# チャプター1 買い物は、GoogleよりAIに相談し、提案してもらう時代です。 ユゲトルのマーケティングの極意、本日は、AIが買い物客を連れてくるメカニズムというテーマでお送りします。 これまでは、みなさんも欲しいものがあれば、Googleで検索をして、キーワードを打ち込んで、山のようなページが表示されて、それを適当に探しながら、閲覧しながら、これかな、こっちかな、というふうに探すのが当たり前だったんですよね。 それが今、私たちの行動には、ちょっと変化が起きてますよね。 それは、AIが私にぴったりのものを提案してくれるのではないか、ということへの期待感ですよね。 今の私に必要なものは何、私の好みを分かってくれているAIなら、何を選んでくれるんだろう、とか、あるいは、今時の流行をAIが把握していて、提案してくれるんじゃないか、と。 そんなふうに、自分では気づいていなかった、相性の良い一品に、あるいは最新の商品に、出会えるんじゃないか、という期待を、みなさんが感じているわけですよね。 そうすると、そんな時、販売する側は、どう対応すれば、AIにお勧めしてもらえるのか、どう備えればいいのか、これがとても重要になってきますよね。 ですので、今日は、このAIが変えていく、新しい買い物の形と、売る側がどう対応するべきかを、お話ししたいと思います。 まず、人はAIを通して、どんなふうに買い物をしているでしょうか。 今、買い物の入り口は、対話になってきていますよね。 例えば、あなたが、友人の結婚祝いを探しているとすると、以前なら、結婚祝い、ハンカク、オシャレ、ハンカク、食器、みたいな検索をしていたと思うんですが、今はきっと、AIに、こう話しかける、入力しますよね。 30代の料理好きの夫婦に、予算1万円ぐらいで、自分たちでは買わないけれど、もらうと嬉しい、北欧風のギフトを提案して、みたいな。 すると、AIは、ネット上の、何万、何十万というレビューとか、今のトレンド記事とか、さらには、あなたの過去の買い物傾向なども含んだ上で、たった数秒、数十秒で、正解と思われる選択肢を出してきてくれるわけですよね。 そうすると、ちょっと大変だった選ぶ苦労が、今度は楽しく選べるような、そんな体験に変わってくるかなと思えるんですよね。 ただ、ここで一つ、冷静に受け止めたいポイントもありますよね。それは、AIのおすすめに、全幅の信頼を置いていいわけではないという現状ですね。 つい先日も、私もこの音声収録用のマイクを買いたいなと思って、AIに聞いてみたんですね。 そうすると、3点ぐらいのマイクの機種を推薦してくれて、さらに選択のポイントが、これこれの場合は、1番の製品がいいですよ。 これこれの視点で選ぶなら、2番の製品がおすすめですよと、完璧に答えてくれるわけですよ。 それでも、念のためにAmazonのページとか、メーカーのサイトに行って調べますと、ちょっと製品評価が、そのまま受け止められないな、ずれてるなという点はやっぱりあるんですよね。 それでも、Google検索をして、膨大な結果から一つ一つページをチェックしていくという大変な完璧主義よりも楽ですし、 最初からAmazonだけで検索するよりは、視野が広がるような気もしますよね。 だいたい、AIが嘘の情報を教えることもありますし、特定の広告主を優先している可能性もあるかもしれませんし、 あるいは、AI自身が作った中身のないコンテンツ、ハルシュレーションとか、あるいはAIスロップみたいなものから拾ってきてしまうということもあり得ますよね。 だからこそ、消費者はAIへの相談とか、AIの提案を楽しみながらも、最後は自分で本当に信頼できる情報かっていうのを確かめていくというステップを挟む、そういう人も少なくないはずですよね。 じゃあ、私たちビジネスをする側では、どうすればAIに選ばれ、そして最後にお客さんに信頼してもらえるのか、ここが肝になりますよね。 だから、ウル側が、私たちが今すぐやるべきAI対策のポイントは、次のような二つの点かなと思うんですが、一つ目は、AIに正しく見つけてもらうこと。 これからは、SEO、検索エンジン最適化ではなくて、GEO、生成AI最適化が必須ですということをよく言われますよね。 AIは、何を解決してくれる商品かという文脈を読み取るわけですね。 例えば、単においしいパンって書くんじゃなくて、朝の忙しい時間に片手で食べられて、栄養豊富なお母さんの味方になるパンというように、 誰のどんな悩みを解決するかを、AIが読み取れる言葉やテキストで、具体的に明文化してくっつけておく必要があるわけですね。 二つ目は、これは私の専門にも近い、1秒で伝わる情報の整理ですね。 AIは、情報を要約するのすごい得意ですよね。でも、商品の魅力の記述がぼやけていたら、AIも正しく要約できないわけですね。 だから、パッと見て何が売りかが分かるキャッチコピーとか、強みが、売りが、凝縮されたキーワードをサイトの目立つ場所、左側とか上側とかに置いておくと。 これが、AIに、この商品はこういう人に最適だと、自信を持って推薦してもらうための看板になるわけですね。 そして、最も大切なことなんですけども、AIが選択肢を絞ってくれた後、最後にお客さんが、よしこれに決めようと、選んでくれる決め手は何だと思いますか。 それは、情報の体温みたいなものだろうなぁと思うんですね。 先ほどお話しした通り、AIの情報を100%信じられない時代ですよね、まだね。 ですので、お客さんは作り手の顔が見えるかとかね、送り手、情報を配信している人の、その商品のこだわりがちゃんと語られているかとか、 これがどこにもないオリジナルのストーリーはあるのかっていうことを確認しに来ると思うんですね。 AIが効率的に選んでくれた。でも最後は、あの経営者とか店長さんの思いに共感したから、ここで買おう、これを買おうとなるわけで、 このAIの効率性と人間の情緒の組み合わせが、2026年以降の価値パターンなのではないのかなと思うわけですね。 つまり、AI時代だからこそ光る人間の体温、重視されるのが体温っていうことだかなと思うわけですね。 AIはあなたの代わりに世界中からお客さんを連れてきてくれる、優秀なセールスパーソンになってくれる可能性があるわけなんですけども、 そのセールスパーソンに、ここのお店は、この商品はここが素晴らしいよと伝えてもらうために、まずは自分の商品の魅力を、売りを1秒で伝わる言葉に磨き上げておきましょうということなんですね。 そうすれば、SEOの次に来るGEOの時代にも、あなたの商品、サービスが非議されて選ばれることになるのではないかなと思うわけですね。 最後まで聞いていただきありがとうございます。ぜひチャンネルのフォロー、そしていいねをしていただきますと嬉しいです。