# 高顧客体験から学んだ事‼️ おはようございます。 皆さんに勇気と希望を与える青春講演会になりたい熱狂ゴリラ社長です。 この放送では、ながら劇というものをお伝えしております。 このながら劇というのは何かというと、 例えば、通勤中の音楽をこのVoicyに変えてもらう。 だったり、例えばお風呂に入っている時にこのVoicyを流してもらう。 そういうながら劇をしてもらうことによって、 習慣化して、そして毎日聴いてもらうことで、 自分たちの人生が大きく前に切り開かれるヒントを得てもらえればと思っております。 今日はですね、実はゲストを迎えております。 たまにゲスト出てきますね。 今日のゲストはですね、以前もこのVoicyに参加したことがある、 わーちゃん。もううちのですね、会社のNo.2わーちゃんです。 わーちゃん、じゃあちょっと入ってきてもらっていいですか? はい、どうも。皆さんおはようございます。 わーちゃんです。よろしくお願いします。 明るいね。 今日は朝なんでね。 今日なんでわーちゃんを呼んだかっていうと、 実はこの収録はですね、11月の10日。 これ僕のちょうど誕生日だったんですよ。 この誕生日の日に実はわーちゃんがいつも頑張ってるからということで、 ご褒美を用意してくれてるね。 どんなご褒美を用意してくれたんでしょうか? リラクゼーションですね。 なるほど、なるほど。 これはどうしてそのリラクゼーションを選んでくれたわけですか? 日々頑張りすぎてるので、寝てないっていうのも知ってるんで、 ちょっとでもその一瞬なんですけど、 リラックス、癒しの時間があったらまた明日から頑張ろうってなるんじゃないのかなと思って。 なるほど。 でも今日はそのリラクゼーションに連れてってくれたよって話ではなくて、 実はこのリラクゼーションに連れてってくれたお店っていうのが、 ヘッドスパ。 頭を揉んでくれる。 頭も毎日筋肉と一緒で固まってしまうから、 これを揉むことによってリラックスしてもらおうっていう、 頭皮を柔らかくしようっていうスパやね。 お客さんの単価が14000円? そうですね。 14000円の、これ顧客体験も入れてやってみようってね、 わーちゃんといろんなお店行くとね、そういう目線になってしまってるから、 純粋に楽しめなくなってしまってるね。 これだから誕生日だから、いつも頑張ってくれてるので、 社長、私たちがね、アテンドするので行ってくださいよって企画で行ったにも関わらず、 ずっと話してるのはお店のことばっかり。 顧客体験に変わっちゃうんですよね。 純粋に楽しめてない。もちろんやられてるときは楽しんでないけど、 でも入口に通されたときに、いろんなことを学びましたね。 でもこの顧客体験ってめっちゃよくて、 いろんなことをもうちょっとこうした方がええんちゃうとか、 ここっていいよねとか、そういうことが学べるので、 ぜひ定期的にこの顧客体験っていうの。 単価の高いものをあえて受けに行く。 めっちゃ勉強になるし、あんまやったことなかったんで、 これ自分もいるなってめっちゃ思いました。 これをビジネスに転換できるもんね。 例えば自分のお店やったらどういう風になってるやろうとか、 例えば自分たちのやってること、これ同じことやってるんちゃうかとか。 顧客体験っていうのはめちゃくちゃいいので、 ぜひ皆さんにもおすすめですが、 いきなりじゃあ入って、お店入って、 お店の雰囲気どうでしたか? 雰囲気は、雰囲気だけで言うと、別に最初はあんま悪くはなさそう。 スタッフも別に感じ、めちゃくちゃ悪いなって思わなかったんで。 もともとこのお店ってインスタグラムで見つけて、 予約してくれたらしいんですよ。 今回のやつは、わーちゃんが見て、 これは社長に合ってるんじゃないかと。 で、頭に映えて、写真も映えて撮ってくれるし、 やはり頭もほぐすことによって、 普段の疲れを癒してもらおうっていうので予約してくれたけど、 入ってすぐに、お店の雰囲気は全然悪くなかった。 匂いも高級店みたいな匂いがしてたし、 お店の雰囲気も高級店なんでね、基本的には。 高級店の時って明るかったらちょっと安く見えるんですよ。 だってもう照明はどうでした? ちょっと薄暗いですね。 薄暗かったよね。 で、壁は? 黒。 黒。 黒ってなんですよ、基本的にね。 高級店の色って黒なんですよ。 暗いお店で、照明は明るいとダメなんですよね。 あ、そっか。白くて明るかったら。 一般向けに見えちゃう。 なるほどね。 だからこの黒くって、ちょっと明かりが落ち着きめ。 で、入ってきた時にもうスタッフが前で待っててくれて、 で、お待ちしておりましたと。 3時に予約していた方ですって話をしたら、 じゃあこちらの方へって言って、 全く待たせることなく入ってこれたっていう。 ここでね、待たされて放置されてる時間があると、 一般のお店のように思えて高級店じゃないやと思っちゃうよね。 で、入って最初に問診票を渡されたよね。 ここで1個目の残念ポイントが残念ながら出てくるんやけど、 問診票書いたよね。 書きました。 問診票に書いたことってどんなことやった? 実際にお身体の悩み事みたいなのをチェック。 いろいろわーって肩とか首とか背中とか書いて、そこをチェックする。 けどなんか分かりにづらくなかった?項目。 そうですね。シンプルに多すぎたっていうのもあると思うし、 なんかあの、なんていうんですか、全般で書きすぎてる。 頭でヘッドスパーできたのに痩せたいとかのことがあんま関係ないじゃないですか。 そうだね。 広すぎたっていうのは。 そういうのがあると鬱陶しくなっちゃう。 書くのにまずちょっとめんどくさっていうのが出てしまった。 それでも言ってるから書くじゃないですか。 で書いて、その後にいきなりやね、値段の説明があるわけやけど、 本コースの説明はなくて、いきなり商品、オプションの話をする。 オプションの流れ、こんなことやりましょう、こんなことやりましょう、全然オッケー。 そこでいきなり、プラス5000円でこういうのできますけど、みたいな。 いきなりこう言われるんやね。 そうですね。 問診票にさ、そんなこと書いてなかったやん、何も。 どういうことで悩んでますかを見ることもなく、いきなりこう、 プラス5000円でこんなことできますけど、 プラス5000円でこんなことできますけど、 いきなり商品の説明されて、 で、おい、なんやねんて、俺らのことなんも見てへんやんけってなっちゃうわけやん。 高級店ということは、一人一人に合わせて変えてほしいわけやん。 サービス内容を。 なのにもかかわらず、みんなに説明してるみたいなプラス5000円でこういう商品があります。 デフォルトですよねあれ。 デフォルトやね。 流れなんですよね、マニュアルの。 一瞬だから、それを見た瞬間にちょっと一瞬、え?ってなるんやね。 なりましたね。 嘘、ここでこういう説明したら絶対買わんけどっていう。 それやったら、今どういうふうなことで悩んでますか? 実際にカウンセリングしてもらって。 ヒアリングしてほしかったですね、あれ。 ヒアリングしてもらって、だったら高田さんにお似合いなのは、おすすめなのはこのコースになりますって。 これやると、さらにそのお悩みが解決できますよってやってくれると、 じゃあ買おうかなってなったわけやね。 で、あとは言ったら中に入って、部屋に入って説明されるやん。 その時どうでした?気になったこととかあった? まあ、でもあれですかね、結局商品だったりとか、 自分たちの商品を売りたい、売るための会話。 はいはいはい。 そうね。 まだ始まって1、2分経ってないのに。 そうやね。 もう絶対通ってくださいみたいな感じの。 まあどういう教育をされてるかちょっとわかんないんですけど、 結構押し寄り感に見えちゃいますね。 信頼関係全く一切できてないのに、 いきなり寝て頭触って、もちろんヘッドスプレーだから頭触られないけど、 いきなり最初に、もう凝ってますね。 月1回来てもらわないと、みたいな。 いやいやいや、いきなり売ってくんなよって。 もうちょっと話を広げて、 信頼関係を広げてから、最後ぐらいに、 すごく凝ってたけど最後に柔らかくなりましたよって言われて、 この柔らかさを維持するんだったら、 月に1回来ていただけたらすごくいいと思いますぐらいで押し込んでくれないと。 いきなり売られたら、また売りに来てるやんって思っちゃって警戒しちゃう。 その後のサービスはどうでした? サービス自体はめっちゃ良かったです。寝てました。 なるほどなるほど。 ほんまに頭をほぐしてもらって、 で、売りに来てるサワー。 お湯を頭にかけてくれる。 そうそうそうそう。 なんかね、特別なサワーがあるよね。 それを受けてみてどうでしたか? めっちゃ最高でした。 最高でしたね。だから商品は悪くなかったよね。 次のチャプター行きます。 はーい。 # 本編つづき 商品自体は全然悪くなかったわけやん。 はい、悪くなかった。 だから受けてて、別に何も、何ていうの、もっと足りひんわーとかそんな全くなかったし。 全然なかった。 ほんま受けててね、ほんま寝ちゃうぐらい。 うん。 で、終わったら、あーちょっと気持ちよくなったなーっていうぐらいやから。 そうそうそうそう。 全然悪くなかったけど、その後、その後終わって、まあ着替えるやん。 うん。 着替えて、まあもちろんお会計の場所に行くわけやんね。 うんうんうん。 まあお会計の場所に行ったときに、まあ紅茶が用意してあって。 うんうんうん。 で、そこにまあゴディバっていうのが用意してあって、でまあ食べてくださいと。 はい。 そこまではもう全然。 はい。 何の問題もなかったよね。 はい。 で、その後。 うん。 その後に。 はい。 実は、俺さっきにその、これからの次の。 うん。 提案がされてるわけやね。 あーなるほど。 だからこれ、今回こうやって着てもらって、月1回は着てほしいので。 うんうん。 うんうんうん。 でも、いや俺はもうあの、いや僕では決められないので。 言ったら後から来る、まあ高田さんが予約してるので。 うんうんうん。 そちらに聞いてくださいって。 うん。 これさ、めっちゃ必要なのは。 うん。 誰が予約したかってめっちゃ大事やと思ってる。 うーん。 今回予約してるのは。 うん。 俺じゃなくって。 うん。 まああの、わーちゃんが。 うんうんうん。 予約してくれてるわけや。 はい、そうですね。 じゃあさ、お金を払う決済券って誰にあんのって聞けへん。 うーん。 なんで俺に聞くねんってなれへんその。 確かに確かに。 連れてこられてる人に、お金どうしますか、次の上はどうしますかって言われたら。 うん。 連れてきた人がさ。 うん。 次例えば、いやちょっと考えますねって言った時に、この人が言っとったらなんかすごい嫌な感じがする。 あー確かに確かに。 だからそこをさ、誰が払ってるかってめっちゃ気を付けようやってめっちゃ思っちゃうねん。 うんうんうん。 そこをちゃんとやらないんや。 うんうん。 で、そこのところで、じゃあこの人が払ってますよってなったら、 例えば、おあちゃんに次こういう風にしてて、お連れ様と今回こられているので一緒に使える回数券はこういう風に金額が割引されるので、 ぜひお二人でまた来てくださいよって言われたら、 うん。 こう誘った方、前から予約してくれた方の顔が立つやんか。 はいはいはい。 それもなく、いきなりこう用意してる。 うん。 で言ったらその、お連れの人に次の予約を委ねる。 あーそういうことですか。 いやそれってめっちゃもったいないなと思ったのと、あとはね聞いててんけど、 うん。 お連れの方の名前を間違えるっていう。 あー。 お連れの方って俺。 あー俺。 俺の名前書いてあるやん。 うんうんうん。 藤原さんって言ったやん。 えー。 お連れの藤原様にはもうご説明をさせていただいてるんですが。 めっちゃ聞き逃した。 そう、名前間違えんなよってそこで。 うんうんうん。 絶対間違えたらあかんねん。 はいはいはい。確かに確かに。 一般のとこでもちょっと嫌やから、高級店になるとさらに嫌なわけ。 うんうんうん。 それを堂々とやっちゃうっていう。 うんうんうん。 で最後の売り方が結構荒かったよね。 はい。 回数券の売り方が。 荒かったですね。 どんな感じで売ってました? いやもうなんかあのー、これとこれとこれの可能性あるから、 うん。 これぜひ買ってくださいみたいな。 ね。 感じでしたね。 なんで買わなきゃいけないかっていう理由付けをしてあげないと、 うんうん。 人って買えないやんね。 ただ商品を売り付けられると、人って買いたくなくなれへん。 うんうんうん。 あーちょっとやめときますって返事したやん。 はい。 ね。それでもう一回買おうなんて思わないやん。 もしもこれで売り方がめっちゃ上手やったら、 うん。 例えば、俺らが仕事何してるかとかっていうのも聞いて、 うん。 であそこの問診票に自営業とか書いてあったらやで。 うん。 スタッフがいるかもしれない。 で、例えば聞き出すときにその、もう一人の? うん。 おばちゃんを担当してた人が、 うん。 なんでこういうふうに連れてこられてんですかっていうことを聞き出してて、 うんうんうん。 いや社長が実は今日はその誕生日やから、 うん。 普段すごく頑張ってるので、 うん。 こういうふうに連れてきましたっていうのを聞いてれば、 うんうんうん。 じゃあ提案のときにさ、社長さんこうやってすごく今日リラックスされたと思うので、 うん。 よかったらこれを社員さんも普段頑張ってると思うので、 うん。 社員さんへのプレゼントとして、 うん。 クリスマスとこにこうやってみてはどうですかって、 うん。 社員さんすごく喜ばれると思いますよって言われたら、 うん。 あ、だったらちょっと今回、 うん。 この社員たちに買ってみようかなってなるわけ。 うんうんうん。 売り方が下手すぎて、 うん。 なんでこれを買わなきゃいけないのか、 これを買ったらどうなるのかって未来を見せれないから、 うん。 全く買おうと思わへん。 はい。 高級店なのにもかかわらず、 うん。 アップせるって言ってその、 まあ普段来た金額から金額を上げる方法、 うんうん。 だったり、また次に来たくなるっていう、 うん。 言われたら、またじゃあ次また来ますねっていう理由付けすらできないからリピーターを作れない。 うんうんうん。 ファンを作る設計すらできてないっていうところで、 うん。 なんかこのお店はすごくもったいないなって、 うん。 でも逆に言えばそれができれば、 うん。 また来たくなるし、 いやーなると思います。 またファンができるっていう、 はい。 ことがあるやん。 はい。 そこなんかすごくもったいないなと思ったよね。 うんうんうん。 でもこれはうちのお店でも同じことが起こってるんじゃないかって、 うんうんうん。 めっちゃ思うわけ。 はい。 もう一個言ってたのがあれやったやん。 うん。 あの、施術を受けてるとき、 うん。 高級店で一人一人めっちゃ丁寧にやってるし、 うん。 まあ室内めっちゃこだわってたにもかかわらず、 はい。 なんか嫌なことあったでしょ? え? なんかやめて。 あのーやってるときに高級店やからバタバタしてほしくないんですよ。 あ、あ、そうだ。 そうそうそうそう。 ねえ。 なのに、 はい。 途中で、 はい。 あんまり気づかなかったんですけど、 わーちゃんは起きてたらしくて、 うん。 どんな感じやったんですか? いやスタッフ、スタッフの人が結構バタバタ走って、 走り回るんやね。 そうなんです。 それもめっちゃもったいないなと思って、 せっかく世界観を作ってるんやったら、 うん。 そういう世界で、 うん。 もう作り込んでくれよと。 うーん。 もうそこのお店では走らない。 うん。 高級店だから走りません。 うん。 言ったら単価が高いから、 うん。 言ったらその、もう少人数、 うん。 来てもらったらそれで終わりなんですと。 うんうん。 だから走ることなんか絶対やりませんよ、 ぐらいこうこだわってくれないと、 うんうん。 入り込めないよね。 うん。 だから高顧客体験をしてると思えなくなって、 単価が低くなっていくの。 うんうんうん。 っていう風に、 あの本当にね、 あの世界観もめちゃくちゃ大事。 うん。 このお店はどういうお店なんですよっていうのを作り込んでく。 うん。 だって使ってる材料とかさ、 うん。 全部ハンドソープもエルメスやし、 そうですかね。 で、置いてる香水も一緒に置いてある。 シャネルが置いてある。 で、中に置いてある備品は全部ビトンです。 うんうん。 入ってすぐに見える机、ビトンやもんね。 うん。 あのビトンのね、スーツケースみたいなやつが三つこう重ねてあって、 そこの上にガラスが置いてあって、 それが机みたいになってるみたいな。 だからめちゃくちゃ高級感目指してやってるんですよって言ってるにもかかわらず、 それを世界観として統一できてない。 うん。 こうやってめっちゃもったいないよなっていう、 学びになりましたね。 はい。 でもこれってさ、 うん。 全部含めてみたら、 うん。 教育じゃない? まあまあ人ですよね、結局は。 それをどこまでこの働いてるスタッフたちに、 うん。 分からせてるのか。 うん。 で、浸透させているのか。 このお店はどういうお店なんやって、 うん。 ちゃんと伝えているのかっていうのがめちゃくちゃ気になったっていう、 うん。 体験でした。 はい。 なのでね、ぜひ皆さんもですね、 うん。 高校客体験してみてください。 うんうん。 めちゃくちゃ学ぶとこあるから。 はい。 という今日はね、お話でした。 はい。 ねえ、本当にだから残念だったし、 でももっと自分たちに活かせることもめちゃくちゃあったなっていう、 はい。 体験の今日はお話でした。 はい。 さて皆さんね、今日はコメントでは、 ぜひ皆さんがこれまでに体験した高校客体験ですね、 に関してまあやったことあるよって、 こんなこと気になってたっていうのがあったらね、 ぜひね、共有してください。 うん。 コメント欄でそれ読みながらね、 どうこうっていうのめっちゃ面白いんで、 うんうん。 ぜひやってみてください。 はい。 はい。 それでは、 今日も一日、 いってらっしゃい。 # 11月25日19時〜東京での講演会聴きに来てください🗼 いや、こう顧客体験をするとめちゃくちゃ楽しかったですね。 でも、一番最後に気になったのはやっぱりね、社員教育なんです。 社員が一体、このお店をどういう風にしたいのか。 そして、オーナーさんはこのお店をどういう風に持っていきたいのか。 そこがずれると、残念ながら思っているようなお店にはならないんです。 ということは、顧客はそれを分かってしまって、そのお店をまた二度と利用してくれなくなってしまうということです。 だから、教育ってめちゃくちゃ大事なんですよ。 でも、教育をする以上に最も大事なことがあります。 それは何かというと採用なんです。 このお店を一緒に方向性づけて、こう顧客体験をできる最高のお店にしよう。 来てくれたお客さんが、普段ずっと頑張って仕事をしているけれども、来てもらったこの1時間20分くらいは最高の体験をしてもらって、また仕事を頑張ってもらって、ここに来てよかったって。 また仕事が忙しくてもここに来れるように頑張ろうって。 そしてパフォーマンスを上げて、会社がすごく成長してもらって、この世の中に良くなってもらえる体験ができたらいいなって、そう思ってもらえるような社員って採用の段階でも全て決まってしまっているんです。 いや、別に商品だけ売れればいいし、何か楽そうな仕事だから来ましたっていう人がいくら教育してもそうはなりません。 だから、採用ってめちゃくちゃ大事なんです。 今度11月25日の東京に、東京で講演会をするときにお話しする内容はこのような採用のお話をします。 でも大阪で話した内容とはちょっと変えます。 なので、ぜひね、大阪で聞いたよって方も、もし東京でね、もし用があるとかっていうのであれば来てもらえればいいし、東京に来ても聞きたいよっていう方はぜひ聞きに来てください。 そして、前大阪ではいけなかったけど東京だったら予定あるよって方はぜひ聞きに来てもらえると嬉しいなと思います。 URLはこのチャプターに貼っておきますので、ぜひポチッと押して聞きに来てください。 # 公式LINE登録して講演会依頼して下さい‼️お待ちしてます🔥 この教育ってめちゃくちゃ大事なんですよね。 でも、どうやって教育したらいいかわからんなって。 社員たちにも、こういう教育の話ってもっと聞かせたいって言うときって、 スピーカーチェンジっていうことがむちゃくちゃ価値を得ることがあります。 これスピーカーチェンジって何かっていうと、社長が言っても聞けなかったことがスピーカーが変わる。 これは何かって言ったら、話す人が変わるだけで実は聞けるようになることがあるんです。 だから、講演依頼っていうのを僕は作っていて、講演をさせに行ってくださいって。 ぜひ社員さんたちに僕の話を聞かせてくださいって。 じゃあスピーカーチェンジで本当に社長が言いたいことを伝えますよって言っているのが講演依頼です。 この講演依頼は公式LINEからしかお伺いしておりませんので、ぜひこの公式LINEに登録して講演依頼してください。 今ね、講演依頼をいくつかいただいております。 これによって働いている社員さんたちが幸せになってくれるように使えたらめちゃくちゃ安い投資だと思っているので、ぜひ講演依頼いただければと思います。 今であれば日本全国どこでも行きます。 そして、講演は1分でも100分でも200分でも400分でも企画は同じです。 社員のためにたくさん講演してよって言ったらたくさん長いこと講演します。 ただ、長すぎると社員さんが聞けなくなってしまうので、おすすめは2時間から3時間ぐらいの間ですね。 これで僕が設計させていただいて、皆さんがね、社長さんたちだったり管理職の方々がどういうふうな思いを持っているかということをお伺いして、それにあった講演をしていきますので、ぜひ講演依頼いただければと思います。 よろしくお願いいたします。URLはこのチャプターに貼っておきます。 # 熱狂ゴリラ社長のYouTubeチャンネル登録、いいね、コメントお待ちしてます🔥 とはいえ実際に社員たちってどうやって教育してんねんって。 それちょっと見せてくれよって。 まぁうちのね、委員に来てもらっても全然OKですし、 介護事業所だって、フィットネスどこに、脇の方がどこに来てもらっても全然OKですけども、 まぁ一番ね、手っ取り早く学べるのはYouTubeですね。 YouTubeでどうやって社員を教育してるかって、 ほんまに教育してるとこしか流してないので、 月曜、水曜、金曜の夜8時からこのYouTubeはですね、更新しておりますので、 是非このYouTubeチャンネル登録して見てみてください。 チャンネル登録、いいね、コメントお待ちしております。 # 差し入れ感謝の時間です⏰ 本日の差し入れ感謝の時間は、宮田ヒカルさん、松さん、お誕生日おめでとうございます、という風に書いてくれております。 僕ももう45歳になりました。45歳になったんでね、まああの、わーっと四捨五入したら50歳なんで、やっぱりね、やりたいことやって死のうと思います。 もう、時間はめちゃくちゃあるようで、少ないんですね。もう一年一年それはね、めっちゃ感じます。 なんかこう後半になって、後半になってきて、その40代がね、えっと45やから、まだ後半ちゃうか。 ま、四捨五入したら50なんで、後半やとしましょう。後半ぐらいになってきてね、やっぱり前半がね、あっという間に過ぎたので、おそらく気づいたらもう50代。 で、50代越えて、あーやばい、なんか体もちょっとなんか劣ってきたみたいな感じになる可能性があるので、今できる限りね、走れるだけ走りたいと思います。 ヒカルさん、本当にありがとうございます。 # コメント感謝の時間です⏳ ここからはコメント感謝の時間になります。 今日のラストコメはシビックさん。 マツさん、今日も学びをありがとうございます。 ゴリラーズとビヨンズの皆さん、こんばんは。 狂信隊ゴリラーズNo.556、ゴリラーズの巡活隊シビックです。 仕事を楽しむことは重要ですね。 いつも楽しめてはないですが、会議中に少しだけ冗談を挟んだりと、なるべく楽しい雰囲気になるようにはしています。 ただ、相手の顔が見えないので、ダダ滑りしているかもしれません。という風に書いてくれております。 でも、こういう努力が素晴らしいし、こういう努力を拾ってほしかったりしますよね。 まあ、滑ってもいいけどね。滑りっぱなしって結構つらいので、 それがなるべく滑りっぱなしにならないように拾ってもらえると嬉しいなという感じですよね。 そして、次が福の神。 福の神がですね、ゴリラーズ291福の神です。 物販で夢を叶える人と増やす活動をしています。 物販は売れないと楽しくないので、売って売って売りまくる。 そして、稼いだお金で夢を叶える。 大きな夢でなくてもいいし、小さな夢。 美味しいものを食べて思い出作って、そうやることがモチベーションにつながります。 小さな成功体験の積み上げが大事だと思っています。という風に書いてくれております。 そう、成功体験ってめちゃくちゃ大事なんでね。 成功体験がないとやっぱりね、モチベーションって湧いてこないんですよ。 だから、成功体験を積み重ねる。 そして、楽しいって思うと、全てがね、またやりたい、次やりたい、もっとくれってなってくるんで。 このね、成功体験ってのはすごく大事ですね。 そして、僕とカムさんの講演会、11月25日、7時から東京で開催しますので、ぜひリアルな価値を受け取ってください。 そして、次がまえちゃん。 松さん、おはようございます。 強心体ゴリラズNo.4のまえちゃんです。 楽しいはモチベーションを凌駕する。まさにそうですよね。 でも、楽しさにも因数分解すると一般的に言われている、遊んでて楽しいもあれば、新しい知らない世界を知れて楽しいなど、いろんな種類の楽しいがあると思っています。 まだまだうまく言語ができていないですが、もし可能なら松さん内容の楽しいを科学するも聞いてみたいです。 それが理解できれば、自己成長または会社での育成もレベルアップできそうと感じました。 なるほどね。この因数分解するって昔、僕がやってたんですよね。 この楽しいっていうのがどういうことなのか。楽しいもいろんな種類があると思いますね。 楽しいっていうのは何かっていうと、やりながらワクワクする。ワクワクするって何かっていうと、待ちきれないみたいな感じです。 これは何かっていうと、モチベーションを湧いてくる楽しさっていうのがあるんですよ。 これは何かっていうと、成功体験からくる楽しさです。 一回成功体験を生むと、頭の中にドーパミンが出るんですよね。 このドーパミンがドッと出ると、次にやりたい、もっと面白そうだったら次に行きたいっていうモチベーションが湧いてくるんですよね。 これが僕は、今ここで言うモチベーションを凌駕するのは楽しさであるっていう楽しさだと思っています。 頭の中にドーパミンが湧いてくる。これが楽しさじゃないかなと思ってるんですよね。 これは一般的に言われる遊んでて楽しいも同じです。新しい知らない世界を知る楽しいも同じです。 だから楽しいの定義は、頭の中にドーパミンが湧いてくるです。 これは仕事でも同じなんですよ。仕事でも成功体験を積むと、ドーパミンがドバッと出ます。 新しい出来なかったことが出来るようになると、ドーパミンが出ます。 で、上手くいかないって、なんやねんって思って、実は悔しいことを経験した時もドーパミンが出るんです。 だから失敗しても実は楽しかったりするんですよ。 うわ、なんやねん、クソ、次行くぞ、みたいな感じで。 だからね、僕が言う楽しさっていう定義で言うと、頭の中にドーパミンが出るです。 だからドーパミンが出ると、人間はモチベーションが湧くと思ってもらえたらいいのかなと思っています。 だからこのモチベーションっていうのは、成功体験だってそういうもので、ドーパミンが出たりすることが、僕は楽しいってことじゃないかなと思っているので、 ぜひぜひ、このドーパミンが出る、自分の中の脳内麻薬ですよね。 これをどうやって出すかってことを考えるのが、僕はね、この楽しいっていう定義だと思ってもらえたらいいかなと思っています。 そして、やなじさん、私の仕事の楽しみ方。 私の仕事の楽しみ方の一つは、作業工程を写真に残すことです。 私の仕事はルーティーンワークよりも特殊な警備や普段とは違う案件に関わることが多いんです。 そんな作業の一つ一つを写真で記録しながら、今日はこんな仕事やってまーすと誰かに報告するイメージで楽しんでいます。 時々投稿もしますが、写真を撮って記録に残すだけで終わることがほとんどです。 いいんですよね、これで。 自分の仕事を楽しく設定するです、自分で。 うわ、この写真撮ってるとき、もうドーパミンが出るよです。 そうなると、楽しさなんですよ。 もう次からまた撮りたいってなるんです。 だから、自分の中でどうやってドーパミンが出ることに仕事を置き換えていくか。 これが本当にね、楽しくって仕方がないっていう秘訣かなと思っております。 そして、折れたボトルの適切な方法、先日いただいた質問へのご回答です。 まず、折れたボルトの断面を削って平らにし、中心を出します。 そこから細かいドリルで穴を開け、少しずつ径を大きくしていきます。 折れたボルトを掴んで回す専用工具もありますが、 そもそも折れるほど固着しているので、簡単には緩んでくれません。 最終的には、ドリルで残ったボトルを削り取り、除去することになります。 とにかく、下処理が一番重要、地道で根気のいる作業なんです。 ちなみにこの作業は、私、写真を撮り忘れました。 なんでな、これが一番いいじゃないですか。 ここが一番楽しいところじゃないですか。 そうなんや、でもいいですね。 こういうふうに、うまくいかないことがあればあるほど、 よっしゃ、やったんぜって、そんな感じが見えますよね。 この分面からめっちゃ出てる。 バーンと折れたら、くっそ、なんで折れてんねんってなるかもしれんけど、 よっしゃ、来たぞ、やるぞ、みたいな感じで見えますよね。 そして、これやっぱりなんでもそうやね。 基礎的な地道で根気のいる作業が一番大事なんですよね。 ここが忙しくなったりすると飛ばしたりするので、うまくいかなくなったりするんですが、 ここが最も大事やと思います。 柳地さん、ありがとうございます。 そして、孫寺さん、松さん、本日も美味しい配信ありがとうございます。 楽しい仕事なんてない。仕事をどう楽しむかってことですね。 仕事って別に楽しいもの、楽しいもんやけどね、本当は。 どう楽しむかっていうのは道義語みたいなものなので、 どんな仕事でもエンタメ化ができると思ってます。 エンタメ化の定義は、さっきまえちゃんが聞いてくれてましたけど、 ドーパミンをいかに自分で出せるように設定するかです。 例えばですよ。 例えば、トイレ掃除でもいいですね。 トイレ掃除ってみんなやりたくない仕事じゃないですか。 これはトイレには神様が住んでいるとか、そういう話はまた別にしましょう。 一般的に言うと、トイレを磨くことっていうのはあまり嬉しい仕事ではないんですよ。 お前、トイレ磨いてこいって。 トイレをなめれるぐらい綺麗に磨いてこいみたいな話が昔あるじゃないですか。 トイレってね、やっぱりみんなからすると結構嫌な仕事なんですよ。 でも、この嫌な仕事をいかに楽しくするか。 例えば、自分の中でこれを楽しくしちゃうんですよね。 これを楽しくするっていうのはどういうことかっていうと、 自分の中で勝手に設定するだけです。 その一つが実は、これは話があるんですけど、 仕事してて、みんななんでこんなに床を汚くしてくれるんだろうって。 これ公衆便所の、公衆トイレですね。 公衆のトイレの掃除の時に、実はこの掃除をずっとしていた人が考えたらしいです。 みんな毎日毎日、床を死ぬほど汚くしてくれると。 仕事が多すぎるし、汚いしね。 嫌だって思ってた人が、これでも一個サッカーのゴールみたいにしてあげると、 みんなそこ狙うんじゃないかなみたいな。 だからね、シールが発明されたそうです。 トイレの便器のところに貼ってるじゃないですか、消便器の方に。 みんなが好き放題やると飛び散るんで、下の方にサッカーのゴールをシールで作ったそうなんですよね。 それを貼ってみると、なんとですね、下に飛び散っているしぶきはめちゃくちゃ少なくなったそうです。 それ見て、やっぱりここにゴールを作ると、みんなそれ狙うんやんって。 こういうのを開発して、自分の仕事を楽しくしたそうです。 どうやったら自分の仕事が楽になるかではなくて、みんながどうやったらここを狙ってうまくおしっこするようになるんだろうって。 で、あのシールを開発した瞬間に、めちゃくちゃ楽しいって。 みんながやってくれたらこういう成功体験が生まれるって楽しくなったそうです。 だから仕事をどう楽しむかってのがすごく大事なんですよね。 これがドーパミンが脳に出る瞬間です。 これを僕は楽しいって話をしています。 ねえさん、ありがとうございます。 # コメント感謝の時間つづき🕘 そして、トムクルーズさん。ゴリラ、ゴリラ、ゴリラのスタンプありがとうございます。 そして、日野武さん。努力は夢中に勝てない。などと言われたりしますね。 楽しければ、いくらでも時間とパワーを打ち込めますね。 そんな楽しさを生み出せる環境づくりをしていきます。 そう、すべてのことはエンタメ化できます。 やっている仕事、日常を過ごしている。 言ったら、家族との時間とか、そんなもん全部そうです。 皿洗いだってエンタメ化できますよ。 お風呂洗いだってエンタメ化できます。 例えば、洗濯物を畳むことだってエンタメ化できます。 じゃあ、これ、仕事においても全部一緒ですよ。 仕事においても、例えば掃除だってそうです。 掃除が早く終わる、タイムトライアルとかでもいいですよね。 そういうふうに、自分の中で楽しめる設定をするです。 これが、今ゴリラーズの中でやっているサバイブってやつなんです。 このサバイブっていうのは、自分たちで楽しくなる、 ドーパミンが出る設計を作れるように、 自分たちで設計する練習をしようです。 だから、サバイブの中では、僕が全部それをエンタメ化するのは、 結構得意な方なんですよ。 なので、仕事をエンタメ化する。 これをね、例えば、マーケティングする要素だったり、 っていうふうにはお話をしますが、 例えば、歯医者なのに湯担保を打ってみる。 歯医者なのに、本気でコスプレしてみるとか、そういう感じです。 これ、全部仕事なんですよ。 仕事で、ミーティングだって一緒です。 ミーティングだって、普通にみんなが膝を突き合わせて、 真剣に話すのもミーティングでしょう。 だけど、ミーティングをいかに面白くするか、 っていう形で、いつも僕はエンタメ化することを考えております。 だからね、夢中に勝てないんですよ。 だから、うちの会社は、働くことが人生最大の青春になるなんです。 理念がね。 これが理念に掲げて、全員社員にずっと伝えてるんです。 だから、うちはイベントをたくさんやるし、 このイベントを楽しくやろうって言って、 毎回キャンペーンっていうのをやるんですよ。 毎月毎月。 今月は、例えば和牛の刀だったら、 賞分セットをいくら売るかキャンペーンだ、みたいな感じで エンタメにするんですね。 そうなると、夢中になって、 よし、売るぞって、モチベーションが湧いてくるわけです。 そして、豊田和明さん、いつもいいねのスタンプありがとうございます。 そして、喜びをつなぐリーダー伊沢ちゃん、 ファイヤーゴリラファイヤーのスタンプありがとうございます。 そして、ヤマピー、2月から7月のファスコミニスを制覇した いたんじゴリラ、狂信大ゴリラ第7号ステージパフォーマーのヤマピーです。 久々の昼米、ヤマピーとリアル鬼ごっこ。 松田さんはもちろんリベンジしてもらうとして、 他にも挑戦者同士としてお待ちしております。 生息地、池袋。出没時間、マフィア営業終了後、 捕獲できるか、逃げられるか、深夜の撲滝タイムで勝手に楽しみましょう。 ね。 これって別に普通にヤマピーに会うってことなんですよ。 ヤマピーが池袋で働いてるから、 ヤマピーが生息してるね、 こう、夜ですよね、仕事が終わった後、 毎日ライブしてるの知ってるから、 エンタメ化することで、 ヤマピーに普通に会うのがめちゃくちゃ楽しくなるわけじゃないですか。 だって、ヤマピーを後ろから追っかけて、 ヤマピーにいつ声かけようかなって、 この間なんかヤマピーに巻かれちゃったわけですよね。 これが一つのモチベーションになるんですよ。 頭の中にドーパミン出たって、 失敗してもドーパミン湧いてるし、 上手くいってもドーパミン湧いてるでしょ。 で、こういうのをエンタメ化って言うんです。 ヤマピーに普通に会うことをエンタメ化しただけなんです。 でもこれって他のことにも全部活かせるじゃないですか。 どれだってできますよ。 っていうのをやりましょうって。 そしたら楽しくなるよって。 楽しくなると、モチベーションなんかね、 もう飛んでしまうぐらい夢中になるよってことなんです。 だからヤマピーだってずっと、 僕からいつ追いかけられるかっていうのがあるんで、 帰る時に普通に帰れなくなるわけですよね。 後ろをたまに見たりとか、 コメントが来るとドキッとするわけじゃないですか。 そうなると楽しいって、逃げようってなるんです。 これを僕は楽しいっていうふうに定義しております。 そして次がマッチャン。 マッサンゴリラズの皆さん、本日もありがとうございます。 No.25のダンボール屋のマッチャンです。 ヤマピーとの鬼ごっこ、それを見ているこちらが楽しくなってきます。 これからの攻防戦が楽しみです。 そして普段から仕事で心がけていることは、 やはり自分自身が楽しく生き生きと行動していることがまずは大事。 自分から発せられる熱量、オーラは波及していくと信じているので、 怒ったり不機嫌になることもあるけど、 心の中は常に平穏、ご機嫌さまでいること、 それが大事なのではと考えております。 そうなんですよね。 実はね、声とかもそうなんですけど、 この機嫌が全部出るんですよ。 あ、なんか今日は、僕もボイシーあると思います。 今日こいつ機嫌悪いんかなみたいな。 多分ね、声がちょっと曇ってたりすると、 なんかうまくいってないことあるんじゃないみたいな。 けど聞いててもしかすると、 なんかちょっと楽しそうって思うのがあったら、 おそらくその時は気分がいい時ですね。 なるべく僕もね、機嫌よくとれるようにってずっと考えて、 自分のやりたいことをやる。 僕はそれがね、一番のモチベーションなので。 なので自分の夢に向かって走りまくる。 それがね、僕は自分のご機嫌をとるってことですね。 これめちゃくちゃ大事だと思います。 そして、 教師隊ゴリラズNo.9、いつも最高潮マインドTUです。 モチベーションを超える楽しさを作れ。 今日の配信を聞いて楽しさがあるから、 モチベーションも上がるんだと感じました。 ワクワク楽しく遊ぶように働く。 まずは自分が楽しむことが大事になるので、 自分自身のワクワク体験を増やし、 それを仕事につなげていきます。 そうです。どうやったらドーパミンが出るかを考えまくるんです。 そして、僕とカムさんのコラボ講演会は、 もう本当にね、ボラスターがもう終了しましたからね、 10人も集まっていますので、 なので、100名限定です。 なので、もう今すぐまたね、買ってみてください。 もうね、日にちはあと12、3日、 だから2週間くらいしかありませんので、 もうすぐに買ってくださいね。 即断即決即行動です。 そして、マインドTUさん、いつも最高潮マインドTUです。 今日もコメント勝利、最高で最強の一日を作り上げていきましょう。 そして次は私たちが夢を叶える番です。 と書いてくれております。 そして、かなるん、コメント数日本一を目指して、 本日もスタンプ一つ、挨拶一言でもいいです。 ぜひコメントください。 と書いてくれております。 そう、柳地さん、本当にね、誕生日おめでとうございます。 そして、ゴリラズ入隊してください。 ってこのね、会員番号リストを見てもらって、 空いてる番号を見て、 そして、ゴリラズ入隊希望です。 って書いておいてください。 そして、かなるん、本日も一緒に熱狂してくださる方は、 ぜひワイヤースタンプちょうだい。 と書いてくれております。 そして、 でっちゃん、 ていやーんってボイシーでは、 今、エピソードアワード2026ノミネート推薦という、 松さんがコメント数日本一に加えて、 二年目の、 二個目の年間表彰をされるかもしれない ビッグウェブが来てるよって、 2026年あなたの心に残った放送を教えてください。 お、素晴らしい。 いただいた推薦を参考に、 推薦理由の内容なども含まれて、 ノミネート放送を選定し、 よろしくお願いいたします。 みんなこのURLから松さんのチャンネルを推薦しろと書いてくれております。 かなるんありがとうございます。 そしてまえちゃんもありがとうございます。 いや面白いねこれ。 ノミネート推薦だって。 めちゃくちゃ面白いと思います。 ぜひぜひ皆さんコメント日本一に加えて、 このビッグウェブをですね、 掴んでください。 よろしくお願いいたします。 そして、マーベラスコメント数日本一すごい。 今ね、やばいよ。 本当に日本一に向かって爆心してますからね。 これはみんなのおかげです。 本当にありがとうございます。 そしてマーベラス、 ファイヤーのサンプありがとうございます。 そしてべっちゃん、 仕事をどのように楽しく変えていくか。 松さん、ビヨンズの皆さん、ゴリラズの皆さん、 ワンマンコー、狂信隊ゴリラズ第2号べっちゃんです。 べっちゃんのチームは、 車検センターといって、 お客様と直接接することがない部署です。 お客様に直接ありがとうと言っていただける環境ではありません。 だから、 拠点のスタッフにありがとうって言ってもらえる仕事をしようって 温存を取っています。 ビジョンは拠点支援の拡大。 自分がやった整備に対してのありがとうは 最高に楽しいです。 このね、ありがとうをもらえる仕組みを作るんですよね。 これを楽しくやるっていうのにつなげていくと、 やりがいだったりモチベーション湧きまくるんで、 ぜひぜひやってみてください。 このね、仕事と楽しいをつなげる。 これはね、これからの仕事のですね、 課題だと思います。 でも、これができたチームだけは 生き残っていくんじゃないですかね。 そういうチームだけがみんなが 生き生きとして働き、 そして自分たちの仕事に誇りを持って 仕事ができるんではないでしょうか。 そして、いがりん元気さん。 おはようございます。 昨日はとある業務の一喧嘩をやっていました。 AIに投げつつこうするとどうなるんだろうという重しさに 部下とワイワイしながらやっていました。 ここを楽しんでいるから今の仕事を続けているんでしょうね。 楽しい仕事じゃないと 続かないと思います。 球体依然の会社ではあるので 変えたいことばかり。 いい感じに職権乱用していきます。 今日も放送ありがとうございます。 職権乱用できたらどんどんやりましょう。 怒られるぐらいまでやったらいいんですよ。 でも、怒られた時には 会社を良くしたいって。 会社のためになることをやっているんだ。 こうやって上司と 上司の思っていることと 自分の思っていることを すり合わせていく。 すり合うところの共有ゾーンを 見つける。 これがめちゃくちゃ大事だと思いますので 怒られるまでやりまくってください。 そして おーちゃんですね。 大西社長ですよ。 ボスおはようございます。 めちゃくちゃ元気の出る放送でした。 いつもありがとうございます。 ゴリラズに入隊希望です。 # コメント感謝の時間つづきのつづき🕕 久しぶりにやりましたね。10分超えて喋り続けていましたね。 はい、えっと大西さんのね、えっとこれは、大西社長のゴリラズ入隊504、あなたを任命します。 そしてグルマさん、欲望のKPIカバーだけ発見ということは、ルルタン今何も身にまとっていないのか? 生まれたまんまの姿?待ってろよ、俺のルルタンと書いてくれております。 ね、ルルタン探してあげてくださいよ。 ね、ルルタン探して服を着せてあげてください。お願いします。 そして、たじさん、松山ゴリラズのビヨンズの皆さん、おはようございます。 仕事が楽しいは最強ですね。寝てるとき以外はずっと楽しいわけですから。 現実的にはえーっと思う仕事もありますが、面白がって自分を乗せていきたいと思います。 そうです、これは自分の捉え方だけなんです。 自分で楽しいというのは設定できます。 なので、ぜひ仕事は楽しいやってみてください。 そうすると毎日がモチベーションの塊になります。 そして、たあぼうさん、松山ゴリラズの皆さん、ビヨンズの皆さん、おはようございます。 原宿の学校で教えてもらいました。 褒めワーク。相手の関心に関心を持つ。 それをそのまま実行するとみんなが楽しそうに働いてくれています。 職場が楽しいと毎日が楽しいですね。 そう、楽しくなると本当にね、毎日毎日行きたくなるんでしょ、職場に。 仕事が楽しくて仕方がない。 休みの日には仕事がしたくてたまらないっていう状況になると、 もうね、モチベーションの塊。 そうなると成果も出るし、毎日仕事も楽しくなるし、いいことばっかりだと思います。 そして、次がトラトーさん、ファイヤーファイヤーファイヤーのスタンプ、ありがとうございます。 そしてグルマさん、仕事をどのように楽しく人の役に立っていると感じるし、 その人の人生に深く関わっていると感じるので楽しいです。 そう、自分の中で楽しいは設定できるんです。 全てのことをエンタメ化できます。 なので、エンタメ化すると仕事に行きたい、もっと仕事したいってなるんでね、やってみてください。 なちぐるジャパンさん、松さん、本日もありがとうございました。 お皿を洗いながら聞かせてもらいました。 そう、ながら劇をですね、推奨しておりますので、ぜひ推奨しているこのながら劇やってみてください。 楽しさ、めちゃくちゃ大事ですよね。 まずは自分が楽しむ、それも心の底から楽しむこと。 長く言っている人の特徴は楽しむことだなと思っております。 ある本を読んでいてそれが書いていたことを思い出しました。 ありがとうございました。 歩くパワースポット、なちぐるジャパンと書いてくれております。 そうですよ、もう心の底から楽しめるように自分を設定していくです。 そして、あべでんきべやん、ギャー、ファスコメ最近のおかし気味、手松さん、 本日、毎日ありがとうございます。 本日も速断速決速行動で進め。 速断速決速行動、速断速決速行動、速断速決速行動は未来を切り開いていく魔法の言葉です。 そして、ぐるまさん、ぶん殴れゴリラブロック。 その赤なのが殴っちゃダメですって書いている。 そして、ヤマピーがそれを飼いくぐってきてね、 どう?ファスコメ?って言うけど、もう最近ヤマピーはね、ファスコメに届かなくなってますね。 なぜならですね、ここにですね、二人の大きな壁があるんですよ。 一人目が嫌なじいさんですね。 スタンビヨンズ、ゴリラズの皆さん、おはようございます。 毎日放送ありがとうございます。 本日、11月11日、ポッキーの日ですね。 私の誕生日です。 今日は新たなチャレンジ。 いただいた誕生日のお祝いメッセージの数だけ懸垂に挑戦します。 さて、何回になるでしょうか? 今日も元気に楽しんでいきます。 皆さんも行ってらっしゃい。 こういうのがエンタメ化なんですよ。 こういうのを仕事でもできたら最高に面白いよねって言ってるんです。 だから、ぜひこういうふうに自分の中で楽しさに変換してみてください。 もちろん懸垂って自分のためにやってるんやけど、 でもこの懸垂って苦しいもんなんですよ。やっぱり地道だし。 でもこれを毎日こういうふうなエンタメに変えることができたら、めちゃくちゃ面白いじゃないですか。 だからモチベーションは湧いてくるんです。 本当にね、嫌なじいさんこれ最高にいい懸垂だと思います。 で、やりながらこうやって書いてくれてる人のことを思いながらやっていくとね、 懸垂がすごく楽しいものに変わっていきます。 そして、その次ですね。 福の神がやっぱりね、強いですねファスコメはね。 おはようございます。今日も元気に行ってきます。と書いてくれております。 本日も皆さんコメントありがとうございます。 そして本日もコメントよろしくお願いいたします。