TOPビジネス投資・マネーファイナンシャルプランナーもりつぐ先生の朝礼丁寧な接客ってどういうこと?11:27 10月30日 1,008再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次サウナでの「丁寧」接客が招く違和感映画館アルバイトが見た顧客と効率の壁座席表作成で見えた顧客ニーズと企業の対立目先の損得が招いた映画館の衰退とは?顧客満足度こそが企業の命運を分ける鍵ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生の朝礼ファイナンシャルプランナーもりつぐ先生10:001.丁寧な接客ってどういうこと?01:272.時代は顧客満足度の方へ流れるコメント 現在、このチャンネルではアプリからのみコメントを受け付けています。コメントはアプリからご利用ください。 ちゃん今(今関 英明)10月31日サービスパーソンとしては、お客様のニーズを拾って対応できること。組織としては、現場最前線で働く方の話を聴く文化があること。これらが大事だなー、と思いました。冒頭の5m前からの話は面白かった🤣初めてですか?は無い🤣2 マッスル🌴英語/速読インストラクター10月30日マニュアルの捉え方を学びました✨3 金田昌之(直進)10月30日お客さんのインサイトを理解して行動することこそ丁寧な接客✊めちゃ勉強になりました🔥3 かねだきょうこ10月30日丁寧さは、マニュアルの中ではなく、相手の「いま」に心を寄せるところから始まるのですよね。急ぐ方には手早さを、迷う方には選ぶための見通しを。FPとして、口にされたご希望の奥にある、まだ言葉になっていない願いにも耳を澄ませたい。けれど、その姿勢も「自分都合」になっていないか。その問いを持ちながら、対話を重ね、ご本人と一緒に確かめていくことを大切に。面談で得た小さな気づきを仲間と分かち合い、お客様の安心につなげていきたいと思いました。ありがとうございます。6 Yuka Komazawa10月30日最近、同じような事を感じました。『申し訳ないけど、急いでいるので…』と最初にお話ししていたのに、すごくゆっくり丁寧に対応していただき、ポイントカード作りますか?みたいなやりとりも💦2回くらい遅刻しそうです。と言っても変わらず😅自分のVIPへの対応方法を、見直そうと思いました😂7 もっと見る
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お客様のニーズを拾って対応できること。
組織としては、現場最前線で働く方の話を聴く文化があること。
これらが大事だなー、と思いました。冒頭の5m前からの話は面白かった🤣初めてですか?は無い🤣
めちゃ勉強になりました🔥
FPとして、口にされたご希望の奥にある、まだ言葉になっていない願いにも耳を澄ませたい。
けれど、その姿勢も「自分都合」になっていないか。その問いを持ちながら、対話を重ね、ご本人と一緒に確かめていくことを大切に。
面談で得た小さな気づきを仲間と分かち合い、お客様の安心につなげていきたいと思いました。
ありがとうございます。
『申し訳ないけど、急いでいるので…』と最初にお話ししていたのに、すごくゆっくり丁寧に対応していただき、ポイントカード作りますか?みたいなやりとりも💦
2回くらい遅刻しそうです。と言っても変わらず😅
自分のVIPへの対応方法を、見直そうと思いました😂