# チャプター 1 皆さんこんにちは、どいです。 本日は6月3日、水曜日、本日も収録してまいります。 今日は、あいにくの台風という形になりましたけれども、 私、Voicyに入社して初めて、テレワークという形でですね、 家でリモートで働いていたんですけれども、 改めて、家の環境ってね、モニターもあって、 昇降式のデスクでみたいな、環境はすごく良さはあるんですけれども、 やはりですね、私、家がホームルーターなんですよ。 Wi-Fiホームルーターを使ってまして、 非常にやっぱり電波が安定しないというところはね、 すごくリスクを感じておりまして、 今日、実はアスマークさんとのウェビナーを一緒に実施させていただいたんですけれども、 とてもですね、電波が悪い中、私、不安だらけではあったんですけれども、 なんとか無事に終えまして、 アスマークでね、岩﨑さんと2回目、ご一緒させていただいて、 ちょっと僕からはですね、キラーパスというか、 結構無茶ぶりをしちゃったかもしれないんですけれども、 本当にうまくお答えいただいて、 無事にいいウェビナーになったんじゃないかなと思っております。 今、こういうマーケティングをしているときに、 ボイシーシャってあまり決して収穫力ないんですけれども、 なんかこういうね、コンテンツだけじゃない生放送、ライブ放送っていうところに、 やっぱりこの、何だろうな、価値があるんじゃないかなっていうね、 何が起こるか分からないっていう、 そういうハラハラドキドキっていうことも、 運営する側にとってもあるんじゃないかなと思ってますので、 こういうね、ライブ放送っていうのは、 ちょっとボイシーですね、まだライブ放送したことが私ありませんので、 ちょうどですね、気づいたら、 昨日で放送100回目になっておりました。 おめでとうございますっていう自分に聞かせてあげたいのと、 何回もね、ありましたね、 あのー、今日はいいんじゃない?みたいな、 いや、平日週5回じゃなくて、もう週3にしよっかなっていうことは、 もう何十回か頭の中で悩んだことはあるんですけれども、 なんとかね、無事100回続けたっていうところは、 自分の中でもなんか少しね、 あのー、誇らしいところでもあるんじゃないかなっていう風に感じていますので、 引き続き、平日毎日放送っていうのは、 あのー、頑張っていきたいですし、 いい情報をね、しっかりお届けしていけたらなと思ってますので、 皆様、引き続きよろしくお願いいたします。 はい。 というちょっと前置きは長くなりましたけれども、 今日のテーマはですね、 ちょっとAI寄りのテーマになっておりまして、 アパレルブランドを運営している、 ネイビーネイビーっていうアパレルブランドがあるんですけれども、 ここの運営はですね、人間が一人だけで運営しておりまして、 で、残りですね、22人いるんですけど、 実はこの22人が全員AIエージェントというですね、 AIが全て労働力を担っているっていうね。 で、これはもう実験的な話ではなくて、 もう実際企業の事業として運営をされていますし、 実際に商品が出て販売がされているっていうような状況になっております。 なので、今日はこの運営者が一人いて、 AIエージェントが22人いるっていう組織がどのように運営されていて、 何をやっているのかみたいなところをお話ししていけたらなと思います。 # チャプター 2 はいではまずはこのネイビーネイビーというブランドですね どんなブランドかと言いますとターゲットは37歳から38歳の女性 また結構コアというかね絞り絞り切ってますね でまぁペルソナ的な話だと思うんですけれども イメージとしては仕事と育児が重なっていて悩みのピークを迎える多忙な女性の人たち コーディネートを決めるのにとてもまあ時間がかかるというかそこに時間が 工数が割けないでもおしゃれはしたいっていう そのライフパフォーマンス向上を皆さんにしてほしいっていう メッセージが入ったブランドになっています でこのブランドの最大の特徴は ブランドディレクター藤田さんという方がお一人いるんですけれども 残りがですね22人いるんですがこの22人というのはすべて ai エージェント になっております でこの22体にはそれぞれ役割がありましてどんな役割があるかというと例えば トレンド予測 ai これは市場の流行を分析する ai ですそしてデザイナー ai これはデザインの方向性を提案する ai そしてブランドディレクター ai そして品質管理 ai そしてターゲットペルスな ai これは想定顧客として振る舞ったりをするみたいですね というような形でこれが22体分 設置されておりまして この pr の戦略立案とか商品のタイトル作成とかも全て ai がやります 人間は藤田さん一人だけで藤田さんが全て一人でコントロールをしているというような形ですね でこれまあここまで聞いただけですごいと思うんですけれどももう少しすごい 話がありましてどんな風に動かしているかというと あの ai エージェントが作業するだけではなくて ai エージェント同士が議論しています これ結構驚きポイントだなと思っています でどんな議論かというと例えばペルソナ ai 同士を対話させまして 例えばですね 37歳のワーキングマザーそして38歳の管理職が服について話し合う そうすると人間が考えるよりも多角的な視点が出てくるんですよ 例えば朝の準備の3分で決めたいっていうニーズとか 保育園のお迎え前に着替えたいってニーズとか そういうですねあのニーズが出てきまして これらっていうのは ai が作業するんじゃなくて ai が考えて議論するっていうことですね これがちょっとなんか僕もちょっとこういう使い方ってあるんだなって発見なんですけれども なんか従来の ai 活用 ai エージェントとはちょっと違う使い方だなぁと思って ちょっと気づきのポイントですね で2つ目これ結構 いいなぁと思ってまして ネイビーネイビーはですねライフパフォーマンス向上委員会っていうのを作っております でこれは一般工場で集めた顧客19名 その中から5名を第1期メンバーに選出しております これねなんかなんかなんだろう ユーザーというかファンを巻き込んだ取り組みですごくいいなってまあ思っているんですね でえっと 例えばデザイン未経験の一般女性が ai エージェントと壁打ちを行ってこういう服が欲しいって伝えると ai がそれを画像生成で具現化する でえっと購買者8メンバーはあ 例えばこれこれ欲しかったんだよねみたいなそういうえっと会話がなされていまして で第1弾としてセットアップとブラウスがこのやりとりで完成したんですよ これねほんといい取り組みだなぁって僕はつくづく思ってまして お客さんが ai エージェントの対応をして作る側になっているっていう形ですね だから買う人と作る人の境界線が消えておりまして ai があくまでもその橋渡しをしているっていう形の取り組みなんですよ これ私があのボイシー者も考えているこのファンファンマーケティングみたいな考え方 1人の顧客一社の顧客を大事にしていくっていうところに結構通ずるなぁと思ってまして なんかすごくこの ai を活用したいいマーケティング処方だなっていうのはちょっとすごく僕は気づいている ところでございます でも 人間は一人でございまして で22回の ai がまあ動くじゃないですか でも最終的にはこれで行くって決めるのは先ほど反射藤田さん一人なんですよ で ai は提案もできるし分析もできるし議論もできるっていうねでもこのブランド は何のためにあるのかとか この服を着た女性にどう感じてほしいのかっていうその思想っていうのを持っているのは やっぱり人間だけなんですよ ai っていうのはあくまでも思想の代わりにはならなくて この服で忙しい女性の気持ちを軽くしたいっていうそういう思いがあるから 22体の ai に方向が生まれるっていうタスクが生まれるってね 作業ができるってこと だから思想がない ai はただのツールであって思想がある ai っていうのはこういう ai エージェント 一緒に働く同僚みたいなことですね っていうのがネイビーネイビーはしっかりこの思想をもとに ai エージェントを動かして 巻き込むユーザー巻き込むファンと一緒に作っていくっていう取り組みがなんかこの ai 化になって無機質になりがちなんだけどしっかりが愛が溢れる マーケティング手法なんじゃないかなっていうふうにちょっと私はそこを気づいたところの ポイントでございます でこれらをこのチャンネルなんで組織的な 8話もしたいなと思ってまして でこのネイビーネイビーの事例ってあのすごくなんか原則的にはシンプルだと思うんですよね ai が22体いる組織と ai が0体の組織 この2つの差っていうのはまあこれからどんどん僕は広がるなと思ってましてでもだからと いって人間がいらなくなるわけじゃないんですよ これネイビーネイビーも藤田さんがいなければ成り立たない大事なのはやっぱりこの人間にしか できないことが明確かどうか で僕も常々言ってますけれどもこの思想とか最終的なジャッジ判断意思決定ですね でこのネイビーネイビーの場合で行くと根本にある思想と最終判断っていう 一番上流と一番下流の部分 下流じゃないかもしれないですけどここが人間の役割 それ以外は ai に任せるっていうこの切り分けが明確だから一人で22体の ai エンジェントを使いこなせるっていうのがあの 素晴らしくいい事例というか取り組みだろうなというふうにあの私自身感じております はい なのでなんかまあこれ僕もねちょっと記事とか読んでいて えっとまぁ改めてね今日のアスマークさんとのウェビナーでもこういう人間にしか できないことって何だろうねとかこういう静かな対処が増えている中でやっぱりそうなると 企業って その人をも ai に代替しに行くっていう動きになっちゃうと思うんですよね だからこういったこの思想とかジャッジっていうのがまあ曖昧なままの組織だと どうしても皆さん行き行き働けないだろうし 仮に ai を入れてもじゃあ何を ai に任せて何を人間がやるのかっていうのが定まら 定まりづらいなぁって だからちょっと中途半端に終わるっていう可能性はあるなというふうに考えていますので なんか根本はねやっぱりこの思想 方向性っていうところがあった中で作業分解棚卸しして ただそれは ai エージェントが動く作業ではなく議論とか商品企画商品開発という部分に も生きるやり方があるなぁというふうに感じております はい という形で今日はネイビーネイビーさんのねこの ai エージェント22体動かしてますよっていう事例をお話しさせていただきましたけれども あの昨日ねあのメルカリさんの取り組みを共有しましたがもうほとんどの企業でこういう 取り組みがまあ間違いなく増えて きてますっていうかもうもうすでに実行されています その中で 意思決定とか組織がどうあるべきで人間はどのようにエンゲージメント上げて 思想をね 共感させていくのかっていうところが一気にここを転換機入ってくるんじゃないかなと思っていますので まあ私たちとしてはボイシーっていう音声を通じてどう組織に影響を与えられるか またまあ音声だけじゃなくてあのいろんなことがこれから新しくイノベーション生まれてくる タイミングだと思いますので 僕自身もねいくつか研究してこれからも放送していきたいなと思っております はいということで本日の放送は以上となりますありがとうございました