# チャプター 1 こんにちはゆげとおるです。マーケティングの極意を聞いていただきありがとうございます。 本日は ウェブでの流入は課題から始まるというテーマでお話ししたいと思います。 ウェブでの流入ということはつまりウェブからのお客様の流入 アクセスということですよね。これのスタートはやはりお客様が抱えている課題感、 そして多くの場合検索から始まるということなんですよね。 ですのでよくマーケティングファネルっていう言い方をしますけれども、 上号ですよね。ファネルは 上の方が開いていていろいろ流入してくると、それがだんだん本気度で越されていって、 最終的に制約に結びつくということになるわけですね。 ですので一番上の流入口というのは広めにいろいろとルートがあるわけですね。 例えば検索で言えばグーグル、そしてYouTube 検索で一番多くの回数使われているサイトはグーグルがもちろん世界一位なんですけれども、 2番目はヤフーではなくてYouTubeなんですね。 こういったところで検索をされる。その時に課題ワード、 抱えている課題感、悩みなどで検索されます。 そのキーワード対応をしておきましょうということになりますよね。 そして同じく検索をするにしても、専門のポータル 皆さんの業種業界の分野に特化した専門のポータルがあると思うんですよね。 そこで検索をする。 主にB2Bかなと思いますけれども、例えば製造業で言えば イプロスとかアペルザとかNCネットワークとかその他にもいろいろあるわけですね。 出てきているわけですね。 製造業でと言いましたけれども、イプロスには建築分野も別にあったりします。 そういったところで、例えば欲しい素材とか技術とか、 抱えている悩み、課題などのキーワードで検索をする。 そしてうちのサイトに、あるいはページに来てもらえるということですよね。 流入口には他にもSNSもありますよね。 Xとかインスタグラムとかフェイスブック あるいはノートも最近は盛んのようですよね。というところで 何か 課題を 検索するということもありますし、誰かの投稿を見て、それで改めて検索をしたり、 リンクをクリックしたりするということですよね。 よくXは不特定多数、インスタはビジュアル系の商品には特に有効 というふうに言ったりしますけれどもね。 さらにアクティブユーザーの比率が高いとか、いうふうに言われたりしますよね。 あとは20代30代の女性ターゲットならやはりインスタと言いますけれども、 男性も各世代ともユーザー数、インスタは結構多いんですよね。 で、フェイスブックはちょっと上の世代なので、逆に言えば社長さんとか 決定権を持っている人がいる場所みたいなところもありますよね。 というのが最近の使用実態調査に基づいたところかなと思いますね。 そしてネット広告、例えばグーグルの検索結果に表示されるようなリスティング広告とか サイトを見た人に対するリターゲティング広告とか あるいはインスタとかフェイスブック、SNSに表示される広告とかですね。 そしてその他はメルマガのリンクを踏んでくる方もいれば アナログ媒体雑誌やプレスリリースなどを見て改めてその企業にちょっと行ってみようというふうにサイトを訪れてくれる方もいたりするわけですよね。 そうやってうちの企業サイトとかブログとかフェイスブックページとかランディングページとかを訪れてくれるんですけれども 訪れていただく以上は何か足跡を残して行ってもらおうということですよね。 企業サイト、企業のウェブサイト、技術情報サイト、ブログをまた別に ブログサービス、ノートのようなところを使っていらっしゃる方、フェイスブックページ あるいはランディングページ、通販サイト、ECサイトですね。 あるいはポータルに何か出展しているとか、いろいろな受け皿メディアがあると思うんですけれども ここに検索の結果あるいは何かをクリックしてリンクをたどってきていただくという上では 一つはやっぱりSEO対策としてコンテンツマーケティングをやっておいていただきたいということもありますよね 最近そのAIの進展によって SEOがどうなのかというところがあると思うんですよね なのでコンテンツマーケティングも曲がり角に来ているかなと思うところもあるんですけれども 例えば何か調べたいとか知識を得たいときはAIで検索したり GoogleのAIで答えた内容を見て納得するけれども 物を買いたいとか会社を探したいというときはやはり Google検索とかポータルでの検索になるのではないかなと思います あるいは今後例えばAIを開いてAIのページでこういうニーズがあるんだけれども お勧めの会社はありますかとAIに質問して AIがリアルな会社名を上げてレコメンドをするということも増えてくるかなと思うんですよね そうなったときにAIがクロールして参考にしているのはやはりコンテンツになるわけで 企業サイトのコンテンツがやはり重要という点では変わらないかなとも思います そして足跡を残してもらうということなんですけれども これは例えば 小冊子のプレゼントとかですね 小冊子というのは課題解決集とかね トラブル解決集とかコスト削減ノウハウとか 成功事例集とか技術動向レポートみたいな白書とか そういったものの PDF をダウンロードしていただくと あるいは動画ファイルをダウンロードしていただくとかそういうことですよね あるいは資料請求とかもうサンプルくださいとか 見積もりが欲しいとかいう 制約に近い申し込みと言いますかねお問い合わせもありますよね そういった時は当然 PDF ダウンロードも含めてメールアドレスを残していただくということになるわけですよね あるいは他にもそうですね無料診断しますよとか コンサルタントが無料相談に乗りますよとか いうようなあるいはステップメールに申し込んでくださいねとか b 2 c であればラインの公式ラインの チャットに登録してくださいみたいなものもありますよね というふうにして メールアドレスを入手するとで一つは最近よくあるのが ma ソフトですよね マーケティングオートメーション この接点構築の部分引き合いを管理して自動でメールを送ったり 見込み客に本機能の点数評価をしてこうなんか デポートね開封率とか 吐き出すみたいなどのページを見てるとか長く見てるとかね いうようなところをまあシステムでやろうというのがこのマーケティングオートメーションですよね この ma ソフトの使い方に関しては過去配信した音声がありますのでね それを聞いていただければと思うんですけれども まあ無料でね基本機能のみ使えるっていうシステムもありますし月額5万円 30万円 300万円とかいろいろあるわけですよね まあ大きめの企業はセールスフォースのようなところを使って まあ sfa ですからセールスフォースアシスタンスみたいなね 営業活動の管理とかサポート支援をしていただくようなところかなと思いますね まあそういう接点構築を経てでいただいたメールアドレスがまあリストになっていくわけです けれどもそこからさらにデモ機を貸し出したり プレゼンのお誘いをしたり使用モニターになりませんかとか工場見学しませんかセミナー勉強会 ありますから参加しませんかとかあるいは普通にステップメールを送ったりニュースレターを送ったり 情報を提供 端発信していくと言うようなことをしてまあこれが育成ですよね この育成を経てそして 制約に至るというだんだんだんだんこうすぼまってくる 本気度に応じて絞られてきて最後は制約に至る 何パーセントかというようなことをちょっと逆三角形をね ファネルを頭に思い浮かべてウェブ活用というものを全体的な像をつかんで考えて 戦略的に計画して活用していっていただければと思います 以上最後まで聞いていただきありがとうございましたよろしければチャンネルのフォローいいねを していただきますと嬉しいです