# オープニング デジタルマーケが将軍 この番組は、デジタルマーケティングの最前線で戦う専門家たちが 日替わりで業界の裏側へ本音を語る番組です。 みなさん、こんにちは。佐藤です。 私はクリニック特化の部部広告代理店をしております。 広告代理店の枠を超えて、SEO対策やAI対策、SNSを含めたデジタルマーケ全般の支援をしております。 本日もよろしくお願いいたします。 今週の週替わりの話題が 新人にAIを活用した資料作成をお願いしてよいかどうかというものになります。 結論から言うと、基本的には活用してもらっていいと思っていて 一部ですね、改善施策など、その担当者が経験していない領域については 情緒のレビューをしっかり改正ですね。 いいものに仕上げていくのが重要だと思っています。 一応簡単に、いい資料の定義なんですけれども 期待されている内容は解釈の余地なく理解できて 課題に対しての打ち手、改善施策についても しっかり相手が納得できるような形でまとめられているというものだとしたいと思います。 なので、事実ベースのデータの報告とかはもちろんAIでいいと思いますし そこから問題点と課題点の抽出もAIでいいと思うんですけれども そこの課題の重要度の選定だったりとかですね そういったところに関しては、どうしても経験則で変わってきたりするので AIも活用しつつ、しっかり情緒のレビューも挟んで作っていくというのが 今の資料作成の最適化なのかなというふうに考えております。 では本日もよろしくお願いいたします。 # 広告代理店の仕事は、オーダーメイドSaaS開発と利益最大化に変わる はい、では続いて佐藤トピーということで 本日のテーマが 広告代理店の仕事はオーダーメイドサース開発と利益最大化に変わる というテーマで話していきたいと思います。 今日はですね、私がここ最近ずっと考えていることをお話ししたいと思います。 テーマはこれからの広告代理店の仕事って何になるかという話です。 結論から言ってしまうと私は これからの広告代理店のもの業務はオーダーメイドのサース開発と CPAやロアースの改善 つまりクライアントの利益の最大化、この2つになっていくと考えています。 代理店がソフトウェア開発って思う方もいるかなと思うんですけど AI実際に触っている方ならわかると思うんですけれども かなり開発のハードル、非エンジニアの方が容易に ダッシュボードとかですね、そういった分析ツールとか開発できるようになってきているので 今回テーマに挙げている内容を私は考えているという形になります。 まずですね、これまでの広告代理店の仕事を振り返ってみたいんですけど 運用型広告の世界で日々の業務のかなりの分を占めていたので 実はレポート作成とモニタリングですね、かなと思ってまして 代理店側のレポートフォーマットに管理画面やサースの数値を流し込んで 週次月次で報告する、数字が動けば原因を分析して次のアクションを提案して実行する というのが広告代理店のこれまでの仕事だったと思います。 なので広告代理店の価値の厳選としてはレポートの型とですね分析のノウハウを持っていて それを自社が使用しているサースツールの上で回していくことだったと思います。 ただこれをよく考えてみると代理店側のレポートとかの方にですね クライアントの事業を無理やり当てはめているケースが多かったんじゃないかなと思ってまして どうしてもある程度仕組み化しようとすると 一番いろんなクライアントの最適解というか みんな70点取れるようなレポートがこれまではですね 住宅側の代理店側からすると重要だったんですけど これからはオーダーメイドで各クライアント90点から100点取りに行くような レポートですとかサース専用のツールが必要になってくるというふうに考えております。 じゃあ例えばどんなツールが必要になってくるかなんですけども 例えば店舗ビジネスをしているクライアントであれば 管理画面のその先のですね実際の来店数ですとか 制約率あとは客単価などのCRMのデータとつなげるようなダッシュボードを作って どこの数値が悪いのかっていうのを一目で分かるようにして 国家でもしっかりすごいの改善策を埋めていくみたいな支援ができるようになることが 重要になってくるんじゃないかなと考えております。 これ私が話してはいるもののも既に行っている代理店の会社さんとかも非常に多いと思ってまして 日本ではないんですけどもアメリカのリツールという会社が 817名のですね開発者に行った調査で すでに35%のチームが現状使っているSaaSツールを 実写の自作ツールに置き換えたというふうに答えてまして 今後よりですねこれまで使っていた各クライアント 代理店側が使っていた各クライアント共通のツールっていうのを どんどんそのクライアントごとに作り変えていく動きっていうのは 出てくるんじゃないかなというふうに考えております。 重要なこととしてはこのようなオーダーメイドのコンサルが主要になっていくとは思うんですけれども 一番は利益の最大化が最終的な価値になっているところで あくまでツールを作るっていうのは手段であってゴールではないというところですね。 ただですね最近その今お話しした通り広告のいろんな分析とかも AIができるようになってきてますし運用自体も結構自動化されてきていて 今後代理店はなくなっていくんじゃないかというふうに話し出てるんですけれども 結構現場の肌感としてはよりAIが出たことによってむしろ代理店さんとですね 広告主様のつながりが強くなっていくんじゃないかなと感じてます。 理由は2つありまして 一つ目はオーダーメイドのツール作るにはクライアントの事業を結構深く理解していないと 作れないというものがあります。事業環境ですとか社内のデータ、営業プロセス あとは社内の人間関係とかですね組織とかそういった理解がないとなかなか踏み込んで作れないので 一定ここの難易度はあるんじゃないかなと思っております。 二つ目はですねやはり業務が上流になればなるほど 経営の意思決定に近づけば近づくほどAIの結構苦手な領域に入ってくると思っていて 職場内の人間関係であったりとかなかなか言語化するのが難しいですね その取引先との関係性とかですね そういったところをすべて考慮した上で正しい意思決定できるというのはやはり事業深く理解した人物じゃないと難しいのかなというところで そこはやはり人間の介在する価値があるのかなと思っています。 実際にハーバードビジネススクールの論文であるみたいなんですが AIの得意な領域のタスクでは品質がAIを活用することによって30%40%上がったんですけど AIの苦手な領域今話したような具体的には複数のデータを付け合わせて戦略的に判断するタスクでは AIを使ったグループの方が正当率が19ポイント下がったというデータがあるようでして やはりですねそういった人間関係とかそういった一組織とか集団の効率とかをですね最大化していくという風な意思決定になってくると やはり長くその集団を率いてきたりとか関係を持っている方の判断っていう方がエロもあるというのが実際にデータでも出ているので そこはまだ介在価値としてあるのかなと思っております。 なのでまとめるとですね今後広告代理店の仕事はオーダーメイドのサービス開発と利益最大化をする業務に変わっていくというところなんですけれども なので結構逆にチャンスなんじゃないかなと思っていまして そういった形で一度クライアント側の事業に入り込んでいろんなオーダーメイドのツール開発とかですね そういうことをし始めるとかなり関係性深くなると思っていて 逆に我々のような比較的小さなですね広告代理店に関してはAIをですねフル活用しつつ しっかりクライアント側の事業に入り込んで利益をどんどん伸ばしていけるような支援をしていけると より長期的なですね関係をもってですね支援していくことが可能になるんじゃないかなというふうに考えてます はいちょっと最近ずっと考えていてあんまり言葉にはできていなかったんですけれども 今回の放送機会に話させてもらいました # コメント返し はい、では続いてコメント開始していきます。 前回の放送で野村さんから頂いてます。 AIは便利だからこそ使いすぎてしまいますよね。 エラーが出た際にAIに聞いてやってみるけど 解消しなくてまたAIに聞いて間違えてましたみたいな 繰り返しも起きるので何をAIに聞くか 全部聞くのが必要だなと思いました。 欲にこの話、縁がなかなかない世界なので とても興味深いです。 CMOについて知識は1000で 面白いと思いながら聞かせて頂きました。 来週も楽しみにしております。 ありがとうございます。 確かにAI、とにかくAI使うっていうのは いいと思うんですけど 結構間違った回答もたまに 返ってくるというところと あとは、そうですね でも最近のAIだと 間違いに気づいて やっぱりこうしましょうっていう風に また何度も提案 解決するまで提案してきたりするので より賢くなっているなとは思いつつも Aを作るのが当たり前になっているので いかに効率よくAを作る 使うのか、使えるようになるのか っていうのも大事だなと思っています。 ありがとうございます。 続いて石黒堂さんから頂いてます。 お疲れ様です。 今は右腕ブームですがCMOも大変ですね。 店舗の出店計画とか作ったことがないです。 しかしオフラインのリサーチは面白そうなので すごく興味があります。 やっぱりコンサルの花形はリサーチですと。 ありがとうございます。 確かにまさに オフラインのリサーチは AIにはできないので やっぱり人間がやらなきゃいけないですし 聞き手側の上手さとかもありますよね。 こういう動画のインタビューとかまさにそうですけど そういった質問力というか コミュニケーション力ある人はやっぱり AIに代替されにくいと思うので そういったサービスとかもですね 今後出てくると思いますし 自社で地域を考える時も そういった視点を持って 地域を考えていくのが 本当に重要だなという風に感じてます。 石黒さんいつもありがとうございます。 # エンディング はい、ということで、本日も最後までお聞きいただきありがとうございました。 デジタルマーケガッション群では、引き続きがわりで業界のほうにお届けしていきます。 明日は木曜日、セイゴさんの回です。 皆さん、楽しみに。 それでは、来週もお会いしましょう。 水曜日、パーソナリティの佐藤でした。 ありがとうございました。