# 歯科ゴリラ先生です。 おはようございます。鹿ゴリラ先生です。 鹿、デイサービス、フィットネスの3つの授業を経営しています。 このチャンネルでは、この3つの授業を通して どうやったら人として周りから求められる人を育てることができるのか 毎日の現場で起きている人が変わるリアルを 熱く届けていきたいと思います。 # 見失う瞬間に人は育つ 今日は見失うということをテーマについて話をしていきたいなと思います。 うちの会社では毎朝朝礼をやってます。 でもこの朝礼って、別に形式的なただ単なる報告だったりとか、朝の理念をひたすら昭和するっていう朝礼ではないです。 目的はたった一つ。心を磨くこと。これを絶対的な目標として朝礼を行っているんです。 じゃあこれって何で心を磨かなきゃいけないかって皆さんわかりますか? それはどんな仕事もその人の心の状態によって全てが左右されてしまうから。 その人の心の持ちようで患者さんの呼び込む時の声の大きさが変わってしまったり、 心の持ちようでその患者さんへの配慮の声かけのタイミングが変わったり、 心の持ちようで治療の丁寧さが変わったりするから。 だからこそうちの会社では心を磨くということを本気でさせています。 その形が朝礼。なので朝礼を本気で行うということをうちの会社では絶対にやってほしいということを伝えて、 全員に強制的にやらせています。 でも実はこの朝礼って今年の1月までは全然形をなしてなかったんです。 それまでの朝礼はただの報告とさっき言ってたみたいに理念の昭和を行うのみだったんです。 基準を決めるなんてこともしてなかった。 ただただ毎日行って、ただただ毎日の報告をして時間を過ごすだけ。 でもある時気づいたんです。 それではダメだ。変えよう。 そのために朝礼プロジェクトっていうのを1月に立ち上げました。 このプロジェクトっていうのはうちの会社で働いている3人のメンバーが中心になって、 基準作りから運営まで全てに向き合ってくれたんです。 その基準っていうのはどんな感じで作ったかっていうと 簡単なものにしてしまうと結構楽に過ごせてしまうじゃないですか。 だから簡単に過ごせてしまうと毎日がただ単なるこなせる朝礼になってしまうってことで 朝礼は簡単なものではないもの。 基準を声、姿勢、昭和のタイミングとかそういう風に1個ずつちゃんと決めて行うようにしたんですね。 声は基準としては隣の人の声が聞こえないぐらい大きな声を出すって決めて 姿勢は足を45度に開いて直立。 手はまっすぐ太ももに沿わせ、顎を少し引く。 昭和は声、スピード、息継ぎを完全に揃えるっていう風に本気で行わないとできないような朝礼にしたんです。 でも本気で行わないとできないような朝礼にすることに意味があると自分はめっちゃ思いました。 そしてその基準を4ヶ月間落とすことなく続けた結果朝礼は見違えるような空気になってですね。 もう横川実はマクドナルドなんですけど横戸マクドナルドからうるさいっていう苦情が来るぐらいになりました。 そしてこの4ヶ月でこの基準をずっと保てるそういう確信が持てた時に新しい挑戦をすることにしました。 でもこの挑戦をすることによって新たな動きが起こります。 この5月になって日直を全員で回すっていう挑戦を始めたんですけど初めて日直になったスタッフが直面した見えない敵っていうのが現れます。 本来朝礼の目的は先ほどお話をしたように心を磨くことっていうのを目的として1月から始めました。 でも実際に日直になってくるとその目的がだんだんだんだん変わっていってしまいます。 この目的が心を磨くことから無事に朝礼を終わらせることっていう風に変わってしまうんです。 いつの間にか勝手に自分の心の中で追い込まれると書き換わってしまう。 でもよく考えたら朝礼って80回以上は参加してるはずなんですよね。 なのに自分が参加者から司会になった瞬間に焦る。 覚えてるはずの流れも全部飛んでしまってただただ進行を暗記しようとしてしまうんです。 これって何が起こってるかって言ったら視点が自分になってるんですよね。 でもこれってね自分は思うんですけど結構人間らしい反応ですごい良い反応なんじゃないかなって思います。 誰でも初めての役割を任されたら不安になるだろうし上手くやろう失敗しないようにしようって思うのは普通じゃないですか。 でも実はこの不安に支配される瞬間っていうのが育成の本番です。 人は自分が何をするかっていうことを見失った時に初めてなんでうまくいかなくなってしまったのかなって自ら気づくことができるんじゃないかなと思ってます。 日直の心の持ち方が朝礼に100%出るんで心を磨く重要性を全員が知ることができる。 実はこの瞬間にも育成が起きてるんです。 でも人って感情に左右される生き物なので感情によってテンションが上がったり下がったり心の持ち様はあっという間に変わってしまうんで うちの歯医者はシステムとしてこの感情に左右されることなくこの心の持ち様をきちんと保てるように仕組みを組みました。 やったことが3つあります。 1つは日直本人に自分の朝礼の点数をつけてもらうこと。 2つ目が朝礼の基準を決めたプロジェクトメンバーも同じようにその日の朝礼に点数をつけること。 そして3つ目がその朝礼の点差を見てなぜそのような点数になったかを言語化してもらうこと。 これによってただできたとかできなかったって終わるんじゃなくてどこがずれてたのかなっていうふうなことに気付けるようになるのかなと思ってます。 そしてもう一つ大事なのは参加者が全員で日直を育てるという意識なんじゃないかなと思ってるんですね。 朝礼は日直だけが一人でやるものじゃなくて全員で空気を作ってる。 そしてその意識があって初めて心を磨く場になるんじゃないかな。 育成って教科書やマニュアル読ませることが育成じゃないんです。 それでは人は育たない。 壁にぶつかって立ち止まって迷ってそしてもう一度立ち上がる。 この見失うっていう体験そのものこそがこの人の心を磨いていくんだと思います。 実は社員は簡単には育たない。 一緒に壁にぶつかって一緒に悩んで一緒に越えたその数だけ成長していく。 だからこそ僕は今日も社員と本気でぶつかりたいと思っています。 時には厳しくでも絶対に見捨てない。 そんな職場をこれからも作っていきたいと思っています。 皆さんもぜひ社員が見失ったときこれはチャンスだと思って心を磨いてみてください。 それでは今日もいってらっしゃい。 # facebook投稿も読んでください この放送を聴いてもらって、共感してもらえたら、 ぜひ、僕のFacebookも覗いてみてください。 毎日夢に向かって挑戦する中で起こるリアルを、正直に熱く綴っています。 感情が動いた瞬間、失敗した日、涙が出るほど嬉しかった出来事、 全部、包み隠さず書いています。 フォローしてくれたり、感想をコメントでいただけると、めちゃくちゃ喜びます。 皆さんの応援の言葉が、僕のエネルギーになります。 このVoicyだけでは伝えきれない、現場のリアルをFacebookでもお届けしていますので、 ぜひ、観に来てください。 FacebookのURLは、このチャプターに貼っていますので、ぜひ観てください。 皆さん、よろしくお願いします。