# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほむす、パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、AIとキャリアシリーズということで、AIに仕事を奪われる人と、AIで仕事が増える人の違いについてお話をしてみたいと思います。 このテーマ、様々なところで結構出ているテーマなので、お聞きになっている方もいらっしゃると思いますが、私、オリジナルの視点で語ってみたいと思います。 もしよろしければ、ぜひ最後までお聞きください。 # なくなるのは職業ではない？ AIの話になると、この仕事はもうなくなってしまうとか、この職業は安全だとかっていう、そういう記事もたくさん出てますよね。 私は職業単位で考えるべきじゃないと、そもそも思っています。 例えば人事の仕事、これは全部なくなるでしょうか。 人事といっても、人事企画だったり採用だったり、ローム系のお仕事もありますし、さまざまに幅広いと思いますが、 AIが代替するっていうのは、例えば求人票を書いたりとかっていう一つの仕事、要はその職種の中の一部の仕事に当たるんじゃないかなと思います。 # 仕事は組み変わる ILO、国際労働機関が2025年に世界の約3万の仕事上のタスクを分析しています。 その結果、世界の労働者のおよそ4人に1人が、何らかの形で生成AIの影響を受ける職業に就いていると推計されています。 ただし、ここでILOの結論としては、4人に1人の仕事がなくなるというふうにしたわけではありません。 むしろ、多くの仕事は消えるよりも、中身が変わっていく可能性が高い、組み替わっていくというような形で結論を出しています。 つまり、「あなたの仕事がなくなるかどうか?」という問いは、そもそも前提となる問いが違うんじゃないかなと思っていて、 正確には、「あなたの仕事の中のどこからどこまでがAIに移って、新しく生まれるのは何か?どのように組み替わっていくのか?」と捉えた方が正しいんじゃないかなと思います。 # 作業そのものが価値になっていると危ない？ 例えば、毎日決まりきったルーティン業務をやっている。 これが仕事の大部分だったとします。 そうなってくると、そこはAIの得意領域となるので、 その人の仕事はかなり減る可能性が高いんじゃないかなと思います。 一方で、そのルーティン業務の中にも、 例えば、毎週の報告書を作るというお仕事があった場合、 その報告書の内容に書かれた数字が急に増えた理由や、 減った理由は何か、このままだと来月の数字はどうなりそうか、 これを改善していくためにはどういうことをすべきなのか、 というふうに考えながら提案や改善ができる人というのは、 AIが入ったとしても、なかなか代替することができません。 もちろん、AIにも改善提案とかをすることはできますけど、 実際にその数字以外のものも情報として集めている場合、 人の方が精度が高い可能性があります。 むしろこういう場合は、今まで資料作成に使っていた時間が減るので、 分析や改善をする仕事を増やすことができる可能性もあります。 AIが一体どこが得意領域なのかということを踏まえて、 ご自身の仕事内容を振り返ってみると、面白いかもしれません。 # AIが人の能力差を埋めるかも？ さらに言うと、AIが入ってくることによって、個人の能力の差を変えてしまう可能性があります。 有名な研究があるんですけど、5000人以上のカスタマーサポート担当者に、生成AIの支援ツールを導入したという研究です。 全体では生産性が約14%上がったそうなんですが、 一番効果が大きかったのは、経験の浅い人や、もともと成績があまり良くなかった人でした。 初心者層では約34%の生産性向上が見られたそうです。 一方、経験豊富な人への効果は、それよりも比較して小さかったということです。 これを見ていくと、AIを入れることによって、これまで経験がある人しかできなかった仕事なのが、 経験が浅かったり、全く経験していない未経験の方が早く追いつく可能性があるということになります。 そうなってくると、ただ経験年数が長いということはアドバンテージにならないかもしれないですよね。 # 何を学べば良いのか？ AIについてもっと知るために勉強しなきゃというふうに考えるとしても、 AIに仕事を奪われるかどうかということについては、 お仕事を3つに仕分けてみる必要があると私は思います。 1つ目が、AIに単純に任せることができる作業。 2つ目が、AIに任せられることではあるけど、 最終的に必ず人がチェックした方がいいもの。 そして最後、自分が判断しないと進めることができないもの。 この3つです。 そしてこの3つ目の自分がやらないといけないことというのが何かを考え続けることが すごく重要なんじゃないかなと思っています。 これはお仕事内容によっていかようにも考えられるテーマかなと思いますが、 まずはAIが何が強くて何ができるのか、何を得意としているのかということを 正しく知ることからスタートするのが私はいいんじゃないかなと思っています。 # まとめ いかがだったでしょうか? いいねと思った方は、いいねボタンと、 あと、もしよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけると、 とっても嬉しいです。 次回もAIとキャリアのテーマで、 お話をしてみたいと思います。 次回は明日となります。 もしよろしければ、明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、 ありがとうございました。