# やる奴やる、やらない奴はやらない。それと同じ。外国人も日本人も遅刻の概念はほとんど同じ。 おはようございます。70カ国、1000名を超える外国人チームの代表、石川雄大です。 今日は、遅刻するの、外国人採用で不安だなと思うことの、時間に遅れる問題についてのお話をいたします。 よくね、外国人は日本人と違って時間を守らないんじゃないかという話はよく聞きます。 その僕の経験のお話でいうと、やるやつはやるし、やらないやつはやらない。 ちょっとAちゃんみたいな話になっちゃいますけど、これはね、日本に来ている外国人の話でいうと、 かなり日本の文化みたいなのも、理解しながら来ているケースが多いので、 日本人とそれほど大きく変わらないと、僕の体感としてはあります。 外国人だから30分遅れても気にしないとかね、1時間遅れても気にしないとかね、 そういったことがあるのかというとね、ないんですよ。結構気にはする。 ただ、遅れる人は遅れる。日本人と割と似ているという感じがします。 実際仕事をしていてもですね、外国人と仕事をすると、 例えば10時に集合しましょうってなったら、すいません、電車に遅れましたので10時15分ぐらいになりますとかね、 すいません、電車に乗る方角が間違いまして違う乗り場に行っちゃいまして、 10時30分になりますとか、よくあります。よくある。 じゃあこれね、日本人はないのかといったらね、日本人も結構ある。 僕も日本人と働く機会もありますけど、遅れる人って毎回遅れる。 日本人でも全然変わらず遅れるという感じなので、あんまりそういう意味でいうとね、 あんまり変わらないという感じがします。 じゃあどうしたらいいのかという話でいうとね、僕の場合は遅れる可能性があることはもちろん理解している。 さっき言ったように、この人は遅れてくるなとかね、この人は時間通り来るなというのはね、 やっぱり何回か仕事をするともう分かってくるので、そういった場合にはですね、 やっぱりちょっと早めに集合時間を設定するというのはやっています。 僕としてはですね、仕事の結果を出すことが一番大事。 サービスを提供する相手が満足すればもうそれは正解だなと思うので、 教育は教育で内側でやってくださいよと。 一番大事なのはお客さんにサービスを提供するときにちゃんとサービスが提供できていたらそれは成功という風になるので、 そこだけは外さないようにするにはどうしたらいいかというのを考えています。 だからちょっと時間を早めにする。 場合によってはそれによって時給がちょっと多めに払わないといけないというケースも出てくるんですけど、 そういう風な方法をとって自分たちの会社で働く仲間というのは、 最終的にお客さんにサービスを提供するときにはミスがないようにしているということを多くやっています。 あともう一つ、それやるのもなかなか大変というのがあると、 もう一個はね、その中でも内側の話でいうと、 なんであいつは遅れて、私は遅れてないのに同じ待遇なんだとかね、 そういう話は当然教育の中では出てきます。 という風になるとね、やっぱり罰則を作っておくことが大事ですね。 5分だけ遅れてくる人とか結構いっぱいいると思うんですよ。 日本人でもよくあると思うんですよ。 5分遅れたって別に関係ないじゃないですか、仕事に。 影響なんか何もないでしょという風になったりして、 気にせず遅れてくる人がいたりすると思うんですけど、 もうこれって癖だから直らないこと。 僕も経験があるのでわかるんですけど、 こういう場合はね、やっぱり罰則を作っておくことが大事。 そもそもでいうと、その遅れた分の時給は払わないとかね、 お金は払わないとかね、 あと次から優先的に、ちゃんと来た人が優先的に選べますよとか、 そういう風に罰則を作っておく。 それこそ3回遅れると1時間分は無料にしますよとかね。 そういう風に罰則を作っていくと、 外国人の場合も当然減っていきますね。 罰則があると、次から仕事に雇ってもらえないんだということで、 ちゃんと時間に来るようになるケースがあります。 要するに気持ちの問題。 生まれたての、生まれつきのそういう感情というか文化があるわけじゃなくて、 気持ち的に罰則があれば守るし、罰則がないと守れない、 みたいなそういったところもあるので、 罰則をしっかり作っていくことで、 会社のチームワークも育っていくという風になりますので、 そこは作っていくことが大事だなという風に思います。 対策としては、その2つ。 まずお客さん向けでいうと、ちょっと時間を早めに設定する。 内向きでいうと罰則をしっかり作っておく。 この2つをやっておくと、 わりと失敗の数が減るなという風に思いますので、 ぜひやってみてほしいなと思います。 本日も最後まで聞いていただいてありがとうございます。 毎日外国人採用と育成に関する最新情報をお届けしますので、 チャンネルフォローをしていただいて毎日の習慣にしてください。 ありがとうございました。