# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は先週から引き続き行っているテーマ 不機嫌ハラスメントについて取り上げをしていきます。 今日のタイトルは3回目として 不機嫌な人ほど得をする職場というのは なぜ危ないのかについてお話をしてみたいと思います。 もしよろしければぜひ最後までお聞きください。 # 不機嫌な人に合わせる職場、結構ある 明らかに不機嫌な人が職場にいる場合、周りがその不機嫌な人に会わせてしまうケース、結構少なくないんじゃないかなと私の肌感覚では感じています。 周りが折れてしまう。面倒くさいから自分でやってしまう。 先週の放送や昨日の放送でもそんなお話をさせていただいたかと思いますが、 あの人いつもこの仕事嫌がるから別の人に頼もうとか、あの人いつもこの仕事を頼むとぐちぐちぐちぐちと不機嫌になってしまって永遠といろんな話をされるからもう別のところで処理してしまおうとか、 これを言うとまた機嫌が悪くなってしまうから今日はもう言うのをやめておこうとか、もう面倒くさいからあの人が言った希望通りに一旦進めようとか、 こういうケースは一見すると職場のことを抗てないための大人の対応にも見えます。 でもこれを繰り返してしまうとどういう問題が起きると思いますか? 実はこういう問題を放置している職場少なくないと私は感じています。 # 不機嫌になると得をする？ 不機嫌でいた人の立場から見ると、不機嫌になることで嫌なことをしなくて済むようになります。 周囲から気を使われて、自分の要求が通るようになります。 つまり、不機嫌というものが成功体験になってしまいます。 これは感覚的な話だけではなくて、研究でも示されている部分があります。 交渉の研究では、怒りを表現することによって、条件によっては相手からより大きな情報を引き出せることが知られています。 交渉をする際に、怒りを示した交渉相手は、強弁そうだなというふうに受け取られて、 特に相手側に良い代替案がない場合、より大きな情報を引き出すことができています。 つまり、怒っている人には逆らわない方がいいという人の反応が実際に起きるわけです。 これは、不機嫌でも似たようなことが言えるんじゃないかなと思っています。 不機嫌であればあるほど、仕事を免除される。声を荒げると意見を聞いてもらえる。 一方で、嫌なことがあっても普通に仕事ができる人、感情をマネジメント・調整することができて話し合うことができる人、 我慢して引き受けてしまう人、こういう人に仕事が集まっていくという結果になりがちなんじゃないでしょうか。 私は、この状態はとても良くないと思います。 # 感情をマネジメントする人ほど損をする？ 不機嫌な人よりも不機嫌じゃない人、もしくは感情をきちんとマネジメントできる人の方が損をしてしまう職場になってしまうのは、とてもリスクの高いことだと思います。 もちろん、不満を表明してはいけないという話ではありません。でも、不満と不機嫌とはまた別の話です。 成熟した人ほど、反対することにはきちんと理由を添えて反対することができます。 問題なのは、ただ反対をするというより、感情によって不機嫌だったり、怒りとか負の感情を使って相手を動かそうとすること。これがとても良くないと思います。 そして、会社側、組織側も、面倒だからといって、こういった感情で何かを操作しようとする人を放置してしまったり、配慮をしてしまうことで、その行動を結果的に成功体験として有効なものにしてしまう。これは悪循環の始まりだと思います。 短期的には、周囲が折れた方がおそらく楽なことが多いと思います。でも長期的には、一番大きく感情を出した人が要求が通る職場になってしまうと、そうではない人が離職してしまったり、どんどん良くない職場に悪循環していく、とても危険な行為だと思います。 会社や組織が守らなければならない人というのは、真面目でしっかり働く優秀な社員たちです。そういう人たちを守るためにも、感情で何かを操作しようとする人の要求をそのまま飲み込んでしまうということは、絶対に避けた方が良いことです。 きちんと要求を通すのであれば理由を示すべきだし、その理由に納得がいかない限り、感情という理由だけで折れてしまうのは、本当に守るべき社員を守ることができない、良くない組織の典型例ではないでしょうか。 # まとめ いかがだったでしょうか? いいねと思った方は、いいねボタンと、あとよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけると、とっても嬉しいです。 明日も、不機嫌ハラスメントについて取り上げてお話をしてみたいと思います。 明日のタイトルは、「その人、本当に不機嫌なの?」 感じる側にも起きる思い込みについてです。 もしよろしければ、明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。