# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 本日から、面接で失敗しないゴールデンルールというシリーズを始めていきたいと思います。 本日、第1回目は、面接時間8対2を徹底せよです。 これは、応募者が8割離して、面接官は2割しか離さないというルールです。 この時間配分の話なんですが、 単なる小手先のテクニックということではなく、 なぜこれが評価の精度と事態防止の両方に効くのか、 その構造についてお話をしていきたいと思います。 # 面接官ほど、面接で自分がどれだけ喋ったか覚えていない まず皆さんに一つ質問です。面接官として面接をされたことがある方、もしくは今面接をされている方、直近の面接で自分が何割ぐらい喋ったか分かりますでしょうか。 時間配分ってなかなか意識しないと思い出せなかったりすると思います。私も意識する前は全く分かりませんでした。 面接って自分がどれくらい喋ったかというのを本当に意識しにくいんです。そしてさらに厄介なのが、面接官が気持ちよく喋った面接ほど、相手がほとんど喋っていなかったとしても、いい人だったねという手応えで終わってしまいます。 このよくあるあるな話なんですが、実は感覚ではなくてですね、研究の裏付けがあります。1994年にアメリカの応用心理学の専門誌に載った研究がありまして、企業の実際の面接を79件録音して分析したものがあるんですが、これに面白い結果が出ています。 面接官は候補者に事前に好印象を持つと会社の売り込みを増やして、逆に候補者や面接を受ける人から情報を集める行動が減る。つまりどういうことかというと、たくさん喋ったからいい評価になったじゃなくて、順番が逆で先に気に入ってしまったから喋る量が増えて、応募者からの情報を引き出す量が減ってしまっているんです。 ここが重要なポイントです。面接中に自分の喋っている量が増えてきたら、それは相手を気に入ったバイアスがもう評価を歪め始めているという警告だと思ってください。 喋りすぎというのは結果であって、原因はこの人はいい人に違いないというバイアスがかかっていることです。しかもこの研究では、面接官の好意的な態度が候補者の受け答えまで良くしてしまう、いわば自己政治的な効果も指摘されています。 気に入った人には甘い質問を投げて、いい答えを引き出して、ほら、やっぱりいい人だと確信してしまう。これ、評価をしているんじゃなくて、答え合わせになってしまっているんです。 # 8:2というエビデンスのない数字が効くワケ ここで冒頭お話しした8対2の時間なんですが、まず一つ正直にお伝えします。 この8対2という数字そのものに学術的な根拠があるわけではありません。 例えば6対4とか7対3じゃダメなのかというエビデンスはありません。 これは実務科の経験則です。 では何に根拠があるかというと構造科です。 2022年に発表された採用手法の予測力を検証し直した大規模なメタ分析では、 構造科面接、つまり評価項目と質問をあらかじめ設計した面接が、 入社後のパフォーマンスを予測する力で全手法の中トップにランクされています。 学歴でもその場の雑談とか盛り上がり方とかではなく構造科面接です。 ではなぜ8対2という数字なのか。 それは構造科しなさいという抽象的な指示ではなく、 発話量2割という測れる指標の方が現場の行動を変えることができるからです。 数字そのものが科学的な真理としてではなく、行動を変えるためのトリガーとして使ってみてください。 一番お勧めなのは可能な範囲で面接を録音して、 実際の喋っている比率を一回測ってみることです。 多くの面接官が結構喋っていまして、 私の経験則上では5割を超えている面接官が圧倒的多数です。 そして空いた8割を何で埋めるか。ここが構造科の出番です。 過去の実体験を状況だったり、課題、行動、結果、いわゆるスターの順で掘っていく。 特に行動、なぜその判断をしたのか、実際に何をしたのかを具体的に聞いていく。 面接官の2割はこの深掘りの質問、 つまり質問力がないと8割相手に喋らせることはできないんです。 # 会社の魅力は面接で伝えなくて良い いや、でも会社の魅力だったり、仕事の魅力を面接の上で伝えないと、辞退されてしまうリスクがあるじゃないかと、そういうご意見もあるかと思います。 ここの研究がありまして、約5万人分のデータをまとめたベタ分析では、 先行プロセスで丁寧に扱われたと感じた応募者ほど、その会社への志望度や内定を受ける意向が高くなることが示されています。 つまり、自分の会社のPRをするよりも、8割しっかりと応募者の話を聞いてあげた方が、聞いてもらえたという体感が最強のアトラクトになるということです。 会社のPRは面接の場所ではなく、事前に資料で渡すとか、メッセージ動画を作って後で見ていただくとか、 そのように工夫して、面接中は基本的に応募者の情報収集に専念することが最も重要なことです。 # まとめ いかがだったでしょうか。 今日は、面接の時間について、 ゴールデンルールとして、8対2という割合について お話をさせていただきました。 採用のノウハウに関しては、 これ以外にも様々なゴールデンルールがあると思います。 これを一つずつテーマとしてお話を進めていきたいと思います。 今日の8対2というお話も、先ほど少しだけ触れましたが、 応募者に8割喋らせるって意外と難しいので、 その辺りのノウハウについてもテーマ化して 一つずつお話できればいいかなと思っています。 いいねと思った方は、いいねボタン。 もし、よろしければフォローもよろしくお願いいたします。 あと、面接についての経験談だったり、ご感想など、 もしよろしければコメントをいただけるととっても嬉しいです。 では、また明日お会いしましょう。 ありがとうございました。