# 歯科ゴリラ先生です🦍 おはようございます。 鹿、デイサービス、フィットネス、そして輪切りの刀という 飲食の4つの授業を通して、 人を育てるリアルを届けている鹿ゴリラ先生です。 # 12月14日の鴨頭嘉人さん×能登清文さんコラボ講演会はチケットがいよいよなくなってきました‼️早く手に入れて下さい‼️ 12月14日、滋賀で行われる鴨頭よしひとさんとのときおふみさんのコラボ講演会。 もう残席が本当にわずかになってきました。 もうね、まだ1ヶ月前、もう1ヶ月切ってるんですが、 まだね、もう少し時間がある中で、この売れ方、異常です。 もうね、あっという間にチケットがなくなっちゃうので、皆さんぜひ早めにチケットを手にしてください。 このコラボ講演会はですね、めちゃくちゃレアなですね、講演会になってます。 参加するだけで本がもらえるし、そして人材育成、プロ会社員について学べるし、そしてお金のことについて学べるんです。 こんなコラボ講演会は滋賀だけにしかないです。 皆さんぜひ早めにチケットをゲットしてください。 URLはこのチャプターに貼っておきます。 # 自分の限界を超えたい‼️そんな方は【Beyond Limits crew】LINE登録して下さい👍 皆さん、昨日の夜のFacebookライブを見ていただけましたでしょうか? 私と元自衛官のトミーがライブをしながら このビヨンドリミッツクルーという新しいグループを立ち上げたのですが この新しいグループはどのようなものなのか そしてビヨンドリミッツクルーがどういう思いでできたのかを 熱く語らせていただきました。 そしてこの語らせていただいたものに関しては 公式LINEを用意しております。 昨日の放送の中でも 自分の限界を超えろ! 自分の限界を超えることがこれくらい自分の人生に役に立つんだ ということを熱く語っていたのですが このこと、私のFacebookの履歴にも残っているので ぜひ見てもらいたいのと そして公式LINEに登録してもらえると どういうふうなことをやっていくよとか ということをどんどん送っていきます。 そうすると参加してもらうだけで 自分の人生がどんどん良くなっていく そんなグループにしていきたいと思っていますので ぜひ公式LINEに登録してください。 このチャッターにもURLを貼っておきますので よろしくお願いいたします。 # 【悔しい】の種類 今日の内容はですね、実はめちゃくちゃ嬉しいことがあったんですよ。 で、これ何が嬉しいかっていうと、この間のね、ハロウィンのイベントについてなんですけど、 社員から報告書が上がってくるんですよね。 で、その報告書の内容が今まで見たことないような報告書だったんです。 で、どういう報告書の内容だったかって言ったら、一言で言うと、悔しいっていう報告書なんですよ。 悔しいっていろんな感情があると思うんですけど、 例えば、自分ができないことに対して悔しいだったりとか、 他の人にこんな言われ方して悔しいとか、 こう、自分が今やってることが相手に伝わらなくて悔しいとか、 いろんな悔しいって感情があると思います。 で、今回の悔しいっていう感情はどういう感情だったかって言うと、 きちんと自分たちのやっていることを伝えないってことはこういう風なことなんだって分かった、 私たちの今までやってきたことは間違っていたんだっていう悔しさです。 で、今回ね、このハロウィンに関してどういうことをやったかって言うと、 今までうちの歯医者でやったことない試みをやったんですよ。 で、これどういう試みをやったかって言うと、本気でやれって言って、 そのまんま私が言ったのは、ハロウィンの衣装を着て、 そのまんま震災橋のひっかけ橋に、 ハロウィンの時ってみんなね、コスプレした人はいるじゃないですか。 そういう人たちの中に紛れるくらい本気でやってほしいって話をしたんです。 で、そのね、ハロウィンは2日間、2日間限定でやったんです、今回ね。 で、2日間限定でやって、で、その後の反応をうちのスタッフとかが、 その後に来た患者さんからいろいろ聞くわけですよね。 どんなことだったの?とか、 例えばうちで言ったらSNSで少し発信してたりするんですね。 インスタで発信してたりとか。 そういうことをしていくと、患者さんからいろんな声を聞いたことをですね、 こう、報告をしてくれたんですよね。 で、この報告の中にどういうことがあったかっていうのがですね、 今回の悔しいってことになるんですが、 報告の内容はどういう報告だったのかっていうと、 実は患者さんがこのハロウィンのイベントをした後に治療に来た人から、 ちょっとクレームが来たんです。 どういうクレームが来たかっていうと、 ちょっと、ハロウィン早く教えてよ。 教えてくれたら私その日に予約入れたのに。 とか、あとは、 ハロウィンの日言ってくれないと子供に衣装着させられないから、 早く言ってくれないと困る。 っていうクレームだったんです。 で、これを実際に来た患者さんと今ね、いろいろと話しながら、 信頼を得てくんだっていう形で自分たちでですね、 いろんな話をしてる上で、 こんなこと言われたんですっていう報告を、 毎日ね、日報って形でみんなが報告してくれているので、 その中でこんなこと患者さんから言われましたっていう報告が上がってくる中に、 そういう報告があったんですよね。 で、今まで、 ハロウィンやるってなったらどんな反応だったかって分かります? 皆さんの職場でも、本気でハロウィンやれって言って、 衣装着たらどんな反応返ってきます? やりたくない。ちょっと恥ずかしいんやけど。 っていうような反応って返ってこないですか? SNS、例えばインスタグラムを新しく始めるぞって言ったりとか、 YouTube始めるぞって言った時にどんな反応返ってきます? え、やりたくないんですけど。 今までに、 うちの中でニュースレターって今年から始めてるんですけど、 社内でどんなことやってるよっていうのを新聞にして、 そしてそれを患者さんに配っていこうってことをやってます。 これ、やるってなったらどんな反応が今まで返ってきてたと思います? なんか私の顔を外に晒すの嫌なんですけどとか。 今までにね、実は、 求人の広告出す時に集合写真とか撮ってたんですよ。 その時に言われたことってあるんです、昔に。 本当になんかこれを撮って、 私の顔をそこの広告に出されるの嫌なんですけどみたいな。 その時にどうしてきたか分かった。 じゃあお前の分は切っとくなって話をしてたんです。 でも今回どういうことが起きたのか。 そういうお客さんからのクレームを受けて、 うちの職員とか社員がどういうふうなことを思ったのか。 そういう所見があったんです。 私、悔しいんです。 どういうふうに悔しいかというと、 私たちがやっていることを本当に伝えなかったら、 お客さんのことを幸せにできないんだっていうことが分かったってことが悔しいんです。 っていう報告が来てたんです。 悔しいの内容が変わったの分かります? こんなことやらされて嫌だ。 こんな委員に働いてて自分が悔しい。 こんな委員を選んだ自分が悔しいって昔は言ってたんですよ。 その内容が、私たちの仕事って今まで勘違いしてました。 自分たちがこれをやったら喜んでくれるだろうと思ってやっていることは、 お客さんの求めていることとは違ったんだ。 だから悔しいって言ってるんですよ。 みんなが感じた悔しさは何か。 私たちのやっている仕事は、 お客さんを本当に幸せにできる仕事なんだって。 私たちはそれが分かってなかった。 実際に私たちが自分たちがやっていることをちゃんと伝えないことによって、 幸せにできる人が減ってしまったんだ。 だから悔しいって言ってるんですよ。 どうですかこの悔しいの内容。 聞いてて、本当にこのうちの社員って成長してきてるんだなっていうのが、 この日報を見て分かったし、めちゃくちゃ嬉しかったんですよ。 だって今までずっとこんなこと伝えてきてたんですよ。 でも先ほど言ったように、ニュースレターって形で自分たちのやっていることを発信したりとか、 SNS、インスタグラムだったりYouTubeで発信してほしいって言ったら、 嫌だって言ってきたんですよ。 でも今回はやらなきゃいけない。 自分たちはお客さんを幸せにできる唯一無二の存在なんだって。 私たちが伝えないことによって幸せにできる人は減ってしまってたんだって。 だから私たちはもっと伝えなきゃいけないって。 そういう風に報告を上げてきてくれたんです。 じゃあどういう行動に変わると思います。 そういう気持ちに変わったら、心が変わると行動は変わるんです。 心が変わるとどういう行動に変えたくなったか。 もっとSNSの更新の頻度を上げなきゃいけない。 もっと自分たちがやっていることは記録しなきゃいけない。 そしてそのことは伝わらなかったらお客さんは私たちのやっていることを利用することができない。 このサービスを利用できないということはお客さんを幸せにする機会を減らしてしまっているんだって。 だから私たちはどんどんどんどん伝えるってことをしていかなきゃいけないんだって。 ニュースレターの内容の質を変えよう。 SNSで撮っている内容をもっと発信しよう。 もっと分かりやすく編集しよう。 そういう風に変わってきたんです。 どうですか。 人間は悔しさを感じると行動は変わるんですよ。 これ、経営者の仕事ってこういう仕事なんじゃないかなって思いました。 いかにスタッフ、社員にどうやったら自分たちのやっている仕事をちゃんと届けれるかっていうことを伝えること。 そして、その社員が私たちが本当に伝えなきゃいけないんだって思わせること。 そうすることによって仕事の質が変わるってことです。 だからね、本当に自分たちのやっている仕事ってこういうことなんだって。 お客さんに感動を与えられることなんだって。 そういう仕事をしているんだっていう自覚ができた瞬間に全ての行動は変わります。 私はずっと言ってきたことがあるんです。 歯医者は歯を削ることが仕事じゃないんだって。 でもみんな勘違いするんですよ。 歯医者は歯を削って痛みを取り除くことが仕事なんだって。 衛生士は歯をクリーニングしてお客さんの口の中の環境を守ることが仕事なんだって。 違います。 歯医者は歯を守ることが仕事じゃないんです。 衛生士は歯をクリーニングすることが幸せじゃないんです。 相手が何を求めているかをきちんと毎日毎日見て、 そしてその相手が求めているものをきちんと与えて、 患者さんだったり来てくれている人を幸せにすること。 それは患者さんだけじゃないです。 一緒に働いている社員仲間のこともそう。 そして私たちを支えてくれている業者さんだってそう。 そのみんなはどういうふうなことを求めているかということをきちんと分かること。 そしてその人たちが求めていることをきちんと 私がここの歯医者に関わったら、ここの歯医者に来たら 私の幸せって満たすことができるんだと思ってもらって、 そしてそれを伝えること。 この伝えることができた時点で初めて相手のことを幸せにできるんだ。 その幸せにした瞬間に何が起こるか。 相手は皆さんのことを信用してもらえるし、 そしてあなたのところに来たいと思ってもらえる人になれるんです。 だから歯医者は歯を削る場所じゃないんですよ。 ってことをずっと伝えてきたんです。 それがこの日報の中に出てきたっていうのが本当に嬉しかったっていう今日は放送です。 皆さんもどうでしょう。 悔しいっていう感情を持ってますでしょうか。 その悔しいっていう感情をどのように捉えるのか。 そしてその悔しいっていう感情が出た時にどういう感情で思うことができるのか。 それが自分の成長だったり社員の成長につながる。 そういうことを自覚しながら生きていくってことがすごくいい状態なんじゃないでしょうか。 それでは皆さん今日も一日いってらっしゃい。 # Facebook投稿とVoicyセットで見て、聞いてもらえると学びの質が変わると思うので是非フォローして下さい！ Voicyで耳から情報を入れてもらって、そして学んでもらう。 そしてフェイスブック投稿も私やっています。 フェイスブック投稿では、今こういう風に話していることをカツ字で書いてあったりします。 やっぱりね、カツ字で書くのと話す内容ってやっぱり違うんですよ。 カツ字で書く内容はやっぱりね、ちょっと賢ったことを書いたりとかですね、 ちょっと行を、変行した時に読みやすくってやってたりするんですけど、 やっぱりこのVoicyではですね、もうダイレクトに伝わります。 私がずっと喋っている内容を耳から聞くので、どのような感情で喋っているのか、 どのような熱意を持っているのか、非常に伝わりやすいと思います。 でもフェイスブック投稿というのはですね、文字をちゃんと整えて書いてあるので字が生きるんですよ。 その生きた字を見ることによって感情が動きます。 なのでVoicyとフェイスブックは、実はちょっと内容は似ているかもしれないけど違うんです。 だからVoicyとフェイスブック両方使ってもらって、 学んでもらうことが皆さんの人生を豊かにする、そういうふうな形で伝えていますので、 ぜひ両方とも使ってもらえたらと思います。 このフェイスブックのURLはこのチャプターに貼っておきますので、 ぜひポチッとしてフォローしてください。よろしくお願いいたします。 # コメント感謝の時間 それではですね、今日もコメント感謝の時間にしていきたいと思います。 本当に毎日皆さんコメントを書いていただいてありがとうございます。 それではですね、一人一人お名前を呼びながら、皆さんにコメントを書いていただいて ありがたさをかみしめながらお名前を呼んでいきたいと思います。 一人目はですね、洋ちゃん、毎日書いてくれてありがとうございます。 そして、輪切りの刀に新宿1号店店長レン君、ありがとうございます。 大鴨ヨジさん、どうもありがとうございます。毎日毎日ありがとうございます。 そして、キャメ、コメントありがとうございます。 そして、植田たけしさん、毎日毎日コメントありがとうございます。 そして、ダイアナ、嬉しいですね、コメントいただきました。ありがとうございます。 日野武さん、ありがとうございます。 そして、ベイアン、ありがとうございます。 ベイアンはですね、毎日毎日私のですね、青春競争曲といううちの会社のですね 釈迦を毎日書いてくれているというすごく素敵なコメントです。ありがとうございます。 そして、金田まさきさん、ちょくしんさん、ありがとうございます。 そして、こうじん、ありがとうございます。 そして、脇毛の刀、うみさん、ありがとうございます。 そして、らんらん、ありがとうございます。 そして、マッスルさん、ありがとうございます。 そして、なちぐろジャパンさん、ありがとうございます。 本当にね、皆さんが毎日毎日コメントをいただけるので このコメントにですね、返信をしていく中でずっと皆さんのことをですね 考えながらお一人ひとり返しているのがすごく幸せです。 皆さん本当にコメントありがとうございます。