# オープントーク 教育現場から学ぶ7分でわかる特別支援教育の東野です。 このチャンネルは特別支援学校で働く私が現場で役立つ知識や指導法や思いなどをお届けする番組となっております。 # スポンサー:胡麻屋くれぇぷ堂さん スポンサーさんの紹介をしたいなと思います。ゴマ屋クレープ堂さんです。私が京都で一番大好きなクレープ屋さんで、ゴマが苦手な人も全抜きできたり、ちょっとだけとか、一人一人のニーズに合わせてカスタマイズしてくれたりとか、教育に通ずるところもあるので、すごく好きなクレープ屋さんです。京都にお越しの際はぜひ行ってもらえたらなと思います。 # 前回のおさらい はい、前回のおさらいの時間です。前回は子どもも大人も使える切り替え術ということで、アンガーマネジメントのことだったり、環境やね、違うことをしたらいいよっていう話をしたと思うんですけど、皆さんね本当に一回やってみてください。もう気持ちがねもうバチンって変わるので、もうね本当に語彙力がないんですけど、いや本当に実際にやってみてもらえたらなと思います # 援助要請を受けた時の対応とは？ はい今回のテーマはね、援助要請を受けた時の対応はね、どのようにしたらいいのかっていうことについてお話しさせてもらえたらなと思います。 これね、援助要請を受ける場合の対応ってね、ものすごく大事で、例えばね、援助を受けた時に うわ、めんどくさいなぁとか、時間ないのにやめてくれよみたいなのを口に出したり、口に出さなくてもね、態度に出すことによって 援助要請をね、された方にとっては、うわ、これ相談しん方がよかったかなとか、頼らんかったらよかったかなってなるじゃないですか。 それってね、いつも言うんですけど、チームとしては生産性がね、グッと落ちるやり方かなと思っていて、 だからこそね、援助要請を受けた時の初期対応とかってね、ものすごく大事で、そのことについてね、お話していきたいなと思っています。 # ①感謝の気持ちを端的に述べる はいまずね一つ目なんですけど感謝の気持ちを端的に述べてください 例えばですけど相談してくれてありがとうねとか頼ってくれてありがとうねとか 早い段階で聞いてくれて助かったわーとかそういう感じで感謝の気持ちをね 端的に述べるっていうのが大事かなと思います そうすることで援助をね要請した側の人からするとやっぱり頼ってよかったんだっていう ふうになりますし またこの方に頼ろうかなーってなりますし 何より今の自分のね不安感とかを一緒に共有してくれたっていうふうになる んですよね つまりそこにはね心理的安全も生まれるわけなんですよね だからこそこのね援助をされた側の初期対応っていうのがものすごく大事で感謝から 入るのか文句から入るのかでもう運命の差なんですよね これはでもねお世辞の気持ちではなくて 援助をね要請された側も一緒に考えるきっかけになりますし 言語能力が鍛えられる場面でもありますし 何より援助をする側の気持ちにもなれますし お世辞抜きで本当にね双方にメリットがあるんですよ だからこそ心から頼ってくれてありがとうねとかそういう気持ちをね 端的に述べるっていうのはすごくね大事になってくるのかなと思います # ②進行状況を把握、代案の無有を確認 はい2つ目なんですけどここからね本題に入っていきます まずはね進行状況を把握してください そこに代案のね有無があるかどうかも確認してください このね2つが把握できたら次のステップとすれば今の自分の知見や教養や 持っているデータとかすべてを駆使してできる限り100%の回答に近づけるって いうことをしてください ここでも自分が自信を持って100%ねこの実行案でいけるっていうのが出せるのだったら もう出してあげたらいいと思いますし ただね大抵は100%までは自信はないけど70%までは完成させられると じゃあ残りの3割をどうすればいいのかっていうとその援助を要請してくれた方と 一緒に考えたり またあえて援助を要請してきた人にもう1回ね返して自分で考えるきっかけ作りをするとか もう一つの方法とすれば相談を受けた側の方がまたね第三者の方に相談をする 要は相談の連鎖みたいな形で第三者を巻き込むことによって初めにね 援助を受けた側の方の知見や教養が新しくに広がる可能性もありますし なので自信があれば確定案にしてもらってなければね 助言した上でできる限り100%に近づけた上で第三者のBさんCさんにパスするっていうのが大事かなと思います # ③また頼っていいんだよと伝える はい3つ目なんですけどまたね頼ってもいいんですよっていうのをね伝えてもらえたらなと思います 要はね相談をした側って初めにね 端的に感謝の気持ちを受けたことでまたね自分は頼っていいのかなっていう気持ちにもなりますし ここでもっと強化するってなると最後にね援助された側がまた 〇〇さん頼ってもいいからねみたいな感じで一言添えるだけでやっぱり自分て 〇〇さんに頼っていいんだっていうムーブになりますし 心理的安全もまたね一つ強化することができるんですよね それプラス笑顔でね対応するとか相手の目を見て対応するとか これね私いつも言いますが援助を要請する側とされる側ってあくまでね 対等なので私とあなたは対等ですよっていう意図も込めてね また頼っていいんだよっていうのはね言葉や表情や姿勢でね 伝えてもらえたらなと思っています # まとめ はいまとめの時間です。今回は援助を要請を受けた時の対応についてお話しさせていただきました。 いつもは援助を要請する側のお話をしていたんですけど、今回は援助を受けた側の人の話をしました。 これね毎回言いますが、援助を要請する側も受けた側もどちらも対等なので、どちらが上とかはなくて、 だからこそ援助を受けた側の人がまず感謝の気持ちを伝えるとか、 進行状況を確認とか、代案の有無を確認したりとか、最後にまた頼ってもいいんだよっていう言葉を伝えたり、 雰囲気を作り出すっていうのは組織全体の心理的安全性にもつながってくるかなと思うので、 ぜひ皆さんも相談を受けた時、援助を受けた時に今言った対応をしてもらえたらなと思います。 # 次回予告 はい次回予告の時間です。 次回は先ほどね出てきた心理的安全性のことについてねお話したいなと思います。 やはりね学級経営でもそうなんですけど職員数でもそうなんですけどまぁ会社のね職場とか でもそうだと思うんですけど 心理的安全性が確保されていないとチャレンジがねなかなかしづらかったり失敗した時の 初期対応が遅れたりとか常にビクビクしながら働かないといけないと思うんですよね でもそれってねしんどいじゃないですか常にビクビクしながら あーまた月曜日学校行かなあかんのかとか また月曜日仕事行かないといけないのかそれって本当に苦しいじゃないですか なので心理的安全性って大事ですよっていうことについてね触れていきたいなと思っています # おまけ(もうすぐ100回) はいおまけの時間ですもうすぐね100回ということで皆さんも100回ですよ 確かね10月の13か14ぐらいに一発目の放送を開始してもうね100回です 毎日投稿を始めてまあねうまくいく時もあればちょっとしんどいなぁと思う時もあったり とか本当にね うよ曲折あったんですけど皆さんがねたくさんいいねしてくれたりコメントしてくれたり x とかね ラインのオプチャとかでとや先生この場面が良かったよとかここを心に響いたよとか そういうね応援メッセージをねたくさんいただけたのでやっていけたのかなと思っています ただね100回行ったからって歩みを止めるわけはないしここはあくまで通過点なので ただね通過点ですけどまぁ記念のね 100回ということで皆さんと盛り上がれたらなと思ってます 今日ね放送を聞いて何か感じたことや気づいたことありましたらコメント欄にコメントいただければ と思いますそれではまた