# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、職場の不満シリーズということで、 昨日一昨日と続けて第3回目ということで お話をしていきたいと思います。 今日のテーマは、 できる人に仕事が集中しているパターンを 取り上げてみたいと思います。 もしよろしければ、ぜひ最後までお聞きください。 # よく聞く話　できる人には仕事が集まる 仕事ができる人には仕事が集まる。よく聞く話ですよね。 これがチャンスだったり、その方ご自身のキャリアアップにつながるような話だといいんですけど、 大抵聞くのはそういうものだけではなくて、 同じ給料なのにその人だけが集中的にいろんな仕事をしている場合が多いんじゃないでしょうか。 これと関連しているのかしていないのか分かりませんが、 給料が割に合わないという不満も結構な割合でよく聞きますし、 厚労省の調査などでもそのような不満は出てきます。 給料の不満が必ずしもここにつながっているというわけではないんですけれども、 もしかしたら関連が少しあるんじゃないかなというふうには思います。 心理学には公平理論という考え方があります。 アダムスという研究者が提唱したもので、 人は自分がどれだけ投じてどれだけ受け取ったのか、 その比率を他の人の比率と比べる。 不公平感というのは金額の絶対額ではなくて、他者との比較から生まれるというものです。 つまり、同僚や部下、さまざまな人と比べてみて、 自分の方が明らかに仕事を抱えていたり、 明らかに仕事料に対する給料が低いと感じるときに、 割に合わないというふうに感じる傾向があるということじゃないかなと思っています。 給料そのものの不満というよりは、 中身の配分の問題だったりする可能性も十分にあるんじゃないかなと、 私はここから考えています。 # 任せられる人に任せる 仕事を安心して任せられる人に任せて、任せられない人にはいつまで経っても任せない。 だから、その人自身には経験が増えず、いつまでもずっと任せることはできない。 そして、仕事ができる任せられる人にどんどん仕事が積み上がっていく。 これはとっても難しい問題で、この循環が回り始めてしまうと、抜け出すのがなかなか難しくなってくるかなと思います。 昨日と一昨日に、職場の不満を課題という形にして解決していける人、整理して割り切ることについてご紹介しましたが、 こういうことができる人って、どんどんどんどん仕事を安心して任せられる方へ寄っていく可能性が高くなっていきます。 なぜかというと、職場というものは苦手な人もいれば、自分の話がなかなか通じない人というのは必ず出会うもので、 これをうまく対処して、仕事自体はスムーズに回すことができるようになると、仕事を渡した人からすれば、安心して仕事が任せられる人になってくるんですよね。 気がついたら、ミッション外の仕事がたくさん降ってきていたり、名前のつかない仕事ってあると思うんですけど、 それがたくさんその人にだけ集中していたり、そんなパターンってよく見かけるパターンの一つなんじゃないかなと思います。 もちろんこれは上司側のマネジメントの課題でもあるんですけど、抱え込んでしまいがちな人、もしくは仕事ができる人で、 どうしても他の人よりも仕事をたくさん引き受けてしまいがちな人に、引き受けて良い仕事と断った方が良い仕事の判断基準についてお話をしてみたいと思います。 # 判断基準はたった一つ 仕事を引き受けるか断るかの判断基準はたった一つ。 自分にメリットがあるかどうかだと私は思っています。 ちょっと打算的に聞こえるかもしれませんが、私はこれがベストだと思っています。 仕事はそもそも給料、対価をもらうためにやっているものです。 対価に見合うかどうかで判断するのは、ある意味当たり前だと思います。 これをしないことで、どんどんどんどん給料に見合わない仕事がたくさんやってきてしまう。 そのように考えています。 ただ、ここで注意しなければいけないポイントが一つあります。 メリットというのは、給料だけではないということです。 例えば、やってみたかった仕事のステップアップにつながる。 これは十分なメリットだと思います。 普段関わらない人とつながりを作ることができるので、この後の仕事がやりやすくなる。 これも十分なメリットだと思います。 自分の作業がそれを引き受けることで楽になることができる。 これも十分なメリットです。 そして、この後自分の実績として語るスキルを身につけることができる。 もしくは経験を身につけることができる。 これも大きなメリットだと思います。 その仕事を引き受けたときに、自分にとってのメリットが一体何があるのか、 自分に何が残るのか、これを自分自身に問いただしてみて、 何か十分なメリットを感じることができるのであれば引き受ける。 そうでなければ引き受けない。 これは重要な判断基準の一つなんじゃないかなと私は考えています。 # 自分に何も残らない仕事とは何か？ では逆に、自分自身に何も残らない仕事というのは、どういうものがあるのかを3つご紹介したいと思います。 まず1つ目、誰かの作業が減ったり、楽になるだけの仕事の場合。 つまり、自分自身が引き取っただけで、自分の時間が減って経験にもならず、スキルアップにもつながらない、メリットも何も見当たらない場合。 これは、ただ人の仕事を代わりにやってあげただけです。 2つ目は、成果が自分のものにならないもの。 自分が調べて、自分が作り出して、報告するのだけは別の人の場合です。 これは結構よくあるんじゃないかなと思います。 3つ目は、終わりが見えないもの。 1回きりの改善で手伝うのではなくて、これからずっと続いてしまうもの。 終わりが見えないもの。範囲も決まっておらず、どんどんどんどん範囲も広がっていく可能性さえあること。 これを引き受けてしまうと、ずっと続いてしまうことになります。 この3つ目は、大体引き受けるときに、いつまでのことで、どこまでやればいいのかということを明確にしていないことで生まれるケースがとても多いので、 それをするというのが対処方法になってくるんですけど、 なんとなく頼んでいる側も、このままずっとやってほしいなという期待値があったりとかして、 あえてぼかしてきたりするケースもあれば、何も考えずにただお願いしてうまく回っているから、 その後のことは基本的に何も考えないみたいなパターンもよくあるお話かと思いますので、 頼まれる側がきちんと線引きをするということがとても重要になってくると思います。 最後に断り方なんですけど、断り方にも少しコツがあります。 断り方というより、返し方についていくつかご紹介をしてみたいと思います。 まず一つ目なんですが、もしその仕事を引き受ける場合、 この仕事、別の仕事についてはどうしますかというように、 今自分が抱えている仕事をトレードオフのような形で聞いてみること。 例えば、脳機をずらすとか、他の仕事を別の人にお願いするとか、 そういう調整が必要ですというような言い方をすると、 相手も考えやすくなったりします。 断っているというより、相手に判断材料を渡して選んでもらうというようなイメージかと思います。 明らかなミッション外のお仕事を頼まれた場合なんかは、 上司に相談してほしいというふうに一言話をするとか、 どういう理屈で引き受けたらよいのか分からないということを丁寧に説明してもいいと思います。 組織の構成算についての研究があるんですけど、 この研究では、結果そのものの構成差と決まり方の構成差を分けて考えています。 そして決まり方、要はどの仕事を誰がやるのかという決まり方が見えていること自体が 納得度が高くなるというふうにされています。 抱えている量が評価に反映される仕組みなのであれば、 引き受けることそのものに意味があります。 ただ、その評価自体が反映されない、 そして自分自身に何もメリットがない、もしくはメリットが少ないという場合であれば、 その仕事を引き受ければ引き受けるほど我に合わなくなってきてしまいます。 ここで判断が変わるんです。 # 割に合わない仕事を引き受けるのは、自分を値引きしていること 今日のお話のポイントをお伝えしたいと思います。 対価に合わない、割に合わない仕事を引き受け続けるというのは、 自分自身を値引きすることと同じことだと思います。 しかも、一度割り引いてしまったものは、次の基準になってしまいます。 あの人はこれぐらいならやってくれる。だからもう一度頼もう、と。 だから、断るのはわがままでもなんでもなく、自分自身を守る行為でもあるし、 自分自身の価値を下げない行為でもあります。 # まとめ いかがだったでしょうか。 今日のお話がいいねと思った方は、いいねボタン。 あと、もしよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけると、とっても嬉しいです。 明日も職場の不満シリーズということで、別の角度からお話をしてみたいと思います。 視点を変えて、上司や経営者視点で組織課題について深掘りをしてみようと思います。 もしよろしければ、明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。