# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす、パーソナリティの村上ゆかりです。 今日はAIシリーズの続きということで、お話をするテーマとしては、 AIでキャリア相談はもう人じゃなくていいんじゃないか、というようなテーマでお話をしてみたいと思います。 もしよろしければぜひ最後までお聞きください。 # キャリア相談、もうAIで良くない？ キャリア相談といえば、例えば今勤めている会社を辞めようかどうしようか迷っている。 自分に向いている仕事が何なのかわからない。 強みって何だろう?向いている仕事って何だろう? 転職した方が年収が上がるのか、職場環境は良くなるのか知りたい。 このような悩みを、例えばChatGPTとかジミニとかに相談したことがある人もいらっしゃるんじゃないかなと思います。 AIって実はキャリア相談と相性が良い部分があったりします。 なぜかというと、例えば24時間相談することができます。 毎回同じことを聞いても決して怒ることなく淡々と回答を返してくれます。 大量の職業情報を整理することができます。 そして相談する側も人だったら言いづらいけれど、AIだったら本音が話せたりします。 今の仕事、辛すぎてもう嫌だなぁとか、上司が本当に嫌いとか、実は働きたくないんですみたいな、 ぶっちゃけた本音というのもAIだったら話しやすいという人は少なくないんじゃないでしょうか。 # 情報を集めるならAIは強い 実際にAIと人間のキャリア相談を直接比較した研究が、 2026年に今年出ています。 中国の大学生183人を対象に、 3週間、生成AIによるキャリア相談を受けるグループと、 人のカウンセラーによる相談を受けるグループなどを比較しています。 結果はかなり面白いもので、 自分についての情報が足りないとか、 職業についてよく知らない、といった情報不足を減らす、 つまり埋めることについては、 AIは人間の相談に劣りませんでした。 むしろ最初は、AIの方が早く情報を集めることができています。 これはイメージできるんじゃないかなと思います。 AIに色々聞けば、すぐに回答をもらえるので、 AIはすぐに、例えばどういう職種だったら転職できますか、みたいな相談だと、 たくさん候補を出すことができます。 仕事内容だったり、そこで必要なスキルだったり、 メリットやデメリット、比較するというのは、 公開情報を集めるだけで十分にできることだと思います。 # AIキャリア相談の弱さはここだ 一方で別の結果も出ています。 実際にどういう風に進めていくのか、進路を決めるという段階になっていくと、 自分で次の方向を決められそうだという感覚を持ったかどうかについては、 人のカウンセリングを受けた人の方が効果が高かったんです。 さらに意思決定にかかる時間だったり、決める難しさみたいなのも、 人のカウンセラーに相談した方が改善することができていました。 情報をたくさん集めることができれば、人は決められるような気がしますが、 実はそうとは限らないんです。 むしろたくさんの選択肢のある中で、どう決めたらいいのか、 逆に迷ったりすることも少なくないんですよね。 AIは選択肢をたくさん出すことができても、 絞り込む段階においては、人のカウンセリングの方が強みが出ていたと言えるんじゃないでしょうか。 # キャリア相談は「答えを教える」がゴールではない キャリア相談で人に相談したいとか、人が必要になってくるのは、 情報を単に持っているからだけではないということになると思います。 例えば相談者が年収をもっと上げたいと言っていたとすると、 AIであれば年収が高い職種をたくさん出すことができます。 でも、人のカウンセラーだったり相談員だった場合、 本当に一番大事なのはそもそも年収なんですか?という質問を投げ返すかもしれません。 話していくうちに、本人が欲しかったのは実は年収ではなく、 今の上司から単に離れたかっただけだったとか、不満を解消したいだけだった、 残業を減らしたいだけだったということもあります。 私の経験で一つご紹介してみたいんですけれども、 人材紹介の現場だったり採用の現場でよく見かけるのは、 退職理由が人間関係なのに、転職する希望は年収だったり勤務地だったりします。 人間関係が原因で辞めるのに、次の職場を探すときは人間関係を気にするのではなく年収を気にしている、 私はいつもここにすごく強い違和感を感じていました。 これって様々な読み方があるんじゃないかなと思っていて、 例えば多少の不満があっても年収が高ければ我慢することができるという考え方もありますけど、 実は次の転職先に目を向けようとしたときに、もともと自分が大事にしていたポイントを忘れて、 年収とか勤務地とかそういった分かりやすい条件でつい探してしまっている人もいらっしゃるんじゃないかなと思っています。 このような場合にキャリア相談を踏まえて答えを単に探すというのではなく、 本当は自分はキャリアにおいて何を最も大事にしているのかということをきちんと振り返って整理していくということが プロセスとして大事なんじゃないかなと思っています。 # AIキャリア相談で得られることは？ AIのキャリア相談でも良いことはたくさんあると思います。 例えば、2026年には、AIチャットボットによるキャリアコーチングを使ったフィールド実験が発表されているのですが、 AIとのキャリアコーチングの後、ネガティブな感情が減って、その変化がキャリア目標の明確化と関連していた、という結果が出ています。 つまり、これまでのAIの放送でもお話ししたと思いますが、 AIなのか人間なのか、どちらか二択というわけではなくて、 うまく使い分けて、場面場面でいいとこ取りをするのが私はいいんじゃないかなと思っています。 情報を網羅的に知りたい場合は、まずAIに相談して、その後整理する場合は人に相談するとか、 選択肢をある程度出してもらってから一回考え直すとか、いろんなやり方があると思います。 大事だと思っていたことが、実は整理してみたら違っていたとか、 本当はもっとここを重要視していた、みたいなのが出てきたら、もう一度始めから情報を集めて振り返ってみるとか、 自分のキャリアのことなので、自分自身を振り返るとてもいい時間になるんじゃないかなと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。 今日のお話がいいねと思った方は、いいねボタンと、 あと、もしよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメントで教えていただくと、とっても嬉しいです。 明日はまた別のテーマでお話をしてみたいと思います。 明日もよければぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただいてありがとうございました。