# お客様に心を開いてもらう㊙️テクニック はい、始まりました。 はい、角森先生のカドラジで。 はい、カドラジさん。 はい、今日も始めていきたいなと思います。 今日ですね、角森先生に聞きたいのは、 接客についてちょっと僕から質問で、 角森先生が接客するときに、 気をつけていること、心がけていることみたいなのを。 ああ、なるほどね。 お客さんってなかなか本音話されないじゃないですか。 はいはいはい。 なんかその部分を角森さんはどうやっているのか、 その部分をちょっと伺ってもよろしいですか。 もちろんです。いきましょう。 やっぱりね、もちろん最初だからさ、 向こうも本音では知らないわけで、 常に壁を作っている状態。 そのとき何が大事かというと、 その人のまず一つの扉があるイメージね。 本当に壁を作っているからさ。 壁を作ってその壁を通り越えて、 その奥にある本音に対してアプローチを受けるというイメージなの。 扉が2段階あるイメージ。 1段階目、2段階目。 1段階目って何かというと、 普段あの人が、その人がね、 俺らっていつもベースっていうポイントになっちゃうんだけども、 どういう言葉が音と聞き心地がいいか、 ということを分析しちゃうの。 音として。 音で聞いちゃうの、俺とか。 はいはいはい。 例えばだけど、今こうやってリッキーの方が聞こえてるでしょ。 こうやって優しい柔らかい声なの。 ってことは、声が入るっていうのは、 音で言うと、リッキーいつもありがとうね。 これは響くの。 優しい。 分かる?優しいの。 今響いたでしょ? 響きました。 この音が嫌いな人もいてんの。 イメージで言うと。 そんなのよりも、 あ、なぜだよさん。 今日は5分で資料終わらせてもらってますんで、よろしくお願いします。 この音がいいと思うの。 これがずれてくるだけでノイズに聞こえちゃうの。分かる? 今のは響かなかったでしょ? 満タンの視点で冷たく感じたでしょ? そうですね。冷たく感じた。 こういうことだよね。 居心地がいいというか。 そう。すっと入る。 違和感がなく、すっと入るほうがいいの。 これっていうのが、プロファイリングって言って、 その人が何を求めてるかっていうところにボールを渡すんだろうね。 じゃあ、蹴りやすいことボール渡してあげたら蹴るからさ。 さっきみたいにそうだったよ。 さっきのね、本当に5分前に、 俺がお客さんのシャレットを見たでしょ? そうですね。見ました。 すごい喋ってたでしょ? めちゃくちゃ喋ってた。 あれは何かっていうと、 喋りやすいボールをポンとパスしたの。 そういうのを一瞬で見極めないと、 俺はこのスタイルだからっていうのは古いのよね、正直。 じゃないのよ。 いかに選手がカメレオンになって、 その人が欲しいような言葉を、 ちゃんとボールが送るかどうかだよね。 それが分かるだけじゃなくて、 分かるのに対してアプローチをするっていうこれですよ。 これが難しいんやけども、 まず第一段階としては、 この人はどのような声が一番届くのかなっていう。 声。 これだけはキー高いねんけど、 これを言い上がるともちろんいるのよ。 やっぱすごいね、朝とかさ、 午前中聞くにはいかないといいねんけど、 夜とかやったら、 こちらぐらいの方が声が通ったりもする。 こんな感じ。 イメージ言うと。 下げたりする音もね。 ってやると、 この音すごい聞きやすいな。 この音は夜だったら聞きやすいかもしれない。 確かにこれ発信してる時間何時これって。 これ夕方とかです。 ちょっと落としたほうがいいかもしれんかったよね。 っていう感じでコントロールしてやってくると、 意外とラジオもいいかもしれへんね。 確かにそうやね。 確かにいいですね。 これちょっとキー上げすぎてたね。 確かに。 逆に朝にどんどん。 今のキーは朝。 朝やったら上がっていく。 ワクワクするっていうか。 いいっすね。 聴いててワクワクするんで朝にしましょう。 のがいいと思う。 これからっていう時なんかこの声。 そうですね。 朝はローにしちゃったらさ。 そうですね。 乗らないやん。 乗らないですね。 これそれいいかもしれへんね。 確かに発信時間によって この音のキーを変えたらいいんじゃないかなと思います。 めっちゃいいっすね。 確かに接客の時だけじゃなくて 発信でも使いますね。 確かに確かに。 キー。 キーもなくいいですね。 しゃべると思いましたそれは。 なるほど。 じゃあそれをまず言ったら声をチューニングというか。 そうそうそう。 これが第一の扉みたいな。 すごい大事ってこと。 これ多分深掘っていくと第二の扉。 第三の扉みたいなのがあるわけですね。 そうそう。 イメージは2つしかないかな。 はいはい。 だいたい。 2個クリアしたらもう入り込めるから。 へー。 これが難しいけどそれができたらいいよね。 なるほど。 それをヒントとしてはまず相手を知る。 興味を持つことやね。 だからまずはこの人は何の扉なのかなって。 この興味づけがないとお客様からしたら 私に興味がないのかなっちゃうやん。 でもここをドアをコンコンとしに行くことによって あ、一旦私にはこの人興味あるんだっていう。 だってさお客様って受け身は当たり前やけどさ。 そうですよね。 頑張らなきゃこないやん。 そこじゃない? はい。 ってことをやっていきたいと思います。 はい。 深いところはオンスクの方で。 オンスクだよオンスク。 ぜひね。 ちょっと僕も聞きたかったんですけど オンスクでしか話せないっていうところで またぜひオンスクのお話しとかもしながら はい。 できればなと思います。 はい。 またコメントとかぜひお待ちしてます。 お待ちしてます。 ありがとうございます。 今日もありがとうございました。 ありがとうございました。