# 外国人採用と育成の救世主 おはようございます。 人材不足解消の救世主、 70カ国、1000名を超える外国人チームの代表、 石川雄大です。 このチャンネルでは、外国人採用と育成で 失敗しないためのヒントをお届けします。 # 第一は「お金」。それはあなたも私も外国人も同じ。 今日は外国人の社員とかスタッフと話すときに、 分かっていないのに分かっている感じにするのが一番良くないというお話でございます。 よくね、日本だと子供の話よく例えられますけども、 なんでなんで、それなんでなんで、みたいな感じで子供が言ってきて困っちゃう親の話なんかもありますけども、 外国人と一緒にお仕事するとね、よくこういうことがあります。 これなんでこれやるんですかとかね、今これなんていう意味なんですかっていう感じで、 次々とやつぎばやり質問が来ることがあります。 これはね、実際言葉が分かりづらいっていうこともあるのと、 実際ね、違う国、自分の母国じゃない国に来て、なんか自分が違うことをやってしまってるんじゃないか、 言われてることと違うことをやってしまってるんじゃないかとかっていうことに対して質問もすることもあるし、 わたってないままやるっていうのは失礼になってしまうかもしれないという国の文化もあったりするので、 何か不明なことがあると、え、なんでですかって、それなんでやるんですかって、 これやってなんか役に立つんですかとかっていった感じでね、次々と質問が来ることがあります。 その時にね、日本の場合だと、なんか自分に明確な答えを持っているとこうこうって説明はできるんですけども、 そうじゃない場合の方が多かったりするじゃないですか。 その時にですね、日本だとね、よくね、まあそれはやってればわかるんだよとかね、 まあいいからいいからやってやってとかね、なんかそういうことがよくあると思うんですよね。 なんかもう、なんかやれって言われてんだよとかね、なんか曖昧にやってることに対して具体的な意味とかね、 なんでやってるのかみたいなことはあんまり見出せないまま指示をしてしまうことはあると思うんですよ。 でもこれってね、しょうがないですよ。だってそんなこともいっぱいあると思うんですよ。 上からね、これやっといてって言われてやらないといけないこともあるし、 それをね、なんでこれやらないといけないんですかっていうね、なんか口答えするみたいなことができない場合もありますから。 まあそういうことの場合にはね、実際やらないといけないんだけども、 実際その現場でそれをね、指示してやってもらう人っていうのが外国人だった場合っていうのはね、 これなんでですかっていうことになったりするわけです。 で、その時にですね、このタイトルにもあるようにですね、なんかもうわかってる感じで説明するっていうこともあるんですよ。 まあね、そこはバランスよく臨機応変にやっていくんだよとかね。 それはね、こういうふうなことになるんだよみたいなね、きっと意味あるんだよ先々はみたいなね。 まあっていう感じで、曖昧にね、なんかわかってる感じで話してしまうとね、 相手はね、なんだかんだ言ってもこの人なんでやったほうがいいのかわかってないんだろうなっていう風に。 そしてさらにこの人はあんまり信用できないな、なんか信頼できないなっていう風になってしまうので、 わかってる感じでお話をしてしまうのが一番良くないっていう話です。 で、じゃあどうしたらいいのかっていうとね、なんか恥ずかしいかもしれないんですけども、 わかってない時はね、わかってないんだよっていう風に言うのがいいと思います。 なんか本当にやんなくてもいいことをやるってあんまりないじゃないですか、実際。 まあ上からやってくれって言われたとかね、お金もらって意味ないなと思っててもやってるってこともあったりとかね。 いろんな事情があって何かするわけだと思うんですよ。 本当に意味もなくて時間の無駄で意地悪でやってるみたいなことになってほとんどないと思うので、 何かしらやる理由はあると思うんですよ。 その時にね、言えることと言えないこともあるんでしょうけども、 基本的にはね、言ってもね、秘密のようなことじゃない限りはですよ。 秘密になるようだとか、個人の誰かを誹謗中傷するようなそういうことじゃないんであれば、 基本的にはね、あんまりまだ理由は分かってないんだけれども、 これはこういう方にお願いされてやってほしいって頼まれてるんでやってるんだと。 まだね、これがどういう意味があってやってるのかはちょっとまだ分かんないんだけれども、 でもそれに対しては、こういうふうに自分たちがお金をもらってやっているんだろうだしとかね、 このお世話になっている先輩から頼まれてこういうふうにやってるんだみたいなことで、 まずは説明するってことが大事です。 それでもね、でもそれって意味あるんですかとかっていうふうな話にはなるんだけれども、 でもね、お金をもらっていることで自分たちが生活できたり仕事ができたりすることもあるんで、 そういうことも一つの理由にしたらいいと思います。 その説明をしている間に、実際これは何でやってるんだろうみたいなことを自分で調べるっていう活動をすごくしてほしいなと思います。 ほったらかしにしない。これもすごく大事なことですので。 まずね、何でって言われたことに対して、やっちゃいけないことは分かっている感じで、 分かっていないのに分かっている感じで、何か言いくるめるような感じで言っちゃって、 相手は全然理解していないとか納得いっていないみたいなんで終わらすのはダメっていうのがまず一個。 分かっていないなら分かっていないってことで説明して、その間に自分は勉強する。 何でこれやってるんだろうって勉強するっていうのをやってほしいっていうのがもう一つです。 そしていいことをお話しすると、外国人とこうやって仕事をしていくと、 やっぱり先ほど言ったように、何で何でってことで説明を求められることは多くなるんで、 まずいいこととして説明できるようになります。だんだん説明できるようになります。 これでできないと信頼関係を失うので、おそらく自分の部署から離れるとか、会社を辞めてしまうとか、 どんどん人が離れていくので、必ず説明をできるようになっていきます。 すごく自分にとってはいいことだと思います。 その説明できるように二つに分けると、一個は今なぜやってるのかっていう理由を説明できるようになるっていうのがまず一個。 理由は自分で明確に説明できるようになるっていうのが一個。 もう一個、誰でも分かるような言葉で説明できるようになる。 要は言語化がすごく簡単な言語でできるようになってくるってなります。 要は難しいことで、曖昧な難しい漢字とか熟語とか、四文字熟語とか、横文字、いわゆるカタカラ言葉みたいなことで、 曖昧な表現でごまかすっていうこともよく日本ではあったりするんですよ。 分かってないのになんとなくそれらしい単語を使って分かっているような感じにするってこともあるんですけど、 それがだんだんなくなってきます。 なぜなら相手はそもそも日本語力がそこまで高くない場合があるので、小学生でも分かるような単語を使って説明するっていうことがすごく増えます。 そうしたらものすごく自分の理解度も上がっていくし、さらに相手に対する説明もより具体的な説明になっていくっていうふうになるので、 自分の理解プラス相手の理解も上がって、 より自分の成長とプラス現場の働いてくれる外国の皆さんの成長にも具体的なアクションとして見えてくるのですごくいいことです。 ですからね、やっちゃいけないのは、もう一度最後整理すると、やっちゃいけないのは、 なんかこれなんでなんでなんでですかっていうふうになんでこれやるんですか、なんか意味あるんですかって言われたときにね、 分かってないのに分かっている感じで一旦かわすっていうのをずっとやらないこと、 分かんないなら分かんないって言う、そして分かんないって言っている間に、 もう一度自分でこれはなんで意味あっているんだろうっていう説明ができるように整理して勉強して、 そして具体的にこういう理由でこれはやっているんだよと、意味ないかもしれないけれども、 そういう場合はお金が入っているから次の仕事につなげるための投資するためのお金だったり、 みんなの給料を多めに払えるようになるんだよとか具体的な話ができるようになるっていうふうになると、 自分の理解も増えて相手の理解も増えて生産性も上がっていくってつながりますので、 そこだけしっかり勉強をしていってほしいなと思います。 もう一度最後にお伝えすると、分かってないのに分かった感じでやると、 外国の人は結構日本の文化の曖昧さを暗黙の了解みたいな感じで受け入れてはくれないので、 しっかり説明できるようにしていきましょうという話でございました。 一緒に勉強していきましょう。 本日も最後まで聞いていただいてありがとうございます。 毎日外国人採用と育成の最新情報をお届けしていますので、 チャンネルフォローをしていただいて毎日の週刊にしてください。 ありがとうございました。