3月25日(木)今更聞けないビジネス用語CX＝顧客体験とは？

42:39

2021年3月25日

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ヤング日経

ラジオNIKKEI

1. 00:26

   1.

   タイトルコール

   
2. 00:25

   2.

   ２０秒ニュースダイジェスト

   
3. 00:31

   3.

   女性役員１２%「自分もトップに」

   https://r.nikkei.com/article/DGXZQOFE0976A0Z00C21A3000000/?gift=g2ls5gV_yXqjA5ODEwMzc4NTikYzdUaq3lsI_lsbEg6ZqG5Y-4zgAHoSAC.Z08JZay2

   
4. 00:28

   4.

   東芝、不審ドローン捕獲サービス

   https://www.nikkei.com/article/DGXZQODZ190380Z10C21A3000000/

   
5. 00:26

   5.

   女性蔑視発言　若者も黙っていない

   https://r.nikkei.com/article/DGXZQOFE152PZ0V10C21A3000000/?gift=g2ls5gV_0zqjA5ODEwMzc4NTikdWQ4Zq3lsI_lsbEg6ZqG5Y-4zgAHoSAC.yagNOJvv

   
6. 00:27

   6.

   ７５歳まで現役、アラサーから視野

   https://www.nikkei.com/article/DGXZQOMH178KI0X10C21A3000000/

   
7. 00:26

   7.

   引っ越しの破損　誰が責任を負う

   https://r.nikkei.com/article/DGXZQOMH0819Z0Y1A300C2000000/?gift=g2ls5gV_t_qjA5ODEwMzc4NTikTFpJY63lsI_lsbEg6ZqG5Y-4zgAHoSAC.cyKy4Tk1

   
8. 02:08

   8.

   気になるニュースは何ですか？
9. 07:50

   9.

   エクスペリエンスを見える化！　米国ユニコーン企業　クアルトリクス会社紹介　カントリーマネージャー熊代悟さん、CXディレクター久崎智子さん自己紹介

   https://www.qualtrics.com/jp/

   
10. 06:43

    10.

    今更聞けないビジネス用語「CX＝カスタマーエクスペリエンス」とは？？

    https://www.qualtrics.com/jp/blog/xm-seven-true-rules-2021/

    
11. 02:31

    11.

    「CX＝カスタマーエクスペリエンス」は企業が導入する際に心がけた方がよいことは？！

    https://twitter.com/qualtrics?s=21

    
12. 08:59

    12.

    「CX＝カスタマーエクスペリエンス」を個人のキャリアで考えてみよう

    
13. 04:26

    13.

    SAAS業界とは？この業界で成長が望めるのは、どんな人？

    
14. 06:57

    14.

    エンディング・コメント返し

    

コメント

感想・質問・応援メッセージを書こう

Aki

2021年3月26日

CXの話題興味深く聞かせていただきました。世の中がより便利に合理的にそして機械的になればなるほど必要な要素だと感じました。特にほぼ毎日利用するコンビニなどでも差別化が難しく同質化しやすい中でCXというテーマは研究し重要視していく企業が時代をリードしていけるなではないかと感じました。CXは生活にみじかなところほど優先的に導入する必要性ありと実感。勉強になりありがとうございました。

返信

Miyukiヤング日経・木曜パーソナリティ

2021年3月31日

Akiさん、ありがとうございます。
身近なところほどCXが必要、同感です。まだ今回のような気づきや扱って欲しいテーマなど教えて頂けたら嬉しいです。

ぱかなやら

2021年3月26日

電話の人音声悪いのにマシンガンで話してて何言ってるか聞き取りにくかった

返信

Miyukiヤング日経・木曜パーソナリティ

2021年3月31日

ぱかなやらさん、貴重なご意見ありがとうございます。