# 顧客が通う店を3つ書け！他業種の気遣いを輸入する あなたの心にハイパーボイスる。ワールドスピーカー大森武です。このチャンネルは大森武がお込みですとこうお届けしております。 同業の成功事例ばっかり見てないでしょうかね。 これはね、あの ライバルもそれを成功事例見てるわけですから、みんなしと同じ本棚で同じ本を借りて読んでるみたいな状態になっちゃうわけですよね。 真面目で勉強熱心な人ほど、同業のホームページ見てみて、ああ、こういう感じかーってやってるね。業界書を読んでるみたいにね。 そういうのをリサーチすると。 基本を抑えるという意味ではもちろん大事なリサーチですから、ただそればっかりやってても 結局いつも同じようなことをやってるわけなんです。似たり寄ってないことをね、パクリやってるみたいな。こいつはあんまし良くない。 ではどうすればいいんだろうかということです。 ホンダニアムにお知らせします。 ライバルとの差がつかないって何なのかなと。みんな同質化の罠ってハマっちゃってるわけですよね。 ライバルと同じ場所を見ちゃいけないという話をしたいなと思います。 同業種。例えば司会だったら司会の勤い。塾だったら塾の人たちの集まりみたいなね。 同じ業界ばっかりでみんな話したって大変でしたね。きついですよね、探索してると。研究会で同じようなことをみんな発表しちゃうと。 結局同じことを違う言い方で繰り返してるだけになっちゃうわけですね。 実は本当に利益を生む独自のアイデアっていうのは、自分とは全然違う商売の方に転がってるわけなんです。 なので、異業種からのアイデアの借り方を見つけてほしいなと思います。 今日の話はそこのポイントについてお話をします。 まず、同業ウォッチの落とし穴を考えてみましょうか。 あそこの会社最近伸びてるなって思ってるうちで、当然それ同じ話を聞いてる。 例えば同じコンサルト話を聞いてる。同じ業界のベストプラクティスを回してる。 じゃあこういったことを5年10年続けていくとどうなります? そうすると業界全員がみんな同じことを言ってるわけなんですよね。 問題も同じようなことを言うわけなんです。 ホームページもね、キャンペーンの写真もどうことなくみんなにいるわけなんですよね。 今どうですか、このXとLINEといろいろとありますけど、見てみてどこも似てないのかと言ってませんか。 で、この人上手く言ってるなと思われるとそれがモデリングされるわけですね。 自慢じゃないですけど大盛りは随分とモデリングされてる対象で、私のやってることをそっくりそのままやってる人をですね、結構います。 コンセプトも同じだったりしますと。 私の打ち出してるポイントもそっくり話していきますと。 もちろんね、そういう私もアンソニー・ロビンズやJ.A.ブラムやブライアントルシア、いろんな先生たちから学んできたもの、 ブレアシンガーたちから学んできたものと、こういったものを自分なりに消化して活かしてるから、同じっちゃ同じじゃないかもしれない。 だけど全然違うのは、私は同じ業界の人じゃない人たちの業界を見てるわけなんですね。 ここがポイントになっていくわけなんです。 ここが秘訣なんですよ。 キャンペーンの考え方だとか、勉強はしますよ。勉強はしますんだけど、全然違う打ち出し方。 ああ、そういう打ち出し方ができたんですか?ってのを出せるわけなんです。 異業種にそこには秘訣があると。 誤解しないといけない、異業種から学ぶっていうのは、何か奇抜な演出したりとか、受け狙いの変わったことをしたりということじゃなくて、実物なんですよ。 これが要するに何が大事かと、ライバルが絶対に見に行かないだろうなっていう場所を見に行けと言ってます。 例えば、同じ地域で、例えば公務店をやってる人がいるって言ってたじゃないですか。 そしたら公務店は、他の公務店さんはどんなふうにやってるのか。 ああ、なんとかさんとかこんな感じなんだよねとか、向こうこんな打ち出し困ってるんだよねっていうふうに見るわけなんですよね。 それは勉強をする上では大事ですよ。 だけど、例えばだけど、高級ホテルのコンシェルジーの動きを見てみたりとか、人気の美容室の予約書きのラインがこんなふうに送ってきたとか、 あとは全然関係ない、地元のクリーニング屋さんの接客とか、これ見に行かないじゃないですか。 だから、そこの仕組みを一つ変えてくるだけで、あなたの業界の中では見たことのない独自の動きに見えるわけなんですよ。 ここがポイントになります。 ぜひ紙とペンを取り出して書き出してほしいわけなんです。 あなたの大事なお客様なんですね。 あなたの、要はターゲットとかアバターになっている、その人がよく行く、自分とは違う業種のお店を見つかるということです。 ここがポイントですね。 例えば、よく行く銀行とか、行きつけの飲食店とか、接待で使っていくお店とか、帰っている歯医者さんとか、何でもいいですよ。 ただし、この時にポイントは、そのお客様が気に入っていると、好きで通っているお店というのが条件になります。 つまり、何だか知らないけど何年も浮気せずに通い続けていく、異業種のお店を3つということです。 で、「ああ、この人ここじゃないかな。」が出てきましたと。 何だったら雑談で聞いたっていいわけですよね。 ずっと帰っているお店とか、閉店のお店って何ですかとか。 そしたら、雑談のお店に行って、御社は他と何か違うんですかと聞いてもダメですよね。 全然いいことで帰っていかなくなります。 うちは気持ちを込めてサービスしていることかなとか、わけあがることとか言ってきますから。 そんな意味ないんですよ。 そうじゃなくて、そのお店が行っているような広告とか看板とかのやつは、まあまあそうでしょう。 それよりも発見してほしいのが、そこがピタッと止めちゃったら、お客様がちょっと寂しいかなとか、物足りないなと思うようなちっちゃなことなんですよ。 何なのかなと。 例えば、お会計屋のときに何か言う一言だったりとか、季節の変わり目にトイレとか歯がけだとか、 その当の本人からすると、ああ、それ?みたいなことかもしれないですね。 あいつもんだよね、みたいな。 看板には別にないんだけど、なくなったら、あれ?もう一回来ないのかな?とかっていう寂しくなるようなちっちゃな習慣ですね。 これがアイディアの原石になるわけなんです。 本当にちょっとしたところになるわけなんですね。 これに気がついて、ああ、これだと。 うちの業界では納品した終わり、次の注文が来るまで連絡者の当たり前。 でも、例えばクリーニング屋さんで履歴を覚えておいて、季節に合わせて声をかけるっていう、そういう気遣いをフォローの仕組みに入ってたと。 そしたら、それを自分のお客さんに入れてみたと。 お客様に一言声をかけた。 これで、リピート率が激減したということも実際にあります。 なので、よく行く。 あなたのターゲット顧客がお金を起こす場所ということですよね。 あなたの業界以外です。 あなたが生態治療をやっているとするならば、生態治療以外でよく行くお店3つということになります。 それを探すということです。 なので、やみくもり。ターゲットが行かないところのやみくもりを探すよりも、その人が何か好みになる属性がそこにありますので、これが大事なポイント。 新鮮な発想力を使う。 それは同業者がみんなしてやっているような方法にはないんですね。 これを探してくるっていうのが大事なポイントになっていきます。 ぜひ、あなたの好きなお客様がよく行く場所を探していきましょう。 でも、私からしていきますと、私のスタイルのFMやボイシーにコメントいただいている皆さんは、好きな人になりますので、 ぜひ、あなたがよく行くお店3つ。 そして、よかったらなんでそこに行くのかなという理由も教えてもらうと、とても勉強になります。 ということで、今回は異業種からアイデアを持ってくる、持っていき方のコツについてお話をしていきました。 勉強になって役に立ったと思ったら、いいねとコメント。 そして、先ほど言った通りですね、ABの質問以外で構いませんから、あなたのコメントで、 私、こういうお店よく行きましてね、3つと言わずね、1個でもいいですから、ぜひぜひ教えてくださいませ。 それではまた、次回もお楽しみに。 アウトスタンディングな人生を。