# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、オンライン面接についてお話をしていきたいと思います。 オンライン面接、結構当たり前に導入されるようになってきたかと思いますが、 多くの会社がオンライン面接を対面の代わりに使っているような傾向があるのではないかと私は見ています。 今日お伝えしたいのは、オンライン面接の落とし穴と オンライン面接で得られる最大の価値についてお話をしていきたいと思います。 # オンライン面接の落とし穴 では、まずはじめにオンライン面接の落とし穴についてお話をしていきたいと思います。 落とし穴は2つあります。 まず1つ目、オンライン面接では応募者の印象が下がってしまいます。 オンライン面接について、複数の研究で一貫して確認されていることなんですけど、 同じ人が同じことを話したとしても、画面越し、つまりオンラインだと 面接官の印象、心象と言ってもいいかもしれませんが、 それが下がってしまう傾向があることが分かっています。 この理由も調べられていて、視線が合わないこと、オンラインなので会いにくいんですよね。 あと、その場にいる感じが薄いこと。 そして、自分をよく見せる、要は応募者側がうまく面接官に自己PRをすることができにくい環境であること。 この3つによって、面接官自身が応募者に対する評価を下げがちであるということでした。 つまり、対面の面接をして、対面の面接ができない方だけオンライン面接をしてしまうと、 その対面で面接をした人とオンラインで面接した人を比較したときに、 オンライン面接の方が相対的な評価が下がりがちなので、落とされやすくなっているとも言えるかと思います。 オンライン面接の方が本来の力を出しにくくなっている。 つまり、対面の面接とオンライン面接とごちゃごちゃに同じ選考をしようとしてしまうと、 公平な選考ができなくなってしまうという可能性を示しています。 落とし穴の2つ目。応募者側の受け止めも下がってしまいます。 先ほどご紹介した研究と同じ研究なんですが、 オンラインで面接を受けた人は、その会社の魅力だったり、入社したいというモチベーションが下がることが示されています。 つまり、オンライン面接は対面で面接をするときと比較すると、 効率化をすることはできるけど、応募者のモチベーションを上げることは難しいものであるということになります。 この非対称の状況を知らずに、すべてオンライン化してしまうと、 面接はたくさんこなせるけど、もしかしたら事態率が上がるという結果が生まれる可能性があります。 オンライン面接って、例えば遠方の方だけ来るのが大変だから、 オンラインでってやりがちなパターンかなと思うんですけど、 それをやってしまうと、近くにいる人だけ対面面接をするということですので、 近くの人が有利になってしまう。 かつ、応募者側に与えられている情報やモチベーションも変わってしまう。 これは採用選考の公平性を損なってしまう可能性が高いということです。 例えばこれが、1次面接は全員オンラインにして、2次面接を全員対面にする。 このように採用選考の段階で分けることは全く問題はありません。 むしろこれは、オンライン面接の良さを生かした良い設計といえます。 # オンライン面接の最大のメリット オンライン面接の最大のメリットは、手軽にやることができるという利便性ではありません。 録画を残すことができるからです。 先日お話しした面接のゴールデンルールのところでも少しご紹介していますが、 面接で8対2でしゃべってくださいという第一回のルールがあったかと思いますが、 これは録画をするとそれを測ることができます。 また録画をすることで、面接官の質問の流れだったり採用選考の手順を詳しく振り返ることができます。 面接官自身が自分の面接を振り返る、これはかなり貴重な体験だと思います。 個人情報をきちんと削除して、その上で新しい面接官などに研修素材として使うこともできます。 オンライン面接を録画することは、応募者自身を見るというよりも、 面接官を測る道具としてとても価値が高いものだと私は思っています。 また、録画をすることで採用選考自体も複数の人がチェックすることができます。 ここで注意点なんですが、実際にオンライン面接を対応された方と、 後で録画を見て採用選考をする方とでは、後で見た方の方が選考基準が厳しくなりがちです。 ここを踏まえて、当日質問をして対応した人はあえて採用選考から外して、 後日録画を見て採用選考する人を複数名でチェックしていくというような運用も考えられるかと思います。 いずれにしても、録画を撮る場合は、応募者本人の同意を取るなどの手順はしっかりと踏まえる必要があるかと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。 オンライン面接は便利に導入されやすいのですが、 やり方を間違えてしまうと採用選考の公平性に 起承をきたしてしまう可能性があるということと、 最大の価値は面接間の採用選考を振り返ることができること というお話をさせていただきました。 いいねと思った方はいいねボタンと、 あと、よろしければぜひフォローもよろしくお願いいたします。 あと、もしよろしければコメントなどで ご意見やご感想もいただけるととっても嬉しいです。 ではまた明日お会いしましょう。 今日も聞いていただきましてありがとうございました。