# オープニング　＆　トークテーマ「英会話のコツ」 デジタルマーケティング業界の最前線で戦う専門家たちが、 日替わりで業界の裏側や本音を語る番組です。 皆さんこんにちは。火曜日担当の石黒です。 火曜日はあれですよね。連休明けからスタートすることが多くてですね。 火曜日が月曜になると結構大変な方もですね、多くなってくるとは思うんですが、 皆さん今日も1日頑張ってですね運用をやっていければと思います。 はい。僕も月曜日今収録してるんですけど、大体月曜日から仕事しちゃってるんで、 火曜日が意外と暇だったりするってことが結構あります。 あとはですね、FDEの話が結構多くて、お客さんに勧める前に自分でクロード使ったら こんなことできるよねとか、例えばコーデックス使ったらこうなるとか、 あとはドッツですよね。最近で言うと。そう。とか、あとはクロードセッションズとか、 チェミニスパークとかですね。使ってみて何ができるのかっていうのを全部試してるので、 なんか自分の案件がですね、かなり高数の圧迫ができた。圧迫違う。圧縮ができたってことですね。 はい。なのでかなり手が空いたっていうのがあるので、今楽しくカボをやったりとかもしてるんですが、 それ以上にですね、 やっぱり空いた時間で何をするのかっていう、なんて言うんですかね。タスクマネジメントって言うんですかね。 今、代理店コモも増えてですね、2、3件ちょっと増えてしまって、 今まで断ってた案件とかも、手が空いたからいいかなと思ってやったりですとか。 あと、僕結構NGとかはやらないんですけど、どうしても人に高圧的だったりとか、 人に文句ばっかり言い続ける上司とか、 そういう人がいた時には一緒に仕事しないと決めてるんですね。 なので、ある代理店さんとかで、あなたの下では仕事できませんって断った案件があるんですけど、 その人が飛ばされたタイミングとかで、結構戻ってきたりとかですね。 言うことも多くて、ちょっと案件が逼迫するかなと思ったんですが、 結構ですね、その代理店さんとかっていうのが何目的できてるかというと、 やっぱりFDEなんですよね。要は、マーケかけるAIの この掛け合わせで、業務負担を軽くしてほしいっていうのがあって、 依頼があってやるんですけど、なんかね、圧縮した結果、 ダラダラ仕事する人がすごい増えるんですよね。 そうなんですよ。なので、ダラダラ仕事をしないためには目標を決めなきゃいけないので、 目標を決めてからFDEの仕事をやるっていうのに 最近切り替えたんですけど、そしたらですね、業務効率も上がるし、 新しいスキルも身につくよねとかっていうのがあって、 非常に良い傾向になりましたという、そんな話です。 # 週替わりのお題｜現役マーケターが思わず共感する「運用者あるある」TOP3 はい。集合理のお題、現役マーケターが思わず共感する 運用者あるあるトップ3です。 はい。 ちょっとこれもお題面白いですね。 なんかこういうテクニカルなよりのお話ではなくて、なんかこう あるあるとか共感を誘うようなお題が面白いなぁと思って見ていました。 早速ではですね、行ってみたいと思います。僕は結構人に対して思うことが多いので、 なんかその管理画面がとかレポートがとかってよりもちょっと人にフォーカスしたような あるあるになっています。 まずは第3位です。 フロントは何やってんだ問題です。 はい。 これ僕代理店の顧問やってて、その代理店の人たちの定例会のスタイル見る度に毎回思うことなんですけど、 例えばそのフロントの人が担当者様とメールのやり取りをしますよね。 これが決まりました。あれが決まりました。っていう各調整をしてくれると思うんですけど、 その後、定例会に行きます。定例会行ったら、 最近できない人も多いんですけど、2、3分アイスブレイクするじゃないですか。 そしたら、何とかからお話をさせてもらいますって運用者が話し始めるじゃないですか。 運用者の方が、例えば辞めますっていうふうに辞めたタイミングとかで、 何かミスが起こるよってなってきたときに、フロントの人はそれの ひけしに走っていくよっていうので、 ひけし役としてずっといるよねって人たちいると思うんですけど、 大抵のデジタル広告代理店の運用者ってそういう仕事をしていると思うんですね。 じゃあ、その人たちがシミュレーションを作るのかとかクリエイティブを作るのかって言われると、 やってないことの方が多かったりとかするんですけど、 この人たちは何をやってる人たちなんですかっていうふうに僕は思うんですよね。 最近のコンペの欲見とかでも多いのが、運用できる人がフロントに立って話してください っていうのが結構マストで追い込まれるようになってるんですよね。 ってことは、この人たちはお客さんからもあんまり必要とされてないわけじゃないですか。 そこの職にいる人たちって 何をやってる人なんですかっていうふうに思うんですよね。 あとは代理店の中でいうと、その会社の中で 数字を作らなきゃいけない仕事だと思うんですね。 なので、これだけこの案件では売り上げが上がります。 あらりどれぐらいですみたいな話をするんですけど、でもそれって 運用者の方が頑張って売り上げを上げてくれて、その結果頂いた 頂戴したフィーの中で上げてるだけの話なんで、そのフロントの人がいることによって 売り上げが上がるケースって何なんだろうなっていうのが、僕はずっと 分からないんですよね。 やっぱり案件の継続率とかもそうなんですけど、運用者の人がフロントに立つとか 説明責任を果たせるよねっていう人のところの方が、 リプレイス率も少ないし、あとは顧客満足度も高いわけじゃないですか。 なので、運用もできて一緒にお話ができる っていう人の方が最強だなぁとは思うんですけど。 ただ、めぐみさんの放送なんか聞いてて、 外国の代理店さんでいうと、ちゃんとフロントワークをこなしてる。 お客さんとのグリップを握れてて、 あとはお客さんを笑わせたりとかするって話を聞いたりとかしてると、 やっぱり必要なのかなっていうふうに思うんですけど、僕が会ってきたフロントの 人たちで、そんな人はあんまり見たことがないんですよね。 海外だと、やっぱりその多国籍の人たちが民族柄も違ったりするので、 いろんな人に仕事を振らなきゃいけなかったりとか、 あとはコミュニケーションの話が出てくるので、 なので、投下するハブになる人が必要になってくるとは思うんですけど、 日本のフロント営業の人で、そういう人っていらないんじゃないかなと思うんですよね。 例えば、解析にも詳しいよね。CRMにも詳しいよね。 クリエイティブの方にも詳しい。あとは運用のことも分かるよねっていう人がいて、 全部がハブになるんだったら分かるんですけど、そういう人はあんまり見たことないので、 なので、フロントの人たちは何をやってるんでしょうというのが、 僕の中の1個、なんて言うんですかね。 ずっと不思議に思っていることの我々の1つです。 2つ目は、これもあるんですけど、ミスが起こるじゃないですか。 第2位は、ミスが起こる時って人が変わったタイミングだよねっていうものですね。 これはよくあるのが代理店の運用者が変わったタイミングですね。 あとは、広告主様の担当者が変わったタイミング、 もしくはその上の上長が変わったタイミングとかですね。 このタイミングとかって、リプレイスが起こりやすいよという話です。 ミスが起こるのって、抽象的に言ったら人が変わったタイミングだよっていうふうに言われるんですね。 なので、このあるあるは結構あるんですが、 これもリプレイスそのタイミングでされるよとかですね。 なぜかというと、ヒストリーがなくなるからなんですよね。 新規で新しくこれからお取り組みをして、歴史を作っていくのであれば、別にそれって 新しい代理店さんも含めて、じゃあ一から作っていこうよと話になっちゃいますからね。 なので、そんな感じですね。 なので、人が変わったタイミングでミスが起こるっていうのが、僕の中のあるあるになります。 第1位はですね、これは あの めぐみさんかな そうですね。言ってたと思うんですが、そう僕も全く同じですね。管理画面変わりすぎです。 第1位は管理画面変わりすぎです。 ほんと変わりますからね。 なので3ヶ月経つと結構浦島太郎になるって言われてるのはまさにその通りで、もうよくわからない っていう話になっちゃいますよね。 この何十年ってやってきた歴史の中で言うとですね、まだ17歳なんですけど、 結構やっぱり、管理画面の仕様とか、あとはアルゴリズムが変わりましたよね。 そのたびにどんどんアップデートしなきゃいけないというところが、大きなところかなと思いますね。 なのでちょっとね、人にフォーカスすると言いながら最後はですね、 結構管理画面の話になってしまったんですが、ここにやっぱり ついてくるかどうかっていうところが、この業界をですね 生き残れるかどうかだと思いますので、なので自動化が進もうが何しようがですね やっぱりお客さんのことを考えた上で、その折り合いをつけていく。 アルゴリズムとの折り合いをつけていくっていう仕事になってくるので、 世の中みんながみんなグーグルの信者とか、メタの信者で、じゃあそうやったらうまくいくよね。 アルゴリズム通りハックしたらうまくいくよねっていうのを力学では動かないので。 お客さんによっては売上がいいんだけど、来年の目標値を下げたいから、 ここでちょっと広告費を抑えるよねっていうのも出てくるし。 なので業種によっても変わってきます。ホテルだったら在庫数があるので、 繁忙期に関しては広告あんまり打ちたくないってこともあるわけじゃないですか。 なってくるので、お客さんごとの特性とか色とかっていうのがあるから、 僕たちはデジタル広告のコンサルティングっていうのを名乗れるんですよね。 これが一律でデータの中で全て自動化するよねっていう世界観。 つまりアプリ広告ですね。アプリ広告なんか全部が全ての案件でインストールなんかで見ていくよね。 もちろんそこから先にApps Layerとか入れて、その先見ていくとこもあるんですけど、 そのレバーの中で動かせるものってすごく少なくなってくるんですよね。 ってなってくると、やれることっていうのは大体限られてくるよという話です。 なので、そこの自動化がまだされてないっていう風になってるってことは、 やっぱり人間の手が入るからコンサルティングを名乗れて、 そして全自動化をされてないっていうのが今の現状だと思うので、 やっぱり今日はちょっとフォーカスしたのはあれなんですけど、人っていうところがすごく大事になってくる なっていうのは改めて思った次第でございます。 はい。集合にのお題でした。 現役マーケターが思わず強化する運用者あるあるのお話でした。 # コメント返し コメント返し。はい、皆様いつもコメントありがとうございます。 まずは1通目、マッチョさんから頂戴しました。 マッチョさん。 あの前回の放送でですね、あるあるの話をしたんですが、運用者あるあるですね。 その中のですね、マッチョさんがあるあるあるを返してくれました。 マッチョさんのデジタルあるある第1位。 40歳を過ぎると老人扱い。50代は化石。 まあそうっすよねー。これはわかるわー。 そう、なんかこうねデジタルマーケティング戦略みたいな時にこれすごくいいですよねー。 いやそうなんですよ。若い人たちがあんまりないですよねー。 なおさら40歳を過ぎても運用している人たちってほとんどいなかったりとかするので。 なので本当に老人扱いですよね。 なにせ頑張ってる40歳過ぎの人って僕見たことないですよね。 僕もあの17歳の辞書を表書き世代ですけど、 老人扱いの人たち、もうちょっと頑張って若い人たちに俺の背中見ろやー くらいの思えばいいんですけど、昔のなんていうんですかね 古いアルゴリズムの話とか、俺たちの時代はみたいな話をしても、今のアルゴリズムって そこじゃないからねって話になると思うんですよね。 運用者の第一線で頑張ってめっちゃフロントに立って頑張ってる人たちって すごい少ないなっていうのは僕も感じています。 なんでこの業界で言ったら運用者側に立ってめっちゃ頑張って管理画面も見て フロント立って汗かいてるので、多分僕最年少じゃないかなと思ってます。 まだあの自称17歳の表書き世代なんですけど、なんでまだまだなんですけど 多分僕上だと思いますよかなり なんであのこれをね僕も思うとこすごくありますね。 なんで弊社の理念の中の一個で言うと 生涯現役っていうのが入ってるんですよ。 これはハンター×ハンターから取った話なんですけど、生涯現役でやっていこうと思っています。 マッチョさんから石黒さんってそんなに運用のこともわかってないんですねとか 評論家なんですねって言われたら僕は引退の時期です。 なのでこれからも頑張っていきたいと思います。マッチョさん本当にあるあるありがとうございます。 そして2通目アドゾンビさんから頂戴しました。 お疲れ堂です。 うわぁいいっすねー ちょっとこれなかなか、なんでも堂をつけて喋ろうかな。 堂がついたらだいたい友達だと思ってますからね。なんかちょっとそういうラップ作ってみようかなと思いました。 はい 自分も初めはこんなちょっと変えるだけで意味あるのかなと疑問を持ちながらやっていたのを思い出しました。 わかる。 ねぇ でも実際にやってみると少しの変化で面白いくらい変わったり驚きの日々でした。 ねぇ本当に売上が上がっていくのが楽しいんですよね。 お客さんから評価されたりとかお客さんから喜びの声もらったりとかですね。 ただ少しの変更で実際に成果が良くなるを目にするとこんなちょっとの変化で何が変わってるんだ 何が起こってるんだと余計にわからなくなった記憶もあります。 そうなんですよねー あのアルゴリズムを勉強していくとまあそういうことなんだと思うんですけど なんかその良い運用者の方ってアドゾンビさんが書いてるみたく ○×の世界から飛び出すんですよね。 例えばサイトリンクを入れ替えましたって言ったらこれもちょっとの変化なんですけど サイトリンクを変えただけだったら売り上げって大きく変わらないんですよね。 そうなので○×の世界では○なんですけどそこまでで言うと必然言うとそこまで動かないよね とかっていうのがわかってくるようになってきて、じゃあ何のちょっとの変化を書いてあげたら こんなに動くんだとかいうのがありますよね そうマッチタイプを1個変えてあげるだけとか、 TCPAをTロースに変えたよとかですね そう メタで言ったらクリエイティブちょっと見方を変えて入れてあげたら エンティティIDの方が変わってターゲットに当たるようになったよとかですね。 なんでこのあたりは本当に僕もそう思います 余計にわからなくなった記憶もあります。 これはの長年やってる人がなるやつですよね 多分アドゾンビさんももうトップランカーの域なんでしょうねきっと 元阪神の野球選手のトリッタニンさんがですね 野球のことをずっと考えてて 何が投げてきたらこうしよう、こうしたらこうしよう、こうしようっていうのをずっと考えて考えて考えて考えて 最後行き着いたのがわからない。投げたボールを見なきゃわからないというのが最後だったらしいです そう なのでもう最終的には数字を見たときにパッと思い浮かぶ施策っていうのが2つ3つ出てくる っていう状況っていうのが一番 老練の運用者なのかなぁというのは僕ちょっと思ってますね はい いいですね なんで本当にあのアドゾンビさんのこのね考え方とかすごく共感します はい今週もありがとうでした。はいいいですねこの言葉もいろんな道を使ってみようかなぁ 来週も楽しみにしておりますはいありがとうございます いや本当素敵なコメントをいただくとですねあのどんどんやる気が出てきますので はい 皆様あのいつもコメントの方ありがとうございます とても毎回励みになっております。はい以上コメント開始でした 今日も幸せでございました # エンディング はい、みなさま最後までお付き合いいただきましてありがとうございます。 はい。 今日もですね、天気が良くて、明日からもですね、天気が良いに越したことはないんですが、 なんか台風が三つぐらい近づいてきてるみたいなんですね。お話もありまして、 そう、これもね、やっぱり片二つに分かれるんですけど、 めっちゃ雨の方が仕事ができるって人もいたりとか、いや、晴れてる日の方が仕事できるってのも結構いるんですよね。 そう。 なんかでも、ニュース見てる限りで言うと、台風が三つとも出てきたよっていうのがあったんですが、 全部なんか、日本列島に来ないと外れそうな感じはしますね。 はい。 なので、このまま晴れてくれればいいんですが、 37日連続で雨だったみたいなのがあって、 NOAHの運ぶねは40日なので、あと3日しかなかったっていうですね、ちょっと恐ろしい天気ではあったんですが、 良かったですね。 お散歩日より、今日はですね、12日今収録をしてるんですが、 3連休の一番最後、皆様影響を養っていただければと思います。 はい。 で、またですね、10月はちょっとお休みが少なかったりですとか、 はい。 11月、あとは12月ですね、繁忙期に向けてというところになってきますので、 皆様、今年もですね、うまく生き抜いていければと思っております。 はい。 いやぁ、本日もコメントも沢山もらってですね、非常に嬉しかったです。 本日も最後までお聞きいただき、ありがとうございました。 デジタルマーケットが将軍では引き続き、日替わりで業界の本音をお届けしていきます。 明日は水曜日、佐藤さんの回です。お楽しみに。 それでは、また連休お会いしましょう。 火曜日のパーソナリティの石黒堂でした。