# 歯科ゴリラ先生です🦍 おはようございます。 鹿、デイサービス、フィットネス、そして9月から和牛の刀という飲食のこの4つの事業を通して 人を育てるリアルを届けている鹿ゴリラ先生です。 # 10月10日の「プロ会社員」出版前記念講演会のチケットがあと少しで完売になります。是非今のうちに支援お願いします‼️ 今、10月10日の私が主催をする大阪の天馬橋での 鎌頭義人さんの今回ですね、プロ会社員という本を出すんですが その出版前記念講演会の私、一発目をやりますので この一発目をですね、史上最高の幕開けにしたいというのが 今回の私のこのクラウドファンディングになります。 今ですね、この500石とですね、2000冊の本を売ろうということを目標にして クラウドファンディングを立ち上げております。 今ね、この500石に関してですね、あともう80石ぐらいになってきました。 もうね、今まだ40日ぐらいあるんですけど その時点でもうあと残り80枚ぐらいしかなくなってきたので ぜひ皆さん、今のうちに買っておかないとなくなってしまいます。 ぜひ今のを買えるうちにですね、買っておいてください。 もうね、あとVIP石があと1石、S石があと15石、あとA石が残りはですね 50石ぐらいが残っていたと思います。 もうあっという間にね、売れていってます。 今1日にですね、10枚から20枚ぐらい売れていっているので あと本当にもう少し、あと数日でなくなってしまいますので ぜひ皆さん、今の間に買っておいてください。 URLはこのチャプターに貼っておきますのでよろしくお願いします。 # 自分の役割が理解できると壁に立ち向かえる 今日の内容はですね、うちの歯医者で今日起こっていたことをですね、少し抽象的にお話ししていきたいなと思うんですが、 今日はね、何かっていうと、実際にね、今うちの歯医者で行っていることなんですけど、 もともとね、どのくらい前だろうな、4年前くらいまでは、うちの歯医者ってもうGoogle口コミに関してはですね、私が全く無知だったこともあって、 もうね、全く無視していいって算数だったんです。もうやらなくていい。もうGoogle口コミなんて書く奴クソだって。 だから、もうネガティブなことしか書いてこないから、一切見なくていいって放置してたらですね、アンチコメントばっかりが30件くらい並んだんですね。 で、ずっと最初の方はね、一番最初開業した時は知り合いに星5で書いてもらったんで、星がね、大体3.2くらいだったんです。 でもそんな3.2なんか別に何も関係ないわと思って置いてたんですけど、SNSをね、色々と勉強するようになって、いやちょっと待てよと。 Google口コミってやっぱりいるやんって形になって、で、どうしたかっていうと、Google口コミ取りに行くぞーってやったわけです。 で、Google口コミ取りに行くぞーってやってもですね、もともと3.2で母数が大体30件から40件くらいしかないと、簡単には上がっていかないんですよ。 で、これはね、目標としては4.5にとりあえず持っていくぞーって言って、ざーっとこうどうなったらですね、星を上げていけるかってことを考えたわけです。 件数と星を上げようってなったわけですね。 でも、その件数が上がっても星5じゃない、例えば星2とか3の人ばっかり集まってしまうと、より点数が悲惨なことになるので、やったことが何かっていうと、 一つ目は、今までずーっと定期検診に3回以上来てくれている人には全員声をかけようってやったんです。 これね、全員声をかけると何が起こるかっていうと、こっちで星がコントロールできなくなるんですよ。 ファンである人に関して言うと、書いてくれって言うと星5で書いてくれます。 で、うちのいいところをGoogle口コミに書いてくださいって言ったらみんないいところしか書けないんで、星5をたくさんもらえるんですね。 で、これをひたすらうちのいいんに来てた3回以上定期検診で来てるっていう人に全員に声をかけていったんです。 で、ダダダダダダダダッと増えてきてですね、口コミが200件ぐらいを超えてきて、ようやく星が4.6ぐらいになってきたんですね。 で、ある程度それができてですね、200件超えて4.6になると、じゃあこれでもういいだろうってことで、1回この口コミをもらうってことをですね、声をかけることをやめちゃいます。 で、やめちゃったんですけど、それなんでかって言ったら1つの理由は、かなり声をかける人が少なくなってきたからです。 定期検診でずっとうちにストックしている患者さんの中でも、やっぱり書いてくれる人、書いてくれない人がいたりとかで、やっぱり200件超えてくるとだんだん声をかける人はいなくなってくるんです。 で、何をじゃあこれからはしようかってなったときに、もうこれで書くところがないから1回やめようって言ったのも今回のやめるってなったきっかけなんですけど、 でもやっぱりGoogle口コミを後押ししたいよねっていうのが最近また出てきて、じゃあGoogle口コミをもう1回もらおうってなるんですけど、 もう過去に書いてくれている人にもう1回書いてって言ってもなかなかですね、効果が出にくいので、いやこれは1日だいたい80人ぐらいは来るので、 80人ぐらいの中で全く定期検診に来てない人から掘り出していくとどんどんどんどん数って増えるんじゃないっていうような仮説を立てたわけですね。 で、仮説を立てて声をかけていくわけです。やり方は今まで過去にやったのと全く同じ声の書き方をしています。 終わった後にGoogle口コミ書いてくださいお願いしますって言うだけです。もう1回見てもたったそれだけです。Google口コミでうちのいいところを書いてくださいって言うだけです。 でもね、今回やってみるとめっちゃ面白いことがわかるんですけど、書いてくれる人の数がね圧倒的に低くなるんです。 これは何かって言うと明確にあって、定期検診でずっと通ってくれてる人は自分たちのファンですぐにいいところを書いてくれるが、 治療で来てる人ってのはまだ自分たちがですね、やってることに対してファンにまだなりきっていない人も実は入っています。 その人にも声をかけているわけです。なぜなら今回のフィルターはどこにしたかっていうと、うちに来て3回以上治療を受けている人っていうのが今回の声をかけている基準になっているからです。 これあえてそうしてます。あえてそうしてるんですけど、そうなってくると口コミを書いてくれる人のパーセンテージが圧倒的に下がります。 今体感で言うと、そらく1日に10から15くらいは声かけてると思うんですよね。10くらい声かけてて1件か2件ですね。 あとはみんなね、忙しいからとか、また書いとくねって笑顔で書いて、書いてる紙をもう捨てちゃうとか。 めんどくさいんですよ、基本的には口コミ書いてもらうって。 で、やっぱり歯医者にただただ定期検診じゃなくて来ない、来ている人、何かって言ったら定期検診っていうのは別にいらないんですよ。 自分のために来てるだけであって、別にやらなくても困らないんです。 だけどもっとよくしたいっていう患者さんが来てるんで、だから書いてくれるんですよね。 でも痛いって言って来てる人は別にファンじゃないんですよ。ただ痛いのを解消したいと思って来てるだけだから、そんなめんどくさいことやりたくないっていうのが最初に出るんです。 だから帰るときに明らかに嫌な顔されますよ。書いてって言ったら。 でもよっぽどね、うちのやってる治療に関して痛くなかったとか優しかったとかってことに感激してくれてる人に関しては書いてくれます。 でもそれが割合としては10人に1人か2人ですね。 で、今日嬉しかったのは何かっていうと、だから断られる数がめちゃくちゃ多くなったんです。 だからね、1回目の時に口コミを広げようってやった時に一緒に参加してたメンバーは分かってると思うんですけど、あれこんなに苦しかったっけってなってるんですよね。 声をかけるって別にそんなにしんどいことじゃなかったし、口コミが200件くらいもらえてたはずなのに、なんでこんなに増えないんだって。 簡単に言うとね、仮説で言うと、もっかい始めたら同じくらい200件いくのって楽にいくよねぐらいでみんな思ってたと思うんですけど、全然そんなことない。 前よりもだって、前がね例えば100人にかけて4人ぐらいは書いてくれたよってなったのが、今回は100人に声をかけて2人ぐらいしかやってくれないんだったら倍に声かけなきゃいけないんですよ。 倍に声かけるってなかなかの労力なんです。だからこの時にどういうアクションをして2人しか書いてくれなかったのは4人にするかっていうのがめっちゃ大事になってくるんです。 その時に今日聞いててうちの社員がすごいなって思ったのは何かっていうと、書いてくださいって漢字よくやりなさいって言うんですね。 漢字よく書いてくださいって言っても嫌だって言われる人がいるとします。嫌だっていう人がいたらめちゃくちゃ笑顔で大丈夫ですよって一緒にやりましょうって言うんです。 今日聞いてたらタケチって本当は人に対して話をすることがすごく自信がない子がいるんですけど、そのタケチがめちゃくちゃ笑顔で大丈夫ですよって嫌だって。 なんかちょっと携帯わからんわみたいな感じで言ってる人がいたんです。携帯を出そうともしない。その時に万年の笑顔で手を差し伸べて一緒にやりましょうって。 私が一緒に見ますよって。だから携帯出してくださいっていう営業の仕方をしてたんです。 最高じゃないですか。諦めますよ普通断られたら。だって嫌だし断られる人間なんか嫌だから。でもそれを笑顔で何をするかって自分で分かってるんです。 自分にはどういう役割が求められてるって。だから笑顔で大丈夫ですよって私と一緒にやりましょうって声が出てくるんです。 これって何かって言ったらちゃんと自分の役割を果たそうってことが分かってるからです。皆さんもぜひ自分の役割は何なのかこれを考えると行動が変わるよっていうのが今日の放送の内容です。 それでは皆さん今日も一日いってらっしゃい! # Facebook投稿も見て下さい!5感のうち目と耳を使って学ぶことがおすすめです😁 今日のこのVoicyを聞いてもらってよかったなって思ってもらえたら、ぜひ私のFacebookも見てみてください。 FacebookとこのVoicyの内容はですね、なるべく共通の話題だったりテーマを話したり書くようにしてあります。 なので、話しているのをですね、このVoicyで聞いてもらって投稿を見てもらうと、そういうことだったのかって理解できることが増えると思います。 なので、目で見て、そして耳で聞く、この五感のうちの二つをですね、使って学ぶってことがどれだけ学ぶ効率をですね、上げてくれるか。 なので、この二つ一緒にやることをお勧めしております。 なので、FacebookのURLはここのね、チャプターに貼っておきますので、ぜひフォローしてみてください。よろしくお願いします。 # YouTubeではうちの歯科の人材育成のリアルな内容を配信してます。是非チャンネル登録、いいね👍よろしくお願いします！ フェイスブックVoicyとはまた別に、 うちのですね、だいたい鹿のことが多いですね。 やっぱり近くにいるのが鹿なので、私がね。 なので、そのメンバーに指導をしているところだったりとか、 実際にそのメンバーっていうその会社で働いてるね、子たちが 毎日どのような葛藤の中で働いているかとかってことを YouTubeでは発信しております。 ちょっと違う角度からね、人が育っていくのを見れるんじゃないかと思うので、 見てください。 YouTubeのリンクはこのチャプターにまた貼っておきますので、 よろしくお願いいたします。