# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日から第7回に分けて、 情緒的に未熟な人について取り上げてみたいと思います。 今日は第1回目として、 情緒的に未熟な人とはどういう人なのか というお話について掘り下げてみたいと思います。 もしよろしければ、ぜひ最後までお聞きください。 # 情緒的に未熟な人とは？ 情緒的に未熟って一体どういうことなのかを整理してみたいと思います。 情緒的に未熟な人と聞くとすぐ怒る人、すぐ泣いてしまう人、感情の起伏が激しい人、そんなイメージを持つかもしれません。 でも実はもう少し広い話かなと思っています。 情緒的な未熟さというのは簡単に言うと自分の感情を自分で扱えない、そしてその処理を周りにさせてしまう状態と私は捉えています。 例えば自分が不機嫌になる、そして周囲がそれに対して気を使う、自分が傷ついてしまった時も相手が謝るまで納得しない、 自分が失敗してしまう、失敗の原因を誰かが悪かったのかというような話になってしまう、 自分が否定されたように感じてしまうとその内容を検討する前に反射的に反応してしまう、 例えばこういう行動をする人を情緒的に未熟な人だと思っています。 # 感情そのものはそのままでいい ここで気をつけるポイントとしては、そういった感情を持つこと自体が未熟だというわけではないということです。 腹が立つこともありますし、傷つくこともある。 嫉妬することだってありますし、そういった感情は人間なので当然のことだと思います。 成熟している人だって普通に感情はあります。 では何が違うのか。 私はその感情をどのように扱ってマネジメントしているのかどうかだと思っています。 職場でいうと、例えば上司から何かミスを指摘されたり、仕事のやり方についてこうした方がいいというふうに言われたとします。 その時にちょっと嫌だなという感情が生まれたとします。 その嫌だなという感情と、上司の指摘に対してその指摘が妥当性があるかどうかという話は別の話です。 この話をしっかり分けることができるのが成熟した方だと思います。 反対に、傷ついてしまったから相手が悪いとか、指摘内容が妥当だったかどうかを考えられなくなってしまうとか、そういったことが未熟な人の特徴なんじゃないでしょうか。 # 未熟な人は相手を受け入れられない もう一つお話ししたいんですけど、未熟な人は相手の立場が存在することそのものを受け入れられない傾向があるんじゃないかなと思っています。 自分には自分の考えがあります。でも相手にも相手の考えがあります。 成熟している人は私はこう思う。でもこの人は違う意見を持っているんだろうなというふうに分けて考えることができます。 未熟な人は私はこう思う。だからあなただって同じように思うべきだというふうになりやすい。 相手に自分の考えと同じものを求めてしまう時点で会話がうまくいかなくなる可能性が高いと思います。 相手が違う意見を言うだけで自分が否定されたと感じてしまう。 相手が自分の期待通りに動かないと裏切られてしまったと感じてしまう。 相手が自分の話に同意しないと理解力がないと感じてしまう。相手と自分の境界線が曖昧なんです。 # 職場では他責傾向になりやすい さらに、職場で非常に分かりやすいのが、 責任を自分以外の外側に置くという特徴です。 例えば、仕事でミスをしたり、うまくいかなかった場合、 上司からの説明が悪かった、この人が確認をしてくれなかった、 部下が動かなかった、会社の仕組みそのものが悪い、 という風に、自分以外の何かが悪い、という風になってしまう傾向が 高いんじゃないかなと思っています。 もちろん本当に、自分以外の何かに原因があることもあるんですけど、 でも、仕事の問題というのは、ほとんどの場合、 原因は一つではないことの方が多いんじゃないでしょうか。 情緒的に未熟な人というのは、自分にできたことは何だったのか、 という発想になりにくい傾向があるんじゃないかなと思っています。 また、自分が悪いのか、相手が悪いのか、という風に、 極端な結論に走りやすい傾向もあるんじゃないかなと思っています。 成熟した人であれば、相手にも問題はあったし、 自分にもこういった点が問題だったな、という風に、 それぞれについて整理して考えることができるんじゃないかなと思います。 # 嫌なことに耐えられるか そしてもう一つ重要なことがあると思います。 職場では不快なことに耐えられるかどうかということも、かなり重要なことだと思っています。 例えば、ミスを指摘されたり、意見が通らなかったり、評価されなかったり、 自分と相性の悪い人と一緒に仕事をすることになったり、 自分が苦手な分野のことをやらなければいけなくなったり、 仕事って必ずこういう場面が訪れると思います。 こういったいわゆる不快、良くないこと、望まないことが起きたときに、 怒ったり、不満げにしたり、無視してしまったり、相手や何かを攻撃してしまったりとなるのか、 それとも、嫌だけど一旦考えてみよう、できることからやっていこうというふうに考えられるのか、 この違いはかなり大きいと思います。 これまでのお話を整理すると、職場で見えてくる情緒的な未熟さとは、 自分の感情を事実と分けることができない。 相手にも別の立場があって、自分と違う考えがある、 自分と違う価値観を持っているということを受け入れにくい。 問題が起きたときに、自分以外の何かに原因を求めてしまう。 不快なことが起きると、すぐにその不快な感情を出して、不満などを言ってしまう。 こういう特徴として現れてくるんじゃないかなと思っています。 そして、最も重要なポイントとしては、年齢や属性とは関係がないということだと思います。 20代でも成熟している人はいますし、逆に50代や60代、 高齢者になっても、こういった情緒的な未熟さを持った人は存在します。 例えば、注意されると不機嫌になる。謝ることができない。 人の話が聞けない。責任を何かに押し付ける。 社会人としての経験年数とか役職とか、そういったものとは一致するわけではないんです。 だからこそ、部長だから、上司だから成熟しているわけでもなければ、 社長だから人間的に成熟しているに違いないというわけでもありません。 むしろ、役職や立場が上の方ほど周りが指摘するというような機会がどんどんなくなっていきますので、 気づかないまま時間だけが過ぎていってしまうということも十分あるんじゃないでしょうか。 情緒的な未熟さというのは何かの病気というわけではありません。 これをラベリングするためにお話をしているわけでもありません。 大事なのは職場では、情緒的な未熟さを持った人がどんな行動として現れていくのかということを見ることじゃないかなと思います。 採用面接ではどうなのか。注意されたときにどう現れていくのか。 管理職になるとどんな問題が起きるのか。 そして、そういう人が職場にいるときにどうやって対応していけばいいのか。 これらを次回以降の放送で一つずつ深く話をしてみたいと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方は、いいねボタンと、あとフォローもできればお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけると、とっても嬉しいです。 次回の放送は、今日お話しした情緒的に未熟な人というのを採用、実際の職場などについて、さまざまに深くお話をしていきたいと思います。 次回は採用について。もしよろしければ、次回もぜひお聞きください。 最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。