# はじめに… 本日は途中報告の大切さについてお話ししてみたいと思います。 会社員30年目の私だからこそ、割と説得力があってお話ができるのではないかと思います。 ぜひ聞いてください。 # 11/7（土）「朝倉千重子」講演会 in 広島ご参加お待ちしています！【presented by】プレミアムリスナーNO.11_村城香さん主催 この放送は11月7日土曜日、朝倉知恵子講演会in広島を主催されているプレミアムリスナーナンバー11、村上香里さんの提供でお届けしています。 村上香里さん、いつもいつも応援くださりありがとうございます。 このチャプターのリンクに、朝倉知恵子講演会in広島のお申し込みサイトを載せております。 そして、サムネイルにも詳細載っておりますので、ぜひご覧ください。どうぞよろしくお願いいたします。 # エントリーNO26_63歳_戸川早苗さんのチャレンジ応援お願いします！【presented by】プレミアムリスナーNO.1_貴生さん＆No.3_ Mamiさん 第11回全国出版オーディションにチャレンジ中、エントリーナンバー26、63歳、戸川さなえさんのチャレンジを応援されている プレミアムリスナーナンバー1、高尾さん、ナンバー3、まみさんの提供でお届けいたします。 高尾さん、まみさん、いつもいつも応援、本当にありがとうございます。 63歳戸川さなえさんのチャレンジ、115名エントリー中、上位7位までの方が次へコマを進めることができます。 なんとなんと昨日ずっと12位だった戸川さなえさんが5位にジャンプアップしております。 ですがあと2週間ありますので、ここからどんな激戦が待ち構えているのかという状態です。 逃げ切り作戦でいきたいと思います。概要欄に掲載のチャプターからぜひ皆様投票をお願いいたします。 1人1票しか投票することができません。ご協力よろしくお願いいたします。 # 10/24（土）の応援学ラボ・NTT docomoウェルビーイング推進室共催イベント 告知【presented by】プレミアムリスナーNO.5_ひのたけさん 10月24日土曜日、応援学ラボNTTドコモウェルビーング推進室教材 AI時代にこそ応援をグッドイエル、グッドライフ、応援する、されるを体験し、ウェルビングを考える、このイベントを推しておられる エントリーナンバー5、日野武先生の提供でお届けいたします。日野武先生、いつもいつも本当に応援くださりありがとうございます。 この日野武先生が応援されているイベント、チャプター2PTICSの申し込みサイトを掲載しています。 ご興味ある方はぜひご覧ください。どうぞよろしくお願い致します。 # 10/16（金）～18（日）非公認_Voicy文化祭があります♪私は10/18（日）　21：00～参加します 本題に入る前にいくつかご案内です。月額550円にてプレミアム配信を行っています。 更新頻度は週に1、2回程度です。ぜひ気になる方は聞いてみてください。 そして、いよいよ本日10月16日金曜日から18日日曜日までの間、非公認Voicy文化祭があります。 私は10月18日日曜日の21時から参加予定です。 このタイムテーブルなどはチャプターにリンクを貼っております。ぜひご覧ください。よろしくお願いいたします。 そして、毎月1日はライブ配信の日と決めております。スタンドFM時代から行っているものです。 来月は11月1日日曜日夜の8時からがライブ配信の日となりますので、ぜひお越しください。皆様のご参加お待ちしています。 # 途中報告が信頼を生む そんなこんなで、本日のテーマ、「途中報告の大切さ」についてお話をいたします。 ほうれん草という言葉があります。報告・連絡・相談のことです。 会社で仕事をされている方は、これ結構言われます。 ほうれん草を大切にしましょう。 あの、食べる緑色のほうれん草じゃないですよ。 報告のほ、連絡のれん、相談のそ、ほうれん草です。 私は会社員30年目になるんですけれども、入社してすぐに先輩から結構厳しくしつけられました。 これは今となっては感謝ですが、めちゃくちゃ怖かったんですね。 いやーこれはね、しっかり耐え抜いてよかったなって思ってます。 そんな中、私の大切な先輩から教わったことが大きく2つあります。 1つ目は失敗したらすぐ挽回すること。 2つ目はほうれん草、報告・連絡・相談の徹底です。 まず1つ目の失敗したら即対応。 これなんですけれども、どうしても人間、失敗することが誰しもあります。 その時に嘘をつかない。 そして事実をしっかりと上司に伝える。 その上で、どうその間違い、失敗をリカバリーしていくのかというところを最速で対応する。 これが最優先という話。 そして2つ目のほうれん草、報告・連絡・相談を豆にする。 むやみやたらに相手の手が止まるほどガンガン言うとかいうことではなくて、 何か1つのことを任されて行っている途中に、 何か期日に間に合わないような予測が立てられる時、 その時は結果論、仮に間に合ったとしても、 やばい、間に合わないかもしれないというタイミングに報告を入れます。 私の例でいくと、最近であれば、 今日の5時、ここまでに必ず本社に提出しないといけない仕事がある。 この数字がかたわるのが、今日の2時なわけです。 ということは、作業できるのは、2時から5時までの間しかない。 その間に自分が作業をして、そして伝票を作り、 その伝票に常庁承認をもらって、それを本社に送るという作業をやらないといけない。 でもこれだけに集中しているわけじゃなくて、他のこともやらないといけないという状況。 まあまあ態度ですよね。 そんな中、数字がバチッと合えばすぐ作業ができるんですけれども、 何かおかしい、ここ何か問題あるというところを見つけてしまうと、 その問題解決をしないと数字が固まらないわけです。 そんなことが先日ありまして、 うまくいけば、原因がパッと見つかれば5時に間に合うんですけれども、 常庁に承認をもらうという作業は常庁がいないとできないわけで、 仮に自分の作業が5時までにうまくいったとしても、 その場に常庁がいなければ、5時に提出が間に合わないという状況になります。 そこで現状をお伝えするということで、 45分前ぐらいに、今こういう状況でちょっとこうなっていて、 もしかしたら遅刻するかもしれない。 そして万が一遅刻した場合、本社の方はどうなのかというところまで調べて、 常庁に途中報告をしました。 提出先の5時期限のところには、今ちょっと数字が合わなくってこういう状況です。 万が一間に合わない場合は、いつまで待っていただくことができるかというのを 事前に聞いてましたので、そこの部分も含めて報告を上司に入れました。 その状況は理解しました。引き続きお願いしますということで、 結果的には原因がわかり、数字もあって、5時までに提出することができたんですけれども、 これをやったかやってないかで、すごい変な話なんですけど、見られ方が変わるんですよね。 よく私の唯一無二のメンター、朝倉千恵子先生が、 事前に言えば説明となり、後で言えば言い訳となるという言葉をおっしゃっているんですけれども、 前に言うと、事前にこんなことがあるかもしれませんということで説明になっていて、 結果、遅れるのか、間に合うのかということになりますよね。 遅れた場合も、聞いていたこのことがあるから遅れたんだという説明になります。 ですが、時間を超えてから説明をしてしまうと、 これは間に合わなかったための言い訳なんだなというふうに取られがちになります。 待ち合わせに間に合わないときもそうですよね。 電車の遅延で会社は遅刻しそうになる。 遅刻して会社に着いてから言っても単なる言い訳にしか聞こえない。 ですが、今まさに電車が遅延しているところで、 今こういう理由で遅延しているので遅れそうですということを事前に伝える。 これで、あ、そうなんだ遅延してるんだ。 そして会社に遅れていく。そこで遅延証明を出すということで、 あ、変な話、嘘じゃなかったんだなということをちゃんと証明することができます。 このように、ギリギリの時間まで頑張ったんだから努力を認めてよではなくて、 やっぱり結果で判断されるというところであれば、 事前に前広にもし間に合わないかもしれないという状況があるのであれば、 説明として受け取ってもらえる状況を作る。 これも大切なことだと思います。 この何かあったときにリカバリーをすぐにするということと、 法連相を大切にするというこの2つを私は入社してすぐに先輩が教えてくれて、 そしてそれができなかったときにこっぴどく怒られてですね、 こういう経験をさせてもらえたというのは本当にありがたいなと思っているんです。 なぜかというと、30年経った今もこれが私の仕事感の軸になっているからです。 なので最初に誰から聞くか、誰から教わるかということってすごく大切だと思うし、 やっぱり親以外に自分のことを真剣に教育してくれる、 叱ってくれる方がいるというのはありがたいことだなと改めて思います。 ハラスメント、ハラスメント、ハラスメントという言葉が出回っていて、 新入社員の方にこういったことをしっかりと教えることができなくなっているってすごく残念だなと思いますね。 私自身は自分が事務職なので、新しく入ってくる総合職の方に教育という意味で何かを教えるというタイミングはほぼないんですけれども、 見ていてなんだかもたえないなあというふうに思ってしまいます。 ある意味自分はありがたかったなあ、そんなふうにも感じています。 皆様はいかがでしょうか。 本日は途中報告の大切さについてお話をさせていただきました。 最後まで聞いてくださってありがとうございます。 この後はコメントの読み上げと返信をさせていただきます。 いただけるコメントからの学び気づきもとっても多いです。 ぜひ最後までお付き合いくださいませ。よろしくお願いいたします。 # 意外と前歯ロスの方がいた… ここからは、お寄せいただいたメッセージの読み上げと、コメント返信させていただきます。 戸川さないさんからです。 おお!グルコン仲間のジュリさん、びっくりしました。 ゴンタも、昨日2週間前に取れてしまった歯の爪物を付け直すために歯医者さんに行きました。 そして、ナイトガード作り直し申します。 偶然の一致、意外なところでご一緒することがたびたびあり楽しいね。 大事なこと、第11回全国出版オーディションの応援、いつもありがとうございます。 3本目の動画は作っては×、作っては×、またしても×。 もうこれ以上遅れることができないということで、仕上がった動画とサムネ、気に入っていただけたら嬉しいです。 はい、サナゴン、メッセージありがとうございます。 本当にね、サナゴンとはずっと毎日連絡を取り合っているというわけではないんですけれども、 要所要所でいろいろと重なる部分があったりとか、面白いですね。 そして、歯の爪物問題も、ナイトガードの話も、なんだかたまたまタイミングが一緒で面白いです。 はい、サナゴン、そうですよね、動画って皆さん出来上がりだけを見て判断しますが、 本当にそれって氷山の一角で、それまでにあれも変えて、これも変えて、やり直してっていうリテイクがたくさんありますよね。 そして、納期ギリギリまで頑張って、それで納品されたサナゴンの頑張り、素晴らしいです。 引き続き応援しております。サナゴン、メッセージありがとうございます。 続きまして、ヨーコニャン、ベージュニストの女さんからです。 ジュリさん、おはようございます。歯医者の治療は進化してますよね。 引っ越すするたびに、歯医者さんは開拓してきているので、よく分かりますよ。 それと、昨日の穴、船で帰りに着きました。 旅の思い出は、11日から14日にかけて、Xにポストしてますよ。 ノートはこれから書く予定です。 本当に今回は、赤坂さんに会えて幸せでした。 昨日のラジオグラフィティでも、当日のエピソードを話してくれましたし、私の名前の件も笑ってました。 まだ、後日談があるので、また書きますね。 ヨーコニャンさん、いつもメッセージありがとうございます。 これを読んで、X見に行かせていただきました。 本当に、Xには赤坂さんが溢れていました。 また、エピソードトーク、お話しいただけるとのこと、楽しみに待ってますね。 そして、歯医者さん、引っ越しされる方は、病院の開拓というのもありますよね。 そういうとき、どういうふうに逆されるのかな。 ネットの情報だったりとか、周りの方に聞かれるんでしょうかね。 私はあまり、引っ越しても病院を変えることがないような引っ越しを重ねてきたので、そこのところを聞いてみたいと思います。 ヨーコニャンさん、メッセージありがとうございます。 続きまして、京都のヒークンからです。 ジェリーさん、おはようございます。 サンタナ、4日。 歯医者には、私もとてもお世話になっています。 前歯2本とも、中学時代に折れてしまい、刺し歯にしてましたが、 去年、あの有名なゴリラ社長の歯科クリニックにて、 私の前歯2本は、思いと覚悟が込められた最強のセラミック刺し歯に変えていただきました。 あの日のご縁は忘れられませんし、私の顔の大事なパーツである前歯には、熱狂と覚悟が詰まっていると勝手に思っています。 素直な実践積み重ねも毎日忘れずに継続します。 すごいですね。めちゃくちゃ最強の前歯の京都のヒークン、メッセージありがとうございます。 そうですか、ゴリラ社長の歯科クリニックにてされたんですね。 私もゴリラ社長のことは存じ上げておらず、私の応援をしてくださっている日野武先生が、 ゴリラ社長のことを推しておられまして、社長バナナ屋の書籍出版記念講演会、 こちらに初めて参加させていただいて、ゴリラ社長のことを深く知ることとなりました。 京都のヒークン、素直な実践積み重ね、毎日忘れずに継続。素晴らしいです。メッセージありがとうございます。 続きまして、日野武先生からです。 マチさんのボイシーを聞くようになってから、歯医者の在り方も様々な企業努力が必要なんだろうなと感じるようになりました。 以前も聞きましたが、自分は歯に関して絶賛放置中で、多分今、歯医者に行ったら怒られるレベルだと思います。 大事なのは分かるのですが、なかなか足が向かないですね。 日野武先生、メッセージありがとうございます。 まずは予約です。イベントをサクサクと予約されるように、まずは予約です。 健康診断があまりいかない方と同じで、あ、何か言われるだろう、あ、指摘されるだろうと思うと遠のくるんですよね。 よし、今の現状を確認に行こうという、ぜひ軽い気持ちで一度言っていただきたいな、そんな風に思います。 口の中、きれいにしてもらおうという、そんな感覚でもいいかなと思います。 日野武先生、メッセージありがとうございます。 続きまして、中西康明さんからです。 中西さん、毎度です。今日もランジやったね。 来年8月リスボンで行われるテニス世界選手権で年齢別日本代表に再度なって、絶対にメダル取ったんで。 私も小学校5年生にドッジボール中にバランスを崩し、独木に前歯をぶつけてしまい、前歯を1本半ロストしました。 私の前歯2本は差し歯です。 私はジュリシャンとは前歯ロス仲間。お父ちゃんの名前が一緒。色々とご縁がありますね。笑い。 こんな俺の自己開示、誰が興味あんねん。 大地、メッセージありがとうございます。 なんだかコメントを読みながら思ったんですけど、前歯ロスされてる方意外といるんだなと思って、私結構自分が特殊だと思ってきたんです。 なので、歯医者さんもすごい失礼な話。大丈夫かなっていうね。上手にできるかなみたいなね。そんな風に思ってた自分がいるんですけど。 いや、意外といらっしゃるんですね。なんかちょっと安心してます。変に。 そしてそうなんですよ。大地とは共通点が意外とあるんですよね。 1本半前歯ロス、2本差し歯。 カミングアウトしてくださってありがとうございます。 続きまして、より和牛の刀メモリークリエイターさんからです。 よりさん、本日も配信ありがとうございます。 僕も接客業に携わっています。 日々大切にしていることは、お客様の関心に関心を持つこと。 自分だったらこうするはNGです。 お客様は自分ではない。 お客様の表情や声のトーン、仕草、話していない時も含め、聞く力を身に付けるため、日々意識して取り組んでいます。 よりさん、メッセージありがとうございます。 素晴らしい接客ですね。 ここよく勘違いしがちだと思います。 私も落ちる時があるんですが、自分だったらこうするはNG。 お客様は自分ではない。 これ素晴らしいなと思って読ませていただきました。 よりさん、引き続きよろしくお願いいたします。 # 報・連・相（ほうれんそう）は忘れずに！ 続きまして、ひろみさんからです。 じゅりちゃん、相手にとって何が大切でどうすることがいいのか、ちゃんと言える人でありたい。これをきっぱり言い切れるじゅりちゃんかっこいいと思いました。 次男くん、好き好きしてって言ってくれてハグしてるんだね。 私は長男が小6の時、ママ、僕のことを可愛がってくれるのは嬉しいけど、いつまでも赤ちゃん扱いしないでほしいと言われて、全スキンシップをキャンセルされました。 寂しかったなぁ。本人が求めているんだからどんどんハグしていいと思うよ。いっぱいハグしてあげてね。ということで、ひろみメッセージありがとうございます。 それはちょっと寂しかったかもしれないですが、自分で自分の意思をはっきり伝えられる長男くんかっこいいですね。 この相手にとって何が大切でどうすることがいいのか、ちゃんと言える人でありたい。ここは私ずっと軸として置いておきたいと思っております。 ひろみメッセージありがとうございます。続きまして、そんじんさんからです。 じゅりさん、オスオス、ナイトガード18筋の包装やんって早とちりしたわ。筋トレ中に歯を食いしばるから、俺も歯医者さんにマウスピース勧められたわ。鬱陶しいから作ってないけど。 長男くんも次男くんも今はまだ大丈夫だと思うけど、トレーニーも歯が命やで。ということで、そんじんさんメッセージありがとうございます。 そうですよね。サッカー選手も食いしばるためにガムを噛んでるみたいなことを聞いたことがあります。そんな感じなのかな。 そして、そう一瞬18筋かと思いますよね。私も自分がそんな風に思ってなかったのに、聞こえる人にはそう聞こえるんだと思ってね。ちょっとドキドキした。そんな記憶があります。 そんじんさん、毎日メッセージありがとうございます。 続きまして、まみさんからです。お店の接客態度が変わる。これよく感じることですが、意外だったのが、同じ人の接客態度のビフォーアフターがわかるリピーターならではのコメントだなと思ってましたが、よっぽど人材育成に力を入れてるんでしょうね。 ちょっとやそっと研修したからってすぐに効果が出ないのを私は知ってます。はい、まみぴー、メッセージありがとうございます。 多分なんですけど、アメとムチなのかなって勝手に思ってるんですね。このお店のインスタグラムを見てると、院長先生がいろんな学会とか学びで飛び回っているのプラス表彰をしたりとか、誰かみんなで研修をしたりとか発表したりとかっていうような機会を設けています。 それで、もしかしたら従業員のモチベーションが上がっているのかな、そんな風に見ています。わかんないですけどね。にしても同じ人のスキルが上がっているのを確認できるってすごいですよね。はい、私も貴重な体験させてもらっているなって感じながらに思ってます。まみぴー、メッセージありがとうございます。 続きまして西村和美さんからです。ジョリさん、本日もありがとうございます。ナイトガード初めて聞きました。私も剥ぎしりしている時があります。剥ぎしりは悔しいって思ってるから剥ぎしりするって聞いたことがあります。知らんけど。 でもその時は私今悔しいと思うことがある状態だったので信じました。でも本当に予防は大切だと思います。自分の歯を守る未来への投資。私も歯医者さんで聞いてみます。それより先に信頼できる歯医者さんを探します。いつも有意義な配信ありがとうございます。 和美、メッセージありがとうございます。そうですよね。私も剥ぎしりがやめたいけどなぜかしてしまっているっていうね。もうここどうしようもないので歯を守るしかないかな。そんな風に思ってます。和美もご自身が納得できる歯医者さんが見つかればいいですね。そんなに高くないです。普通の治療みたいな範囲でできるのでお勧めです。和美、メッセージありがとうございます。 続きましてアコアコさんからです。 ジュリさん、私も以前歯の痛みにされ食いしばりが原因と分かってからはマウスピースをしています。ナイトガードという言葉は初めて知りました。スタッフさんの接客の変化、先生の対応の速さが感じられるとは常に患者さんのことを最優先に学ばれている歯医者さんなのでしょうね。アコアコさん、メッセージありがとうございます。 アコアコさんもでしたか。やっぱりこの前歯だったりマウスピースだったりしてる方意外と多いなあっていうところが今回のコメントからの私の学びです。そしてそうやっぱりね守ることって大切だなと予防治療ってなかなかこう日野武先生じゃないですけど足が向かないとか緊急性がないので予約を先延ばしにしちゃいがちなんですけれども大切なことだと思うのでぜひねみんなで 自分の体は自分で守るでいきたいと思います。アコアコさんメッセージありがとうございます。はいお寄せいただいたメッセージは以上となります。実はねこのチャプター今日収録2回目なんです。はいなんだかね編集中に消してしまうということが起こってます。もう情けないなぁと思いながら時間もかかるしっていうねこんなぐちぐち言い訳言っても仕方ないんですけれども頑張ってまいります。 コメントいただける皆様ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。 # 終わりに… はい、いかがだったでしょうか。途中報告、これは会社だけではなくて、友達関係、家族関係、ここでも途中で何かあった時に報告する、これで信頼関係が築ける、そんな風に思います。 そして誤解されることも減ると思うので、ぜひ、私会社勤めしてないからなぁ、ではなくて、うまく仲間と円滑にコミュニケーションを取りながら、良好な関係を築くという意味でも活用してみてはいかがでしょうか。 皆様の参考になれば幸いです。それではまた明日お会いしましょう。素敵な1日をお過ごしください。 由里でした。