPAを合わせにくいので、 そこをどう説明するのかというのは重要になってきますね。 フリクエンシーが上がりまくって、違うパネルのユーザーにもあった方が結果的にCPAが良くなるというタイミングで出したりすると結構説明はしやすいので、 そういった時に使えるようにしていますね。 エリアを広げるのか、当てるユーザーの幅を広げるのかというのがCVのアッパーに来た時に検討しなければいけなくなると思うんですけど、 その時の選択肢の一つとしてパネルを広げるというのは使ったりとかすると割と現実的に説明もできるのかなというふうには考えています。 ありがとうございます。 # エンディング はい、ということで、本日も最後までお聞きいただきありがとうございました。 デジタルマーケガス将軍では、引き続き日替わりで業界の本でもお届けしていきます。 明日は木曜日、アドローブメンバーのセイゴさんの回です。 皆さん、お楽しみに。 はい、それでは、来週もお会いしましょう。 水曜日、パーソナリティの佐藤でした。ありがとうございました。