AI目次
サウナでの「丁寧」接客が招く違和感
映画館アルバイトが見た顧客と効率の壁
座席表作成で見えた顧客ニーズと企業の対立
目先の損得が招いた映画館の衰退とは?
顧客満足度こそが企業の命運を分ける鍵
ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生の朝礼
ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生
  1. 10:00
    1.

    丁寧な接客ってどういうこと?

  2. 01:27
    2.

    時代は顧客満足度の方へ流れる

コメント

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ちゃん今(今関 英明)
10月31日
サービスパーソンとしては、
お客様のニーズを拾って対応できること。
組織としては、現場最前線で働く方の話を聴く文化があること。
これらが大事だなー、と思いました。冒頭の5m前からの話は面白かった🤣初めてですか?は無い🤣
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マッスル🌴英語/速読インストラクター
10月30日
マニュアルの捉え方を学びました✨
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金田昌之(直進)
10月30日
お客さんのインサイトを理解して行動することこそ丁寧な接客✊
めちゃ勉強になりました🔥
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かねだきょうこ
10月30日
丁寧さは、マニュアルの中ではなく、相手の「いま」に心を寄せるところから始まるのですよね。急ぐ方には手早さを、迷う方には選ぶための見通しを。

FPとして、口にされたご希望の奥にある、まだ言葉になっていない願いにも耳を澄ませたい。
けれど、その姿勢も「自分都合」になっていないか。その問いを持ちながら、対話を重ね、ご本人と一緒に確かめていくことを大切に。

面談で得た小さな気づきを仲間と分かち合い、お客様の安心につなげていきたいと思いました。
ありがとうございます。
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Yuka Komazawa
10月30日
最近、同じような事を感じました。
『申し訳ないけど、急いでいるので…』と最初にお話ししていたのに、すごくゆっくり丁寧に対応していただき、ポイントカード作りますか?みたいなやりとりも💦
2回くらい遅刻しそうです。と言っても変わらず😅
自分のVIPへの対応方法を、見直そうと思いました😂
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感謝や応援の気持ちを伝えることができます
いつもありがとうございます!
差し入れしてくれたら嬉しいです!💕

ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生の朝礼

ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生

過去に5000世帯以上のお金の相談に乗ってきたファイナンシャルプランナーもりつぐ先生が、音声ならではの『近さ』にこだわり、なるべくリアルなその日その時感じていることを、毎朝8時にお届けさせて頂きます。
家計の見直し、NISAやiDeCoを活用した投資術、住宅ローンとの上手な付き合い方、配偶者の働き方問題などを通じて、どのようにすれば明るく豊かな人生を送ることができるのか。全国展開している幸福度No.1企業を目指すファイナンシャルプランナー事務所『人生のミカタ』の社員との関わり方、チームビルディング、採用、育成、大切にしていること。
そのほかマーケティングからブランディングまで、また、前職ロックバンドのボーカルとしてメジャーデビューしていた経歴と2024年に人生初のソロアルバムをリリースしたので音楽についても少し発信していきます。

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