# 日本語が上手に話せなくても仕事が出来る方法を考えることが何より大事。こんな場面で外国人は困るのか？とわかるヒントでもある。 おはようございます。70カ国、1000名を超える外国人チームの代表、石川雄大です。 今日は、外国人採用で日本語力にこだわりすぎると、全く採用が進まないというお話でございます。 今、外国人の採用をしている、ご紹介をする会社の人とも話していたんですけれども、 お話を聞いてみると、今だとまだ日本人の採用もできるというところもあるのかなと思うんですけれども、 だから外国人の採用するときに、日本語力が日本人と同程度ぐらい話せるような人はいませんかというような声が多いそうなんですね。 仕事の内容的に日本語がそれだけできないと困る業種かというと、そうではないんだけれども、 何故か日本語ができないと仕事ができないという風になるケースが多くて、非常に要望が強い、強い、高いという風な現状があるという風なお話を聞きます。 それを考えると、なかなかいないというのもあるのと、もし日本語が日本人と同じに話せるぐらいの感じになるとしたら、 日本の大学生を4年間とか行くという生活をしていないと、だいたい無理なんですよ、普通に考えると。 それから長く日本で生活をしているという経験をしている、働くという経験をしている人じゃないと、 日本人と同じような感じで話すというのは基本的には無理で、人手不足で外国人をそこの現場で働いてもらいましょう、 例えば宿泊で働いてもらいましょう、介護で働いてもらいましょう、建築現場で働いてもらいましょう、施工管理等で働いてもらいましょうとかいろんな場面があるんですけれども、 その時に日本語が自分と同じじゃないにしても、言ったことがほとんどわかるよねという感じの人を探すというのだと、なかなかいないんですよ。 もしそれぐらいのスキルが高まっている人がいるんだったら、さらにその人にとっていい条件のところを選んでいて、 言っているという状態になっていることが多くて、今、人手不足で人をどうにか入れていかないといけないという状況になると、 日本語力が多少低くても、それでもN4とかって言われる日常会話はできるぐらいのレベルになる人がいるんですけど、 その日常会話って何なの?というふうになるかもしれないですけど、通常の挨拶だとか、簡単な指示とかそういったことはわかる。 日本人ならではの奥ゆかしいところもわかってねとか、言っていない部分の行間を読んでねとか、曖昧な部分を理解してねとかっていうのは無理なんですけど、 経験もそもそもいるので無理なんですけど、簡単な日本語で簡単な指示はわかる。 業務に関するスキルについてはその人が持っている経験とか、これまで培ってきたスキルでやっていけることがあるので、それとはまた別。 言語力とは別なんですけど、言語力でいうとそれぐらいのレベルの人が採用しやすいってなるんですけど、 なかなかその日本語力が日常会話でできるかどうかぐらいの人だと、それだと仕事にならないなっていうふうになって採用を止めてしまっている人がかなり多いというふうになるんですけど、 僕の話で言うと、それでもいいから採用しなさいとかっては全然思わないんですけど、日本語が本当に仕事上ちゃんとできないと、日本人と同じようにできないと仕事本当にできないんですかっていうのをまず1個考えることが大事っていうのが1個。 もし日本語が話せなかったとしても、この業務さえやってくれたらすごく助かるんですけどっていう業務をお願いしようとしていませんか。 その場合、日本語でいっぱい説明しないとできない仕事なんですか。それとも、ちゃんとその人の言語だったり、または写真とか動画で見てもらったらできるような仕事だったりしませんか。 とかっていうのをまずチェックしてほしい。実は日本語でやれたらさらにいいけど、そうじゃなくても8割9割の仕事はできるねってなるんだったら、しっかりそこで採用して覚えていってもらって、1年とか経ったときには日本語ができるようになっているっていうのがすごく僕にとってはいい状態だなと思います。 今すぐ最高に日本語ができる状態の人を探すってなると、本当に進まなくなってしまうので、今はできなくても、日本語がそんなにできなくても、自分たちがやってくれたら助かる仕事をしっかり覚えてもらって、1年後には日本語があればさらにできる仕事にキャリアアップしていってもらうっていうのがいいなと思います。 そういうふうなキャリアアップの流れを作っていく。さらに日本人側はある意味楽しなくていいなと思うんですけど、これって例えば観光とか他の外国との仕事をするときに役に立つんですけど、海外の人は日本語がわからないとこういうところでつまずくんだって、こういうことが理解ができないんだっていうのをその人で学んで、 なるほど、ここを言語で言ってもしょうがないんだな、違う言い方にしたら伝わるようになるんだなっていう勉強をするきっかけにしてほしいなと思います。これできるとものすごくサービス力が上がったり、ホスピタリティが上がったりするので、ぜひ最初ちょっと大変なんだけども、 なるほど、ここで日本語がわからないのか、これがわからないのかっていうのを一回受け止めて、こう言ったらわかるのか、これを渡してあげるとできるようになるのかってやると、かなり会社のオペレーション力が上がって採用の幅も広がるので、ぜひやってみてほしいなと思います。日本語力にこだわりすぎると採用が全然進まないというお話でございました。 本日も最後まで聞いていただいてありがとうございます。全国で外国人採用育成コミュニケーションに関する講演、セミナー、研修をやっておりますので、いつでもお問い合わせください。本日もありがとうございました。