# チャプター1 はい、みなさんおはようございます。AI×集客のサポーター、石坂です。 今日はですね、個人商店がインスタだけでは集客できない理由っていうね、そんなお話をしていきたいと思います。 先日ですね、髪を切りに行ったんですね。いつも行くとこなんですけど。 そこのオーナーさんと、そこの奥さんと、いつもお話をさせてもらうんですけど。 そこのお店がインスタだけで集客できてないっていう話ではなくて、そこは本当にたくさんお客さんもいて、 僕もね、結構行くタイミングっていうのを考えるくらい流行っているところなんですけど。 でもね、そこのオーナーさんとか奥さんとかとね、お話していると、まあそういうところですか、いろんなお客さんが毎日来られるので、 そこでね、お話をされているわけなんですよね。 で、やっぱり個人の商店の方たちもたくさん来ているみたいで、集客とかね、お話することがあるらしくて、 結構やっぱりインスタを使っていると。 僕がね、こういう仕事をしていますので、インスタってどうなんですかみたいなね、そんな話になったところからね、 今日のお話になっていくんですけど。 よく言われたのが、インスタをやっぱりね、ちゃんと真面目に投稿しているんですけど、お客さんが増えない。 インスタじゃなくて、例えばTikTokとかYouTubeとかね、そういう風なのがいいのかなみたいな、そんな話になったんですよ。 確かにインスタでね、例えばリールとか作ってたらそのまま横展開はできるんですけど、 それよりもですね、ちょっとやっぱり見直さなければいけないところっていうのはあると思ってて、 インスタ本当にいいと思うんですよ、個人の商店。 とても相性はいいと思うし、結構ね、ちゃんと真面目に投稿しているっていうのも悪くはないんですけど、 これね、そのお店の中でね、どこが売りなのかみたいなところが、ちゃんとね、そのインスタに投稿されているかどうか。 こういうところがやっぱり個人の商店だとアピールしていく部分だと思うんですよ。 例えばそこのね、オーナーさんの人柄とか、なぜこのお店をやっているのかとか、その商品のこだわりとかね。 あとは実際に利用したお客さんの声とかをね、ちゃんとそのインスタの中で伝えていけるかどうか。 大手とちょっとやっぱり大手ができないような、その人間味というかその温度感みたいなっていうのを、 インスタだったらですね、届けやすいのかなと思うので、もちろんインスタだけやってればいいわけじゃないんですよ。 やっぱりインスタは集客の入り口の一つと考えてもらって、 例えばそうですね、近くでおいしいランチ食べたいとか、そういうふうに思ったときにインスタで開くというか、 そういうふうに探される方もいますけど、多分結構多くの方はGoogleで〇〇市ランチとか近くのランチとかね、 そんなふうにマップを開いたりとかするので、そういう人たちはすぐに行きたいわけですよ。 ただインスタっていうのは見てるときには絶対お店を探しているっていうときじゃなくって、 どっちかっていうといつもの投稿してる人を見たりとか動画見たりとか、なんとなく時間を潰してる人も多いので、 インスタには知識としてお店を認知してもらう、いつか行ってみたいっていうね、 そういう人っていうのを募集というか集めていく。 今からちょうど探してたので行きたいっていう人を捕まえられる可能性っていうのは多分低いんですよ。 でもそれをインスタだけでやっちゃおうとするので、インスタだけでは集客が安定しない理由なんですよね。 2つ目としてはその後、興味を持ってもらった後なんですけど、例えばインスタでおいしそうなお店見つけたとしましょうよ。 今度そのお店行ってみたいと思ってそこのプロフィール開いたけど、例えば値段とかがわからないとか、 予約ができるのかとか、予約はどういう風な、このインスタからできるのか、別の予約サイトからできるのか、 こういうところがちょっとわからないとそこでいいやってなって離れていっちゃうんですよね。 お客さんは興味持ったからって言って、その後頑張って調べてくれる方って少ないと思うので、 もうわかりにくければいいやってそこから離れてしまう。 だからインスタを見てもらうことと、例えば予約をもらうこととか来店するっていうことは全然別の話なので、 普段例えばインスタの投稿を見る、興味を持ってもらって、料金やサービス内容を確認する、 口コミを見て予約する、実際に来店する、この流れっていうのがやっぱりつながってないと集客にはならないんですよね。 だから例えばインスタだからフォロワーが増えたとか、再生回数が伸びたっていうところで、 一期一流するところもお店もあるんですけど、そこって結局ゴールじゃなくて、 結局それはですね、例えばお店を知ってもらった人が増えてるだけで、実際に来店してくれる人がどうかっていうのはわからないわけなんですね。 すごくインスタの投稿がうまくてですね、全然自分のお店の証券以外のところの人が増えたとしても、なかなか集客にはつながらないので、 だからやっぱりそこをですね、やっぱりターゲットをちゃんと絞っていって、さっき言った動線、ここをきっちりと作っていくっていうのは必要だと思います。 で、3つ目はインスタだけではまた来てもらうお客さんを作るっていうのが難しいんですよね。 やっぱりどんな商売でもそうですけど、新規客だけっていうのは絶対無理で、ずっと取り続けなきゃいけないですから、 やっぱりまた来てもらうお客さん、これをやっぱり作っていかなきゃいけない。これがやっぱり肝というか鍵なんですよね。 インスタフォロワーしてもらっても、投稿が毎回その人に表示されるとは限らないわけじゃないですか。 せっかく来店してもらったのに、その後お店のことを思い出してもらえなければ、次の来店にはつながらないですし、 やっぱり必要になってくるのはそこでLINE公式とか、次回予約とかポイントカードとか、そういうところをちゃんと作っておく。 これは必要ですし、例えばさっき言ってた髪の毛切りに行くって言ったところで行くと、 大体その髪の毛を切りに行くサイクルってその人の中で決まってません? 例えば、僕だったら月1ぐらいなんですよね。 だから例えばこの人月1ぐらいで来るなってなったら、次回これぐらいのあたりでもう予約の方入れときませんかみたいな。 そういうふうに提案するだけでも、決まってればその日に行くってなってればね。 またリピート客っていうのは固定化されていきますし、それも立派な集客だと思うんですよ。 集客っていうと新しい人を連れてくることばっかりを考えちゃうんですけど、 実際には来てくれた人を次につなげることも集客だと思います。 もう一つは個人商店っていうのは大体地域商売なので、 証券が限られているっていう、そこがポイントというか、 チェーン店で多店舗展開してるって言うとまた別ですけど、 個人商店で自分のお店が1店舗ですって言うと、やっぱりインスタ以外の設定も必要になってくるんですよね。 よく言われますけど、Googleマップとか、店頭の看板とか、あとは口コミ、地域のイベントの参加とかね、 そういったところも古臭いって思うかもしれないですけど、これも結構重要だと思います。 例えば、近所に新しいラーメン屋さんができたとしても、インスタフォローはしてなきゃ気づかない。 でも店の前を通ったときに、じゃあ冷やし中華始めましたとかね、何々ラーメン人気レスみたいなの書いてあったらちょっと気になるじゃないですか。 インスタで例えば何万人っていう人に見られるよりも、お店の前を通る人、100人に伝わる方が来店につながることもありますし、 マーケティングで大事なのは、流行っている方法を使うことだけではないんですよね。 お客さんがどこでこの店のことを知ってくれて、どういうところと比較してどういう風に来てもらえるのか。 インスタを見てくる人もいれば、Googleマップを見てくる人もいますし、紹介とか看板を見てくれる人もいるわけですから、 それぞれの入り口として置いておくということが大事だと思います。 インスタを見てもらうとか、Googleマップ、ホームページとか、LINEの再来店とか、 実体験、あとはお店に来てもらった人にファンになってもらう。 ここまでがちゃんとできていないと、インスタだけ頑張っていても集客ってつながらないんですよね。 だからうまくいっているお店を見ると、インスタで集客してますって言いますけど、 結局インスタだけじゃなくて、それ以外のところもちゃんと動線がしっかりできていたりとか、 実際のお店でファン化していく、また再来店の予約を取っている。 そういうところがちゃんとできているので、大事なのはインスタを頑張ることじゃなくて、 インスタだけじゃなくて、次のこともちゃんとやる。 それが個人商店の集客には必要だと思います。 今日は個人商店がインスタだけでは集客できない理由というテーマをお話しさせていただきました。 もしこれを聞いている方で、自分もお店をやっているんだけど、ちょっと集客が悩んでいるという方がいらっしゃいましたら、 ぜひDMでもいいですし、概要欄のリンクの方から僕の方に連絡いただければ、 ご相談、無料で乗れますので、よかったらご相談ください。 はい、ということで、今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました。 それではまた。