# 歯科ゴリラ先生です🦍 おはようございます。 鹿、デイサービス、フィットレス、そして和牛の刀という飲食の4つの授業を通して人を育てるリアルを熱く届けている鹿ゴリラ先生です。 # 12月14日の鴨頭嘉人さんと能登清文さんのコラボ講演会でボラスタリーダーをやります。最高の空間を作って皆さんをお待ちしてます😁 15月10日の鎌ヶ尻ヨシヒトさんの出版記念講演会の大阪記念講演会が終了してですね、実はもう次のプロジェクトに動いております。 どういう風なプロジェクトかというと、12月14日鎌ヶ尻ヨシヒトさんと野戸清文さんのですね、コラボ講演会のボランティアスタッフのリーダーに就任しました。 でね、大阪ゴリゴリバンビーズでやったこととは全く違うことをですね、実はこのシガのボランティアスタッフでやろうかと思っています。 大阪ではですね、伝説を作りました。けど違う意味で伝説を作っていきたいなと思っているので、ぜひね、このシガの講演会をですね、作っているボランティアスタッフたちがどういうことをやるかってよく見ててもらえたら嬉しいなと思います。 でね、そのボランティアスタッフをですね、実際に見に来てもらうのも実はこの全国のですね、出版前記念講演会だったり、この野戸清文さんのですね、コラボ講演会に来てもらう醍醐味だと思っています。 もちろん、このお二人のね、講演会の内容っていうのがもちろん全てのもとにはなるんですけど、でもそれを作り上げているボランティアスタッフたちが一体どのような思いだったり、どういう表情をしていたりするのかっていうのを見てもらえると、めちゃくちゃまた深くこの講演会をですね、味わうことができるのではないかと思っていますので、 ぜひ当日参加してもらって、ボランティアスタッフがどのような顔で皆さんに接しているのか、そしてこの講演会を作り上げているのか見てみてください。このね、URLはですね、チャプターに貼っておきますので、ぜひチケット買ってきてください。よろしくお願いいたします。 # 想像力がないと信頼を失ってしまう 今日の内容はですね、想像力という内容になります。 今日はですね、何が起こってたかというと、 東京でね、社員ミーティング、東京鴨柱ランドの社員ミーティングに参加してたんですね。 朝から参加していて、そして今日はね、実は緊急でちょっとね、 明日からまた3日間東京にいるのにも関わらず、帰ってこなきゃいけなかったんですよ。 これは何かっていうと、会食がですね、どうしても夜待っていたので、 会食をするためにですね、大阪に帰ってきて、そしてまた明日から東京にまた入ってですね、 こっからはまた3日間ですね、泊まりで学ぶっていうことをしていくんですけど、 このね、会食の時にですね、めっちゃくちゃ感じたのがあって、 それってね、何かっていうと、想像力が足りない人が飲食の店に来ると、 不快な思いをさせてきたなっていうのがあってですね、何かっていうと、 そのお店ってね、めっちゃ高級店なので、予約がなかなか取れないんです。 で、一人当たりの単価がだいたいね、2万5千円から3万円ぐらいなんですよね。 で、やっぱり人数も限定されていて、新しい予約の人ってなかなか入れないんですけど、 場所がね、南馬の宝前寺にあるので、残念ながらね、 キャバクラとか夜のお店に行く人が同伴で使ったりするようなお店なんですよね。 やっぱりキャバ城というか、キャバクラで働いている人が同伴するときに、 ここで食べたいっていうリクエストが多い店なので、 男性のね、お金を使っていくパトロンになる方たちはですね、 そのお店に頑張ってお金を払っていくわけです。 でもね、これどういうふうなことが起きたかっていうと、 そこのお店は、もう本当にね、目の前で焼いて、匂いとかも楽しませてくれるし、 作っているところも実際に見せてくれて、 あーすごい、匂いもいいし、っていう食感とかですね、嗅覚だったり、 あとは言ったら、この聴覚ですよね。 焼いている音とかも全部聞こえるし、用意している人の姿も全部見えるようになって、 すべてが円溜めになっているんですよ。 なのに、そこに来ているね、男性とキャバ城のセットの人がいるじゃないですか。 このキャバ城の人がね、めちゃくちゃ強い香水つけてくるんですよ。 ご飯屋さんで、一般のね、例えばサイゼリヤとか、そういう一般の人がいっぱい入るところだったら、 まあまだわかるんですよ。 けどね、高級なお店に来る人っていうのがどういう人なのか、 そして、そこはね、もちろんキャバ城とかそういうところの、 まあやったら同伴の場として来るのもそうだけども、 でもね、そこって選ばれた人が来るところなんですよ。 だって予約申記も取ってないし、 まあ言ったらね、行ってる人がリピートしていくんです。 で、そこは1年に4回しか予約取れないんですよ。 それは何かって言ったら、季節ごとにメニューが変わるので、 その季節を春、夏、秋、冬で1回ずつ楽しんでくださいっていうので、 次に取れる予約は3、4ヶ月後ですっていうふうに案内されるんです。 だから、例えば、来月期待ですって言っても断られます。 じゃあね、この1年に4回の機会を楽しむために、 どれくらい来てる人が楽しみにしていて、 そしてそのエンタメを楽しみにして来てるかっていうことが、 想像できない人は何をするかっていうと、 食事に来るときに強烈な香水を身につけてくるんですよ。 そしたら何が起こるかって分かります? もう店中がその香水の匂いになって、 誰もがその匂いにめっちゃ気になっちゃうんですよ。 だって食材の匂いだったりとか焼いてる匂い楽しみたいのに、 全部邪魔されちゃうんです。 今日の話は何かっていうと、 そういう想像力が足りない人っていうのは、 自分のことしか考えられなくって、 人の幸いを奪っちゃうんですよ。 本当にね、この想像力ってすごく大事で、 この想像力ってどういうことをね、 うちの会社だったり店舗で話をしてるかっていうと、 人の声にならない声を聞けって指示をしてます。 何かっていうと、 例えばね、お店に行くってなったら、 どういう人が今回だったら来るんだろう、 あ、そうかって、 年に4回ぐらいしか取れない予約困難店だなって言ってたなって思ったら、 そこに来る人たちって一般の方たちじゃなくって、 簡単に言っちゃったら下が越えてる人たちだし、 その4回をめちゃくちゃ楽しみにしに来てる人だし、 その空間を楽しみに来てる人たちじゃなくても、 想像がつくわけです。 対象との会話だったりとか、 その中で働いてる人の連携の具合だったりとか、 全部が円溜めになっていて、 それを楽しむために高額のお金を払っているのにもかかわらず、 その人たちがどういうふうなことを求めているかっていう想像力が足りないんですよね。 で、それは必ず他の仕事でもやってます。 例えばこれ、キャバ嬢の人が今回来てるんですけど、 自分の店に来た時も絶対にやってます。 そういう人は自分のことしか考えられなくなるんです。 自分がいい匂いだと思っているからそれをつける。 そうすると男性はそれに気に入ってお金を出してくれるようになるだろうとか。 そういうのを見てると、このキャバ嬢って絶対レベル低いなってわかってくるんですよ。 だって自分のことしか想像できなくって、 相手のことが想像できない人がお店に来た時だけ相手のことを考えて、 その相手が満足するようなサービスができると思いますか? 絶対ないですね。 絶対に自分のことだけを考えて、 例えばボトルを入れてくれとかっていう提案をしていくんです。 だから絶対売れないキャバ嬢なんですよ。 本当にね、この匂い一つでもそういうようなことが起こる。 でもこれってね、実はうちの社員でもやってるんじゃないかなと思うんですよ。 そういうのを見てると絶対に自分のうちの会社でこうやって同じことって起こってないだろうかって 頭の中で考えるんですよね。 例えば会社とかね、フィットネスだったりデイサービスだったり、 今輪切りの刀って全部あるんですけど、 相手のお客さんが一体どういうことを求めて 自分たちの会社だったりフィットネスだったりデイサービスだったり 輪切りの刀に来てるんだろうっていう想像力が足りないと サービスのね、提案する仕方も変わるんだろうなと思ってます。 じゃあ輪切りの刀に置いてみると、 日本に来てご飯を食べたい、最高の食体験をしたいと思ってきているにも関わらず 最高の食材を提供、またサジェストされなかったら、お勧めされなかったらどう思います? せっかく最高の時間にしたいと思ってきてる日本に来た時の一食ですよね。 が、もう本当にね、最低の食事になっちゃう。 そこのところでですね、サーロインしかないよってサーロインを勧められちゃったら エンペラーロインってそのサーロインの一番上のところがあるって知らなかったら それは買うことできないんですよ。 これ会社でも一緒です。 会社に来る人って一体どういうことを求めてきてるんだろうっていう想像力を 高めていく必要があるんです。 そしたらその人に合わせて話をできるし、仮説を立てることもできるし そしてその仮説をどんどん検証していって その人に本当に合ったことが提供できるんです。 本当に合ったことが提供できたら何が起こるかっていうと 自分たちの付加価値をつけることができて もうファンになって虜になっちゃうんです。 そしたらそれに合った適正価格を払ってくれるようになるんです。 だからね、値上げしようってのは何かっていうと ちゃんとした適正価格を自分たちで提供できるようにしていこうということなんです。 だから提供価格を上げようと思ったら 自分たちの想像力を上げなきゃいけないんです。 自分たちの想像力が低いにもかかわらず値上げしちゃうと そのサービスがついていかなくなるんですよ。 だから想像力をいかに頭の中でどんどんどんどん増やすか でもこれっていきなり本番できないので 毎日毎日日常でどれくらいの数をこなせるかがめちゃくちゃ大事になってきます。 なので日常をどういう風に過ごすかが最も大事。 どういう心持ちでっていうのは心の矢印を相手に向けるとかね 相手の声にならない声を聞きますっていうのをうちの方でもクレードで入れてあるんですけど それを本当に理解して日常を過ごすかどうかが この営業の時に出ると思ってます。 なので想像力これがすごく大事だし この想像力が乏しい人は絶対に伸びないし結果が出ません。 だからこの想像力をいかに鍛えることができるのか そしてこの想像力がいかにすると手に入れることができるかを 必死で考えて毎日過ごすとですね ぜひ自分の人生に生きてくるんではないでしょうか。 それでは皆さん今日も想像力を働かせながら いちいちいってらっしゃい! # Facebook投稿とVoicyを使って学び力を上げましょう‼️ 最後ですね、ちょっと詰まってしまいましたが、 この創造力を手に入れるってことはすごく大事だと思っています。 なのでね、この創造力を鍛えるためにも、 このFacebook投稿、そしてVoicyを両方聞いてもらって、 このね、ビジネスを学ぶ力を身につけていってください。 この両方使うとですね、より学ぶ力が強くなっていくので、おすすめです。 URLはこのチャプターに貼っておくので、YouTubeもですね、フォローしてもらって、 ごめんなさい、YouTubeじゃない。 Facebook投稿もフォローしてもらって見るようにしてください。 そしてVoicyも聞いてくださいね。 # YouTubeでは現場のリアルを届けていきます！チャンネル登録して下さい。 このFacebookだったり、今回のこのVoicyだったり、 そしてその内容を実際に自分の現場で行ってみると、 どのようになっているかっていう現場のリアルを配信しているのがYouTubeになります。 なのでYouTubeもですね、チャンネル登録してもらって、 いいね押してもらえるとめちゃくちゃ嬉しいです。 よろしくお願いいたします。 URLはこのチャプターに貼っておきます。