# 歯科ゴリラ先生です おはようございます。鹿ゴリラ先生です。 鹿、デイサービス、フィットネスの3つの事業を経営しています。 このチャンネルでは、この3つの事業を通して、 どうやったら人として周りから求められる人を育てることができるのか、 毎日の現場で起きている人が変わるリアルを熱く届けていきたいと思います。 # 心の癖 今日のテーマは、忙しい時に現れる心の癖についてお話ししたいと思います。 うちではですね、シカ、デイサービス、フィットネスという授業をやってますが、 前社員に伝えていることがあります。 それは鴨頭義人さんがやっている話し方の学校で自分が学んだことなんですが、 心の矢印を相手に向けようということを前社員に教育しています。 この心の矢印を相手に向けるとはどういうことかというと、 例えば相手に仕事をお願いしたいってなった時に、 自分に心の矢印が向いた状態になっていると、 この仕事頼んだよ、この仕事お願いするね、だけで終わってしまう。 それって伝える方からしたら、ちゃんと自分の仕事は果たしたから、 という風になってしまうんですが、 これを心の矢印を相手に向けるとどのようになるかというと、 この仕事、君にしか頼めない。 これは君の成長にぴったりの仕事だから、ぜひチャレンジしてみてほしい。 そしたら君の仕事の能力が上がって、 これから仕事をお願いした時にも、 どんどんどんどんできることが増えるよ、という風に伝えることができたりとか、 この仕事は何々さんにしか頼めない。 この仕事をやってくれたら、 〇〇さんの夢、やりたいことができるんじゃない? 叶えるんじゃない?叶えることができるんじゃない?という風にプレゼントを渡すことができる。 このプレゼントを渡すということを、心の矢印を相手に向けるという風に定義して、 全社員に伝えています。 けど、この心の矢印を相手に向けるってとっても難しい。 心の矢印を相手に向けるって、自分のしんどい方に向かうっていう選択なので、 基本的に人間は楽な方に進もうとします。 どういうことかっていうと、 例えばですけども、 うちの歯医者の事例を少しお話しします。 歯医者の事例で、物を削るっていうのに、 どうしても切削器具が必要になることがあります。 この切削器具を入れているケースがあるんですが、 このケースを使うときに、 どっちが開ける方かっていうことを意識しないで、 配膳している子たちが置いていることがあります。 でもこれって、本当に自分たちが仕事をしていて、 1秒でも時間を稼ぎたい。 1秒でも早く患者さんのためになる仕事をしたい。 1秒でも時間を削ることができたら、患者さんが楽に治療が終われるんじゃないか。 そう思って治療をしているのに、 いざ削ろうとしたときに、逆に向けて置いてあると、 このケースをこっちに向ける作業が必要になります。 この向ける作業って、本当に1秒くらいなんですよね。 でもこの1秒が、相手のことを本当に考えてやった行動なのか、 心の矢印を相手に向けたのか、 っていうことを考えなければいけないんじゃないかなと思っています。 本当に相手のことを考えたんだったら、 取るときに逆に向いていると、向けなければいけないな。 なんなら、使う器具って、次にこれを使うんだろうから、 使いやすいようにもう開けておこう。 そういう行動に変わってくるんじゃないかなと思っています。 でも、この配膳をする子が忙しい。 でも、次に仕事が詰まっている。 余裕がなくなってくると、どういうことが起きるのか。 これを先生の方に向けておいたら、 使いやすいだろうな、そう思いながらも、 自分で回転させる労力を使うと、 次の仕事が詰まっているのを押してしまう。 思ってしまったときに、この回転させる余裕があるときにできていたことが、 できなくなってしまうんです。 その瞬間に、心の矢印って、相手に向けていたものから、 自分の方に向いてしまう。 これが今日お話をしている、忙しいときほど忘れてしまう、 自分の心の癖。 なので、うちの会社では、 この癖をなるべく起きないように、 朝礼を行っています。 朝礼の目的は、朝昭和しているのですが、 心を磨くこと。 うちの朝礼の目的は、ただのスケジュール確認なんかしていません。 朝礼に参加した人は、自分の心が甘い方に行かないように決められた基準を毎日こなせるように、 そこに到達できるように参加をしてもらっています。 今日も心の矢印を相手に向けていこう、 全員で再確認をするために朝礼を行っています。 こういう問題が起きたとき、 どういう風に考えるのかってことがとても大事で、 例えば、バーを逆に置いた子を問いただして、 このバーって逆側に向けないと使いにくいよ。 だから、次から置くときには逆側に向けて置いてほしい。 これって、どっちに心の矢印が向いてますか? 自分に向いてないです? 相手に心の矢印を向けるんだったら、 この1秒、たった1秒のケースを逆に向けるかどうか、 という心が次にあなたにとって、 何か大きな仕事をしたいってなったときに現れてくるよ。 成果を出せるか出せないかは、 この心の在り方がすべて現れてくるんだよ。 だから、このケースを置くときに逆側に向いてるって思ったら、 使う人がどうやったら使いやすいんだろうって思って置いてくれたら、 君のためになると思うよっていうふうに伝えれると、 その子にとって次につながるプレゼントを送れるんではないかなと思っています。 なので、この忙しいときにこそ現れる心の癖。 これって全員に起こっていると思うので、 その癖が出ないような仕組み、 朝礼であったりとか、毎日自分の心を鍛える、 そんなシステムを組んでみるのはいかがでしょうか。 そうすると、これから皆さんが何か自分の成し遂げたいことが見つかったときに、 より実現できる可能性が高くなるんだと思います。 それでは、今日もいってらっしゃい。 # facebook,YouTubeもよろしくお願いします‼️ この放送を聴いてもらって、共感してもらえたら、ぜひ僕のFacebook、YouTubeも覗いてみてください。 毎日夢に向かって挑戦する中で起こるリアルを正直に厚く綴っていたり、 社内のミーティングの内容だったり、社員教育を行っている現場を発信しています。 感情が動いた瞬間、失敗した日、涙が出るほど嬉しかった出来事、 全部包み隠さず書いたり動画で伝えていますので、 フォローしてくれたり感想をコメントでいただけると、皆さんの現場で生かせることがあるんじゃないかなと思います。 皆さんの応援が僕のエネルギーになります。 このVoicyだけでは伝えきれない現場のリアルをFacebook、YouTubeでもお届けしていますので、 Facebook、YouTubeのURLはこのチャプターに貼っていますので、ぜひ登録してください。 Facebookはコメント、YouTubeはチャンネル登録、いいね押してもらえるとめちゃくちゃ嬉しいです。 皆さんよろしくお願いします。